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4,5/5 SU 28.741 RECENSIONI
830.000 casi, 98% di successo

Recensioni e valutazioni di ITA Airways

Leggi le 11.072 recensioni verificate dei passeggeri per scoprire se ITA Airways è affidabile. Scopri come i viaggiatori valutano i voli, il comfort e il servizio complessivo, e scrivi la tua recensione.

Pro

Sedili comodi in Business Class
Attenzione per le famiglie da parte dell’equipaggio di bordo
Prezzi competitivi

Contro

Ritardi frequenti
Comunicazione scadente
Servizio clienti caotico
Problemi con l’app e il sito

Vai alle valutazioni

Il 17% degli utenti ha scoperto e ottenuto un risarcimento con l’aiuto di AirAdvisor

Recensioni ITA Airways

2.44

Disastroso
(75)
Scarso
(19)
Sufficiente
(4)
Buono
(4)
Ottimo
(8)

Membro anonimo

Verificato | giu 17, 2026

Roma-brindisino
Economy

Desidero segnalare un episodio spia...

Desidero segnalare un episodio spiacevole avvenuto durante il volo. Un assistente di volo si è rivolto a me con modi poco cortesi e un tono irritato perché avevo riposto il mio piccolo bagaglio nella cappelliera. Comprendo la necessità di rispettare le procedure di bordo, ma ritengo che tali indicazioni possano essere fornite con educazione e professionalità. L’atteggiamento tenuto è risultato poco rispettoso e ha influito negativamente sulla mia esperienza di viaggio. Mi auguro che in futuro venga prestata maggiore attenzione alla qualità della comunicazione con i passeggeri.

Complessivo

Servizio clienti
Ho preso altri due voli oggi , ma questo è veramente il peggiore

Roma-brindisino
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: La maggior parte dei viaggiatori non lo sa, ma potresti avere diritto a unqa compensazione fino a €1.920 per Problema con il bagaglio.

Verifica oggi stesso se hai diritto al risarcimento.

Simona R

Verificato | mag 30, 2026

Roma-Tokyo
Prima classe

Molto deludente mai più business ita airways

Ho volato in business class da Roma a Tokyo andata e ritorno ed è stato molto deludente . L’aereo non era male e gli spazi confortevoli . Il cibo abbastanza buono . Quello che mi ha deluso di più è stato il personale di bordo . Quasi totalmente assente con un atteggiamento di chi ti sta facendo un favore . Non c’è ospitalità al cento per cento nel farti vivere un’ esperineza unica che si aspetta chi spende una cifra del genere . Ho viaggiato in business con altre compagnie e davvero mi sono sentita più a mio agio . Quindi per me non vale la pena viaggiare in business con ita Airways meglio scegliere altro !

Complessivo

Il personale di bordo
Cibo

Roma-Tokyo
Prima classe

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Sapevi che nella maggior parte dei casi se hai subito un Ritardo del volo puoi richiedere una compensazione fino a 600€?

Verifica qui se hai diritto al risarcimento

Daniele D

Verificato | mag 28, 2026

Milano-Roma
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea

Ritardo del volo

Oltre 2 ore di ritardo chiusi nel veivolo senza aria, estremo disagio, rientrati a notte fonda, servizio non all'altezza dato anche il costo del biglietto

Milano-Roma
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea

Membro anonimo

Verificato | mag 22, 2026

Economy

che vergogna, uno schifo!!!

ci hanno cancellato l'aereo 3 volte. Era alle 6, poi posticipato alle 7, successivamente alle 8 e poi ancora alle 9. Non è possibile! Una vergogna. (Sto qui dalle 3). Se potessi metterei zero stelle.

Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Avviso di risarcimento! Sei stato vittima di Ritardo del volo? Potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€.

Scoprilo in pochi clic.

Giampaolo T

Verificato | mag 17, 2026

Palermo-Venezia
Economy

Ritardo del volo

Purtroppo questo ritardo mi ha causato lo spostamento di un importante riunione di lavoro. Sono stato bloccato a Fiumicino per più di tre ore.

Palermo-Venezia
Economy

Fabio G

Verificato | mag 15, 2026

Economy

Grande presa in giro da parte del c...

Grande presa in giro da parte del ceck-in prima dell'imbarco. Ci è stato riferito che il bagaglio a mano era da metterlo in stiva perché a bordo era al completo sia all'andata che al ritorno ma le cappelliere erano mezze vuote

Complessivo

Gentile servizio di bordo

Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Sorprendente ma vero: puoi ottenere fino a €1.920 per il Problema con il bagaglio.

Comincia a verificarlo qui.

Membro anonimo

Verificato | mag 15, 2026

Catania-Roma
Economy

Pessimo Ritardo imbarazzante Alcu...

Pessimo Ritardo imbarazzante Alcun servizio clienti di supporto Esperienza incredibilmente scarsa Volo con oltre 2 ore di ritardo Addette al servizio scortesi e maleducate nelle risposte, assolutamente incapaci di risolvere problematiche rappresente o esigenze delle decine di clienti

Complessivo

Ritardo volo, mancanza di assistenza, personale scortese
Nessuno

Catania-Roma
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Contrattempo durante il viaggio? Se hai riscontrato Ritardo del volo, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€.

Verifica qui se sei idoneo.

Augusto F

Verificato | mag 14, 2026

Alghero-Milano
Economy

Un disastro totale noi Sardi ostagg...

Un disastro totale noi Sardi ostaggi di queste compagnie opportuniste e per niente serie Non voglio essere maleducato ma le parolacce del pianeta ve le meritate tutte

Alghero-Milano
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Non perdere i tuoi soldi. Potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€ per Ritardo del volo.

Scopri subito se puoi presentare una richiesta.

Membro anonimo

Verificato | mag 11, 2026

Madrid-Roma
Economy

Pessimi, unica compagnia di bandiera il cui personale non parla la lingua della bandiera

All'andata un aereo decente, al ritorno ci hanno fatto salire su di un trabiccolo ed hanno preteso che tutti i viaggiatori con bagaglio a mano (regolarmente incluso nel biglietto) imbarcassero il loro trolley, senza un minimo di criterio sceglievano le persone a caso, disagio soprattutto per chi aveva delle coincidenze poi all'aeroporto di Fiumicino. Per non parlare che le hostess a Madrid non parlassero italiano, vergognoso

Complessivo

imbarco bagaglio a mano nonostante cappelliere vuote

Madrid-Roma
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Se sei stato vittima di Problema con il bagaglio forse non tutto il male viene per nuocere: potresti ricevere un risarcimento fino a €1.920.

Scoprilo qui.

Davide B

Verificato | mag 6, 2026

San Francisco-Roma
Economy

Il check in era impossibile sul sit...

Il check in era impossibile sul sito quindi mi sono dovuto recare al banco con 4 ore di anticipo. Per ovviare a questo inconveniente ho tentato online di acquistare un posto e dopo avermene assegnato uno a pagamento ho scoperto che la mia carta d'imbarco ne prevedeva già uno. È stato inutile richiedere il rimborso del posto acquistato. Vergogna. Mai più con questa compagnia

Complessivo

Nessun rimborso del posto
Nessuno

San Francisco-Roma
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Buone notizie: se hai riscontrato Problema con il bagaglio, potresti avere diritto a un risarcimento fino a €1.920.

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Valutazione di ITA Airways

Tutti i voti e le recensioni

Valutazione in stelle media

2.44

Numero di recensioni totali

11072

Distribuzione sui siti di recensioni

AirAdvisor
2.44
11072 (100%)
TrustPilot
1.4
3548 (32.4%)
Logitravel
3.4
2808 (25.6%)
Google
2.38
1976 (18%)

Kayak
3.35
1354 (12.4%)
Flight Radar
4.15
245 (2.2%)
TripAdvisor
1.6
239 (2.2%)
Yelp
1.6
148 (1.4%)
FlightReport
3.4
133 (1.2%)
PissedConsumer
2
120 (1.1%)
Glassdoor
4.3
68 (0.6%)
eSky
4.1
64 (0.6%)
Airlines-Inform
3.66
8 (0.1%)
Airline Ratings
2.57
1 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
3
(%)

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Panoramica delle valutazioni

Facilità di risarcimento e rimborso
Intrattenimento a bordo (Wi-Fi, TV, film)
Politica e gestione dei bagagli
Pulizia
Assistenza clienti
Check-in e imbarco
Rapporto qualità-prezzo
Cibo e bevande
Spazio per le gambe e comodità del sedile
Flessibilità cambio/cancellazione biglietti

2.44

11072

2/5 complessivo

3 modi per richiedere un risarcimento a ITA Airways

Opzione 1 - Scrivi una recensione - Racconta agli altri passeggeri il motivo del tuo risarcimento.
Poi segui la semplice guida passo dopo passo per scoprire se ti spetta un risarcimento. Bastano 3 minuti.
Opzione 2 - Verifica subito quanto ti spetta con il nostro calcolatore istantaneo di risarcimenti.
Poi rilassati e lascia che i nostri esperti facciano il lavoro per te.
3
Opzione 3 - Richiedi il risarcimento direttamente a ITA Airways seguendo i passaggi qui sotto e attendi fino a 20+ settimane per sapere se puoi ottenerlo.
1. Compila il modulo di feedback e reclamo sul sito web di ITA Airways. (30 minuti con tutta la documentazione necessaria).
2. Rimani in contatto per gestire ritardi e rifiuti. Il tempo medio di risposta è di circa 4 settimane.
3. Se dopo 8 settimane la tua richiesta è stata respinta o ignorata, compila un modulo di reclamo CEDR.
4. Attendi che il CEDR confermi che la tua richiesta è stata accettata. (Fino a 12 settimane+)

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