17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor
Nicolas G
Vérifié | oct. 30, 2024
- Paris-Cancun
- Économique
Notre vol Paris / Miami...
Notre vol Paris / Miami AA072, en date du 11.01.2023 a été annulé lorsque nous étions en salle d'embarquement ( 2 heures après l'heure initiale de décollage ). Le personnel de l'aéroport nous a donné plusieurs raisons différentes ( météo, plan de vol, soucis USA,.. ). Après de nombreux appels et échanges avec American Airlines, ils ont daigné nous trouver un vol ENSEMBLE pour le 12.01.2023 au soir ( pour une arrivée à Cancùn le 13.01.2023 au lieu du 12.01.2023 ). De plus, un vol retour 2 jours plus tard que l'initial nous a été imposé ! Nous avons perdu la nuit du 12.01.23 au 13.01.23 que nous avions payé ! Et avons du réserver 2 nuis supplémentaires À NOS FRAIS alors que le changement n'est pas de notre fait. De plus, le OUIGO que nous avions réservé ( Paris CDG / Lille Flandres ) pour le retour initial ne nous a pas été remboursé, et nous avons du en réserver un nouveau, à la nouvelle date de retour, À NOS FRAIS également. De plus, nous avons du payer les repas,... durant le délais entre le décollage initial et le moment ou nous avons réellement décollé de Paris. Nous avons été informés, par le personnel de l'aéroport et nos avocats, que nous devions être indemnisés ( annulation, vol à + de 3500 km de distance, arrivée sur les lieux plus de 12h après ce qui était prévu,... ). Nous souhaitons donc être indemnisé, et également être remboursés des frais engendrés suite à cette annulation !!!!
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