Les annulations de vol sont un problème fréquent qui perturbe les plans de millions de voyageurs chaque année. Un vol annulé peut entraîner des pertes financières importantes lors de déplacements professionnels et gâcher des vacances soigneusement organisées.
Vérifiez en seulement 2 minutes si vous avez droit à une indemnisation ou un remboursement pour vol annulé.
Vérifier son indemnisation
Alors, quels sont les vols annulés aujourd’hui ? Votre vol a-t-il été annulé ? Comment vérifier si un vol est annulé ?
Des applications de suivi des vols comme FlightAware et FlightStats peuvent être très utiles. Leur objectif principal est de fournir des données en temps réel sur les vols et des informations sur les annulations de vols par les compagnies aériennes.
Facilement téléchargeables sur votre smartphone, tablette ou même votre montre connectée, ces applications ne se contentent pas de suivre votre vol et d'afficher les conditions météorologiques. Elles servent également d’outils de vérification des annulations, vous aidant à savoir si votre vol a été annulé.
Les outils de suivi des vols sont un moyen efficace de vérifier si votre vol sera annulé ou non. Cependant, vous pouvez également contacter directement votre compagnie aérienne pour obtenir des informations sur la situation.
Annulations de vol : quand pouvez-vous prétendre à une indemnisation ?
Maintenant, vous pouvez vérifier si votre vol est annulé. Si la réponse est oui, essayez de rester calme.
La responsabilité de toute compagnie aérienne est de s'assurer que vous arriviez à votre destination finale à temps. Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou un remboursement complet du billet.
Vous pouvez vérifier le statut de votre vol avec l'un des outils de vérification d'annulation de vol mentionnés précédemment, ou sur le site web de votre compagnie aérienne. Si votre vol annulé est éligible, vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €.
Quand êtes-vous éligible à une indemnisation ?
Le règlement EC261, mis en place par la Commission européenne, protège les droits des passagers aériens en cas de retard ou d'annulation de vol. Il définit les critères qui permettent aux passagers de bénéficier d'une indemnisation.
Peu importe votre nationalité ou votre lieu de résidence. Selon la Commission européenne, vous avez droit à une indemnisation si ces trois critères sont remplis :
- Vous recevez un avis d'annulation de vol moins de 14 jours avant la date de départ.
- Votre vol est assuré par une compagnie aérienne européenne, peu importe si le vol arrive ou part d'un aéroport européen (par exemple, un vol d’Air France de New York JFK à Paris CDG), ou si votre vol part d'un aéroport européen opéré par une autre compagnie aérienne (par exemple, un vol d'American Airlines de Paris CDG à New York JFK).
- L'annulation de votre vol est due à la responsabilité de la compagnie aérienne (problèmes opérationnels, erreurs de programmation des vols, pannes techniques, etc.).
Annulations de vol en raison de circonstances extraordinaires
Il arrive que des annulations de vol soient dues à des circonstances exceptionnelles. Dans ces situations, la compagnie aérienne n'a pas l'obligation d'indemniser les passagers.
Les circonstances exceptionnelles incluent :
- Conditions météorologiques défavorables
- Problèmes liés au contrôle du trafic aérien
- Actes de terrorisme
- Grèves des employés des aéroports
- Troubles sociaux
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Comment vérifier si un vol au départ de France a été annulé et demander un remboursement ?
Et pour les vols en France ? Comment vérifier si votre vol a été annulé ? Vous pouvez aussi utiliser des outils de suivi de vol pour vérifier les annulations de vols au départ de France.
Il suffit d'entrer votre numéro de vol, l’aéroport et la date de départ dans l’application FlightAware ou FlightStats pour savoir si votre vol a été annulé.
Quand serez-vous informé de l’annulation de votre vol ? En général, les compagnies aériennes préviennent leurs passagers en cas d’annulation.
Ainsi, vous n'avez pas besoin de vous inquiéter de savoir comment vérifier si votre vol est annulé. En cas d'annulation, la compagnie aérienne vous enverra normalement un email ou un SMS.
Pour vous rassurer, à l'approche de la date de départ, contactez votre compagnie aérienne pour vérifier si votre vol est annulé. C’est la méthode la plus simple pour obtenir une réponse concernant l'annulation de votre vol.
Le montant de l'indemnisation pour les annulations de vol
Le montant de l'indemnisation pour une annulation de vol varie principalement en fonction de la distance parcourue : plus la distance est grande, plus l'indemnisation est élevée.
Vous pouvez prétendre à une indemnisation si vous recevez une notification d'annulation moins de 14 jours avant votre départ.
Les vols annulés en France ouvrent droit aux mêmes compensations que les vols annulés au sein de l'UE.
Voici les montants d'indemnisation prévus pour les passagers aériens en cas d'annulation :
- Jusqu'à 250 € : pour les vols court-courriers (moins de 1 500 km), par exemple Paris - Amsterdam
- Jusqu'à 400 € : pour les vols moyen-courriers (1 500 km - 3 500 km), par exemple Paris - Prague
- Jusqu'à 400 € : pour les vols long-courriers internes à l'UE (plus de 3 500 km), par exemple Paris (aéroport de l'UE) - Lisbonne (aéroport de l'UE)
- Jusqu'à 600 € : pour les vols long-courriers non internes à l'UE (plus de 3 500 km), par exemple Paris (aéroport de l'UE) - New York (aéroport non-UE)
Le montant de l'indemnisation varie dans le cas où la compagnie aérienne vous propose un vol alternatif. Vous devez alors prendre en compte :
- La distance de voyage du vol
- Le moment où la compagnie aérienne vous informe de l'annulation
- Les horaires de départ et d'arrivée du nouveau vol alternatif proposé (par rapport au vol initial)
- Si votre vol est effectué uniquement au sein de l'UE ou non
Vous pouvez vérifier le montant exact de l'indemnisation en fonction de votre situation avec notre calculateur gratuit d'indemnisation pour annulation de vol.
Remboursement pour annulation de vol vs indemnisation
Une chose importante à retenir est que vous pouvez obtenir un remboursement pour l'annulation de votre vol chaque fois que votre vol est annulé. Le remboursement pour annulation de vol correspond simplement au prix du billet que la compagnie aérienne vous remboursera.
D'autre part, vous ne pouvez demander une compensation pour annulation que si votre vol y est éligible (en remplissant les trois conditions mentionnées ci-dessus). Sur notre site, vous pouvez vérifier si vous êtes éligible à une compensation.
Les vols de correspondance et la compensation
Si vous avez des vols en correspondance sous une seule réservation, la Commission Européenne les considère comme un vol unique. Cela signifie que l'ensemble du trajet, y compris toutes les étapes de correspondance, peut être éligible à une compensation, tout comme un vol direct.
Peu importe que votre vol de correspondance parte d'un aéroport de l'UE ou non. Cependant, le vol initial doit respecter les trois critères mentionnés précédemment.
Outils pour vous aider
Découvrez notre liste d'outils GRATUITS dans les liens ci-dessous :
Ressources et lectures supplémentaires
Quelques ressources supplémentaires pour vous aider à mieux comprendre les compensations en cas d'annulation de vol :
- Dois-je accepter de l'argent ou des bons d'achat pour un vol annulé ?
- Remboursements de vols - Tout ce que vous devez savoir
- Annulation d'un vol pour un voyage d'affaires
- Comment réclamer des indemnités d'hôtel en cas d'annulation de vol ?
- Avez-vous reçu une annulation de vol ? Voici ce qu'il faut faire
Annulations de vol en fonction du problème
Découvrez les causes d'annulation de vol les plus fréquentes :
- Annulation de vol en raison des conditions météorologiques
- Annulation de vol en raison de problèmes de contrôle du trafic aérien
- Annulation de vol pour cause de problèmes techniques
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