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Avis Delta Air Lines

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265113 avis de passagers

  • d11030 Delta Blvd. Atlanta, GA 30320 USA

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Note de réévaluation globale de Delta Air Lines

Note et commentaires depuis le début

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Note moyenne en étoiles

4.06
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Nombre total d’avis

265113
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Répartition des sites d’avis

dist

Trustindex

4.2

71056 (26.8%)

dist

Influenster

4.38

66727 (25.2%)

dist

TripAdvisor

4

62895 (23.7%)

dist

Google

3.9

24460 (9.2%)

dist

Momondo

4

9071 (3.4%)

dist

Kayak

4

9071 (3.4%)

dist

Glassdoor

4.2

8200 (3.1%)

dist

Airline Quality

2

3074 (1.2%)

dist

Consumer Affairs

1.4

2951 (1.1%)

dist

TrustPilot

1.6

1422 (0.5%)

dist

PissedConsumer

2.2

1074 (0.4%)

dist

Tiket2

4

1000 (0.4%)

dist

Yelp

1.9

922 (0.3%)

dist

FlightReport

3.7

859 (0.3%)

dist

Mouthshut

2.3

580 (0.2%)

dist

eSky.eu

4.1

514 (0.2%)

dist

Airlines-Inform

3.61

469 (0.2%)

dist

Flight Radar

4.25

381 (0.1%)

dist

Airline Ratings

1.95

245 (0.1%)

dist

Productreview

2.1

77 (0%)

dist

SiteJabber

2

49 (0%)

dist

Reviews.io

2.7

11 (0%)

dist

SkyTrax Ratings

3

(%)

4.06
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265113 avis de passagers

Espace pour les jambes et confort du siège

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Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)

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Politique et gestion des bagages

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Propreté

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Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

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Enregistrement et embarquement

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Service clients

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Nourriture et boissons

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Rapport qualité-prix

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Facilité de compensation et de remboursement

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Avantages et Inconvénients de Delta Air Lines - Verdict d'AirAdvisor

Points forts
  • chPersonnel amical et attentif
  • chSièges confortables
  • chRésolution efficace des problèmes
  • chApplication mobile conviviale
Points faibles
  • chRetards et annulations fréquents
  • chService client incohérent
  • chService à bord insuffisant
  • chMauvaise gestion des compensations
Verdict : « Vols confortables, mais les retards et le service incohérent ont frustré les passagers. »

Avec de très bonnes notes pour leur équipage de cabine, les passagers étaient très satisfaits de l'attitude positive du personnel, même dans des situations tendues. Delta a également été saluée pour le confort de ses sièges Delta Comfort + et Première Classe. Plusieurs avis décrivaient ces sièges comme confortables et spacieux, avec beaucoup d'espace pour les jambes. Le personnel a également été apprécié pour sa capacité à résoudre les problèmes et pour son aide lors des réservations, ainsi que pour sa gestion générale des interruptions de vol. L'application mobile de Delta a également reçu des éloges, les utilisateurs affirmant qu'elle était facile à utiliser et très pratique. Mais comme pour de nombreuses autres compagnies aériennes, les passagers se sont plaints beaucoup du nombre élevé de perturbations de vols chez Delta. Ils étaient également mécontents du manque de boissons et de collations lors des longs vols, même en classe affaires et dans d'autres cabines premium, ainsi que des nombreux défis pour obtenir des remboursements pour les retards de vol et des compensations pour les frais imprévus causés par des retards et des annulations.

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