Odszkodowanie za opóźniony lub zgubiony bagaż American Airlines: jak uzyskać zwrot kosztów

Marek Michałowski

Przez:  Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane:  6 sierpnia 2025

Sprawdzone przez:  Anton Radchenko

Podróżowałeś liniami American Airlines i miałeś problem z opóźnionym bagażem?

Jako pasażer masz prawa, które obejmują opóźnienia bagażu i inne problemy, takie jak zgubiony i uszkodzony bagaż. W rzeczywistości przepisy Departamentu Transportu Stanów Zjednoczonych stanowią, że linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania za zgubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż na lotach krajowych na terenie USA.

W przypadku lotów międzynarodowych prawa do odszkodowania za bagaż są objęte przepisami konwencji montrealskiej lub konwencji warszawskiej, w zależności od miejsca podróży.

Aby uzyskać odszkodowanie za problemy z bagażem, musisz podjąć określone kroki w określonych terminach, w przeciwnym razie wszelkie roszczenia zgłoszone linii lotniczej mogą zostać odrzucone.

Oto kroki, które należy podjąć, aby zgłosić opóźniony, zgubiony lub uszkodzony bagaż linii American Airlines.

Wraz ze wzrostem limitów odszkodowań na mocy konwencji montrealskiej z około 6000 zł do około 8000 zł od października 2024 r., znajomość swoich praw w przypadku niewłaściwego obchodzenia się z bagażem jest teraz jeszcze ważniejsza!

Najważniejsze informacje

1. Odszkodowanie za bagaż rejestrowany na lotach krajowych na terenie USA – do ok. 14000 zł (jeśli podczas odprawy zgłosiłeś nadwyżkę wartości, możesz otrzymać zwrot do ok. 18000 zł).
2. Odszkodowanie za bagaż rejestrowany na lotach międzynarodowych z Polski do USA – do ok. 8000 zł zgodnie z zasadami konwencji montrealskiej – globalnego traktatu regulującego odpowiedzialność linii lotniczych.
3. Składając reklamację dotyczącą opóźnionego bagażu, należy dopełnić wszystkich formalności w wyznaczonym terminie, w przeciwnym razie reklamacja może zostać odrzucona.

Opóźniony bagaż

Jeśli Twój bagaż jest opóźniony, zgłoś to do American Airlines w następujących terminach:

• W przypadku lotów krajowych na terenie USA – jak najszybciej po wylądowaniu, jeszcze na lotnisku lub w ciągu 4 godzin od przybycia
• W przypadku bagażu VIP – jak najszybciej lub w ciągu 12 godzin od przybycia
• Loty międzynarodowe – jak najszybciej i przed opuszczeniem lotniska

Po zgłoszeniu otrzymasz numer identyfikacyjny (13 znaków), który możesz wykorzystać do złożenia reklamacji, a także do sprawdzenia statusu bagażu.

Jeśli po upływie 5 dni od zgłoszenia bagaż nadal nie zostanie odnaleziony, możesz złożyć reklamację zgubionego bagażu, korzystając z formularza online.

Linie lotnicze zarabiają fortunę na opłatach za bagażJeśli zgubiły Twój bagaż rejestrowany są Ci winne odszkodowanie! Uzyskaj do 1920 € odszkodowania.Zgłoś roszczenie już dziś!

Jak złożyć wniosek o zwrot kosztów za opóźniony bagaż w American Airlines

Po odzyskaniu bagażu możesz ubiegać się o zwrot kosztów niezbędnych zakupów, których musiałeś dokonać z powodu zgubienia bagażu.

Oto, co należy zrobić:

1. Złóż reklamację do American Airlines, korzystając z formularza online
2. Zgłoś roszczenie w ciągu 30 dni od momentu opóźnienia bagażu
3. Do roszczenia dołącz następujące dokumenty

Dokumenty potrzebne do zgłoszenia roszczenia z tytułu opóźnionego bagażu:

• Oryginalne paragony zakupu
• Karty bagażowe
• Paragony za bilety
• Numer identyfikacyjny zgłoszenia nadany podczas zgłoszenia

Zgubiony bagaż

Jeśli opóźniony bagaż nie został zwrócony w ciągu 5 dni od zgłoszenia, należy podjąć następujące kroki:

1. Wypełnij internetowy formularz reklamacyjny American Airlines, aby uzyskać zwrot kosztów
2. Zgłoś reklamację w ciągu 30 dni od opóźnienia, w przeciwnym razie zostanie ona odrzucona
3. Zbierz następujące dokumenty

Dokumenty potrzebne do zgłoszenia reklamacji zgubionego bagażu rejestrowanego

• Paragony za bilety lotnicze
• Czeki za odbiór bagażu
• Kopia zgłoszenia opóźnienia bagażu z numerem identyfikacyjnym
• Oryginalne paragony za niezbędne przedmioty, które musiałeś kupić z powodu zgubienia bagażu
• Paragony za nadwyżkę wartości (jeśli dotyczy)
• Paragony za wszystko, co było w bagażu i kosztowało ponad 400 zł
• Kopia oficjalnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem (paszport lub prawo jazdy)

WSKAZÓWKA: Zrób zdjęcia zawartości bagażu, a także jego zewnętrznej strony podczas pakowania. Zdjęcia te przydadzą się, jeśli będziesz musiał złożyć reklamację dotyczącą uszkodzonego lub zgubionego bagażu.

Jeśli nie możesz przesłać tych informacji online, możesz wysłać zgłoszenie pocztą na adres:

American Airlines Central Baggage

4000 East Sky Harbor Blvd

Phoenix, AZ 85034

Uszkodzony bagaż

Jeśli po przybyciu do miejsca docelowego stwierdzisz, że Twoje bagaże zostały uszkodzone, zgłoś to jak najszybciej, przed opuszczeniem lotniska, do działu obsługi bagażu American Airlines.

Terminy zgłaszania uszkodzonego bagażu

• Loty krajowe na terenie USA – jak najszybciej po wylądowaniu, jeszcze na lotnisku lub w ciągu 24 godzin od odebrania bagażu
• Loty międzynarodowe z/do Polski – jak najszybciej na lotnisku lub w ciągu 7 dni od odebrania bagażu

Jak zgłosić roszczenie dotyczące uszkodzonego bagażu

1. Pamiętaj, aby złożyć wniosek o zwrot kosztów w ciągu 30 dni od daty lotu, w przeciwnym razie roszczenie może zostać odrzucone.
2. Wejdź na stronę American Airlines i wypełnij formularz reklamacyjny.

Dokumenty potrzebne do zgłoszenia reklamacji dotyczącej uszkodzonego bagażu

• Potwierdzenia zakupu biletu lotniczego
• Karty bagażowe
• Kopia zgłoszenia opóźnionego bagażu z numerem identyfikacyjnym
• Oryginalne paragony za niezbędne przedmioty, które musiałeś kupić z powodu zgubienia bagażu
• Paragony za nadwyżkę wartości (jeśli dotyczy)
• Paragony za przedmioty o wartości powyżej 350 zł, które znajdowały się w bagażu
• Kopia oficjalnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem (paszport lub prawo jazdy)
• Zdjęcia uszkodzeń

Czego American Airlines nie pokrywa w ramach roszczenia z tytułu uszkodzenia bagażu

Jeśli planujesz podróż z przedmiotami delikatnymi, nieodzownymi lub o dużej wartości, powinieneś przechowywać je w bagażu podręcznym. American Airlines ma bardzo szczegółowe wytyczne dotyczące tego, czego nie pokrywa w ramach odszkodowania za uszkodzenia.

Jeśli planujesz podróż z którymkolwiek z poniższych przedmiotów, warto zabrać je ze sobą lub, jeśli to możliwe, zostawić w domu.

Inne szkody, których American Airlines nie pokrywa w ramach odszkodowania, obejmują:

• Bagaż podręczny
• Drobne zadrapania, plamy, nacięcia i inne normalne ślady zużycia
• Nieprawidłowo zapakowane przedmioty, które nie znajdują się w twardym futerale
• Uszkodzona zawartość bagażu, jeśli zewnętrzna część walizki nie jest uszkodzona
• Uszkodzenie lub utrata kółek, uchwytów, kieszeni, pasków itp.

Jeśli TSA uszkodzi Twój bagaż

Czasami podczas kontroli bezpieczeństwa bagaż może zostać uszkodzony przez TSA. O tym fakcie zostaniesz poinformowany poprzez pozostawienie awiza wewnątrz bagażu lub plomby na zewnątrz bagażu. W takim przypadku American Airlines nie ponosi odpowiedzialności za szkody.

Zamiast tego należy skontaktować się z TSA pod numerem 866-289-9673.

Jakie odszkodowanie można uzyskać

Jeśli Twój bagaż rejestrowany został opóźniony, uszkodzony lub zgubiony, American Airlines jest zobowiązana do wypłacenia Ci odszkodowania.

• Odszkodowanie za bagaż rejestrowany na lotach krajowych na terenie USA – do 14000 zł (jeśli podczas odprawy zgłosiłeś nadwyżkę wartości, możesz otrzymać zwrot do 18000 zł).
• Odszkodowanie za bagaż rejestrowany na lotach międzynarodowych z Polski – do 8000 zł zgodnie z zasadami Konwencji Montrealska – globalnego traktatu regulującego odpowiedzialność linii lotniczych.

Zakres ubezpieczenia

Podobnie jak większość linii lotniczych, American Airlines oferuje możliwość wykupienia ubezpieczenia podczas odprawy, jeśli przewozisz przedmioty o dużej wartości.

Ile to kosztuje

Każde 350 zł wartości bagażu rejestrowanego kosztuje 17 zł ubezpieczenia. Należy pamiętać, że łączna wartość bagażu nie może przekroczyć 18000 zł na pasażera. American Airlines informuje również w swojej polityce, że limit ten „obejmuje standardową odpowiedzialność za bagaż oraz wszelkie ubezpieczenie nadwyżki wartości”.

Podsumowując, większość osób nie zdaje sobie sprawy, że ma prawo do odszkodowania za niewłaściwe obchodzenie się z bagażem. Linie lotnicze zazwyczaj nie informują o tym swoich pasażerów. Przy odrobinie determinacji i cierpliwości można odzyskać pieniądze za problemy z bagażem.

Czujesz, że to zbyt trudne?Nie musisz działać sam. AirAdvisor może Ci pomóc! Ułatwiamy cały proces, dzięki czemu otrzymasz odszkodowanie bez stresu.Rozpocznij roszczenie

Ludzie pytają

Autor:

Marek Michałowski

Stanowisko: Copywriter

Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.

•