Delta Air Lines zgubiła Twój bagaż? Odzyskaj do € 1 920.
Opóźniony, uszkodzony lub zagubiony bagaż z Delta Air Lines? Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do € 1 920. Zajmujemy się wszystkim — wystarczy, że podasz swoje dane.
Jeśli podróżowałeś liniami Delta i miałeś problemy z zgubionym, uszkodzonym lub opóźnionym bagażem, możesz uzyskać zwrot kosztów za swoje kłopoty! Przyjrzyjmy się zatem krokom, które należy podjąć, aby uzyskać odszkodowanie za bagaż, do którego masz prawo.
W październiku 2024 r. limity odszkodowań wynikające z konwencji montrealskiej zostały podwyższone z około 6000 zł do około 7000 zł. Dlatego też bardziej niż kiedykolwiek ważne jest, abyś znał swoje prawa dotyczące niewłaściwego obchodzenia się z bagażem!
Najważniejsze informacje
W Stanach Zjednoczonych możesz uzyskać od linii lotniczych Delta odszkodowanie za bagaż w wysokości do około 14000 zł.
Pasażerom międzynarodowym z/do Polski Delta wypłaci do około 8000 zł za opóźniony, zgubiony lub uszkodzony bagaż.
Limity odpowiedzialności za opóźniony bagaż nie gwarantują odszkodowania. Musisz poprzeć swoją sprawę odpowiednimi informacjami i złożyć wniosek zgodnie z określonymi wytycznymi.
Jeśli jesteś pasażerem linii lotniczych Delta Airlines, przysługują Ci określone prawa, które obejmują nie tylko opóźnione loty, ale także opóźniony bagaż. W rzeczywistości Departament Transportu Stanów Zjednoczonych nałożył na linie lotnicze obowiązek wypłacania odszkodowań za zgubiony i uszkodzony bagaż na lotach w Stanach Zjednoczonych.
Jeśli Twój bagaż został niewłaściwie obsłużony podczas lotu międzynarodowego, Konwencja montrealska i Konwencja warszawska chronią Twoje prawa pasażera, określając wysokość odszkodowania za niewłaściwą obsługę bagażu.
Jak zgłosić zgubiony lub opóźniony bagaż rejestrowany linii Delta
Jeśli dotarłeś do miejsca docelowego, a Twój bagaż nie dotarł po około 30-45 minutach, Delta uznaje go za opóźniony.
Oto, co musisz zrobić:
Zgłoś opóźnienie bagażu przedstawicielowi Delta tak szybko, jak to możliwe.
Podczas zgłaszania otrzymasz 8-10-cyfrowy numer referencyjny. Zachowaj go, ponieważ będzie potrzebny do złożenia reklamacji i sprawdzenia statusu bagażu.
Jeśli zapłaciłeś za nadanie bagażu w Delta, możesz mieć prawo do zwrotu opłaty za bagaż, jeśli Twój bagaż rejestrowany nie został Ci zwrócony w ciągu 12 godzin. Nie jest to zwrot gotówki, ale voucher na przyszłe loty liniami Delta.
Jeśli w wyniku zgubienia bagażu musisz dokonać zakupów, zachowaj paragony, ponieważ będą one potrzebne do złożenia wniosku o zwrot kosztów.
Składanie wniosków o zwrot kosztów w Delta
Delta zwróci Ci koszty niezbędnych zakupów, ale upewnij się, że zakupy te były naprawdę niezbędne. Zasadniczo Delta zapewni Ci 50 USD dziennie przez maksymalnie 5 dni od momentu zaginięcia bagażu, ale ta dzienna kwota jest jedynie orientacyjna. Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie, ponieważ mogą mieć zastosowanie różne okoliczności.
Jeśli bagaż lub przedmioty w bagażu są uszkodzone po zwrocie, należy zgłosić to w biurze bagażowym Delta przed opuszczeniem lotniska. Delta wymaga, aby pracownik sprawdził uszkodzone przedmioty. Podczas kontroli pracownik poprosi o wypełnienie formularza dotyczącego uszkodzonego bagażu. Należy zachować kopię formularza i numer referencyjny zgłoszenia.
Zrób zdjęcia uszkodzeń i dołącz je do zgłoszenia. Pamiętaj też, żeby zrobić zdjęcia bagażu podczas pakowania, żeby móc je wykorzystać do porównania.
Po wykonaniu tej czynności możesz złożyć zgłoszenie, korzystając z formularza Delta Claim na stronie internetowej linii lotniczych.
Terminy składania zgłoszeń dotyczących uszkodzeń
Pamiętaj, żeby złożyć zgłoszenie w terminie wymaganym przez Delta, bo inaczej może zostać odrzucone.
Jeśli podróżowałeś na terenie Stanów Zjednoczonych, masz 24 godziny na zgłoszenie roszczenia.
Jeśli podróżowałeś za granicę, masz 7 dni na zgłoszenie roszczenia.
Uszkodzenia, które nie są objęte ubezpieczeniem Delta
Normalne zużycie wynikające z użytkowania
Małe nacięcia
Zarysowania
Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym pakowaniem
Uszkodzenia przedmiotów delikatnych
Gotówka
Biżuteria
Aparaty fotograficzne i sprzęt wideo
Zepsute zamki
Uszkodzenia spowodowane przez TSA
Gdy TSA uszkodzi Twój bagaż
O uszkodzeniu bagażu przez TSA dowiesz się z zawiadomienia umieszczonego w walizce lub plomby przymocowanej na zewnątrz torby. Delta nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane przez TSA.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z TSA pod numerem 866-289-9673.
Jakie odszkodowanie można uzyskać od Delta
Delta jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za zgubiony, uszkodzony lub opóźniony bagaż do następujących kwot.
Limity odpowiedzialności za opóźniony bagaż rejestrowany
Loty krajowe
Do ok. 14000 zł
Loty międzynarodowe
Do ok. 8000 zł
Prawa pasażerów do odszkodowania są objęte przepisami krajowymi i międzynarodowymi. Dlatego podczas następnego lotu liniami Delta pamiętaj, że w przypadku opóźnienia, utraty lub uszkodzenia bagażu możesz otrzymać odszkodowanie za poniesione niedogodności.
Jeśli zgubiłeś bagaż lub jakiekolwiek przedmioty podczas lotu liniami Delta lub w strefie bramki, zgłoś to za pomocą formularza zgubionych przedmiotów. Jeśli uważasz, że zostawiłeś jakieś przedmioty osobiste w strefie kontroli bezpieczeństwa TSA, możesz skontaktować się z nimi pod numerem 866-289-9673 lub odwiedzając tsa.gov.
Jak Delta postępuje w przypadku zgubienia lub uszkodzenia wózków inwalidzkich i innych urządzeń pomocniczych?
Zgodnie z przepisami Departamentu Transportu Stanów Zjednoczonych linie lotnicze są zobowiązane do wypłacenia pasażerom pełnego odszkodowania za uszkodzenie lub utratę wózka inwalidzkiego, niezależnie od limitów odpowiedzialności mających zastosowanie do bagażu. Jeśli linie lotnicze Delta zgubiły lub uszkodziły wózek inwalidzki lub inne urządzenie pomocnicze, zgłoś to przedstawicielowi linii lotniczych jeszcze na lotnisku. Możesz również zadzwonić pod numer 1-404-209-3434.
Co mogę zrobić, aby uniknąć opóźnień w dostawie bagażu?
Aby uniknąć opóźnień i utraty bagażu, pamiętaj o umieszczeniu swojego imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych na wszystkich sztukach bagażu, które zamierzasz nadać. Jeśli chcesz być wyjątkowo ostrożny, umieść swoje dane kontaktowe również wewnątrz bagażu. Na koniec pamiętaj o usunięciu wszelkich przywieszek i innych informacji dotyczących poprzednich lotów, aby uniknąć nieporozumień podczas transferu bagażu.
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Opóźniony lub zagubiony bagaż?
Odszkodowanie może wynieść nawet 8000 zł, jeśli Twój bagaż rejestrowany został nieprawidłowo obsłużony.
AirAdvisor+ wkrótce rusza
AirAdvisor+ już wkrótce dostępny
Uzyskaj wczesny dostęp
AirAdvisor+ już wkrótce dostępny
Uzyskaj wczesny dostęp
Zdobądź do € 10 800 na wypadek zakłóconej podróży
Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Automatyczna ochrona każdej podróży do € 10 800.
Otrzymujesz 100% odszkodowania za lot.
Wypłata w ciągu kilku godzin w razie zakłócenia podróży.
Zakłócony lot? Wypłata następuje automatycznie.
Wypłata w ciągu kilku godzin. Ochrona lotów i bagażu. Bezpłatny dostęp do salonów lotniskowych
Automatyczna ochrona. Brak opłat serwisowych. Bez ścigania linii lotniczej.
Do € 10 800 na każdą podróż. Ochrona lotów i bagażu. Bezpłatny dostęp do salonów lotniskowych
Automatyczna ochrona. Bez ścigania linii lotniczej. Brak opłat serwisowych.
Dołączając, wyrażam zgodę na otrzymywanie iformacji na temat produktów. Mogę zrezygnować w dowolnym momencie. Polityka Prywatności
Pomożemy Ci w najczęstszych problemach z lotami
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 700 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
