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4,5/5 SU 28.741 RECENSIONI
830.000 casi, 98% di successo

Recensioni e valutazioni di Air France

Leggi le 102.968 recensioni verificate dei passeggeri per scoprire se Air France è affidabile. Scopri come i viaggiatori valutano i voli, il comfort e il servizio complessivo, e scrivi la tua recensione.

Pro

Personale di bordo attento
Intrattenimento a bordo dei voli
Comfort in Premium Economy
Cibo e bevande di qualità

Contro

Servizio clienti incoerente
Ritardi frequenti
Sedili scomodi in Economy
Rapporto qualità-prezzo basso

Vai alle valutazioni

Il 17% degli utenti ha scoperto e ottenuto un risarcimento con l’aiuto di AirAdvisor

Recensioni Air France

3.39

Disastroso
(9)
Scarso
(4)
Sufficiente
(1)
Buono
(1)
Ottimo
(0)

Andreea C

Verificato | ott 10, 2026

Parigi-Budapest
Economy

Dezamagitor! Ati pierdut la zborul ...

Dezamagitor! Ati pierdut la zborul 1694 bagajele la 9 persoane. Ne-ati facut legatura de zbor dintr-e Paris - Budapesta de 40 de minute si bagajele le-ati pierdut.

Parigi-Budapest
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Avviso di risarcimento! Sei stato vittima di Ritardo del volo? Potresti avere diritto a un risarcimento fino a € 600.

Scoprilo in pochi clic.

Chiara P

Verificato | ott 3, 2026

Roma-Parigi
Economy

servizio di personale all’aeroporto

servizio di personale all’aeroporto disastroso , di una maleducazione unica ci hanno fatto perdere un volo e abbiamo dovuto riacquistare un volo per partenza per parigi e spendere altri 200€ per colpa del personale. Veramente servizio pessimo

Complessivo

servizio personale scadente

Roma-Parigi
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Non perdere i tuoi soldi. Potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€ per Negato imbarco.

Scopri subito se puoi presentare una richiesta.

Alfio C

Verificato | set 17, 2026

Firenze-Parigi
Economy

Comportamento vergognoso!

Comportamento vergognoso! Aereo in partenza da Firenze per Parigi annullato con motivazione di causa atmosferica (pioggia) dopo 5 minuti un altro aereo della stessa compagnia decollato regolarmente Nessu riposizionamento e nessun rimborso Comportamento da banditi Mai più con questi !!

Firenze-Parigi
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Se sei stato vittima di Cancellazione del volo forse non tutto il male viene per nuocere: potresti ricevere un risarcimento fino a 600€.

Scoprilo qui.

Giovanni D

Verificato | set 9, 2026

Torino-Cuzco
Economy

Negato imbarco

Sonoi invalido 100/100 ho fatto richiesta assistenza e non so purtroppo se e un problema della agenzia dove ho fatto il biglietto di andata e ritorno torino francia francia lima lima cusco e poi anche il ritorno uguale e quindi vorrei sapere chi purtroppo a sbagliato di sua competenza a fare questo(agenzia ho air france) per poi richiedere il risarcimento danni in cui io non ho potuto camminare per 40 giorni in qianto ho tutta la mia documentazione del verbale che sono tetraplegico saluti giovanni

Torino-Cuzco
Economy

Irene S

Verificato | set 4, 2026

Bologna-Parigi
Economy
Reclamo riuscito

Cancellazione del volo

Volo di andata da Bologna a Parigi dalle 6.15 cancellato alle 00.30 dello stesso giorno senza nessuna spiegazione. Sostituzione del volo alle h.15.15 perdono così tutta la giornata organizzata. Il volo di ritorno da Parigi a Bologna in ritardo di 40 minuti.

Bologna-Parigi
Economy
Reclamo riuscito

Lucai M

Verificato | ago 26, 2026

Roma-Bogota
Economy

Abbiamo volato con Air France ed è ...

Abbiamo volato con Air France ed è stata una brutta esperienza. Volo Roma Bogotà 10 Agosto con scalo a Parigi. Il volo parte in ritardo da Roma, chiediamo il personale di volo di farci scendere prima, ci assicurano che non ci sono problemi non ci fanno scendere subito correndo arriviamo con 4 minuti di ritardo. Gate appena chiuso l’aereo fermo mancava ancora più di 20 minuti alla partenza. La hostess al gate ridendo e prendendoci in giro ci ha detto noi teniamo molto alla puntualità, non riapriamo il gate. Nel frattempo sono arrivati anche altr Passeggeri del nostro volo ma niente da fare. Lei è stata veramente spiacevole oltre alla compagnia. Tra l’altro il giorno dopo è partita con un’ora di ritardo. Oltre a questa persona spiacevole a gate l’arrivo su cui abbiamo viaggiato sono molt Scomodi, poco spazio tra i sedili. Non prenderò più Air france

Complessivo

Hostess al gate

Roma-Bogota
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Buone notizie: se hai riscontrato Negato imbarco, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€.

Vuoi verificare se ne hai diritto?

Membro anonimo

Verificato | ago 10, 2026

Dallas-Fort Worth-Bologna
Economy

Esperienza molto deludente

Esperienza personale orribile, da non rifare! Avevo acquistato un volo da Dallas Fort Worth che avrebbe dovuto portarmi a Bologna con scalo a Parigi il giorno 30/07/2026. Hanno ritardato il volo di 4 ore inizialmente ( dalle 15:45 alle 19.55). Hanno imbarcato 30 minuti dopo in quanto l’aereo iniziale aveva avuto un guasto; finalmente salita sull’aereo, é stato comunicato che si era riscontrato un problema ma che si sarebbe risolto in 20 minuti… dopo 4 ore fermi sull’aereo ( dove non ci è stato offerto nulla, se non un bicchiere d’acqua) finalmente si prova a partire… finta partenza, in quanto l’aereo si ferma quasi subito con una comunicazione del pilota che comunica la cancellazione del volo. Dopo aver ripreso i bagagli quasi tutti gli altri passeggeri avevano un hotel, tranne me, in quanto avevo prenotato con un’agenzia italiana ed era stata riportata la sua e-mail. Ho comunicato con 5 referenti Air France differenti ma nessuno di loro è stato in grado di fornire una soluzione al mio problema, mi dicevano solo di restare ferma, aspettare e che sarebbero tornati loro da me appena avrebbero avuto notizie… MAI PIÙ VISTI. Finalmente, alle ore 2.00 di notte sono riuscita a comunicare con la mia agenzia italiana, la quale mi informa che non era stato mandato nemmeno a lei l’indirizzo di una possibile sistemazione per la notte. All’età di 19 anni sono dovuta rimanere in aeroporto da sola fino a quando non ho saputo che mi avevano assegnato un nuovo volo ( Delta Air Line) con ben 2 scali: Dallas- Detroit, Detroit- Amsterdam, Amsterdam- Bologna. Alla fine di tutta questa storia sono riuscita a tornare finalmente a casa. Tutt’ora sto cercando di avere un minimo di rimborso da Air France perché mi è mancato un servizio e, soprattutto, i referenti con cui ho parlato non si sono degnati minimamente di adoperarsi per risolvere o trovare una soluzione.

Complessivo

Collaboratori/ referenti Air France scadenti

Dallas-Fort Worth-Bologna
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Trasforma la frustrazione del viaggio in denaro: potresti ottenere un risarcimento fino a 600€ per Cancellazione del volo.

Richiedilo in pochi minuti.

Jean Bosco H

Verificato | ago 6, 2026

Yaounde-Roma
Economy

Cancellazione del volo

Per me è il secondo problema, prima era nel 2019 perso mio volo per mio ritardo enregistremento e adesso per ritardo treno

Yaounde-Roma
Economy

Jennifer D

Verificato | lug 31, 2026

Milano-Bogota
Economy
Reclamo riuscito

Ritardo del volo

Hotel dove ci hanno mandato pessimo, navetta non si è presentata abbiamo preso uber. Se aspettavano 10 minuti per la coincidenza non succedeva nulla.

Milano-Bogota
Economy
Reclamo riuscito

Alessandro E

Verificato | mag 24, 2026

Roma-Houston
Economy

Bagagli persi, nessun rimborso e zero rispetto per il cliente

Esperienza vergognosa con Air France Volo Roma–Amsterdam–Houston e bagagli spariti all’arrivo. Costretti a comprare tutto il necessario per 3 persone, compresa una bambina di 10 anni, perché il personale ci aveva garantito il rimborso. Abbiamo passato un’intera crociera di 8 giorni senza i nostri effetti personali e, al ritorno, siamo stati persino costretti a recuperare da soli i bagagli. Dopo un anno, Air France ha negato qualsiasi rimborso trovando scuse burocratiche, nonostante avessimo seguito le istruzioni date dal loro stesso personale. Vacanza rovinata e assistenza inesistente. Mai più.

Complessivo

rimborso
nessuno

Roma-Houston
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Il viaggio non è andato come previsto? In molti casi, puoi richiedere un risarcimento fino a €1.920 per Problema con il bagaglio.

Verifica qui se hai diritto a un risarcimento.

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Valutazione di Air France

Tutti i voti e le recensioni

Valutazione in stelle media

3.39

Numero di recensioni totali

102968

Distribuzione sui siti di recensioni

AirAdvisor
3.39
102968 (100%)
TripAdvisor
3
37868 (36.8%)
Google
3.59
18618 (18.1%)
Trustedshops
4.31
14145 (13.7%)

Flight Radar
4.1
11440 (11.1%)
FlightReport
3.8
7201 (7%)
TrustPilot
1.4
5521 (5.4%)
AvisVerifies
4.3
2359 (2.3%)
Kayak
3.75
1651 (1.6%)
Mouthshut
1.85
912 (0.9%)
Airlines-Inform
3.02
864 (0.8%)
eSky
4
575 (0.6%)
Consumer Affairs
1.2
446 (0.4%)
Trustindex
0.8
373 (0.4%)
Yelp
1.7
279 (0.3%)
PissedConsumer
1.6
184 (0.2%)
Airline Ratings
2.6
136 (0.1%)
Productreview
1.4
42 (0%)
SiteJabber
2.7
11 (0%)
Hellopeter
1
10 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Panoramica delle valutazioni

Facilità di risarcimento e rimborso
Intrattenimento a bordo (Wi-Fi, TV, film)
Politica e gestione dei bagagli
Pulizia
Assistenza clienti
Check-in e imbarco
Rapporto qualità-prezzo
Cibo e bevande
Spazio per le gambe e comodità del sedile
Flessibilità cambio/cancellazione biglietti

3.39

102968

3/5 complessivo

3 modi per richiedere un risarcimento a Air France

Opzione 1 - Scrivi una recensione - Racconta agli altri passeggeri il motivo del tuo risarcimento.
Poi segui la semplice guida passo dopo passo per scoprire se ti spetta un risarcimento. Bastano 3 minuti.
Opzione 2 - Verifica subito quanto ti spetta con il nostro calcolatore istantaneo di risarcimenti.
Poi rilassati e lascia che i nostri esperti facciano il lavoro per te.
3
Opzione 3 - Richiedi il risarcimento direttamente a Air France seguendo i passaggi qui sotto e attendi fino a 20+ settimane per sapere se puoi ottenerlo.
1. Compila il modulo di feedback e reclamo sul sito web di Air France. (30 minuti con tutta la documentazione necessaria).
2. Rimani in contatto per gestire ritardi e rifiuti. Il tempo medio di risposta è di circa 4 settimane.
3. Se dopo 8 settimane la tua richiesta è stata respinta o ignorata, compila un modulo di reclamo CEDR.
4. Attendi che il CEDR confermi che la tua richiesta è stata accettata. (Fino a 12 settimane+)

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