Nachweisbarer Erfolg bei Flugentschädigungen
Wir haben mehr als 620.000 Ansprüche gegen Flugverspätungen und -annullierungen bearbeitet.
Über 60.000.000€ an Entschädigungen wurden an unsere Kunden ausgezahlt.
Schließen Sie sich mehr als 600.000 Passagieren an, die AirAdvisor bei der Entschädigung von Flugverspätungen vertraut haben.
Sundair ist eine deutsche Ferienfluggesellschaft, die Urlauber von Berlin, Bremen und Dresden zu sonnigen Reisezielen in Spanien, Griechenland, der Türkei und darüber hinaus fliegt. Wie bei den meisten Billig- und Charterfluggesellschaften sind die Preise attraktiv, aber es kommt vor allem in der geschäftigen Sommersaison zu Verspätungen und kurzfristigen Annullierungen.
Die gute Nachricht? Als deutsche Fluggesellschaft muss Sundair die EU-Verordnung 261 befolgen, das europäische Gesetz, das Passagiere bei Flugstörungen schützt. Wenn Ihr Flug um 3 Stunden oder mehr verspätet ist, kurzfristig annulliert wird oder Sie einen Anschlussflug verpassen, der auf demselben Ticket gebucht ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Passagier.
Was Sie tun sollten, wenn Ihr Sundair-Flug gestört ist
Wenn Ihr Sundair-Flug gestört ist, sollten Sie Folgendes tun:
- Sprechen Sie mit dem Personal am Flughafen über Umbuchungen oder Rückerstattungen.
- Versuchen Sie, die Ursache für die Störung herauszufinden.
- Bewahren Sie alle Reisedokumente wie Bordkarte und Buchungsbestätigung auf.
- Bewahren Sie Quittungen für Verpflegung, Hotels und Taxis auf.
- Nehmen Sie keine Gutscheine an, es sei denn, Sie wissen, dass Sie diese nutzen werden, und Sie haben die Details gelesen.
- Reichen Sie Ihren Anspruch schnell ein, um die besten Erfolgschancen zu haben.
Wie EU261 Sie als Sundair-Passagier schützt
Die EU-Verordnung 261/2004 (EU261) ist das Gesetz der Europäischen Union, das Mindestrechte für Fluggäste festlegt, wenn Flüge verspätet sind, annulliert werden, überbucht sind oder wenn Sie herabgestuft werden oder einen Anschlussflug einer einzigen Buchung verpassen. Sie gilt für alle Flüge, die von einem EU-Flughafen abfliegen, und für alle Flüge, die von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden, auch wenn diese Flüge außerhalb der EU starten. Da Sundair eine deutsche Fluggesellschaft ist, fallen alle Sundair-Flüge unter die EU261.
In Deutschland haben Sie in der Regel bis zu 3 Jahre Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen, obwohl es immer besser ist, dies so schnell wie möglich zu tun.
Was passiert, wenn Ihr Sundair-Flug verspätet ist?
Wenn Ihr Flug verspätet ist, bietet Ihnen die EU261 zwei Arten von Schutz:
- Betreuungsplicht während der Wartezeit und
- Entschädigung im Anschluss, wenn die Fluggesellschaft verantwortlich ist.
Betreuungsplicht am Flughafen
Sie haben Anspruch auf Mahlzeiten und Erfrischungen am Flughafen, wenn Sie mindestens 2 Stunden bei Kurzstreckenflügen, 3 Stunden bei Mittelstreckenflügen und 4 Stunden bei Langstreckenflügen warten müssen. Sie haben außerdem Anspruch auf eine Hotelunterkunft und den Transport zwischen Flughafen und Hotel, wenn eine Übernachtung erforderlich wird. Zudem haben Sie Anspruch auf zwei kostenlose Anrufe oder E-Mails.
Fordern Sie diese Leistungen immer bei den Mitarbeitern der Fluggesellschaft an, da diese Ihnen wahrscheinlich nicht angeboten werden, wenn Sie nicht danach fragen.
Geldentschädigung
Wenn Sundair für die Verspätung verantwortlich ist und Ihre Ankunft um 3 Stunden oder mehr verspätet ist, können Sie einen festen Betrag basierend auf der Entfernung geltend machen:
- Flüge unter 1.500 km = 250 €
- Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km = 400 €
- Flüge über 3.500 km = 600 €
Was passiert, wenn Ihr Flug gestrichen wird?
Wenn Sundair Ihren Flug storniert, können Sie zwischen einer Rückerstattung oder einer Umbuchung zu Ihrem Zielort zum frühestmöglichen Zeitpunkt wählen.
Möglicherweise haben Sie auch Anspruch auf eine Entschädigung, jedoch muss die Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Abflug erfolgt sein. Wenn außergewöhnliche Umstände vorlagen, wie z. B. Unwetter oder Unruhen, ist Sundair nicht verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung zu zahlen.
Wie Sie einen Anspruch gegen Sundair geltend machen
Theoretisch können Sie Ihren Anspruch direkt bei Sundair geltend machen, indem Sie sich an den Kundenservice wenden. In der Praxis kann die Bearbeitung jedoch langsam sein, und Fluggesellschaften lehnen Ansprüche oft ab.
Hier finden Sie eine Liste der Unterlagen, die Sie für die Einreichung eines Entschädigungsanspruchs benötigen:
- Ihre Bordkarte und Buchungsbestätigung
- Details zur Verspätung oder Annullierung
- Quittungen für Mahlzeiten, Getränke oder Hotels, deren Kosten Sie erstattet haben möchten
Wenn Sundair Sie ignoriert oder Ihren Anspruch zu Unrecht ablehnt, können Sie sich an das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) wenden oder einen Anspruchsservice wie AirAdvisor in Anspruch nehmen.
So funktioniert die Entschädigung durch Sundair in der Praxis
Hier ist ein Beispiel dafür, wie AirAdvisor deutschen Passagieren geholfen hat, eine Entschädigung von Sundair gemäß EU261 zu erhalten.
Annullierter Sundair-Flug von Dresden nach Antalya
Der Flug wurde aufgrund eines technischen Defekts annulliert, wodurch die Passagiere mehr als vier Stunden lang am Flughafen Dresden festsaßen.
Ein Passagier beschrieb die Situation wie folgt:
Der Flug wurde aufgrund eines technischen Defekts annulliert und wir mussten stundenlang ohne klare Informationen warten. Schließlich wurden wir umgebucht, aber unser Urlaub wurde verkürzt und wir haben wertvolle Zeit verloren.
Trotz dieser Unannehmlichkeiten half AirAdvisor diesem Passagier dabei, erfolgreich eine Entschädigung in Höhe von 400 € zu erhalten. Dieser Fall zeigt, dass selbst wenn eine Fluggesellschaft einen technischen Defekt als Grund angibt, sie dennoch die Verantwortung trägt.
Mit unserem kostenlosen Entschädigungsrechner können Sie sofort überprüfen, ob Ihr Sundair-Flug anspruchsberechtigt ist und wie viel Ihnen zustehen könnteÜberprüfen Sie Ihren Sundair-Flug und reichen Sie noch heute Ihren Anspruch ein!Überprüfen Sie Ihren Flug
De Verfasser:
André Kern
Stellung: Content-Stratege
André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.
