Szukaj mojego lotu

Szukaj mojego lotu

Ostatnie loty American Airlines kwalifikujące się do odszkodowania

Szukaj lotu

Czy w ramach tej samej rezerwacji odbywały się loty z przesiadkami?

Nie, to był lot bezpośredni

Tak, musiałem zmienić lot

Skargi do American Airlines: Kontakt z obsługą klienta, telefon, e-mail

Marek Michałowski

Przez:  Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane:  26 maja 2025

Od 2020 r. liczba skarg pasażerów na linie lotnicze stale rośnie. Obecnie liczba skarg jest tak duża, że Departament Transportu Stanów Zjednoczonych (DOT) nie jest w stanie podać aktualnych statystyk, ponieważ nadal analizuje dane.

W wywiadzie dla Business Traveler USA Teresa Murray z amerykańskiej organizacji Public Interest Research Group powiedziała:

Dane dotyczące skarg są naprawdę szokujące. Ludzie nadal są niezadowoleni z usług linii lotniczych. Skargi nadal napływają.

Według Kanadyjskiej Agencji Transportu, w ostatnim kwartale 2023 roku American Airlines otrzymała 1,9 skarg na każde 100 lotów. Dla porównania, United otrzymała 1,7, JetBlue 7,7, a Delta 1,7. Tutaj znajdziesz wszystkie narzędzia potrzebne do przygotowania skargi do American Airlines i przekazania jej osobom, które mogą Ci pomóc.

Dane kontaktowe American Airlines

Być może będziesz musiał skontaktować się z American Airlines nie tylko w sprawie informacji o locie. Być może chcesz złożyć skargę na słabą obsługę klienta lub doświadczyłeś długich opóźnień, odwołanego lotu, a nawet nieprawidłowej obsługi bagażu. Jeśli doświadczyłeś którejkolwiek z tych sytuacji, możesz mieć prawo do odszkodowania od American Airlines.

Jeśli napotkałeś problem z American Airlines, pierwszym krokiem powinno być zawsze zgłoszenie sprawy linii lotniczej na lotnisku. Oczywiście nie zawsze jest to możliwe, w takim przypadku możesz spróbować skontaktować się z biurem głównym AA.

Przed skontaktowaniem się z liniami lotniczymi warto poświęcić trochę czasu na uporządkowanie wszystkich dokumentów i informacji, aby móc szybko i łatwo podać te szczegóły.

Obsługa klienta American Airlines

Być może będziesz musiał poczekać kilka minut na połączenie, ale zawsze możesz skontaktować się z konsultantem, dzwoniąc pod numery obsługi klienta American Airlines. Ponownie, miej pod ręką wszystkie dokumenty, w tym bilet i numery stałego pasażera.

Możesz również ominąć cały proces składania reklamacji, zgłaszając roszczenie o odszkodowanie za pośrednictwem AirAdvisor. Mamy duże doświadczenie w kontaktach z dużymi liniami lotniczymi i możemy pomóc Ci uniknąć wielu problemów, które mogą pojawić się podczas składania reklamacji jako pasażer.

Sprawdź poniżej szczegóły swojego lotu, aby sprawdzić, czy Twoja sytuacja kwalifikuje się do odszkodowania.Sprawdź swój lot

Kontakt z American Airlines przez telefon

Bezpłatny numer American Airlines

Angielski: 800-433-7300 (dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) Numer ten służy jako główny kanał kontaktowy w przypadku pytań i umożliwia bezpłatny kontakt z obsługą klienta American Airlines. Idealny w przypadku ogólnych pytań, rezerwacji lub w razie potrzeby pomocy.

American Airlines – Biuro w Warszawie

• Telefon: +48 22 625 05 60
• Usługi: Rezerwacje lotów, zmiany biletów, zapytania dotyczące bagażu, specjalna pomoc oraz ogólna obsługa klienta.
• Rezerwacje i zmiany biletów (Polska): 22-584-42-92, dostępne 24 godziny na dobę

Ważne. Nie wszystkie połączenia międzynarodowe z American Airlines są bezpłatne. Opłaty za połączenia z telefonów komórkowych mogą być wyższe niż opłaty za połączenia z telefonów stacjonarnych.

Infolinia American Airlines Premium – AAdvantage

800-882-8880: American Airlines posiada specjalny bezpłatny numer dla członków programu AAdvantage, pod którym można dzwonić codziennie od 7:00 do 22:00 czasu środkowego.

Wskazówki dotyczące kontaktowania się z obsługą klienta American Airlines

Jak wspomnieliśmy powyżej, warto zebrać wszystkie istotne informacje, aby mieć je pod ręką. American Airlines prosi o przygotowanie następujących informacji.

1. Nazwiska wszystkich pasażerów objętych rezerwacją
2. Adres domowy, jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych
3. Adres e-mail
4. Potwierdzenia
5. Numery kart pokładowych i biletów
6. Daty podróży
7. Miasta przylotu i wylotu
8. Powód skargi

Wysyłanie skarg pocztą elektroniczną do American Airlines

E-maile są idealnym rozwiązaniem w przypadku szczegółowych zapytań, zwłaszcza dotyczących roszczeń odszkodowawczych. Możesz śledzić treść swojej wiadomości, a także odpowiedzi linii lotniczej! Pamiętaj, aby szczegółowo opisać swoją sprawę i podać jak najwięcej dowodów na poparcie swoich argumentów. Wadą komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej jest to, że przetworzenie wiadomości przez linię lotniczą może potrwać dłużej.

Adres e-mail linii lotniczych American Airlines to: American.Airlines@aa.com.

Jeśli otrzymasz odpowiedź e-mail od „Gemma Flint”, pamiętaj, że jest to osobowość sztucznej inteligencji. Jest ona aktywowana, gdy liczba wiadomości e-mail osiągnie określony poziom, a następnie dezaktywowana, gdy liczba wiadomości spadnie.

Dodatkowe usługi i kanały

• Zarządzanie rezerwacjami
• Dostęp za pośrednictwem aplikacji American Airlines
• Status zwrotów
• Zgubiony lub uszkodzony bagaż

Adres

American Airlines Customer Relations,
4000 E. Sky Harbor Blvd,
Phoenix, AZ 85034

American Airlines – Biuro w Warszawie:

Aleje Ujazdowskie 20, 00-478 Warszawa, Polska

Opcja czatu na żywo American Airlines

Podobnie jak większość linii lotniczych, American oferuje wirtualnego asystenta lub czat na żywo, który można znaleźć na ich stronie internetowej. Wystarczy spojrzeć w prawy dolny róg tej strony na ich stronie internetowej.

Formularz reklamacji online na stronie internetowej American Airlines

Możesz również złożyć skargę do linii lotniczej za pośrednictwem formularza internetowego. Znajdziesz tam menu rozwijane z różnymi opcjami.

Nie sprzedajemy Twoich danychWszystkie Twoje dane pozostają poufne.Bezpieczne zgłoszenie roszczenia

Skontaktuj się z American Airlines za pośrednictwem mediów społecznościowych w celu uzyskania odszkodowania

Dla wielu osób zaskakujące jest to, że kanały mediów społecznościowych mogą czasami zapewnić pasażerom najszybsze i najbardziej pomocne odpowiedzi. Jeśli zostaniesz pozostawiony w trybie oczekiwania lub nie możesz skontaktować się z agentem w odpowiednim czasie, zawsze możesz spróbować skorzystać z kanałów społecznościowych American Airlines.

• Facebook
• Twitter
• Instagram

Co zrobić, jeśli obsługa klienta American Airlines nie odpowiada?

Ubieganie się o odszkodowanie za zakłócenia lotów od American Airlines lub kontaktowanie się z odpowiednimi działami może być skomplikowane i frustrujące.

Jeśli napotkasz problemy z obsługą klienta, nie możesz się dodzwonić lub nie otrzymujesz potrzebnego wsparcia w sprawie roszczenia wobec American Airlines, AirAdvisor może podjąć niezbędne kroki w Twoim imieniu.

Oznacza to, że możemy wypełnić formularz odszkodowania, podając istotne szczegóły dotyczące zakłócenia lotu i przesyłając wszystkie niezbędne dokumenty, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Instrukcje krok po kroku dotyczące złożenia reklamacji do American Airlines

1. Dane osobowe: Wprowadź swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres. Informacje te powinny być zgodne z danymi podanymi podczas rezerwacji lotu.
2. Szczegóły lotu: Wpisz szczegóły dotyczące zakłóconego lotu, w tym numer lotu, datę oraz lotnisko wylotu i przylotu.
3. Rodzaj zakłócenia: Wskaż rodzaj zakłócenia – opóźnienie, odwołanie, odmowa przyjęcia na pokład lub utrata połączenia.
4. Szczegóły dotyczące opóźnienia/odwołania: Jeśli lot został opóźniony lub odwołany, podaj planowaną oraz rzeczywistą godzinę odlotu/przylotu. Jeśli lot został odwołany, podaj powód podany przez personel linii lotniczych.
5. Informacje o odmowie przyjęcia na pokład: Jeśli odmówiono Ci przyjęcia na pokład lotu American Airlines, podaj, czy była to odmowa dobrowolna czy przymusowa, oraz podaj powód podany przez linię lotniczą.
6. Dodatkowe koszty: Jeśli poniosłeś koszty w wyniku opóźnienia, podaj również te informacje wraz z rachunkami za te zakupy. Możesz uzyskać zwrot tych kosztów.

Formularze odszkodowań American Airlines

Jak złożyć skargę do American Airlines?

Formularz odszkodowania jest bardzo ważnym dokumentem, który jest potrzebny do ubiegania się o odszkodowanie od linii lotniczej. Służy on do zebrania wszystkich informacji dotyczących lotu i danych osobowych w celu rozpatrzenia roszczenia.

Każdy, kto już próbował znaleźć te formularze, wie, że linie lotnicze nie udostępniają ich w łatwy sposób. Znalezienie szablonu lub przykładowego pisma dla linii American Airlines jest w większości przypadków niemożliwe. Dlatego stworzyliśmy je dla Ciebie.

• Wzór pisma reklamacyjnego o odszkodowanie

Możesz również sprawdzić potencjalną kwotę zwrotu w naszym kalkulatorze odszkodowań. Wystarczy podać kilka szczegółów dotyczących lotu liniami American Airlines oraz kilka podstawowych informacji o sobie. Jeśli przysługuje Ci zwrot kosztów, pomożemy Ci w złożeniu wniosku.

Złóż skargę do AirAdvisor

Jednym ze sposobów na zapewnienie sobie odszkodowania bez zamieszania i frustracji jest powierzenie całego procesu naszemu zespołowi prawników. Chronimy prawa pasażerów od 2017 roku i wygrywamy 98% spraw, które reprezentujemy. Co więcej, możemy to zrobić bez ryzyka, ponieważ działamy na zasadzie „nie ma wygranej, nie ma opłaty”, a nasze wynagrodzenie za sukces jest średnio o 5% niższe niż u konkurencji.

Zgłoś się do AirAdvisor i uzyskaj do €600 odszkodowaniaSprawdź ile Ci się należy.Sprawdź odszkodowania

Często zadawane pytania

Autor:

Marek Michałowski - specjalistą zajmującym się marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem

Stanowisko: Copywriter

Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.

•