Recensioni Air France: valutazione complessiva della compagnia aerea

Valutazione complessiva: “Air France offre un servizio a bordo eccellente comprensivo di offerte premium, ma i servizi in aeroporto e i frequenti ritardi rovinano l'esperienza”.

Sulla base di oltre 157753 recensioni, volare con Air France è un’esperienza positiva se consideriamo che il personale di cabina della compagnia di bandiera francese è gentile e accurato (soprattutto nelle cabine Premium): questo, infatti, è il punto di forza più apprezzato dagli utenti che hanno scelto di volare con questo vettore. Molte opinioni sulla compagnia aerea Air France citano il “tocco francese” dell'assistenza clienti e l'attenzione dimostrata dagli assistenti di volo (sia quelli a terra per il check-in e quelli a bordo). Molti viaggiatori che hanno preso un volo Air France hanno anche apprezzato l'ampia selezione di programmi TV e film offerti dalla compagnia aerea, nonché i posti a sedere nella classe economica Premium molto riservati e il notevole comfort a bordo con ampio spazio per le gambe. Tuttavia il servizio clienti di Air France risulta inaffidabile e poco disponibile rispetto a tutte le compagnie aeree simili, e motivo di grandi lamentele per molti passeggeri che hanno deciso di volare con la linea aerea francese. Infatti diversi utenti si sono detti frustrati dai lunghi tempi di attesa, soprattutto in caso di disservizi e problemi con il bagaglio a mano o le valigie da imbarcare. Inoltre, secondo le opinioni su Air France online ci sono state numerose lamentele per i ritardi, con viaggiatori che hanno dichiarato che la linea aerea è stata inefficiente nella riprenotazione di andata e ritorno in caso di voli cancellati, ma anche per i risarcimenti dovuti ad altre problematiche. Sebbene la Premium Economy sia una classe molto apprezzata per volare in Air France, i posti a sedere in Economy Class sono fonte di grande insoddisfazione in alcune recensioni Air France. Molti clienti che hanno scelto di volare con Air France, infatti, hanno segnalato problematiche non giustificate dal prezzo dei voli, come sedili scomodi e uno spazio particolarmente ridotto sia per le gambe che per riporre il bagaglio.

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