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830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Aer Lingus

Lisez les 22 321 avis pour savoir si Aer Lingus est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Vols transatlantiques abordables
Précontrôle aux États-Unis pratique
Équipage de cabine sympathique
Tarification flexible

Contre

Problèmes avec le service au sol
Service à bord limité
Service client incohérent
Sièges exigus en classe économique

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Aer Lingus

3.45

Mauvais
(1)
Médiocre
(4)
Moyen
(3)
Très bon
(0)
Excellent
(0)

Julie B

Vérifié | oct. 17, 2024

Dublin-Marseille
Économique

N'ayant pas pu prendre le...

N'ayant pas pu prendre le vol initialement prévu (BA0476) à 14h40 (boarding jusqu'à 14h00) du fait du retard du vol (EL0216) de la compagnie AER LINGUS qui est arrivé à DUBLIN à 14h00 au lieu de 12H40 nous avons été dirigés par le service des réclamations de AER LINGUS de DUBLIN à ISTANBUL par le vol TK 1754 avec un départ le 21/05/2023 à 22H10 (heure locale de Dublin) et une arrivée à ISTANBUL le 22/05/2023 à 03H55 (heure locale). Nous somme repartis d'ISTANBUL par le vol TK 1563 le 22/05/2023 à 07H30 (heure locale) et nous sommes arrivés le 22/05/2023 à 09H45 à MARSEILLE. Aucune assistance ne nous a été fournie hors mis un bon repas de 8€....................

Dublin-Marseille
Économique

Claire L

Vérifié | oct. 17, 2024

Paris-Toronto
Économique

Nous avons reçu le mail...

Nous avons reçu le mail d'annulation de notre vol à 4h du matin (soit 6h avant le premier vol nous emmenant à Dublin). Nous n'avons eu aucune information à Paris et Air Lingus n'était pas en mesure de nous dire si nous pourrions partir à Toronto.

Paris-Toronto
Économique

Camille R

Vérifié | oct. 17, 2024

Dublin-Paris
Économique

Embarquement à Dublin à 17h45...

Embarquement à Dublin à 17h45 , 2h d’attente dans l’avion puis info annulation du vol , nouvel avion affrété à 22h atterrissage à 23h40 à Roissy . La navette réservée pour 21h30 pour nous emmener à la gare Austerlitz pour un montant de 77 euros et non annulable n’est donc pas la. Nous n’avons pas pu avoir notre train de 23h a austerlitz, donc obligation de prendre une chambre d’hôtel et un uber pour nous y emmener car vu l’heure plus de navette. Réservation pour le lendemain d’un train pour rentrer, plus uber pour nous emmener à la station RER, plus amende de 35 euros car erreur de tarif. Le problème de vol m’a coûté très cher surtout pour des étudiants ! Plus de 200 euros

Dublin-Paris
Économique

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Notes Aer Lingus

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.45

Nombre total d’avis

22321

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.45
22321 (100%)
TripAdvisor
3.5
14778 (66.2%)
Flight Radar
4
3103 (13.9%)
Kayak
3.65
1765 (7.9%)

Yelp
1.9
455 (2%)
Google
2.5
427 (1.9%)
Consumer Affairs
1
308 (1.4%)
eSky
4.1
294 (1.3%)
Trustindex
1
289 (1.3%)
TrustPilot
2.8
263 (1.2%)
FlightReport
3.15
131 (0.6%)
Silvertraveladvisor
5
128 (0.6%)
Airline Ratings
2.8
110 (0.5%)
Airlines-Inform
4.07
62 (0.3%)
PissedConsumer
1.6
60 (0.3%)
Influenster
3.1
13 (0.1%)
SiteJabber
2.4
6 (0%)
Reviews.io
3.33
3 (0%)
Glassdoor
2.9
3 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
4
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.45

22321

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Aer Lingus

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Aer Lingus: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Aer Lingus. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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