TUI Airways zgubiła Twój bagaż? Odzyskaj do € 1 920.
Opóźniony, uszkodzony lub zagubiony bagaż z TUI Airways? Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do € 1 920. Zajmujemy się wszystkim — wystarczy, że podasz swoje dane.
Zgubiony bagaż może być jedną z najbardziej niepokojących sytuacji dla podróżnych, a jeśli zdarzy się to podczas podróży, jest to jeszcze gorsze. Niezależnie od tego, czy problem dotyczy uszkodzonego, opóźnionego czy zgubionego bagażu, dobrą wiadomością jest to, że przysługują Ci prawa pasażera, które uprawniają Cię do odszkodowania.
Jeśli więc leciałeś liniami TUI i napotkałeś problem z obsługą bagażu, to jesteś we właściwym miejscu, ponieważ pokażemy Ci wszystkie kroki, które musisz podjąć, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od TUI.
Zgodnie z aktualizacją konwencji montrealskiej z 24 października linie lotnicze pokrywają teraz koszty związane z problemami z bagażem do kwoty 8000 zł (1920 EUR). To znaczny wzrost w porównaniu z poprzednim limitem wynoszącym ok. 7000 zł (1600 EUR)!
Najważniejsze
Możesz otrzymać od TUI odszkodowanie w wysokości do 8000 zł (1920 EUR) za uszkodzony, opóźniony lub zgubiony bagaż.
Odszkodowanie za bagaż nie jest przyznawane automatycznie. Aby otrzymać zwrot kosztów, należy podjąć określone kroki w określonych terminach.
Prawa pasażerów w zakresie zgubionego bagażu są chronione na mocy przepisów Konwencji Montrealskiej.
Ponieważ TUI ma siedzibę w Niemczech, prawa pasażerów w zakresie niewłaściwego obchodzenia się z bagażem są chronione na mocy Konwencji Montrealskiej. Zgodnie z tymi przepisami TUI jest zobowiązane do wypłaty odszkodowania w wysokości do 8000 zł (1920 EUR) w przypadku zgubienia, opóźnienia lub uszkodzenia bagażu.
Przyczyny zgubienia i opóźnienia bagażu
Chociaż wiele czynników może przyczynić się do niewłaściwego obchodzenia się z bagażem, głównymi przyczynami są zazwyczaj jedna lub kilka z poniższych:
Błąd ludzki
Niedobór personelu
Problemy techniczne
Problemy mechaniczne
Przestarzała technologia
Słaba komunikacja
Zgłoszenia a roszczenia
Chociaż terminy te są często używane zamiennie, ważne jest, aby zrozumieć różnicę między nimi, jeśli chcesz uzyskać odszkodowanie za zgubiony bagaż.
Zgłoszenie: Zgłoszenie jest pierwszym krokiem, który należy podjąć po stwierdzeniu zgubienia lub uszkodzenia bagażu.
Roszczenie: Roszczenie jest drugim krokiem, który należy podjąć. Jest to krok, w którym zwracasz się do TUI o odszkodowanie.
Zagubiony i opóźniony bagaż
Jeśli po wylądowaniu w miejscu docelowym zauważysz, że brakuje Twojego bagażu, najpierw poczekaj co najmniej pół godziny. Czasami bagaż może pojawić się na karuzeli nawet po godzinie.
Jeśli po upływie pół godziny bagaż nadal nie pojawił się, wykonaj następujące czynności:
Znajdź punkt obsługi bagażowej TUI
Poinformuj pracownika TUI o zagubieniu bagażu
Wypełnij formularz zgłoszenia utraty bagażu (PIR)
Po wypełnieniu formularza PIR możesz użyć numeru PIR do śledzenia bagażu i jego statusu.
Niezbędne zakupy
Oczywiście, jeśli jesteś daleko od domu, będziesz musiał kupić artykuły toaletowe i ubrania, ponieważ Twój bagaż zaginął. Pamiętaj, że jeśli dokonasz jakichkolwiek zakupów z powodu utraty bagażu, zachowaj paragony, ponieważ możesz je dołączyć do wniosku o odszkodowanie.
Co dzieje się dalej
Agenci TUI na lotnisku, na które przyleciałeś, będą śledzić Twoje bagaże przez pierwsze 5 dni od ich zaginięcia, więc jeśli chcesz się z nimi skontaktować, zadzwoń na lotnisko. Niezbędne dane kontaktowe znajdziesz w zgłoszeniu PIR.
Jesteś na wakacjach? Jeśli tak, skontaktuj się z przedstawicielem biura podróży za pośrednictwem czatu w aplikacji TUI. Agent pomoże Ci w sprawie zgubionego bagażu i udzieli dodatkowych informacji na temat niezbędnych zakupów, które możesz zrobić w czasie, gdy bagaż jest zgubiony.
Zadzwoń pod numer +44 2038303111 lub wyślij SMS-a pod numer 80247.
Jeśli bagaż jest zgubiony od ponad 6 dni
Jeśli czekasz już 6 dni, a Twój bagaż nadal nie został dostarczony, skontaktuj się z działem obsługi bagażu TUI.
Po zgłoszeniu udaj się na stronę DamagedLuggage.com, gdzie możesz zamówić dostawę torby zastępczej. Możesz również skontaktować się z nimi pod adresem e-mail: collections@damagedluggage.com.
Jeśli opuściłeś już lotnisko
Jeśli to możliwe, wróć na lotnisko i zgłoś uszkodzenie bagażu, ale jeśli nie możesz tego zrobić, zgłoś to w ciągu 7 dni.
Jak zgłosić roszczenie dotyczące uszkodzonego bagażu w TUI
Po zgłoszeniu roszczenia możesz zgłosić roszczenie dotyczące uszkodzonego bagażu, odwiedzając stronę DamagedBaggage.com. Ważne jest, aby pamiętać, że nie wszystkie szkody będą objęte roszczeniem o odszkodowanie.
Co nie jest objęte roszczeniem o odszkodowanie za szkody
Normalne zużycie
Małe rozcięcia
Zarysowania
Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym pakowaniem
Uszkodzenia przedmiotów delikatnych
Gotówka
Biżuteria
Aparaty fotograficzne i sprzęt wideo
Zepsute zamki błyskawiczne
Niedogodności
Wadliwy bagaż
Uszkodzenia istniejące przed podróżą
Dokumenty potrzebne do zgłoszenia roszczenia z tytułu uszkodzonego bagażu
Numer referencyjny zgłoszenia lub numer PIR
Dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ państwowy
Numer lotu, potwierdzenie zakupu biletu lub karta pokładowa
Zdjęcia uszkodzeń
Paragony
Co dalej
Po zgłoszeniu roszczenia z Titleu uszkodzonego bagażu przedstawiciel TUI skontaktuje się z Tobą w sprawie decyzji.
Czujesz, że to zbyt trudne?Nie musisz działać sam. AirAdvisor może Ci pomóc! Ułatwiamy cały proces, dzięki czemu otrzymasz odszkodowanie bez stresu. Rozpocznij roszczenie
O TUI
TUI (Touristik Union International) to linia lotnicza należąca do TUI Group z siedzibą w Hanowerze w Niemczech. TUI posiada 134 samoloty w swojej flocie.
Ludzie pytają
Zostałem wyrzucony z lotu z powodu przepełnienia. Czy mogę otrzymać odszkodowanie?
Tak, możesz! Masz prawa pasażera linii lotniczych, które uprawniają Cię do odszkodowania za odmowę przyjęcia na pokład w UE.
Jak chronione są moje prawa pasażera, jeśli lecę do miejsca, które nie jest objęte konwencją montrealską?
Jeśli lecisz międzynarodowym lotem do kraju, który nie ratyfikował konwencji montrealskiej, obowiązują zasady konwencji warszawskiej.
Bogumił Mazur to doświadczony podróżnik i entuzjasta lotnictwa, z bogatą wiedzą i doświadczeniem w branży lotniczej. Jego pasją jest przekazywanie praktycznej wiedzy, ciekawostek i istotnych informacji, tworząc cenną bazę wiedzy dla czytelników poszukujących informacji na temat odszkodowań lotniczych. W wolnym czasie, autor uwielbia eksplorować ścieżki rowerowe i odkrywać nowe miejsca, ukazując swoją otwartość i zamiłowanie do podróży.
Opóźniony lub zagubiony bagaż?
Odszkodowanie może wynieść nawet 8000 zł, jeśli Twój bagaż rejestrowany został nieprawidłowo obsłużony.
AirAdvisor+ wkrótce rusza
AirAdvisor+ już wkrótce dostępny
Uzyskaj wczesny dostęp
AirAdvisor+ już wkrótce dostępny
Uzyskaj wczesny dostęp
Zdobądź do € 10 800 na wypadek zakłóconej podróży
Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Automatyczna ochrona każdej podróży do € 10 800.
Otrzymujesz 100% odszkodowania za lot.
Wypłata w ciągu kilku godzin w razie zakłócenia podróży.
Zakłócony lot? Wypłata następuje automatycznie.
Wypłata w ciągu kilku godzin. Ochrona lotów i bagażu. Bezpłatny dostęp do salonów lotniskowych
Automatyczna ochrona. Brak opłat serwisowych. Bez ścigania linii lotniczej.
Do € 10 800 na każdą podróż. Ochrona lotów i bagażu. Bezpłatny dostęp do salonów lotniskowych
Automatyczna ochrona. Bez ścigania linii lotniczej. Brak opłat serwisowych.
Dołączając, wyrażam zgodę na otrzymywanie iformacji na temat produktów. Mogę zrezygnować w dowolnym momencie. Polityka Prywatności
Pomożemy Ci w najczęstszych problemach z lotami
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 700 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
