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4,5/5 SU 28.741 RECENSIONI
830.000 casi, 98% di successo

Recensioni e valutazioni di ITA Airways

Leggi le 11.072 recensioni verificate dei passeggeri per scoprire se ITA Airways è affidabile. Scopri come i viaggiatori valutano i voli, il comfort e il servizio complessivo, e scrivi la tua recensione.

Pro

Sedili comodi in Business Class
Attenzione per le famiglie da parte dell’equipaggio di bordo
Prezzi competitivi

Contro

Ritardi frequenti
Comunicazione scadente
Servizio clienti caotico
Problemi con l’app e il sito

Vai alle valutazioni

Il 17% degli utenti ha scoperto e ottenuto un risarcimento con l’aiuto di AirAdvisor

Recensioni ITA Airways

2.44

Disastroso
(75)
Scarso
(19)
Sufficiente
(4)
Buono
(4)
Ottimo
(8)

Membro anonimo

Verificato | nov 3, 2025

Ronchi De Legionari-Roma
Economy

Disservizio imbarazzante, compagnia pietosa …

Come volevasi dimostrare, la compagnia risulta essere inaffidabile, hanno spostato il volo da me prenotato in modo unilaterale, sconvolgendo tutto il viaggio di lavoro da me organizzato creandomi enormi problemi, ultima volta che userò questa compagnia di incompetenti …

Complessivo

Spostamento orario unilaterale
Nessuno

Ronchi De Legionari-Roma
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Sapevi che nella maggior parte dei casi se hai subito un Cancellazione del volo puoi richiedere una compensazione fino a 600€?

Verifica qui se hai diritto al risarcimento

Sophia T

Verificato | nov 3, 2025

Roma-Dubai
Economy

Cambio dei voli costante!

Non è possibile che ad una settimana dal volo vengono spostati i giorni! Anche per chi prende le ferie a lavoro e vengono stabiliti dei giorni e poi ti cambiano tutto da un giorno all'altro! Sinceramente non ho mai avuto così tanti problemi con una compagnia aerea e non credo proprio di riscegliervi! Pessima esperienza!

Complessivo

Voli spostati

Roma-Dubai
Economy

Commenti

Membro anonimo

Verificato | ott 31, 2025

Ginevra-Roma
Economy

LADRI CHE FANNO ORARI A PIACERE

Allora io ho pagato un biglietto in un giorno preciso e un orario preciso e mi ritrovo un email che mi dice che il mio volo è stato spostato dalle 11 di mattina alle 18 di sera io mi chiedo se ho pagato apposta perche mi conveniva la orario E loro me lo cambiano ecome se vendendo una maglietta di colore Blue poi una volta pagato dico che la maglietta in verità era rossa,giochini per i soldi vendono un biglietto e poi se qualcun altro lo compra per un prezzo più alto a te ti spostano sul volo meno caro e più conveniente per loro, 2 stelle più che meritate siccome è la unica compagnia aerea a fare ste cose,scarsi in tutto e per tutto, ultima volta che toccate i miei soldi quelli per i quali lavoro duramente mentre voi li rubate prossima volta vado a piedi piuttosto che fare ingrassare Una banda di incapaci come voi spero tutto il male che fate ritorni sui vostri figli e sulle vostre generazioni a seguire sotto forma di peste morte e dolore, io lavoro come gli altri lavorano e tu se mi vendi un orario deve essere quello e non è la prima volta che succede,st estate uguale, due anni fa 8 ore di ritardo mai rimborsati nonostante un accordo preso per telefono, LADRI E LADRONI NIENT ALTRO CHE LADRI

Complessivo

Cambio orario volo a loro piacimento

Ginevra-Roma
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Sapevi che nella maggior parte dei casi se hai subito un Ritardo del volo puoi richiedere una compensazione fino a 600€?

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Maria Gaetana G

Verificato | ott 27, 2025

Milano-Catania
Economy

Cancellazione del volo

Mi sto' trovando malissimo e da agosto che la compagnia nn và bene fine a stamattina sono arrivata all' imbarco alle 8:18 il volo partiva alle 8:30 nn mi hanno fatto partire mai successo fin'ora pessima 😞

Milano-Catania
Economy

Membro anonimo

Verificato | ott 9, 2025

Milano-Miami
Economy

Vergognosamente incompetenti.

Ho avuto la necessità per gravi motivi di anticipare il volo di ritorno ma non sono riuscito a fare il cambio con app o sito in autonomia Al numero verde dall estero non risponde nessuno, ho provato per 3 giorni di fila per 44 minuti ciascuna telefonata senza avere nessuna risposta Ho mandato una mail dicendo che al numero verde non risponde nessuno e mi hanno scritto di chiamare il numero verde Non ho potuto anticipare il volo Vergognoso! La peggior compagnia con cui abbia viaggiato!

Complessivo

Mancata possibilità di cambiare prenotazione.
Nessuno

Milano-Miami
Economy

Maurizio B

Verificato | ott 7, 2025

Roma-Bangkok
Economy

Prezzo assurdo per cambio e rimborso non arriva

Ho dovuto spostare il volo di andata di 10 giorni e mi son sentito chiedere, assurdo, 300 euro, praticamente lo stesso prezzo che vedo per un nuovo biglietto. Ho chiesto il rimborso e fatto uno nuovo e con i punti volare ho risparmiato. Mi hanno inviato la mail che verrà accreditato sulla carta ma passati 20 giorni nulla. Forse servirà un avvocato? Altra cosa negativa, si deve fare attenzione quando si prenota perchè le tariffe più basse non prevedono bagaglio in stiva, che mi è costato ben 150 euro. Perchè questo accanimento sui Vs clienti?

Complessivo

Alto costo cambio volo e tempi di rimborso
Cibo non male - volo diretto

Roma-Bangkok
Economy

Davide D

Verificato | set 14, 2025

Bari-Bologna
Economy

Negato imbarco

Semplice e veloce ho inoltre avuto la giusta assistenza, da consigliare, la guida e’ molto utile soprattutto per l’inserimento dei documenti.grazie

Bari-Bologna
Economy

Verificato | set 6, 2025

Rio De Janeiro-Roma
Premium Economy

Ita airways altro non è...

Ita airways altro non è che Alitalia camuffata di bello all'andata bracciolo spaccato al ritorno mi solleva piedi gambe era bloccato mi hanno detto che sarebbero intervenuti e non l'hanno fatto il personale a bordo parla degli affari propri con accento romanesco zia l'ha mandata che al ritorno ho chiesto più volte tramite il pulsante di calling personale ma non è mai venuto nessuno cibo pessimo e ritorno un pannolino malamente imballato nel cellophane che sicuramente non è il massimo dell'igiene presentazione simile a un'azienda che sta fallendo la classe economy di Emirates e a sei meglio della Premium di ita

Rio De Janeiro-Roma
Premium Economy

Verificato | set 6, 2025

Rio De Janeiro-Roma
Premium Economy

Per un biglietto pagato quasi...

Per un biglietto pagato quasi come la business non esiste la longe a bordo il servizio è inesistente all'andata il poggia braccio Era spaccato e al ritorno sul sedile il il poggiapiedi non si sollevava e mi ha impedito di avere un viaggio confortevole la Premium equivale a un economy Emirates il cibo a bordo inesistente come qualità il personale inefficiente, mi hanno fatto richiesta per quattro volte se volevo la pasta o il pollo fine hanno chiesto tra di loro se ci fosse disponibilità di pasta è arrivata ma era meglio fosse evitare qualità pessima una poltiglia bruciacchiata inoltre come colazione è arrivato un panino imballato nel cielo lo fanno anche secondo me antigenico e non a norma insomma Alitalia travestita di bello ma solo all'esterno

Rio De Janeiro-Roma
Premium Economy

Ottorino F

Verificato | ago 25, 2025

Roma-Minorca
Economy

Ritardo del volo

Ritardo interminabile con aggravio di disagio, che ha creato diversi disagi, soprattutto a chi come noi a bambini a seguito

Roma-Minorca
Economy

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Valutazione di ITA Airways

Tutti i voti e le recensioni

Valutazione in stelle media

2.44

Numero di recensioni totali

11072

Distribuzione sui siti di recensioni

AirAdvisor
2.44
11072 (100%)
TrustPilot
1.4
3548 (32.4%)
Logitravel
3.4
2808 (25.6%)
Google
2.38
1976 (18%)

Kayak
3.35
1354 (12.4%)
Flight Radar
4.15
245 (2.2%)
TripAdvisor
1.6
239 (2.2%)
Yelp
1.6
148 (1.4%)
FlightReport
3.4
133 (1.2%)
PissedConsumer
2
120 (1.1%)
Glassdoor
4.3
68 (0.6%)
eSky
4.1
64 (0.6%)
Airlines-Inform
3.66
8 (0.1%)
Airline Ratings
2.57
1 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
3
(%)

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Panoramica delle valutazioni

Facilità di risarcimento e rimborso
Intrattenimento a bordo (Wi-Fi, TV, film)
Politica e gestione dei bagagli
Pulizia
Assistenza clienti
Check-in e imbarco
Rapporto qualità-prezzo
Cibo e bevande
Spazio per le gambe e comodità del sedile
Flessibilità cambio/cancellazione biglietti

2.44

11072

2/5 complessivo

3 modi per richiedere un risarcimento a ITA Airways

Opzione 1 - Scrivi una recensione - Racconta agli altri passeggeri il motivo del tuo risarcimento.
Poi segui la semplice guida passo dopo passo per scoprire se ti spetta un risarcimento. Bastano 3 minuti.
Opzione 2 - Verifica subito quanto ti spetta con il nostro calcolatore istantaneo di risarcimenti.
Poi rilassati e lascia che i nostri esperti facciano il lavoro per te.
3
Opzione 3 - Richiedi il risarcimento direttamente a ITA Airways seguendo i passaggi qui sotto e attendi fino a 20+ settimane per sapere se puoi ottenerlo.
1. Compila il modulo di feedback e reclamo sul sito web di ITA Airways. (30 minuti con tutta la documentazione necessaria).
2. Rimani in contatto per gestire ritardi e rifiuti. Il tempo medio di risposta è di circa 4 settimane.
3. Se dopo 8 settimane la tua richiesta è stata respinta o ignorata, compila un modulo di reclamo CEDR.
4. Attendi che il CEDR confermi che la tua richiesta è stata accettata. (Fino a 12 settimane+)

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