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4,5/5 SU 28.741 RECENSIONI
830.000 casi, 98% di successo

Recensioni e valutazioni di ITA Airways

Leggi le 11.072 recensioni verificate dei passeggeri per scoprire se ITA Airways è affidabile. Scopri come i viaggiatori valutano i voli, il comfort e il servizio complessivo, e scrivi la tua recensione.

Pro

Sedili comodi in Business Class
Attenzione per le famiglie da parte dell’equipaggio di bordo
Prezzi competitivi

Contro

Ritardi frequenti
Comunicazione scadente
Servizio clienti caotico
Problemi con l’app e il sito

Vai alle valutazioni

Il 17% degli utenti ha scoperto e ottenuto un risarcimento con l’aiuto di AirAdvisor

Recensioni ITA Airways

2.44

Disastroso
(75)
Scarso
(19)
Sufficiente
(4)
Buono
(4)
Ottimo
(8)

Lucia S

Verificato | feb 23, 2026

Economy

Non mi spiego la logica con cui all...

Non mi spiego la logica con cui all'imbarco si decida di fare imbarcare il bagaglio a mano Se decido di portare dietro un trolley è perché all'arrivo ho fretta di scendere e andare Salire sull'aereo e constatare che c'è abbondante spazio nelle cappelliere e che dopo di me c'è ancora gente che porta su il bagaglio mi ha lasciata senza parole Ho espresso il mio disagio a due dipendenti arrecando le dovute spiegazioni dovevo correre dritta in ospedale per un ricovero ma mi è stato ribadito che avrei dovuto imbarcare il bagaglio Non è accettabile

Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Non perdere i tuoi soldi. Potresti avere diritto a un risarcimento fino a €1.920 per Problema con il bagaglio.

Scopri subito se puoi presentare una richiesta.

Membro anonimo

Verificato | feb 17, 2026

Dubai-Roma
Economy

Personale poco attento alle esigenze del cliente

Ho recentemente viaggiato con questa compagnia e purtroppo l’esperienza non è stata positiva. Il volo era pieno di posti liberi e ho chiesto cortesemente al personale di potermi spostare su una fila accanto, anch’essa libera, per permettere a mia figlia di 4 anni di sdraiarsi e dormire più comodamente durante il viaggio. Nonostante la disponibilità evidente dei sedili, mi è stato risposto in modo poco gentile e sgarbato che non era possibile spostarsi. La cosa che mi ha lasciato maggiormente perplessa è che, poco dopo, ho visto alcuni membri dell’equipaggio occupare quei posti per sdraiarsi a riposare, completi di mascherina da notte, cuscino e coperta. Trovo questo comportamento poco professionale e poco rispettoso nei confronti dei passeggeri, soprattutto considerando che viaggiavo con una bambina piccola che è stata costretta a dormire scomodamente sopra di noi, mentre i posti rimanevano di fatto inutilizzati per i clienti paganti. Mi sarei aspettata maggiore comprensione, disponibilità e soprattutto coerenza da parte del personale di bordo. Spero che la compagnia prenda in considerazione questa segnalazione per migliorare l’attenzione verso le famiglie e la qualità del servizio offerto.

Complessivo

Servizio scadente a bordo
Niente di positivo

Dubai-Roma
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Se sei stato vittima di Ritardo del volo forse non tutto il male viene per nuocere: potresti ricevere un risarcimento fino a 600€.

Scoprilo qui.

Membro anonimo

Verificato | feb 12, 2026

Madrid-Roma
Economy

Volo da Madrid per FCO 12/02/26

Volo da Madrid per FCO 12 febbraio 2026 h. 15:00 operato da Air Europe UNO SCANDALO Trasferimento in Pullman infinito per arrivare all’aeromobile, assistenza a bordo da parte del personale TOTALMENTE ASSENTE UN DELIRIO Mai più ITA

Complessivo

Servizio clienti scandaloso
Nessuno

Madrid-Roma
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Buone notizie: se hai riscontrato Ritardo del volo, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€.

Vuoi verificare se ne hai diritto?

Lorenzo M

Verificato | gen 25, 2026

Roma-Chicago
Economy

Altra pessima esperienza con Ita! V...

Altra pessima esperienza con Ita! Volo prenotato ad ottobre per aprile e cancellato a fine gennaio. Grazie per averci fatto acquistare altri voli con prezzi ovviamente maggiorati! Sempre pessimi

Roma-Chicago
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Trasforma la frustrazione del viaggio in denaro: potresti ottenere un risarcimento fino a 600€ per Cancellazione del volo.

Richiedilo in pochi minuti.

Membro anonimo

Verificato | gen 24, 2026

Economy

cambio orario volo dalle 9am alle 6...

cambio orario volo dalle 9am alle 6.30am, essendo entro le 3 ore non ti permettono di cambiare il volo. un volo alle 6.30am con un bambino di 4 anni non è fattibile. ci ritroviamo che abbiamo pagato tanto un volo che partiva comodamente alle 9am e ci ritroviamo con un volo inutilizzabile e pagato tanto.

Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Il viaggio non è andato come previsto? In molti casi, puoi richiedere un risarcimento fino a 600€ per Ritardo del volo.

Verifica qui se hai diritto a un risarcimento.

Ben Romdhane T

Verificato | gen 17, 2026

Tunisi-Milano
Economy

Servizo zero con ita airways

Servizo zero , sempre c'e il ritardo , assitenza zero , catastropho, non ti aiuto nessuna risposta nel telefono o la mail.

Complessivo

Servizio cliente assente e non ti aiuta nessuno con limbarquo , lareo arriva in ritardo andata e ritorno e non ti aspettano nel transito ni anche 1 minute e sempre la colpa tua per mandarti via..
Rimborso oppuro bono per il volo che mi hanno fatto perdere e ho pagato altre 200 euro

Tunisi-Milano
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Ritardo del volo potrebbe significare che hai diritto a un risarcimento fino a 600€.

Scopri subito se puoi presentare una richiesta di risarcimento.

Membro anonimo

Verificato | gen 10, 2026

Milano-Amsterdam
Economy

Personale incredibilmente scorbutic...

Personale incredibilmente scorbutico e per niente rispettoso. Voli cancellati e in ritardo. Terribile esperienza, trattano i passeggeri con disprezzo e odio

Complessivo

Personale scorbutico

Milano-Amsterdam
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: La maggior parte dei viaggiatori non lo sa, ma potresti avere diritto a unqa compensazione fino a 600€ per Cancellazione del volo.

Verifica oggi stesso se hai diritto al risarcimento.

Stefania R

Verificato | gen 9, 2026

Economy

Esperienza eccellente!!!!!!

Vorrei fare un grande complimento a tutto lo staff ITA, in particolare a Monia e Federica, che sono state davvero bravissime. Hanno risolto il nostro problema con professionalità, disponibilità e tanta competenza. Si sono dimostrate molto in gamba e attente al cliente. Grazie di cuore a loro e a tutto il team!

Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Sapevi che nella maggior parte dei casi se hai subito un Cancellazione del volo puoi richiedere una compensazione fino a 600€?

Verifica qui se hai diritto al risarcimento

Iader C

Verificato | gen 9, 2026

Gedda-Bologna
Economy

Negato imbarco

Sono molto soddisfatto della compagnia aerea ITA . E continuerò a volare con ITA e consiglio a chi deve volare di utilizzare

Gedda-Bologna
Economy

Fabiola S

Verificato | gen 7, 2026

Roma-New York
Economy

Assistenza clienti scortese e poco professionale

Avevo bisogno di assistenza per un problema con il check-in e ho contattato il servizio clienti. Mi ha risposto Simona la quale non ha voluto aiutarmi, si è dimostrata poco professionale: è stata sgarbata e sbuffava a ogni mia frase, nonostante io mi sia sempre rivolta a lei con tono gentile ed educato. Un’esperienza davvero deludente.

Complessivo

Servizio clienti scadente

Roma-New York
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Avviso di risarcimento! Sei stato vittima di Negato imbarco? Potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€.

Scoprilo in pochi clic.

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Valutazione di ITA Airways

Tutti i voti e le recensioni

Valutazione in stelle media

2.44

Numero di recensioni totali

11072

Distribuzione sui siti di recensioni

AirAdvisor
2.44
11072 (100%)
TrustPilot
1.4
3548 (32.4%)
Logitravel
3.4
2808 (25.6%)
Google
2.38
1976 (18%)

Kayak
3.35
1354 (12.4%)
Flight Radar
4.15
245 (2.2%)
TripAdvisor
1.6
239 (2.2%)
Yelp
1.6
148 (1.4%)
FlightReport
3.4
133 (1.2%)
PissedConsumer
2
120 (1.1%)
Glassdoor
4.3
68 (0.6%)
eSky
4.1
64 (0.6%)
Airlines-Inform
3.66
8 (0.1%)
Airline Ratings
2.57
1 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
3
(%)

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Panoramica delle valutazioni

Facilità di risarcimento e rimborso
Intrattenimento a bordo (Wi-Fi, TV, film)
Politica e gestione dei bagagli
Pulizia
Assistenza clienti
Check-in e imbarco
Rapporto qualità-prezzo
Cibo e bevande
Spazio per le gambe e comodità del sedile
Flessibilità cambio/cancellazione biglietti

2.44

11072

2/5 complessivo

3 modi per richiedere un risarcimento a ITA Airways

Opzione 1 - Scrivi una recensione - Racconta agli altri passeggeri il motivo del tuo risarcimento.
Poi segui la semplice guida passo dopo passo per scoprire se ti spetta un risarcimento. Bastano 3 minuti.
Opzione 2 - Verifica subito quanto ti spetta con il nostro calcolatore istantaneo di risarcimenti.
Poi rilassati e lascia che i nostri esperti facciano il lavoro per te.
3
Opzione 3 - Richiedi il risarcimento direttamente a ITA Airways seguendo i passaggi qui sotto e attendi fino a 20+ settimane per sapere se puoi ottenerlo.
1. Compila il modulo di feedback e reclamo sul sito web di ITA Airways. (30 minuti con tutta la documentazione necessaria).
2. Rimani in contatto per gestire ritardi e rifiuti. Il tempo medio di risposta è di circa 4 settimane.
3. Se dopo 8 settimane la tua richiesta è stata respinta o ignorata, compila un modulo di reclamo CEDR.
4. Attendi che il CEDR confermi che la tua richiesta è stata accettata. (Fino a 12 settimane+)

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Pro

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