Air Canada Beschwerden: Kommentare, Seite 2
82 Kommentare
Lukas W
Verifiziert | März 4, 2025
Mexiko Stadt-Zürich
Economy
Kein Grund angegeben
Schlussendlich bin erst um ca. 16.45 Uhr in Zürich gelandet, statt wie geplant um 10.30 Uhr! Es war eine furchtbare Reiseerfahrung, in der ich schlussendlich fast 24 Stunden Non-Stop unterwegs war wegen der Verspätung. Aufgrund der Flugverspätung konnte ich nicht rechtzeitig zur Arbeit erscheinen!!- Mexiko Stadt-Zürich
- Economy
Kathrin B
Verifiziert | Feb. 22, 2025San Jose-Frankfurt
Economy
Der Flug von San Jose (SJO) nach Toronto (YYZ) wurde kurz vor der Landung nach Montreal (YUL) umgeleitet, da wir auf Grund eines Unfalls am Flughafen Toronto nicht dort landen konnten. Daraus resultierend konnten wir unseren geplanten Anschlussflug von Toronto nach Frankfurt (AC840) nicht antreten. Am Flughafen Montreal wurden wir nach langer Wartezeit auf den Flug AC2094 nach Mailand (MXP) umgebucht. Dieser Flug hatte dann nochmal 3,5 Std. Verspätung. In Mailand konnten wir dann den Anschlussflug nach Frankfurt bekommen (EN8811). Die geplante Ankunftszeit des Ursprungsfluges in Frankfurt war am 18.02.25 06:55 Uhr. Durch die Umleitung und Umbuchung sind wir erst am 18.02.25 um 17:45 Uhr gelandet. Die Fluggesellschaft hat sich nicht gekümmert. Am Flughafen Montreal herrschte das totale Chaos. Es gab keine Verpflegung und die Verpflegungs-Vouchers kamen online erst nach Stunden an. Leider schien/scheint das System auch zu sagen, dass wir normal in Toronto gelandet seien und unseren Anschlussflug ohne Probleme erreichen konnten. Das ist aber nicht der Fall. Wir wurden ja kurz vorm Zielflughafen nach Montreal umgeleitet.
- San Jose-Frankfurt
- Economy
Markus B
Verifiziert | Feb. 22, 2025San Jose-Frankfurt
Economy
Der Flug wurde zu einem anderen Flughafen umgeleitet da eine Landung in Toronto nicht möglich war. Daraus resultierend konnte der Anschlussflug AC840 Toronto-Frankfurt nicht wahrgenommen werden.
- San Jose-Frankfurt
- Economy
Anja W
Verifiziert | Feb. 19, 2025Toronto-München
Economy
Kein Grund angegeben
Flug wäre um 19.45uhr gestartet in Toronto und um 9.50Uhr in München gelandet. Flieger ist erst um 23Uhr gestartet und dementsprechend verspätet gelandet.Meine Mama musste ein verlängertes Parkticket zahlen als sie mich abgeholt hat und auf mich gewartet hat und ich musste am Flughafen zusätzlich Essen und Trinken kaufen da ich solange auf das Boarding warten musste.Von der Fluggesellschaft kam an Bord nicht einmal eine Entschuldigung.- Toronto-München
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Ahmad B
Verifiziert | Feb. 15, 2025Toronto-Frankfurt
Economy
Technische Probleme
Unser Flug geht wäre von Toronto nach Zürich mit Zwischenstopp in Frankfurt. Der Flug von Toronto nach Frankfurt hat aktuell 8 Stunden verspätung und uns wird auch keine Info gegeben was mit sen Anschlussflug ist.- Toronto-Frankfurt
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Teresa B
Verifiziert | Feb. 1, 2025München-Toronto
Economy
Kein Grund angegeben
Der Flug sollte um 11:50 abfliegen, war jedoch um fast 6h verspätet und startete somit erst um 17:40. Zuvor musste ich mich bereits zwei Stunden lang mit dem Personal auseinandersetzen, da meine Umbuchung (ich hatte den Flug im Vorfeld vom 7.1. auf den 11.1. verschoben) im System zwar verbucht, aber aufgrund eines technischen Fehlers zunächst keine Boardkarte ausgestellt werden konnte. Anstatt einer Kompensation für die Verspätung sowie die Unannehmlichkeiten aufgrund des technischen Fehlers (dessen Ursache mir trotz Nachfragen nie kommuniziert wurde), erhielt ich lediglich einen Essensgutschein für den Münchner Flughafen im Wert von 10€. In Toronto angekommen, musste ich mir eine Unterkunft suchen, da ich keine Verbindung in meinen Studienort Ottawa mehr finden konnte. Erst am nächsten Tag konnte ich weiterfahren - allerdings auch nur mit dem Bus, da alle Zugtickets mittlerweile unbezahlbar waren. Die Busfahrt dauerte etwa 6h. Ich kam somit erst nachmittags in Ottawa an und hatte einen Tag verloren, den ich zur Vorbereitung auf das Semester benötigt hätte.- München-Toronto
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Ranya C
Verifiziert | Jan. 24, 2025Toronto-Düsseldorf
Economy
Auswirkungen anderer Flüge
Ich bin von Toronto nach London geflogen und sollte dann von London nach Düsseldorf fliegen. Der erste Flug hatte allerdings ca. 3 Stunden verspätet abgehoben, so dass ich meinen Anschlussflug verpasst hatte. Meine Reise hat sich damit sehr gezogen und insgesamt war ich fast 24 Stunden unterwegs und wach an den Tagen. Was für mich nicht angenehm war. Bezahlen musste ich den Folgeflug nicht, ich habe direkt über die App ein neues Ticket bekommen.- Toronto-Düsseldorf
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Caroline M
Verifiziert | Jan. 21, 2025Panama stadt-München
Economy
Technische Probleme
Wir waren bereits geboardet und der Flug sollte beginnen, als plötzlich alle wieder aus dem Flieger raus sollten. Es wurde dann gesagt, dass das Flugzeug einen platten Reifen hätte und wir so nicht starten könnten. Nach langem warten und mehrmaligen Nachfragen wurde uns dann inoffiziell mitgeteilt, dass wir Panama an diesem Tag nicht mehr verlassen werden. Später gab es dann offiziell Informationen dass wir nicht mehr fliegen, da Air Canada heute nicht mehr den Reifen reparieren lassen würde. Nach erneutem warten wurde uns mitgeteilt dass wir nun in ein Hotel untergebracht werden. Nach mehreren Stunden kamen dann Busse die uns abholt und in ein Hotel gebracht haben, im Hotel angekommen bekamen wir einen kleinen Snack (wir hatten bist dato noch kein Essen oder Trinken zur Verfügung gestellt bekommen).. dort hieß es erstmal dass wir nur ein einziges Glas Softtrink pro Person bekommen. Beim Abendessen war dies dann auch so. Am nächsten Tag wurden wir bereits um 5 Uhr im Hotel abgeholt und zum Flughafen gebracht. Ab 6 Uhr hätten wir Frühstück bekommen, so hatten wir dann keine Chance mehr etwas zu essen und musst 4,5h am Flughafen überbrücken.- Panama stadt-München
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Rocco K
Verifiziert | Jan. 8, 2025Toronto-Los Angeles
Economy
Technische Probleme
Ankunft am Zielort Los Angeles 21.34 Uhr; als Grund für die Verspätung wurden technische Probleme am Flugzeug genannt ca. 5 Stunden vor Abflug; Gutschein für Speisen über $ 15 CAD erhalten- Toronto-Los Angeles
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Sarah Jane Menzies F
Verifiziert | Jan. 5, 2025Zürich-Toronto
Economy
Kein Grund angegeben
Meine Tochter musste über Newerk USA fliegen. Hatte das Gepäck bereits eingecheckt und war durch die Passkontrolle gegangen als sie vom Stornierten Flug erfahren hatte. Die Umbuchung kam relativ schnell automatisch über das E-Mail. Wollten mit dem Helpdesk reden aber da war die Warteschlange bei Ihr 100 Personen und für die ersten 2 Stunden nur eine Person für die Passagiere zuständig. noch einer weiteren stunde kam eine 2. Person. Das gleiche problem war ausserhalb im Terminat beim Swiss Ticket Schalter Helpdesk. 2 Personen waren am helpdesk für die ersten 3 Stunden dann waren es 3 und zwischenzeitlich 4 für ca 200 Personen. Dadurch war es vielen Personen nicht möglich den automatisch erhaltenen Umbuchungsflug zu ändern weil die Zeit zu kurz war um an den Schalter zu kommen und alternativen zu finden. Erstens wurde nicht informiert wieso der Flug anulliert wurde da KLM ja seinen Flug durgeführt hatte. zweitens wurden bereits am Vorabend Flüge storniert also musste Swiss damit rechnen , dass es viele Leute gibt die zum Helpdesk kommen. In solchen fällen muss man agieren und nicht reagieren und bereits von Anfang an mehr als nur 2 Personen am Helpdesk aufbieten da für jeden Passagier Minimum 5 Minuten und mehr gebraucht wird. Also ist es dadurch für viele Passagiere gar nicht möglich andere alternativen anzuschauen- Zürich-Toronto
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Barbara Christa P
Verifiziert | Dez. 31, 2025Frankfurt-Tampa
Economy
Probleme am Flughafen
Flug AC845 am 17.12. gescheduled auf 9:45 am verspätet in Frankfurt um 10:30 am gestartet. Nach Ankunft in Montreal war das Zeitfenster zwischen Ankunft und Weiterflug mit AC 1616 zu kurz, um an Board des Anschlussfluges nach Tampa zu kommen. Mein Koffer wurde bereits auf den späteren Flug AC 1618 um 19:35 pm umgeleitet, so dass ich erst nach 23 Uhr in Tampa angekommen bin. Ich hatte Aufwand, meinen Mietwagen weiterhin reserviert zu halten bzw meine Hotelübernachtung. Im Hotel kam ich um 15 min nach Mitternach am 18.12.2024 an. Bitte um die mir zustehenden Entschädigung von 600 Euro. Vielen Dank vorab Mit freundlichen Grüßen Barbara Philippi- Frankfurt-Tampa
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Sven S
Verifiziert | Dez. 27, 2024San Jose-München
Economy
Technische Probleme
- dreimaliger Wechsel des Gates - Bording von 21:00 Uhr auf 21:50 Uhr (Ortszeit Toronto) verschoben - 22:40 Uhr nach Bording, Enteisung usw. Flugzeug abgehoben - 14:51 Uhr Ankunft München (Ortszeit München) (Flugzeug am Gate angekommen) - keine Verpflegung von der Airline erhalten in Toronto -> musste selber für 16€ bei Subway und Automaten (leider keine Quittung- nur online Ausdruck von Kreidtkarte) Verpflegung kaufen - Statt 4:35h Aufenthalt in Toronto waren es 7:20 h bis Bording an Heiligabend !!- San Jose-München
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Christina A
Verifiziert | Dez. 26, 2024Frankfurt-Montreal
Economy
Kein Grund angegeben
Landung Flughafen Montreal ca 15 Uhr Ortszeit. Saßen nach der Ankunft in Frankfurt von Stuttgart, am Abfluggate in Frankfurt für den Anschlussflug. Nach Auskunft des Flugpersonals am Gate, konnte die Maschine wegen des Schnees am Abflugflughafen nicht pünktlich starten. Es gab nur die Durchsage, dass der Flug nach Montreal Verspätung hätte.- Frankfurt-Montreal
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Nesrin A
Verifiziert | Dez. 23, 2024New York-Frankfurt
Economy
Technische Probleme
Hier ist eine überarbeitete Version des Beschwerdetextes, die deine zusätzlichen Details und die Frustration über die Situation berücksichtigt: Betreff: Massive Unannehmlichkeiten beim Rückflug – Forderung nach Entschädigung Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Ihnen von den gravierenden Problemen und Unannehmlichkeiten berichten, die wir während unseres Rückflugs von New York nach Frankfurt erlebt haben. Dabei wurden wir nicht nur mit erheblichen Verzögerungen konfrontiert, sondern auch mit einer äußerst unprofessionellen und inkompetenten Abwicklung durch Ihr Personal, die uns zu enormem Stress und einer völlig unzumutbaren Belastung ausgesetzt hat. Nachdem wir planmäßig am Flughafen LaGuardia eingecheckt hatten und bereits im Flugzeug saßen, wurde uns plötzlich mitgeteilt, dass die Maschine technische Probleme habe und nicht starten könne. Statt eines klaren Handlungsplans wurden wir von einer Information zur nächsten vertröstet: Zunächst hieß es, der Flug werde um 15:00 Uhr starten, doch als wir um diese Zeit erneut bereitstanden, wurde uns mitgeteilt, dass vor 18:00 Uhr keine Maschine fliegen würde. Wir haben vor Ort stundenlang mit Ihrem Personal diskutiert, um eine Lösung zu finden – ohne Erfolg. Die Kommunikation war chaotisch, es gab keinerlei klare Auskünfte, und uns wurde weder geholfen noch Alternativen aufgezeigt. Aus Deutschland heraus versuchten wir zudem mehrfach telefonisch Unterstützung zu erhalten, was ebenfalls in Frustration endete, da niemand in der Lage war, uns weiterzuhelfen. Erst nach unzähligen Diskussionen und Telefonaten sowie stundenlangem Warten – insgesamt waren wir von 9:00 Uhr morgens bis 17:30 Uhr in dieser untragbaren Situation gefangen – schafften wir es, einen neuen Flug zu organisieren. Allerdings mussten wir den Flughafen verlassen und eine Stunde zu einem anderen Flughafen fahren, um einen komplett neuen Flug zu buchen. Diese Umbuchung konnten wir erst nach mühsamer Eigeninitiative vornehmen, da Ihr Personal nicht in der Lage war, uns dabei zu unterstützen. Die gesamte Situation war für uns eine absolute Katastrophe: Statt planmäßig um 7:00 Uhr morgens in Frankfurt anzukommen, waren wir aufgrund der massiven Verzögerungen und Ihrer mangelnden Organisation gezwungen, unseren gesamten Zeitplan umzuwerfen. Wir hatten wichtige Termine, berufliche Verpflichtungen und bereits festgelegte Pläne, die wir aufgrund Ihrer unzureichenden Unterstützung nicht wahrnehmen konnten. Die Belastung durch diesen Vorfall war enorm: Wir waren unter extremem Druck und wurden durch die ständigen Verzögerungen, den Flughafenwechsel und die Untätigkeit Ihres Personals zusätzlich belastet. Angesichts dieser Umstände fordern wir eine angemessene finanzielle Entschädigung für die entstandenen Probleme, den Zeitverlust und den Stress, den wir durch die fehlerhafte Abwicklung Ihres Unternehmens erleiden mussten. Wir bitten Sie, unsere Beschwerde ernst zu nehmen und zeitnah eine Lösung anzubieten.- New York-Frankfurt
- Economy
Sirin A
Verifiziert | Dez. 23, 2024New York-Frankfurt
Economy
Technische Probleme
Der Flug hatte sich immer mehr verspätet und wir hätten unseren Anschlussflug nicht bekommen. Wir hatten es also geschafft, dass unser Flug umgebucht wird, und mussten von einem anderen Flughafen fliegen. Air Kanada hat sich bereit gestellt, die Taxifahrt zu übernehmen- New York-Frankfurt
- Economy
Anja R
Verifiziert | Dez. 16, 2024San Jose-München
Economy
Technische Probleme
Flug wurde storniert. Abflug dann 24h später. Fluggesellschaft hat Hotelübernachtung zur Verfügung gestellt.- San Jose-München
- Economy
Jennifer A
Verifiziert | Dez. 8, 2024Großartige Exuma-München
Economy
Technische Probleme
Der Flug von GGT nach Toronto wurde nach 3 Stunden warten im Flieger gestrichen weil eine von drei Toiletten nicht funktioniert hat. Das System wurde immer wieder runter- und hochgefahren. Eine Ausnahmegenehmigung zum Start haben wir nicht erhalten. Nach 3 Stunden mussten wir wieder alle aus dem Flieger und wurden in einem Hotel untergebracht. Wir hatten von dem zusätzlichen Aufenthalt nichts weil wir nur am Flughafen gewartet haben. Am nächsten Tag war der techische Defekt noch immer da aber wir konnten fliegen. Die Airline und das Buchungsportal Expedia schiebe die Verantwortung hin und her. Es hat auch geheißen es war kein technischer Defekt aber warum wurde dann das System immer hoch und runtergefahren. Wir haben zu den 16€ Parkkosten beide einen Verdienstausfall von einem Arbeitstag. Wir hatten keinen Urlaub mehr.- Großartige Exuma-München
- Economy
Julian K
Verifiziert | Dez. 3, 2024Toronto-Calgary
Economy
Kein Grund angegeben
Der Flug wurde kurzfristig mehrmals vor dem Boarding am Gate verzögert und das Gate drei mal geändert. Letztenendes wurde dann der Flug storniert und man musste einen anderen Flug mit zusätzlichem Zwischenstop nehmen. Insgesamt kamen wir also mit über 6 Stunden Verspätung am Zeilflughafen an- Toronto-Calgary
- Economy
Julian L
Verifiziert | Nov. 22, 2024Cancun-Stuttgart
Economy
Kein Grund angegeben
Flugversspätung Toronto nach Frankfurt, dadurch Anschlussflug verpasst. Ankunft in Stuttgart folglich 4,5h später- Cancun-Stuttgart
- Economy
Tabea S
Verifiziert | Nov. 22, 2024Montreal-Frankfurt
Economy
Technische Probleme
Es gab vorerst eine Verspätung von 30 Minuten, daraufhin gab es einen technischen Fehler und Wartezeit, bis das Gate frei war. Wir warteten im Flugzeug weitere 2,5 Stunden- Montreal-Frankfurt
- Economy
Johanna G
Verifiziert | Nov. 22, 2024Cancun-Stuttgart
Economy
Kein Grund angegeben
der Flug von Toronto nach Frankfurt war so verspätet, es wurde keinerlei Info kommuniziert. In Frankfurt gab es keinerlei Information von AirCanada- Cancun-Stuttgart
- Economy
Agatha B
Verifiziert | Nov. 15, 2024Cancun-Frankfurt
Economy
Technische Probleme
Unser Flug sollte um 18 Uhr starten von Montreal nach Frankfurt. Nachdem wir 2 Stunden im Flugzeug saßen und unser Flugzeug aus einem technischen Grund nicht starten konnte, wurden wir zurück ins Terminal geschickt wo wir weitere 2 Stunden warten mussten. Um 22:00 begann das neue Boarding und wir konnten erst um 23:30 den Flug starten. Dadurch kamen wir statt wie geplant um 07:20 um 12:10 in Frankfurt an. Das heißt wir mussten uns um Verpflegung am Flughafen kümmern und um die Organisation der Abholung am Flughafen in Frankfurt.- Cancun-Frankfurt
- Economy
Anita T
Verifiziert | Nov. 13, 2024Punta Cana-Dresden
Economy
Verspätung in Toronto durch Verladung des Gepäcks eines Passagiers, der nicht im Flugzeug erschienen ist. Die Fluggesellschaft informierte uns, dass wir warten müssen, als wir bereits im Flieger saßen und startbereit waren. Planmäßige Landung in Dresden war 13:30 Uhr. Wir wurden auf den nächsten Flug nach Dresden um 17:20 Uhr umgebucht und sind gegen halb 7 gelandet. Dementsprechend sind wir 5 Stunden später als geplant gelandet. Durch eine Wartezeit von ca. 4 Stunden müssten wir und zusätzlich im Flughafen in Frankfurt verpflegen.
- Punta Cana-Dresden
- Economy
Lukas B
Verifiziert | Nov. 13, 2024Punta Cana-Dresden
Economy
Durch den verspäteten Flug von Toronto nach Frankfurt, haben wir unsere Anschlussflug nicht geschafft und mussten somit 5 Stunden auf den nächsten Flug warten.
- Punta Cana-Dresden
- Economy
Jaqueline G
Verifiziert | Nov. 2, 2024Toronto-Wien
Economy
Kein Grund angegeben
Der Flug hatte zum Ende hin 6 Stunden Verspätung. Ich wurde dann von Air Canada auf einen anderen Flug nach Frankfurt umgebucht. Jedoch ging dieser Flug auch erst um 23.30. Somit waren es auch über 5 Stunden die ich später Abflug! Mein Koffer ging natürlich nicht mit und wurde mir dann 2 Tage später nachhause geliefert.- Toronto-Wien
- Economy
Dieter J
Verifiziert | Aug. 22, 2024Halifax-Frankfurt
Economy
Technische Probleme
Ich bin mit 24 Stunden Verspätung in Frankfurt am Main angekommen. Obwohl die Ursache hierfür ein technisches Problem an dem Flugzeug war, hat sich Air Canada geweigert, die mir nach kanadischem Recht zustehende Entschädigung in Höhe von 1000 CAD zu zahlen.- Halifax-Frankfurt
- Economy
Melanie M
Verifiziert | Aug. 9, 2024Orlando-München
Economy
Wetterbedingungen
Der Flug war aufgrund vom Wetter um 3h verspätet, weswegen wir den Anschlussflug nach München nicht erwischt hätten. Somit wurde unser Flug auf den nächsten Tag umgebucht und wir waren erst einen Tag später zu Hause.- Orlando-München
- Economy
Melanie M
Verifiziert | Aug. 9, 2024München-Orlando
Economy
Kein Grund angegeben
Wir bekamen bereits die Nachricht, dass da boarding beginnt. Danach haben wir uns zum Gate begeben und dort festgestellt, dass der Flug um 1:45 verspätet ist, danach wurden immer wieder neue Abflugzeiten angegeben die alle nicht eingehalten wurden. Schließlich haben wir dann um ca. 22:30 mit dem boarding gestartet wobei wir ebenfalls sehr unfreundlich behandelt wurden! Schlussendlich sind wir um 23:00 losgeflogen (hatten also genau 3 Stunden Verspätung) keiner konnte uns sagen, was das Problem war oder wann wir wirklich losfliegen würden. Die Fluggäste haben alle mittlerweile im Flughafen auf dem Boden geschlafen...- München-Orlando
- Economy
Nele G
Verifiziert | Juli 30, 2024Vancouver-Frankfurt
Economy
Technische Probleme
Ich bin durch die Security 2 h vor dem Flug und habe dann gesehen dass der Flug gecancelt wurde. Dann bin ich zum costumer Service bei dem ich auch 1 1/2 Stunden gewartet habe, um mit einem neuen Flug nach Dublin zu fliegen. Ich musste 8h am Flughafen warten. In Dublin kamen weiter 1 1/2 Stunden Wartezeit drauf, sodass ich nicht morgens in Deutschland gelandet bin sondern abends.- Vancouver-Frankfurt
- Economy
Stefan S
Verifiziert | Juli 15, 2024Toronto-Vancouver
Economy
Technische Probleme
Nachdem wir mit 1 Stunde Verspätung starten sollten, wurde dies abgebrochen. Wir saßen bereits in der Maschine als ein Techniker an Board kam. Dies hat fast 3 Stunden gedauert. Wir sind nach über 3,5 Std. in Vancouver mitten in der Nacht angekommen- Toronto-Vancouver
- Economy
Birgit G
Verifiziert | Juli 15, 2024Toronto-Vancouver
Economy
Technische Probleme
Erst wurde der Flug annulliert, dann sollte der doch mit einer Stunde Verspätung stattfinden. Als wir in der Maschine saßen und Richtung Startbahn rollten, wurde dies abgebrochen und zurück zum Gate gerollt. Es hieß, ein Techniker kommt an Board. Wir haben dann fast 3 Stunden in der Maschine gesessen, bis der Fehler (im Gepäckraum) behoben war und der Flug stattgefunden hat. Insgesamt sind wir 3,5 Stunden Verspätung in Vancouver angekommen.- Toronto-Vancouver
- Economy
Mitch V
Verifiziert | Juli 2, 2024Toronto-Zürich
Economy
Unbekannt
nach einem ganzen tag warten am flughafen bekommen wir 3h vor boarding ein mail mit der absage des fluges… mussten nochmal 2h warten für neue informationen das wir nicjt nach hause können aber in ein hotel dürfen….- Toronto-Zürich
- Economy
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