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Avis et notes de Lufthansa

Lisez les 104 362 avis pour savoir si Lufthansa est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Personnel de cabine attentif
Excellente expérience de vol
Qualité de service constante

Contre

Réclamations concernant le service client
Politiques de bagages déroutantes
Retards fréquents

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17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Lufthansa

3.3

Mauvais
(9)
Médiocre
(2)
Moyen
(1)
Très bon
(2)
Excellent
(0)

Antoine M

Vérifié | janv. 15, 2026

Paris-Francfort
Économique

Je n ai pas récupéré ma valise enre...

Je n ai pas récupéré ma valise enregistré sur votre vol Compagnie injoignables au téléphone et le chat ne sert a rien J'ai un mail aberrant de votre part que je pourrais vous joindre

Paris-Francfort
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Saviez-vous que vous pouvez réclamer jusqu'à €1 920 d'indemnisation pour Problème de bagages dans la plupart des cas ?

Vérifiez ici si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

Membre anonyme

Vérifié | oct. 26, 2025

Genève-São Paulo
Économique premium

bon service, bonne nourriture, il manqueratit un pain en plus pour le petit dêjeuner

très bon vol, très bonne nourriture, personnel sympathique, écouteur petit pas très bon mais vol agréable, le petite dêjeuner il fandrait un pain type croissant en plus

Global

écouteur
très bon service

Genève-São Paulo
Économique premium

Vérifié | sept. 9, 2025

Agréable-Fira
Économique

À FUIR !! Jai eu...

À FUIR !! Jai eu une expérience ÉPOUVANTABLE avec eux au début de Septembre pour aller en Grèce ! Sont incapables de vous envoyer correctement vos cartes d'embarquement après votre check-in en ligne ni vous accompagner ni vous informer de tous les détails essentiels urgents pour que tout se passe bien !! Si je connaissais cette avia compagnie avant - je ne l'aurais jamais choisi de ma vie !! Si vous voulez GÂCHER TOTALEMENT vos vacances - prenez cette avia compagnie, mais il faut être un ennemi à soi-même pour le faire, même à un ennemi j'aurais pas souhaité ce que j'ai subi à cause de cette entreprise. Vous paierez peut-être un peu plus cher pour vos vols mais choisissez n'importe quelle d'autre, Easyjet, AirFrance, n'importe quoi d'autre sauf celle-ci, conseil de la part d'un être humain !!

Agréable-Fira
Économique

Genevieve B

Vérifié | août 30, 2025

Malte-Lyon
Économique

Refus d’embarquement

Une compagnie vraiment pas top pour aller à Malte personne pour nous indiquer et le retour on nous demande 226 euros de plus

Malte-Lyon
Économique

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Notes Lufthansa

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.3

Nombre total d’avis

104362

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.3
104362 (100%)
TripAdvisor
3.5
45207 (43.3%)
Flight Radar
4.25
19757 (18.9%)
TrustPilot
1.3
15003 (14.4%)

Kayak
3.4
8228 (7.9%)
Cheapflights
3.4
8226 (7.9%)
eSky.eu
4.1
2627 (2.5%)
FlightReport
3.6
1804 (1.7%)
Google
4.6
1420 (1.4%)
ConsumerAffairs
1.2
673 (0.6%)
PissedConsumer
1.8
628 (0.6%)
Yelp
2.3
233 (0.2%)
Airline Ratings
2.8
189 (0.2%)
Productreview
1.4
102 (0.1%)
SiteJabber
2
29 (0%)
Hellopeter
1
9 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
4
(%)

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Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.3

104362

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Lufthansa

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Lufthansa: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Lufthansa. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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