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4,5/5 BASÉ SUR 28 741 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Condor

Consultez les 23 067 avis pour savoir si Condor est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Tarifs abordables pour les vols long-courriers
Équipage de cabine agréable
Divertissement à bord correct

Contre

Service client médiocre
Sièges inconfortables
Retards fréquents
Mauvaise communication

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Condor

2.47

Mauvais
(3)
Médiocre
(4)
Moyen
(0)
Très bon
(0)
Excellent
(0)

Mahamadou C

Vérifié | août 31, 2026

Zanzibar-Francfort
Économique

⭐ À FUIR — UNE COMPAGNIE QUI NE PRE...

⭐ À FUIR — UNE COMPAGNIE QUI NE PREND PAS SES PASSAGERS AU SÉRIEUX Je déconseille très fortement la compagnie Condor après une expérience particulièrement décevante et stressante. Mon bagage a été perdu lors de mon voyage et, depuis le 22 août, je suis toujours à sa recherche. J’ai effectué les démarches nécessaires et possède un dossier de bagage perdu, mais malgré cela, personne n’est aujourd’hui capable de me dire où se trouve précisément mon bagage, ni de me fournir des informations concrètes sur sa localisation ou son acheminement. Le plus choquant est le manque de communication et de suivi. Je dois moi-même chercher des informations, relancer et essayer de comprendre ce qu’il se passe. Pendant ce temps, mon bagage reste introuvable. Et ce n’est pas un simple sac contenant quelques vêtements. Il contient de nombreux effets personnels et plusieurs objets de valeur auxquels j’accorde énormément d’importance. Cette situation est donc particulièrement angoissante et désagréable pour moi. Ce qui est inadmissible, ce n’est pas seulement la perte du bagage — une erreur peut malheureusement arriver — mais surtout l’absence de prise en charge sérieuse et d’informations fiables derrière. Quand on confie ses affaires personnelles à une compagnie aérienne, on attend au minimum qu’elle soit capable de suivre un bagage perdu, de communiquer clairement avec le passager et de faire tout son possible pour le retrouver rapidement. Après cette expérience, je ne recommande absolument pas Condor. Pour ma part, je réfléchirai très sérieusement avant de voyager à nouveau avec cette compagnie et je conseille aux autres voyageurs de bien réfléchir avant de choisir Condor, surtout s’ils voyagent avec des bagages contenant des effets personnels importants ou de valeur. Une expérience extrêmement décevante, un manque de communication flagrant et surtout le sentiment d’être laissé seul face à un problème qui ne devrait pas être le mien. Condor, j’attends toujours des réponses et surtout la restitution de mon bagage depuis le 22 août.

Global

Mauvais à tous les niveaux

Zanzibar-Francfort
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Ce problème n'est peut-être pas une perte totale : vous pourriez encore demander jusqu'à €1 920 en compensation.

Vérifiez ici.

Pierre F

Vérifié | avr. 14, 2026

Paris-Cancun
Économique

Le vol du matin a été retardé au so...

Le vol du matin a été retardé au soir. La compagnie aérienne n'a pas donné de raisons valables pour ce retard, se cachant derrière l'excuse d'un incident imprévisible sans donner plus de détail. Il a fallu revoir l'ensemble du préparatif de départ et le transfert de l'aéroport.

Paris-Cancun
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Bonne nouvelle : si vous avez rencontré Retard de vol, vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € d'indemnisation.

Voulez-vous savoir si vous êtes éligible ?

Elodie M

Vérifié | janv. 9, 2026

New York-Paris
Économique

Le vol de 17h25 a été retardé et an...

Le vol de 17h25 a été retardé et annoncé à 20h02 mais a réellement décollé à 21h02, ce qui fait donc plus de 3h de retard. J'ai atterris à FRA à 8h55, pour un second vol à 9h ce qui m'a donc fais loupé mon second vol. J'ai ensuite été replacée sur un vol FRA - CDG à 12h40 donc également plus de 3h après le départ prévu pour mon vol réservé. Merci d'en tenir compte dans le dédommagement.

New York-Paris
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Transformez votre frustration en argent : vous pourriez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Retard de vol.

Faites votre demande en quelques minutes.

Cindy K

Vérifié | nov. 17, 2025

Francfort-Hurghada
Économique

Condor : quand le service client fait défaut

J’ai voyagé avec Condor pour participer à une croisière exclusivement dédiée à la plongée. Malheureusement, mon bagage enregistré n’est arrivé qu’à la fin du séjour. Résultat : j’ai été contraint de recourir à la location complète du matériel de plongée sur place, facture à l’appui. Au lieu de reconnaître ce problème et de proposer une solution adaptée, Condor m’a répondu avec un texte standardisé totalement hors sujet. Refuser toute prise en charge dans un tel cas est une attitude méprisante envers les clients. Résultat : une croisière gâchée, des dépenses inutiles et un service qui laisse un goût amer. J’ai même dû lancer une procédure de médiation pour tenter d’obtenir réparation. Condor prouve qu’il ne suffit pas de transporter des passagers, encore faut‑il les respecter.

Global

service client, pour retard de bagage
le personnel à bord

Francfort-Hurghada
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Votre voyage ne s'est pas déroulé comme prévu ? Dans de nombreux cas, vous pouvez demander jusqu'à €1 920 d'indemnisation pour Retard ou perte de bagages.

Vérifiez ici si vous êtes éligible.

Alexandra G

Vérifié | oct. 18, 2024

Paris-Eau de Cologne
Économique

Je me suis rendue a...

Je me suis rendue a l'aeroport pour constater qu'il n'y avait pas de vol .j'ai regardé mes mails et on me proposait de m'enregistrer pour un vol la veille.J'avais réservé sur opodo qui ne m'avait pas prévenue non plus.Je n'ai pas pu aller a un salon professionel et ai perdu mon billet de train de Cologne à Paris

Paris-Eau de Cologne
Économique

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Notes Condor

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

2.47

Nombre total d’avis

23067

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
2.47
23067 (100%)
TripAdvisor
2.5
12250 (53.1%)
TrustPilot
1.6
5907 (25.6%)
Flight Radar
3.95
2988 (13%)

Google
2.35
648 (2.8%)
Kayak
3.3
587 (2.5%)
Airlines-Inform
2.65
243 (1.1%)
Yelp
1.5
113 (0.5%)
eSky
4
102 (0.4%)
FlightReport
3.7
57 (0.2%)
PissedConsumer
1.8
36 (0.2%)
Airline Ratings
2.1
34 (0.1%)
SiteJabber
3
2 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

2.47

23067

2/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Condor

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Condor: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Condor. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

Liens connexes et ressources

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