Avis Aer Lingus : Score combiné

Verdict : « Bons tarifs pour les vols transatlantiques, mais un mauvais support client et des problèmes fréquents de bagages déçoivent les passagers. »

Parmi les 23758 avis analysés, les passagers d'Aer Lingus évoquent les tarifs relativement bas pour les vols transatlantiques et le service de précontrôle aux États-Unis proposé à leur hub de Dublin. De plus, les avis soulignent souvent la convivialité et l'accessibilité de l'équipage de cabine sur les vols long-courriers, ainsi que les options tarifaires flexibles qui permettent aux passagers de choisir les services qu'ils préfèrent, tels que les bagages et les repas. Cependant, de nombreux avis ont signalé de longues files d'attente au check-in et aux kiosques, notant que ces derniers sont souvent hors service. De nombreux passagers ont également rencontré des problèmes avec le service client de la compagnie, jugé très lent à répondre aux retards et aux annulations. Une autre plainte courante concerne le choix limité de nourriture gratuite sur les vols long-courriers, de nombreux passagers ayant particulièrement critiqué le fait d'être facturés pour de l'eau. Le mauvais service client est également mis en avant, surtout en cas de vols annulés, de changements d'horaires et de bagages perdus. En résumé, Aer Lingus représente une option solide et économique pour les longs vols, mais doit encore améliorer ses services au sol.

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