Opóźniony, uszkodzony lub zagubiony bagaż z TUI Airways? Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do € 1 920. Zajmujemy się wszystkim — wystarczy, że podasz swoje dane.
Zgubiony bagaż może być jedną z najbardziej niepokojących sytuacji dla podróżnych, a jeśli zdarzy się to podczas podróży, jest to jeszcze gorsze. Niezależnie od tego, czy problem dotyczy uszkodzonego, opóźnionego czy zgubionego bagażu, dobrą wiadomością jest to, że przysługują Ci prawa pasażera, które uprawniają Cię do odszkodowania.
Jeśli więc leciałeś liniami TUI i napotkałeś problem z obsługą bagażu, to jesteś we właściwym miejscu, ponieważ pokażemy Ci wszystkie kroki, które musisz podjąć, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od TUI.
Zgodnie z aktualizacją konwencji montrealskiej z 24 października linie lotnicze pokrywają teraz koszty związane z problemami z bagażem do kwoty 8000 zł (1920 EUR). To znaczny wzrost w porównaniu z poprzednim limitem wynoszącym ok. 7000 zł (1600 EUR)!
Ponieważ TUI ma siedzibę w Niemczech, prawa pasażerów w zakresie niewłaściwego obchodzenia się z bagażem są chronione na mocy Konwencji Montrealskiej. Zgodnie z tymi przepisami TUI jest zobowiązane do wypłaty odszkodowania w wysokości do 8000 zł (1920 EUR) w przypadku zgubienia, opóźnienia lub uszkodzenia bagażu.
Chociaż wiele czynników może przyczynić się do niewłaściwego obchodzenia się z bagażem, głównymi przyczynami są zazwyczaj jedna lub kilka z poniższych:
Chociaż terminy te są często używane zamiennie, ważne jest, aby zrozumieć różnicę między nimi, jeśli chcesz uzyskać odszkodowanie za zgubiony bagaż.
Zgłoszenie: Zgłoszenie jest pierwszym krokiem, który należy podjąć po stwierdzeniu zgubienia lub uszkodzenia bagażu.
Roszczenie: Roszczenie jest drugim krokiem, który należy podjąć. Jest to krok, w którym zwracasz się do TUI o odszkodowanie.
Jeśli po wylądowaniu w miejscu docelowym zauważysz, że brakuje Twojego bagażu, najpierw poczekaj co najmniej pół godziny. Czasami bagaż może pojawić się na karuzeli nawet po godzinie.
Jeśli po upływie pół godziny bagaż nadal nie pojawił się, wykonaj następujące czynności:
Po wypełnieniu formularza PIR możesz użyć numeru PIR do śledzenia bagażu i jego statusu.
Oczywiście, jeśli jesteś daleko od domu, będziesz musiał kupić artykuły toaletowe i ubrania, ponieważ Twój bagaż zaginął. Pamiętaj, że jeśli dokonasz jakichkolwiek zakupów z powodu utraty bagażu, zachowaj paragony, ponieważ możesz je dołączyć do wniosku o odszkodowanie.
Agenci TUI na lotnisku, na które przyleciałeś, będą śledzić Twoje bagaże przez pierwsze 5 dni od ich zaginięcia, więc jeśli chcesz się z nimi skontaktować, zadzwoń na lotnisko. Niezbędne dane kontaktowe znajdziesz w zgłoszeniu PIR.
Jesteś na wakacjach? Jeśli tak, skontaktuj się z przedstawicielem biura podróży za pośrednictwem czatu w aplikacji TUI. Agent pomoże Ci w sprawie zgubionego bagażu i udzieli dodatkowych informacji na temat niezbędnych zakupów, które możesz zrobić w czasie, gdy bagaż jest zgubiony.
Zadzwoń pod numer +44 2038303111 lub wyślij SMS-a pod numer 80247.
Jeśli czekasz już 6 dni, a Twój bagaż nadal nie został dostarczony, skontaktuj się z działem obsługi bagażu TUI.
Pamiętaj, aby mieć przy sobie:
Aby zgłosić roszczenie dotyczące zgubionego bagażu do TUI, przejdź do dedykowanej strony roszczeń.
Na zgłoszenie roszczenia masz 21 dni od daty otrzymania bagażu.
Po zgłoszeniu roszczenia do TUI poczekaj, aż skontaktuje się z Tobą agent, aby poinformować Cię o decyzji.
Czekałeś kilka dni na swój bagażNie pozwól linii lotniczej uniknąć odpowiedzialności.
Zacznij ubiegać się o odszkodowanie już dziś
Jeśli Twój bagaż jest uszkodzony, zgłoś to w punkcie informacyjnym TUI. Postaraj się zgłosić to przed opuszczeniem lotniska.
Po zgłoszeniu udaj się na stronę DamagedLuggage.com, gdzie możesz zamówić dostawę torby zastępczej. Możesz również skontaktować się z nimi pod adresem e-mail: collections@damagedluggage.com.
Jeśli to możliwe, wróć na lotnisko i zgłoś uszkodzenie bagażu, ale jeśli nie możesz tego zrobić, zgłoś to w ciągu 7 dni.
Po zgłoszeniu roszczenia możesz zgłosić roszczenie dotyczące uszkodzonego bagażu, odwiedzając stronę DamagedBaggage.com. Ważne jest, aby pamiętać, że nie wszystkie szkody będą objęte roszczeniem o odszkodowanie.
Po zgłoszeniu roszczenia z Titleu uszkodzonego bagażu przedstawiciel TUI skontaktuje się z Tobą w sprawie decyzji.
Czujesz, że to zbyt trudne?Nie musisz działać sam. AirAdvisor może Ci pomóc! Ułatwiamy cały proces, dzięki czemu otrzymasz odszkodowanie bez stresu.
Rozpocznij roszczenie
TUI (Touristik Union International) to linia lotnicza należąca do TUI Group z siedzibą w Hanowerze w Niemczech. TUI posiada 134 samoloty w swojej flocie.
Tak, możesz! Masz prawa pasażera linii lotniczych, które uprawniają Cię do odszkodowania za odmowę przyjęcia na pokład w UE.
Jeśli lecisz międzynarodowym lotem do kraju, który nie ratyfikował konwencji montrealskiej, obowiązują zasady konwencji warszawskiej.
Opóźniony lub zagubiony bagaż?
Odszkodowanie może wynieść nawet 8000 zł, jeśli Twój bagaż rejestrowany został nieprawidłowo obsłużony.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 620 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
Jak złożyć reklamację w liniach lotniczych TUI Airways. Przedstawiamy wszystkie możliwości kontaktu - formularz, czat, telefon. Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Chcesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot od linii TUI Airways? Może Ci przysługiwać odszkodowanie nawet do 600 euro!
Sprawdź zweryfikowanych opinii pasażerów o linii TUI Airways. Sprawdź, jak podróżni oceniają loty, komfort i obsługę, i napisz własną opinię.
Zabezpieczamy Twoje dane osobowe ubezpieczeniem Hiscox (ocena AAA). Cyberochrona wliczona do kwoty 250 000 USD.
AirAdvisor został przedstawiony w:
