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Indemnisation et remboursement des vols EgyptAir retardés ou annulés
Vos projets de voyage ont été gâchés par le retard ou l'annulation d'un vol EgyptAir ?
Saviez-vous que vous pouvez demander jusqu'à 600 € d'indemnisation à EgyptAir ?
Notre équipe de professionnels a préparé des informations complètes, afin que vous sachiez quoi faire en cas d'annulation ou de retard du vol EgyptAir. Apprenez-en davantage sur vos droits de passager ci-dessous.
Comment ca marche
Il ne faut que quelques minutes pour le terminer! Vous pourrez ainsi connaître votre admissibilité préliminaire - et le montant de l'indemnisation.
Nos experts vérifieront votre éligibilité en profondeur, contacteront les compagnies aériennes, travailleront avec les autorités, etc.
Une fois que nous aurons reçu l'indemnité, nous vous transférerons l'argent, moins nos honoraires.
EgyptAir : Remboursement et indemnisation
Tous les vols avec des compagnies aériennes européennes ou les vols à partir de l’Europe avec des compagnies non européennes sont protégés par le règlement européen CE 261/2004. Ce règlement vous donne le droit de demander un remboursement et/ou indemnisation dans les cas d’annulations ou de retards de vols.
Vous pouvez effectuer une réclamation à l'encontre de la compagnie aérienne jusqu'à cinq ans après la date du voyage. L’indemnisation d'EgyptAir varie entre 250 et 600 euros selon la distance du vol ainsi que la durée du retard.
Notre équipe d'experts est là pour vous accompagner dans votre demande d'indemnisation en cas de vol retardé ou annulé d'EgyptAir.
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Il est souvent délicat de demander un remboursement ou une indemnisation auprès des compagnies aériennes, car celles-ci cherchent souvent à utiliser des circonstances extraordinaires comme prétexte pour éviter tout remboursement ou dédommagement. Notre équipe d’experts peut prendre le relais et effectuer la réclamation pour vous.
Nos conseillers analysent votre cas et formulent la réclamation à votre place. Nous menons votre dossier en justice et nous prenons tout en charge, vous épargnant ainsi le stress des démarches couteuses. Vous pouvez faire appel à nos services dans les cas suivants :
- Vol retardé
- Vol annulé
- Embarquement refusé
- Correspondance manquée
Indemnisation en cas d'annulation de vol EgyptAir
Lorsqu'un vol d'EgyptAir est annulé, la compagnie doit vous proposer un vol alternatif vers votre destination selon le règlement européen. Vous aurez le choix d’accepter le moyen de transport proposé ou d’opter pour un remboursement du vol annulé.
Pour chaque vol annulé d'EgyptAir, la compagnie va essayer de trouver des places sur d’autres vols qui respectent l’heure initialement prévue afin d’avoir une solution équitable qui vous permet d'arriver à destination sans frais supplémentaires. Si cela vous convient, la compagnie n’est pas tenue de vous verser une indemnisation.
Cependant, l’annulation ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Il s’agit des circonstances que les compagnies aériennes ne peuvent pas contrôler, comme les conditions météorologiques extrêmes (orages, éclairs ...etc), les urgences médicales, les actes de sabotages ou encore le terrorisme. Dans ces cas, la compagnie ne peut pas être tenue responsable de l’annulation de ses vols et vous n’aurez pas le droit de demander une indemnisation. La grève des employés de l’aéroport est également considérée comme une circonstance extraordinaire et la compagnie n’a pas à vous rembourser contrairement au cas où les employés de la compagnie aérienne sont en grève.
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EgyptAir réclamation : Remboursement en cas d'annulation de vol
Pour ne pas le confondre avec l’indemnisation, le remboursement d’un billet d’avion d'EgyptAir intervient pour chaque : vol annulé, vol qui a subi un retard important. Nous parlons donc d’un remboursement intégral du billet.
Le remboursement d’un billet d’avion EgyptAir est possible dans 3 situations :
- La compagnie est tenue de vous informer de l’annulation au moins 14 jours avant la date du vol. Beaucoup de gens ignorent que même si on vous prévient de l’annulation du vol moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez également demander un remboursement de votre billet ainsi qu’une indemnisation.
- Si le retard du vol EgyptAir est supérieur ou égal à cinq heures et que vous ne souhaitez plus continuer votre trajet avec la compagnie.
- La compagnie aérienne vous refuse l’embarquement suite à un surbooking et vous refusez le vol alternatif que la compagnie vous a proposé.
Réclamation EgyptAir : Indemnisation en cas de retard de vol
Malgré le fait que toutes les grandes compagnies aériennes respectent le plus souvent les horaires, il y a toujours quelques retards qui surviennent malgré tout. Dans ces cas, les voyageurs sont bien protégés par la loi européenne et peuvent demander une indemnisation pour les retards des vols.
Une indemnisation peut être demandée pour chaque retard de trois heures ou plus. L’indemnisation pour un vol retardé d'EgyptAir peut atteindre les 600 euros. Tout dépend de distance du trajet :
- Pour un vol de moins de 1 500 km : jusqu’à 250 € par personne.
- Pour un vol intracommunautaire de moins de 1 500 km : jusqu’à 400 € par personne.
- Pour un vol intracommunautaire de 1 500 km à 3 500 km : jusqu’à 400 € par personne.
- Pour un vol intracommunautaire de plus de 3 500 km : jusqu’à 600 € par personne.
Cependant, la compagnie peut être exonérée de l’indemnisation dans le cas de certaines circonstances qu’on appelle "circonstances extraordinaires". Il peut s’agir du mauvais temps ou des problèmes affectant les aéroports. Par contre, si le retard du vol est causé par un problème technique ou la grève des employés de la compagnie, vous avez droit à une indemnisation en vertu du règlement CE 261.
Comme pour les vols d'EgyptAir annulés, la réclamation de votre indemnisation pour chaque retard peut se faire dans les cinq ans suivants la date de votre voyage.
Foire aux questions
Comment savoir si un vol d'EgyptAir est annulé ?
Si un vol d'EgyptAir est annulé, la compagnie doit prévenir les voyageurs 14 jours avant la date de départ. Donc si vous n’avez pas été notifié, essayez de vérifier en ligne le statut de votre vol sur le site de la compagnie. Sinon, vous pouvez appeler le service client d'EgyptAir pour vérifier le statut de votre vol en leur indiquant le numéro de ce dernier.
Dans le cas où vous êtes déjà sur place à l’aéroport, vous pouvez vous rapprocher du personnel de la compagnie pour connaître la situation.
Que faire si le vol EgyptAir est annulé ?
Pour tous les vols EgyptAir annulés, la compagnie essaye de trouver des moyens de transports alternatifs avec des conditions similaires au vol annulé pour réorienter ses voyageurs. Si le vol de substitution ne vous convient pas, vous pouvez refuser d’embarquer et demander un remboursement de votre billet.
EgyptAir : annulation de vol, quelle est la démarche à suivre pour être remboursé ?
La première chose à faire est de se rapprocher du service de la compagnie aérienne présent à l'aéroport. La compagnie essayera de vous proposer un vol alternatif pour arriver à destination. Si cette solution ne vous convient pas, vous pouvez la refuser et demander un remboursement.
Notez cependant que si la raison de l’annulation de vol est liée à des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques ou problèmes de sécurité …) la compagnie ne devra pas vous rembourser sauf si vous décidez de ne pas prendre le moyen de transport alternatif qu'elle vous propose.
Dédommagement pour vol annulé d'EgyptAir, comment ça marche ?
Si le vol alternatif proposé par la compagnie ne vous convient pas ou si vous ne voulez plus poursuivre votre trajet avec cette compagnie, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d’avion ainsi qu’un dédommagement pouvant atteindre 600 euros si vous arrivez à destination avec un retard de plus de deux heures.
EgyptAir réclamation, comment obtenir le remboursement ?
Pour solliciter le remboursement de votre billet d'avion, vous devrez effectuer une réclamation auprès d'EgyptAir pour le vol concerné.
EgyptAir réclamation en ligne, comment procéder ?
Actuellement, la plupart des compagnies aériennes ont cessé de verser des indemnités ou des remboursements uniquement sur la base d'une plainte, car le plus souvent, une décision du tribunal est requise. Pour cette raison, essayer de résoudre le problème avec le service client EgyptAir par téléphone ou par e-mail vous fera perdre beaucoup de temps et d'énergie et ne produira probablement pas de résultats. Le plus facile est d'utiliser notre formulaire de réclamation qui est conçu pour vous aider de manière efficace et rapide.
Que faire en cas de grève d'EgyptAir ?
Si votre vol est annulé à cause d’une grève du personnel de la compagnie, celle-ci devra assumer la responsabilité de vous trouver un moyen de transport alternatif pour arriver à destination.
- Si le moyen de transport proposé ne vous convient pas ou que vous décidez d’utiliser un autre moyen à votre charge, vous pourrez demander un remboursement de votre billet d’avion.
- Vous pouvez également demander une indemnisation variant entre 250 à 600 euros par personne, selon la longueur du vol.
Réclamation à EgyptAir pour vol retardé, comment faire ?
Vous avez subi un retard sur un vol et vous voulez savoir si vous pouvez faire une réclamation à EgyptAir afin d’obtenir une indemnité ou un remboursement ?
- Si vous avez pris le vol et que ce dernier a fait plus de 3 heures de retard en arrivant à destination, vous pourrez demander une indemnisation allant jusqu’à 600 euros.
- Si vous avez attendu l’avion d'EgyptAir dans l’aéroport pendant plus de 5 heures, vous avez le droit de demander un moyen de transport alternatif ou le remboursement de votre billet d’avion.
Attention ! Il faudra en premier lieu vérifier les causes du retard. Si le retard est lié à des circonstances extraordinaires, à savoir des conditions météorologiques ou des problèmes touchant l’aéroport, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de dédommager les passagers. Elles doivent seulement les rembourser si les vols alternatifs proposés ne leur conviennent pas ou que les horaires de voyage ne sont pas similaires à celles de leurs voyages initiaux.
Calculateur d'indemnisation de vol:
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Commentaires récents
We (a group of 4 persons) were supposed to follow this itinerary: - Flight MS 758 from Amsterdam at 9 Aug, 15:40, to arrive in Cairo at 9 Aug, 20:05 - Flight MS 839 from Cairo at 9 Aug, 23:10 to arrive in Johannesburg at 10 Aug, 07:10 Instead, this is what happened: - While waiting for check-in in Amsterdam, a delay was announced of 2:30 minutes, which increased little by little to 3:30, causing flight MS 758 to land at around 23:30 local time. - We missed the connecting flight to Johannesburg. - After asking for information for a couple of hours at the Egyptair help desk, Egyptair offered us another itinerary through Istanbul that would leave the next day. At 1:15 in the morning (by now August 10th) the local personnel asked for our passports, which they would keep while we were to sleep in a nearby hotel. We waited until 3:30 before a bus took us to this hotel. - At around 10:30 (August 10) we took a bus again to the airport, where we waited for them to give us our passports and boarding passes for the flights to Istanbul, and then to Johannesburg. During the night, we received email confirmation of wrong flights (to Nairobi), without anything was mentioned about this possibility. This caused confusion and anxiety regarding our flights, and where our luggage would end up. - Flight MS 735 from Cairo at 10 Aug, 14:20 to arrive in Istanbul at 10 Aug, 17:35 - Flight from Istanbul at 11 Aug, around 01:00 to arrive in Johannesburg at 11 Aug, around 08:00. We do not have the specific flight details because we did not receive these boarding passes digitally. The total delay when arriving in Johannesburg was approximately 1 day and 1 hour, causing us to lose one full vacation day. Money lost due to the delay: - Expenses at Istanbul airport while waiting for connecting flight, ca. EUR 25pp = EUR 100 - One day of rented car (EUR 749,96/5 = EUR 149.99) - Cost of stay at Sabie hotel on evening of August 10: 2475 ZAR = EUR 142,62 - Total: EUR 392.61 Next to losing money, we had a very unpleasant experience. We were given little information in Cairo while they were arranging a new itinerary: we only received the wrong boarding passes before being sent to the hotel without our passports and thus had no details about the new flight. Furthermore, we had to rearrange a part of our trip. Consequently, we had to skip a day of visiting the Kruger Park. For all inconvenience and stress, we would like to receive a reasonable, additional compensation.
Hi, I had a flight from Cairo to Amsterdam on 8th October. First there was delaying, we could see them trying to fix something on the turbines and then after 4 hours they finally cancelled the flight. I took the same flight 24 hours later. My understanding is that I am entitled to compensation. (They paid for my hotel stay on 8th but I had already paid for a hotel in Cairo on that day)
A bird got stuck in the landing flight engine which would fly back from Amsterdam to Cairo. The plane got delayed first and after all they cancelled the flight.