Zagubiony bagaż w Air Canada: jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony i uszkodzony bagaż

Marek Michałowski

Przez:  Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane:  24 listopada 2025

Sprawdzone przez:  Anton Radchenko

Czy podczas podróży liniami Air Canada zgubiłeś bagaż? Zagubiony lub uszkodzony bagaż może być źródłem frustracji i stresu nawet dla najbardziej doświadczonych podróżnych, ale nie martw się. Masz prawa pasażera, które zobowiązują linie lotnicze do wypłacenia odszkodowania za niewłaściwe obchodzenie się z bagażem. Kluczem do sukcesu jest zgłoszenie reklamacji w określonym terminie. Jeśli zastosujesz się do poniższych wskazówek, możesz uzyskać maksymalną kwotę odszkodowania od linii Air Canada.

W październiku 2024 r. limity odszkodowań wynikające z konwencji montrealskiej wzrosły z ok. 7000 zł (1600 EUR) do prawie 8000 zł (1920 EUR)! Bądź na bieżąco z informacjami o swoich prawach w przypadku niewłaściwego postępowania z bagażem!

Najważniejsze

1. Air Canada ponosi maksymalną odpowiedzialność w wysokości 8000 zł za uszkodzony, opóźniony lub zgubiony bagaż.
2. Twoje prawa pasażera są chronione przez Kanadyjską Agencję Transportu i konwencję montrealską.
3. Aby uzyskać prawo do odszkodowania, należy podjąć określone kroki w określonych terminach.

Twoje prawa jako pasażera

Podczas lotów liniami Air Canada Twoje prawa są chronione przez Kanadyjską Agencję Transportu i Konwencję Montrealska. Air Canada stosuje limity odpowiedzialności określone w Konwencji Montrealska w przypadku opóźnionego, uszkodzonego i zgubionego bagażu. Oznacza to, że możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do około 8000 zł za problemy związane z niewłaściwą obsługą bagażu.

Czekałeś kilka dni na swój bagażNie pozwól linii lotniczej uniknąć odpowiedzialności.
Zacznij ubiegać się o odszkodowanie już dziś

Przyczyny zgubienia i opóźnienia bagażu

Nieprawidłowa obsługa bagażu to coraz większy problem, który można przypisać kilku przyczynom, w tym:

• Błąd ludzki
• Niedobór pracowników
• Problemy technologiczne
• Problemy mechaniczne

Najnowszy raport Skift wykazał, że przestarzała technologia używana do obsługi bagażu, a także słaba komunikacja między zainteresowanymi stronami to jedne z głównych przyczyn opóźnień i zgubienia bagażu.

Zgłoszenia a roszczenia

Wiele osób używa tych dwóch terminów zamiennie, gdy mówi o problemach z bagażem w liniach lotniczych, ale terminy te są różne i obejmują różne kroki i ramy czasowe.

• Zgłoszenie: Jest to dokument, który należy złożyć natychmiast po stwierdzeniu braku lub uszkodzenia bagażu.
• Roszczenie: Jest to dokument, który należy złożyć po zgłoszeniu, aby uzyskać od linii lotniczej odszkodowanie za uszkodzony, opóźniony lub zgubiony bagaż.

Zagubiony i opóźniony bagaż

Co się dzieje, gdy po przybyciu do miejsca docelowego okazuje się, że bagaż zaginął? Po pierwsze, należy pamiętać, że w niektórych przypadkach dostarczenie bagażu do strefy odbioru może potrwać nawet godzinę. Jeśli jednak czekasz już około pół godziny, a bagaż nadal nie został dostarczony, oto co należy zrobić:

1. Znajdź punkt obsługi bagażowej Air Canada
2. Poinformuj pracownika, że zaginął Twój bagaż
3. Wypełnij formularz zgłoszenia zgubionego bagażu (PIR)

Po zgłoszeniu możesz śledzić status swojego bagażu lub aktualizować i dodawać szczegóły na stronie WorldTracer.

Jeśli opuściłeś już lotnisko, skontaktuj się z centralnym biurem bagażowym Air Canada, dzwoniąc pod numer 888-689-BAGS. Numer ten jest bezpłatny i można z niego korzystać w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Jeśli znajdujesz się poza Stanami Zjednoczonymi lub Kanadą, odpowiedni numer znajdziesz na tej liście.

Co robić dalej

Według Air Canada większość bagaży jest dostarczana w ciągu 24 godzin od lotu. Po odnalezieniu bagażu Air Canada skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia terminu dostawy.

Jeśli minęły 3 dni, a nadal czekasz na zgubiony bagaż, należy złożyć formularz poszukiwania bagażu.

Jeśli musisz kupić niezbędne rzeczy podczas poszukiwań bagażu, zachowaj wszystkie paragony, aby dołączyć je do zgłoszenia.

Jeśli linia lotnicza zgubiła Twój bagaż, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 1920 €!Zacznij ubiegać się o odszkodowanie już teraz.Sprawdź odszkodowania

Jak zgłosić opóźniony lub zgubiony bagaż w Air Canada

Kiedy zgłosić roszczenie

Roszczenie dotyczące opóźnionego lub zgubionego bagażu należy zgłosić w ciągu 21 dni od momentu otrzymania bagażu.

Dokumenty potrzebne do zgłoszenia roszczenia

• Numer PIR
• Dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ rządowy
• Numer lotu, pokwitowanie biletu lub karta pokładowa
• Paragony za niezbędne zakupy lub wypożyczenie
• Paragony za przedmioty, które znajdowały się w zgubionym bagażu

Co dalej

Po złożeniu reklamacji w Air Canada należy poczekać na kontakt w sprawie decyzji. Należy uzbroić się w cierpliwość, ponieważ może to potrwać od kilku tygodni do kilku miesięcy.

Uszkodzony bagaż

Jeśli bagaż rejestrowany jest uszkodzony po odebraniu go z punktu odbioru bagażu, należy podjąć następujące kroki, aby zgłosić szkodę, najlepiej przed opuszczeniem lotniska:

1. Znajdź punkt obsługi bagażowej Air Canada
2. Wypełnij formularz zgłoszenia nieprawidłowości bagażowej
3. Zrób zdjęcia uszkodzonych rzeczy

Jeśli opuściłeś już lotnisko

Jeśli to możliwe, wróć na lotnisko, aby zgłosić uszkodzenie bagażu, ale jeśli nie jest to możliwe, oto co należy zrobić w ciągu 7 dni:

1. Spróbuj zadzwonić do centralnego biura bagażowego Air Canada pod numer 888-689-BAGS
2. Możesz również złożyć zgłoszenie uszkodzenia bagażu online

W zgłoszeniu należy dołączyć zdjęcia:

• Karty pokładowe
• Etykiety bagażowe przymocowane do bagażu
• markę, model i numer seryjny bagażu (jeśli jest dostępny)
• uszkodzenie

Co dalej

Po zgłoszeniu uszkodzonego bagażu masz kilka możliwości:

• Zabierz uszkodzony bagaż z powrotem na lotnisko i poproś Air Canada o naprawę w autoryzowanym serwisie
• Dostarcz uszkodzony bagaż do autoryzowanego serwisu samodzielnie
• Wybierz serwis naprawczy, ale przed opłaceniem naprawy poproś o wycenę i dołącz ją do zgłoszenia.

Jak zgłosić roszczenie dotyczące uszkodzonego bagażu w Air Canada

Po podjęciu kroków w celu zgłoszenia uszkodzenia możesz złożyć wniosek o odszkodowanie. Wniosek należy złożyć na piśmie w ciągu 7 dni od otrzymania bagażu na stronie "Let us Know" lub faksem: 800-237-3563 lub 514-422-2900

Roszczenia z tytułu uszkodzeń nie obejmują:

• Normalne zużycie wynikające z użytkowania
• Niewielkie rozcięcia
• Zarysowania
• Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym pakowaniem
• Uszkodzenia przedmiotów delikatnych
• Gotówka
• Biżuteria
• Aparaty fotograficzne i sprzęt wideo
• Zepsute zamki błyskawiczne
• Niedogodności
• Błędnie wykonana walizka
• Uszkodzenia istniejące przed podróżą

Dokumenty, które należy dołączyć do zgłoszenia dotyczącego uszkodzonego bagażu

• Numer referencyjny zgłoszenia lub numer PIR
• Dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ rządowy
• Numer lotu, potwierdzenie zakupu biletu lub karta pokładowa
• Zdjęcia uszkodzeń
• Paragony

Co dalej

Musisz poczekać, aż Air Canada skontaktuje się z Tobą w sprawie decyzji, co może potrwać nawet kilka miesięcy.

O Air Canada

Założona w 1937 roku, Air Canada jest największą linią lotniczą w Kanadzie, obsługującą 222 destynacje na całym świecie. Jej siedziba znajduje się w Montrealu w prowincji Quebec, a linia jest narodowym przewoźnikiem lotniczym tego kraju.

Czy Twoja podróż została zrujnowana przez opóźnienie lub zagubienie bagażu przez linię lotniczą?Możesz otrzymać nawet 1920 €. Zacznij proces odszkodowawczy i uzyskaj należne Ci odszkodowanie.Sprawdź odszkodowania

Ludzie pytają

Może Cię również zainteresować:

• Odszkodowanie za opóźnienie lotu 
• Skargi dotyczące Air Canada
• Odszkodowanie za opóźnienie lotu Air Canada

Autor:

Marek Michałowski

Stanowisko: Copywriter

Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.

•