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4,5/5 BASÉ SUR 28 731 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Emirates Airlines

Consultez les 110 008 avis pour savoir si Emirates Airlines est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

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Divertissement à bord de qualité
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Contre

Sièges inappropriés en classe affaires
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17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Emirates Airlines

3.94

Mauvais
(3)
Médiocre
(1)
Moyen
(6)
Très bon
(0)
Excellent
(1)

Membre anonyme

Vérifié | oct. 26, 2025

Paris-Antananarivo
Économique

Quand la plainte ne peut aboutir

Notre vol retour pour Madagascar devait partir le mardi 7 octobre. Mais il a été annulé 4jours avant en fonction des événements.; Nous avons appelé les Emirates qui nous a trouvé un vol 48 heures plus tard. Nous sommes donc partis deux jours après. Renseignements pris, les autres compagnies (Air France et Air Austral notamment) ont proposé d'autres solutions qui n'ont eu que peu d'impacts sur le vol. Il se trouve que les personnels au sols se déclarent incompétents pour recevoir les plaintes, il faut faire des réclamations sur leur site. Or le site est imperméable aux réclamations, malgré l'espace qui leur est réservé.

Global

Difficulté de communication sur leur site
Service à bord

Paris-Antananarivo
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Saviez-vous que vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Annulation de vol dans la plupart des cas ?

Vérifiez ici si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

Vérifié | févr. 18, 2025

Dubaï-Paris
Économique

Je viens d'être arnaqué par...

Je viens d'être arnaqué par fly Emirates avec un bug sur leur site qui m'a valu le fait de me retrouver avec 8 billets pour le même voyage Après avoir voulu acheter 4 billets ma carte bancaire a été refusée pour paiement Le lendemain j'ai voulu racheter le même voyage mais entre-temps sans mon accord fly Emirates à tirer le premier voyage malgré le fait d'une double authentification obligatoire pour un paiement d'une telle somme Aujourd'hui ils me disent que c'est à moi d'annuler les quatre premiers billets et de perdre 240 € ce qui est inadmissible car ils ne veulent pas avouer qu'il y a eu un bug sur leur site car sinon je me répare racheté les quatre mêmes billets dès le lendemain

Dubaï-Paris
Économique

Daniel M

Vérifié | oct. 21, 2024

Paris-Dubaï
Économique

Remplissage de kérosène impossible. Arrivée...

Remplissage de kérosène impossible. Arrivée le lendemain un jour d’hôtel perdu et un jour de location de voiture perdu aussi temps de retard plus de 6 heures heure d’arrivée prévue 00h10 arrivée a 6h du matin à dubai

Paris-Dubaï
Économique

Clara D

Vérifié | oct. 21, 2024

Paris-Dubaï
Économique

Le vol de 17 avril...

Le vol de 17 avril prévu à 15:55 a été d'abord retardé de 6h pour après être annulé. Impossible de joindre la compagnie aérienne, aucune communication de leur part n'a été reçue non plus. Je ne savais pas ni pourquoi ni comment. C'était une situation de panique car je devais reprendre le travail à Dubai sous moins de 48h sous peine de perdre mon emploi. Je ne savais pas du tout comment il fallait procéder dans ce genre de cas. Finalement j'ai été offerte une nuit d'hôtel et les repas. J'ai trouvé par moi-même (car aucune aide ni mode d'emploi de la part de la compagnie n'a été proposé) comment rebooker un autre vol. Cependant, impossible de le faire avec leur site mobile. Il a fallu que j'appelle une amie pour qu'elle le fasse sur son PC au milieu de la nuit. J'ai réservé une place sur le même vol pour le 18/04. Ce vol a décollé à 22H10 au lieu de 15:55, donc 6H15 de retard. En plus j'avais un anniversaire de ma meilleure amie de prévu pour jeudi 18/04 que j'ai manqué...

Paris-Dubaï
Économique

Kevin R

Vérifié | oct. 21, 2024

Paris-Dubaï
Économique

Retard de plus de 6h...

Retard de plus de 6h au départ de Charles de gaulle suite à un problème technique à l'aéroport de Dubai.

Paris-Dubaï
Économique

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Notes Emirates Airlines

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.94

Nombre total d’avis

110008

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.94
110008 (100%)
TripAdvisor
4
67930 (61.8%)
Flight Radar
4.65
13290 (12.1%)
Google
4.05
12077 (11%)

TrustPilot
1.8
4016 (3.7%)
Kayak
4.05
3660 (3.3%)
Mouthshut
3.35
3329 (3%)
Airlines-Inform
3.77
1916 (1.7%)
FlightReport
4.25
730 (0.7%)
Consumer Affairs
1.8
687 (0.6%)
Productreview
1.8
612 (0.6%)
Yelp
2.3
470 (0.4%)
Airline Ratings
3.35
424 (0.4%)
eSky
4.4
240 (0.2%)
Ambitionbox
3.9
221 (0.2%)
PissedConsumer
2.2
217 (0.2%)
Reviews.io
2.87
23 (0%)
Hellopeter
1.5
22 (0%)
SiteJabber
2.5
20 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.94

110008

4/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Emirates Airlines

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Emirates Airlines: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Emirates Airlines. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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