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830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Air Austral

Lisez les 2 944 avis pour savoir si Air Austral est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

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Confort des sièges
Propreté
Expérience globale à bord

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Problèmes liés aux remboursements
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17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Air Austral

2.96

Mauvais
(6)
Médiocre
(2)
Moyen
(0)
Très bon
(0)
Excellent
(1)

Yann D

Vérifié | févr. 11, 2026

Économique

Du HALAL, encore du HALAL...!?!

Très deçu par la compagnie nous nous sommes vu contraint de manger du HALAL, imposé car pas d'autres choix à bord et en plus on ne prévient pas. Ni sur le site ni quand on prend les billets nul part on nous dit que les repas son HALAL. C'est une honte d’où il nous impose de bouffer du HALAL on est en France pays laïque, servez un repas normal et les gens d'autres confessions réserve un repas qui leurs conviens mais en aucun cas vous imposez quoi que ce soit. Je suis vraiment déçu va falloir faire quelque chose çà peut pas durer

Global

Du HALAL

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Votre voyage ne s'est pas déroulé comme prévu ? Dans de nombreux cas, vous pouvez demander jusqu'à €1 920 d'indemnisation pour Problème de bagages.

Vérifiez ici si vous êtes éligible.

Florian L

Vérifié | févr. 10, 2026

Économique

Un repas plus que décevant…

C’est la deuxième fois que je part avec cette compagnie, et j’ai été terriblement déçu de ce qui a pu nous être servis lors de mon dernier voyage. De la nourriture halal infecte. Il vaudrait presque de pas manger, le soucis c’est que quand on voyage plus de 10h c’est vraiment génial… Je pense que certaines politiques de vol seraient à revoir.

Global

Nourriture

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Problème de bagages pourrait vous donner droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à €1 920.

Découvrez dès maintenant si vous pouvez faire une réclamation.

Mike M

Vérifié | févr. 10, 2026

Économique

Repas halal à bord - quid de la laicité?

Lors d'un voyage de groupe à l'Ile de la Réunion en décembre 2025, nous avons eu la mauvaise surprise de constater que les repas servis à bord sont halal. Cela n'est indiqué nul part. Sur le site de la compagnie il est possible de réserver un repas halal, casher, ou autre 48H avant le vol. Interpellé par le "carry saucisses au poulet", le personnel de bord nous a bien confirmé que les plats servis à tous les passagers étaient halal, par "simplification". Les repas - tant à l'aller qu'au retour - étaient - poliment dit "vraiment pas top". Mais le pire est que la compagnie impose à tous les passagers - sans information préalable - un plat à connotation religieuse. C'est pour le moins étonnant dans un pays qui se veut laïque et qui est par ailleurs actionnaire de la Compagnie!

Global

Repas halal à bord

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : La plupart des voyageurs ne le savent pas, mais vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à €1 920 pour Problème de bagages.

Vérifiez dès aujourd'hui si vous êtes éligible.

Émilie C

Vérifié | janv. 20, 2026

Paris-St Denis
Économique

Problème technique nous sommes rest...

Problème technique nous sommes rester plus de 5h de temps à bord de l’appareil à Nairobi dans le noir avec chaleur étant enceinte j’ai eu des difficultés problème de prise en charge de plus j’ai voyager en club austral je suis très déçu

Paris-St Denis
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Saviez-vous que vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Retard de vol dans la plupart des cas ?

Vérifiez ici si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

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Notes Air Austral

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

2.96

Nombre total d’avis

2944

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
2.96
2944 (100%)
TripAdvisor
3
1908 (65%)
TrustPilot
1.5
309 (10.5%)
FlightReport
3.85
254 (8.7%)

Google
2.6
195 (6.6%)
Flight Radar
4.2
189 (6.4%)
Kayak
3.5
30 (1%)
Facebook
2.7
14 (0.5%)
Yelp
5
11 (0.4%)
Hellopeter
1.8
6 (0.2%)
Airlines-Inform
3.62
5 (0.2%)
Productreview
1.9
3 (0.1%)
Airline Ratings
1.7
2 (0.1%)
Tiket2
3
(%)

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Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

2.96

2944

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Air Austral

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Air Austral: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Air Austral. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

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Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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