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Entschädigung und Rückerstattung für verspätete oder annullierte Flüge von Norwegian

Sind Sie mit dem Flugzeug gereist und war Ihr Flug von einer Verspätung oder Annullierung durch eine Norwegian betroffen? Wenn ja, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von bis zu 600 €.

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Erfahren Sie hier mehr über Ihre Rechte als Fluggast und wie Sie eine Entschädigung von Norwegian beantragen können.

Entschädigung und Rückerstattung für verspätete oder annullierte Flüge von Norwegian
André Kern
Verfasst von André Kern
Zuletzt aktualisiert: July 04, 2024

Norwegian-Kompensation und -Rückerstattung bei Annullierung, Flugverspätung oder Nichtbeförderung

Am Check-in mit einem verspäteten Norwegian-Flug zu tun zu haben ist sehr unangenehm. Ein annullierter Flug oder auch eine Verspätung bei der Fluggesellschaft Norwegian können Ihnen und Ihrer Familie viel Ärger bereiten, Ihre Reise mit zusätzlichen Kosten belasten und den Urlaub massiv beeinträchtigen. Glücklicherweise haben Sie als Passagier einen Anspruch darauf, einen solchen Fall bei Norwegian geltend zu machen oder eine Rückerstattung für einen annullierten Flug oder eine Flugverspätung zu erhalten und die Fluggesellschaft in Regress zu nehmen.

Es ist eigentlich ganz leicht. AirAdvisor kann Ihnen helfen, die Ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten. Sie können unseren Entschädigungsrechner verwenden, um herauszufinden, wie viel Ihnen zusteht. Es dauert nur ein paar Minuten, Ihren Anspruch einzureichen und das Expertenteam von AirAdvisor kann Ihnen zudem bei allen Schritten helfen. Wenn ein Flug gecancelt wurde, helfen wir Ihnen dabei, eine Entschädigung zu erhalten, indem wir Sie beim Ausfüllen eines Norwegian-Entschädigungsformulars unterstützen.

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Kann ich eine Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Flug bei Norwegian beantragen?

Absolut. Wenn Sie eine Entschädigung bei der Fluggesellschaft Norwegian beantragen, müssen Sie sich zunächst einmal vergewissern, dass Sie auch Anspruch darauf haben. Falls eine Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat, unterliegt sie der EU 261-Fluggastrechteverordnung, und die EU hat damit Maßnahmen ergriffen, um die Rechte der Fluggäste zu schützen.

Entschädigungsbeträge durch Norwegian nach EU 261

  • 250 Euro für alle Flüge von 1.500 Kilometern oder weniger.
  • 400 Euro für alle innergemeinschaftlichen Flüge von mehr als 1.500 Kilometern, und für alle anderen Flüge zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern.
  • 600 Euro für alle anderen Flüge.
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Zum Schluss, vergiss nicht: Das Wissen um deine Rechte ist der erste Schritt, um sie geltend zu machen. Jetzt, da du die Leistungen und Entschädigungen kennst, die dir nach der EU 261 Verordnung zustehen, bist du gut gerüstet, falls dein Flug mit Norwegian jemals erheblich verspätet ist oder annulliert wird.

Finanzielle Entschädigung durch Norwegian nach EU Recht

Zusätzlich zu den Betreuungsleistungen hast du möglicherweise Anspruch auf finanzielle Entschädigung. Dies hängt jedoch von der Länge deiner Verspätung und der Flugdistanz ab. Die Entschädigung gilt nur, wenn die Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung nicht auf "außergewöhnliche Umstände" zurückzuführen ist. Was im Umkehrschluss beispielsweise extreme Wetterbedingungen oder Streik des Flughafenpersonals bedeutet.

Entschädigungsbeträge durch Norwegian nach EU 261

Zusätzlich zu den Betreuungsleistungen hast du möglicherweise Anspruch auf finanzielle Entschädigung. Dies hängt jedoch von der Länge deiner Verspätung und der Flugdistanz ab. Die Entschädigung gilt nur, wenn die Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung nicht auf "außergewöhnliche Umstände" zurückzuführen ist. Was im Umkehrschluss beispielsweise extreme Wetterbedingungen oder Streik des Flughafenpersonals bedeutet.

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Zum Schluss, vergiss nicht: Das Wissen um deine Rechte ist der erste Schritt, um sie geltend zu machen. Jetzt, da du die Leistungen und Entschädigungen kennst, die dir nach der EU 261 Verordnung zustehen, bist du gut gerüstet, falls dein Flug mit Norwegian jemals erheblich verspätet ist oder annulliert wird.

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Norwegian Verspätung nach EU 261 Verordnung - ein Musterbeispiel

Stell dir vor, du und dein Partner fliegen mit Norwegian von Berlin aus. Ihr kommt am Flughafen an und erfährt, dass euer Flug um vier Stunden verspätet ist. Da eure Flugstrecke 1.700 Kilometer lang ist, habt ihr laut der EU 261 Verordnung Anspruch auf Betreuungsleistungen.

Norwegian erfüllt diese Verpflichtung, indem sie euch Mahlzeiten und Erfrischungen zur Verfügung stellt und euch die Möglichkeit bietet, zwei Telefonanrufe zu tätigen. Da die Verspätung mehr als drei Stunden beträgt, seid ihr zudem berechtigt, eine finanzielle Entschädigung zu erhalten. In eurem Fall beträgt die Entschädigung 400 Euro.

annullierten Flug bei Norwegian

Norwegian Geld zurück: Welche Fluggastrechte zur Entschädigung habe ich beim Flug mit Norwegian?

Wenn Ihr Flug von Norwegian storniert wurde, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Die Fluggesellschaft wird versuchen, Sie so schnell wie möglich auf einen anderen Flug mit derselben oder einer ähnlichen Route umzubuchen.
  • Wenn es nicht möglich ist, Sie auf einen anderen Flug umzubuchen, können Sie gemäß den Norwegian-Erstattungsrichtlinien eine vollständige Erstattung des Flugpreises für den stornierten Flug einfordern.
  • Der volle Wert Ihres annullierten Fluges kann als Entschädigung auch in Form einer Gutschrift zurückerstattet werden, wobei Ihrem Konto ein Bonus von 20 % der Norwegian-Gebühr für verpasste Flüge gutgeschrieben wird. Sie können dieses Guthaben und Ihren Norwegian-Stornierungsbonus für andere Flüge in der Zukunft verwenden. Wir raten Ihnen jedoch dringend davon ab, Voucher oder Gutscheine zu akzeptieren, da es zeitliche und andere Beschränkungen gibt, die dazu führen können, dass Sie letztendlich nichts erhalten. Über 74 % aller Voucher werden nie vollständig genutzt. Nehmen Sie daher niemals Gutscheine einer Fluggesellschaft als Entschädigung an.
  • Die Fluggesellschaft gestattet Ihnen außerdem, zwei kostenlose Anrufe zu tätigen, um andere Personen über Ihre Situation zu informieren und alternative Arrangements zu organisieren.
  • Wenn Ihr Ersatzflug am nächsten Tag nach dem ursprünglich geplanten Abflug stattfindet, können Sie auch die Kosten für Ihr Hotel für die Nacht bei Norwegian geltend machen. In der Regel übernimmt die Fluggesellschaft diese Kosten für Sie. Falls nicht, können Sie einen Erstattungsantrag bei Norwegian stellen, um bei einer Annullierung eines Norwegian-Fluges Geld zurückzuerhalten für die Kosten von Unterkunft, Verpflegung und Transport.
  • Zusätzlich zu den oben genannten Fluggastrechten bei Norwegian haben Sie nach EU-Recht auch Anspruch auf Folgendes
  • Bis zu €600 Entschädigung, abhängig von der Länge Ihrer Reise
  • Anspruch auf Erstattung bei Norwegian-Flügen, die bis zu sechs Jahre nach der geplanten Reise stattfinden
  • Anspruch auf einen Flug mit mindestens drei Stunden Verspätung, Totalausfall oder Überbuchung
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AirAdvisor hilft Ihnen gerne bei Ihrem Anspruch, damit Sie den Stress im Umgang mit Fluggesellschaften und komplizierten Gesetzen vermeiden können.

Was sollte ich im Falle einer Annullierung oder Verspätung eines Norwegian-Fluges tun?

  • Sprechen Sie mit Vertretern der Fluggesellschaft, um mehr über die Situation zu erfahren und den Grund für die Annullierung, Verspätung oder den überbuchten Flug von Norwegian zu erfahren sowie die Möglichkeiten auf eine Entschädigung.
  • Sammeln Sie so viele Beweise wie möglich, die Sie unterstützen, wenn Sie einen Antrag auf eine Rückerstattung des Tickets durch Norwegian stellen.
  • Bitten Sie die Fluggesellschaft, Ihnen während der Wartezeit das Nötigste zur Verfügung zu stellen, z. B. Essen und Wasser.
  • Nutzen Sie unseren Entschädigungsrechner, um Ihren Anspruch auf eine Erstattung für den annullierten Flug von Norwegian innerhalb von 24 Stunden zu prüfen und mehr darüber zu erfahren, wie Sie beim Norwegian-Flugausfall eine Entschädigung einfordern können. 

Norwegian-Entschädigungsansprüche, um Geld für einen annullierten Flug zurückzuerhalten

In folgenden Fällen können Sie eine Kompensation von der Fluggesellschaft verlangen:

  • Verspätungen - Wenn Ihr Flug 3 Stunden oder noch später als geplant ankommt, können Sie eine Erstattung erhalten oder online einen Antrag auf Entschädigung von Norwegian einreichen.
  • Stornierungen - Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug storniert und Sie erst weniger als 14 Tage vor dem Abflugdatum gemäß den Norwegian-Stornierungsrichtlinien davon in Kenntnis setzt.
  • Nichtbeförderung wegen Überbuchung - Die Überbuchungsbestimmungen von Norwegian besagen, dass Sie Anspruch auf eine Flug-Rückerstattung haben, wenn Ihnen die Beförderung aufgrund einer versehentlichen Überbuchung verweigert wird.
  • Verpasster Anschlussflug - Sie können auch eine Erstattung für einen verpassten Flug erhalten, wenn Sie einen Anschlussflug aufgrund von Verspätungen und Problemen, die durch die Fluggesellschaft verursacht wurden, verpassen.
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Norwegian-Flugannullierungen: Wann sind sie haftbar?

In den meisten Fällen werden den Fluggästen die Kosten für annullierte Flüge von Norwegian erstattet. Es gibt jedoch bestimmte Umstände, unter denen die Fluggesellschaft versuchen könnte, sich der Haftung zu entziehen. Wenn zum Beispiel ein schweres Unwetter oder ein Zwischenfall am Flughafen auftritt, liegen "außergewöhnliche Umstände" vor, unter denen Sie keine Kompensation aufgrund von Verspätungen verlangen können.

Selbst in diesen Fällen sollte sich die Fluggesellschaft jedoch bemühen, Sie so schnell wie möglich auf einen anderen Flug zu bringen und Ihnen verschiedene andere Leistungen und Hilfen zukommen zu lassen. Und in vielen Fällen kann sich die Fluggesellschaft ihrer Haftung nicht entziehen. Nach der EU-Verordnung 261 haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine Rückerstattung des Norwegian-Flugpreises oder einen Ersatzflug sowie auf eine Entschädigung bei Verzögerung in Höhe von bis zu €600 pro Person.

Menschen schauen auf Boardingzeiten am Flughafen

Norwegian-Entschädigung bei Flugverspätung

Die Fluggesellschaften sind stets bemüht, ihre Flüge pünktlich durchzuführen und ihre Flugpläne einzuhalten, aber es kommt immer wieder zu unvorhergesehenen Zwischenfällen. An dieser Stelle kommt die EU-Verordnung 261 ins Spiel. Dank dieser Verordnung können Sie bei einer Verspätung von drei Stunden oder mehr eine Entschädigung von bis zu €600 erhalten. Die einzigen Ausnahmen in den Annullierungsrichtlinien von Norwegian sind das Eintreten von "außergewöhnlichen Umständen".

Norwegian-Rückerstattung-Dauer

Gemäß den Vorschriften könnten Sie folgende Entschädigung erhalten:  

  • Alle Flüge unter 1.500 km - bis zu €250 pro Person
  • Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km - bis zu €400 pro Person
  • Flüge von mehr als 3.500 km Länge - bis zu €600 pro Person

Unser Entschädigungsrechner ist ein einfach zu bedienendes Tool, mit dem Sie genau sehen können, welchen Betrag Sie als Entschädigung online von Norwegian einfordern können.

Die Erstattung bei Norwegian und wie lange sie dauert, ist immer von der individuellen Sachlage abhängig und kann nicht pauschal beantwortet werden. Wir kümmern uns jedoch immer um eine schnellstmögliche Umsetzung des Entschädigungsantrags.

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Wir übernehmen alle rechtlichen Kosten

Antrag einreichen und auf Entschädigung warten - das ist alles, was Sie tun müssen.

Allgemeine Fragen: Entschädigungsansprüche und Ticketerstattungen

Trifft die EU 261 Verordnung auch auf Norwegian zu?

Ja, die EU 261 Verordnung trifft auf alle Fluggesellschaften zu, die in der EU starten oder in der EU landen, wenn die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat, einschließlich Norwegian.

Wie viel Entschädigung kann ich laut EU 261 Verordnung von Norwegian bei einer Verspätung von über drei Stunden erwarten?

Die Entschädigung hängt von der Flugdistanz ab: Für Flüge bis zu 1.500 Kilometern beträgt sie 250 Euro, für innergemeinschaftliche Flüge über 1.500 Kilometer und für alle anderen Flüge zwischen 1.500 und 3.500 Kilometer 400 Euro, und für Flüge über 3.500 Kilometer 600 Euro.

Was sagt die EU 261 Verordnung, wenn mein Flug mit Norwegian annulliert wird?

Im Falle einer Stornierung hast du nach der EU-Verordnung 261 Anspruch auf eine Erstattung des Ticketpreises, eine alternative Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder eine Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt nach deinem Belieben sowie ggf. auf Betreuungsleistungen und Entschädigung.

Muss Norwegian für meine Unterkunft aufkommen, wenn mein Flug annulliert wird und ich über Nacht bleiben muss?

Ja, wenn dein Flug gestrichen wird und du deshalb über Nacht bleiben musst, muss dir die Fluggesellschaft eine Hotelunterkunft und den Transport zwischen Flughafen und Hotel zur Verfügung stellen.

Was sagt die EU 261 Verordnung, wenn Norwegian meinen Flug überbucht hat und ich nicht befördert werde?

Im Falle einer Nichtbeförderung aufgrund von Überbuchung hast du Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, die Erstattung deines Tickets und eine alternative Beförderung unter denselben Bedingungen wie bei Annullierungen.

Kann ich von Norwegian eine Rückerstattung für mein Flugticket erhalten?

Das Verfahren zur Erhaltung einer Ticket-Rückerstattung oder anderweitiger Entschädigung bei Annullierung oder Verspätung eines Fluges durch Norwegian kann komplex und anspruchsvoll sein. Und die Wahrheit ist, dass die fraglichen Beträge kaum die Beauftragung eines Anwalts decken. Hier kommt AirAdvisor ins Spiel, ein Unternehmen, das über umfassende Erfahrung im Luftverkehrsrecht und im täglichen Umgang mit Fluggesellschaften verfügt.

Warum sollte ich mit AirAdvisor meine Norwegian-Erstattung einreichen?

  • 7 Jahre Erfahrung
  • Mehr als 260.000 Kunden aus 214 Ländern vertrauen uns bereits 4,6 Bewertung auf der Grundlage von 15.898 Kundenrezensionen
  • 13 Sprachen
  • Internationales Team von Juristen und Reiseliebhabern
  • Um herauszufinden, ob Norwegian Ihnen eine Entschädigung schuldet, nutzen Sie unser Tool zur Überprüfung der Entschädigung.
Entschädigungsrechner für Flüge
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