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265113 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Avec de très bonnes notes pour leur équipage de cabine, les passagers étaient très satisfaits de l'attitude positive du personnel, même dans des situations tendues. Delta a également été saluée pour le confort de ses sièges Delta Comfort + et Première Classe. Plusieurs avis décrivaient ces sièges comme confortables et spacieux, avec beaucoup d'espace pour les jambes. Le personnel a également été apprécié pour sa capacité à résoudre les problèmes et pour son aide lors des réservations, ainsi que pour sa gestion générale des interruptions de vol. L'application mobile de Delta a également reçu des éloges, les utilisateurs affirmant qu'elle était facile à utiliser et très pratique. Mais comme pour de nombreuses autres compagnies aériennes, les passagers se sont plaints beaucoup du nombre élevé de perturbations de vols chez Delta. Ils étaient également mécontents du manque de boissons et de collations lors des longs vols, même en classe affaires et dans d'autres cabines premium, ainsi que des nombreux défis pour obtenir des remboursements pour les retards de vol et des compensations pour les frais imprévus causés par des retards et des annulations.
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