Zagubiony, uszkodzony i opóźniony bagaż: jak uzyskać odszkodowanie od Delta Airlines

Marek Michałowski

Przez:  Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane:  19 lutego 2026

Sprawdzone przez:  Anton Radchenko

Jeśli podróżowałeś liniami Delta i miałeś problemy z zgubionym, uszkodzonym lub opóźnionym bagażem, możesz uzyskać zwrot kosztów za swoje kłopoty! Przyjrzyjmy się zatem krokom, które należy podjąć, aby uzyskać odszkodowanie za bagaż, do którego masz prawo.

W październiku 2024 r. limity odszkodowań wynikające z konwencji montrealskiej zostały podwyższone z około 6000 zł do około 7000 zł. Dlatego też bardziej niż kiedykolwiek ważne jest, abyś znał swoje prawa dotyczące niewłaściwego obchodzenia się z bagażem!

Najważniejsze informacje

1. W Stanach Zjednoczonych możesz uzyskać od linii lotniczych Delta odszkodowanie za bagaż w wysokości do około 14000 zł.
2. Pasażerom międzynarodowym z/do Polski Delta wypłaci do około 8000 zł za opóźniony, zgubiony lub uszkodzony bagaż.
3. Limity odpowiedzialności za opóźniony bagaż nie gwarantują odszkodowania. Musisz poprzeć swoją sprawę odpowiednimi informacjami i złożyć wniosek zgodnie z określonymi wytycznymi.

Rozpocznij zgłoszenie już dziś!

Twoje prawa jako pasażera

Jeśli jesteś pasażerem linii lotniczych Delta Airlines, przysługują Ci określone prawa, które obejmują nie tylko opóźnione loty, ale także opóźniony bagaż. W rzeczywistości Departament Transportu Stanów Zjednoczonych nałożył na linie lotnicze obowiązek wypłacania odszkodowań za zgubiony i uszkodzony bagaż na lotach w Stanach Zjednoczonych.

Jeśli Twój bagaż został niewłaściwie obsłużony podczas lotu międzynarodowego, Konwencja montrealska i Konwencja warszawska chronią Twoje prawa pasażera, określając wysokość odszkodowania za niewłaściwą obsługę bagażu.

Jak zgłosić zgubiony lub opóźniony bagaż rejestrowany linii Delta

Jeśli dotarłeś do miejsca docelowego, a Twój bagaż nie dotarł po około 30-45 minutach, Delta uznaje go za opóźniony.

Oto, co musisz zrobić:

1. Zgłoś opóźnienie bagażu przedstawicielowi Delta tak szybko, jak to możliwe.
2. Podczas zgłaszania otrzymasz 8-10-cyfrowy numer referencyjny. Zachowaj go, ponieważ będzie potrzebny do złożenia reklamacji i sprawdzenia statusu bagażu.

Jeśli zapłaciłeś za nadanie bagażu w Delta, możesz mieć prawo do zwrotu opłaty za bagaż, jeśli Twój bagaż rejestrowany nie został Ci zwrócony w ciągu 12 godzin. Nie jest to zwrot gotówki, ale voucher na przyszłe loty liniami Delta.

Jeśli w wyniku zgubienia bagażu musisz dokonać zakupów, zachowaj paragony, ponieważ będą one potrzebne do złożenia wniosku o zwrot kosztów.

Składanie wniosków o zwrot kosztów w Delta

Delta zwróci Ci koszty niezbędnych zakupów, ale upewnij się, że zakupy te były naprawdę niezbędne. Zasadniczo Delta zapewni Ci 50 USD dziennie przez maksymalnie 5 dni od momentu zaginięcia bagażu, ale ta dzienna kwota jest jedynie orientacyjna. Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie, ponieważ mogą mieć zastosowanie różne okoliczności.

Składanie wniosku o zwrot kosztów bagażu

Aby złożyć wniosek o zwrot kosztów:

1. Zbierz paragony
2. Przejdź do formularza zgłoszenia zgubionego bagażu Delta
3. Wprowadź swoje imię i nazwisko oraz numer referencyjny zgłoszenia, a następnie wybierz opcję „Out of Pocket Expense” (Wydatki bieżące).
4. Następnie prześlij paragony.

Zgłaszanie roszczenia z tytułu zgubionego bagażu

Jeśli minęło 5 dni, a bagaż nadal nie został zwrócony, należy złożyć roszczenie za pomocą internetowego formularza roszczeń Delta.

Można również skontaktować się z działem obsługi bagażu Delta pod numerem 800-325-8224.

Dokumenty wymagane do zgłoszenia roszczenia z tytułu zgubionego bagażu

• Etykieta bagażowa
• Paragon za bilet lub kartę pokładową
• Zdjęcia wnętrza i zewnętrznej strony bagażu (jeśli są dostępne)
• Kopia dokumentu tożsamości ze zdjęciem (np. paszport lub prawo jazdy)

Twój bagaż został opóźniony? AirAdvisor może pomóc. Nasz zespół prawników pomoże Ci uzyskać należne odszkodowanie!Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie

Uszkodzony bagaż

Jeśli bagaż lub przedmioty w bagażu są uszkodzone po zwrocie, należy zgłosić to w biurze bagażowym Delta przed opuszczeniem lotniska. Delta wymaga, aby pracownik sprawdził uszkodzone przedmioty. Podczas kontroli pracownik poprosi o wypełnienie formularza dotyczącego uszkodzonego bagażu. Należy zachować kopię formularza i numer referencyjny zgłoszenia.

Zrób zdjęcia uszkodzeń i dołącz je do zgłoszenia. Pamiętaj też, żeby zrobić zdjęcia bagażu podczas pakowania, żeby móc je wykorzystać do porównania.

Po wykonaniu tej czynności możesz złożyć zgłoszenie, korzystając z formularza Delta Claim na stronie internetowej linii lotniczych.

Terminy składania zgłoszeń dotyczących uszkodzeń

Pamiętaj, żeby złożyć zgłoszenie w terminie wymaganym przez Delta, bo inaczej może zostać odrzucone.

• Jeśli podróżowałeś na terenie Stanów Zjednoczonych, masz 24 godziny na zgłoszenie roszczenia.
• Jeśli podróżowałeś za granicę, masz 7 dni na zgłoszenie roszczenia.

Uszkodzenia, które nie są objęte ubezpieczeniem Delta

• Normalne zużycie wynikające z użytkowania
• Małe nacięcia
• Zarysowania
• Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym pakowaniem
• Uszkodzenia przedmiotów delikatnych
• Gotówka
• Biżuteria
• Aparaty fotograficzne i sprzęt wideo
• Zepsute zamki
• Uszkodzenia spowodowane przez TSA

Gdy TSA uszkodzi Twój bagaż

O uszkodzeniu bagażu przez TSA dowiesz się z zawiadomienia umieszczonego w walizce lub plomby przymocowanej na zewnątrz torby. Delta nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane przez TSA.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z TSA pod numerem 866-289-9673.

Jakie odszkodowanie można uzyskać od Delta

Delta jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zgubiony, uszkodzony lub opóźniony bagaż do następujących kwot.

Prawa pasażerów do odszkodowania są objęte przepisami krajowymi i międzynarodowymi. Dlatego podczas następnego lotu liniami Delta pamiętaj, że w przypadku opóźnienia, utraty lub uszkodzenia bagażu możesz otrzymać odszkodowanie za poniesione niedogodności.

Rozpocznij zgłoszenie już dziś i uzyskaj do ok. 14000 zł odszkodowania od linii lotniczych.Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie

Często zadawane pytania

Autor:

Marek Michałowski

Stanowisko: Copywriter

Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.

•