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4,5/5 SU 28.741 RECENSIONI
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Recensioni e valutazioni di ITA Airways

Leggi le 11.072 recensioni verificate dei passeggeri per scoprire se ITA Airways è affidabile. Scopri come i viaggiatori valutano i voli, il comfort e il servizio complessivo, e scrivi la tua recensione.

Pro

Sedili comodi in Business Class
Attenzione per le famiglie da parte dell’equipaggio di bordo
Prezzi competitivi

Contro

Ritardi frequenti
Comunicazione scadente
Servizio clienti caotico
Problemi con l’app e il sito

Vai alle valutazioni

Il 17% degli utenti ha scoperto e ottenuto un risarcimento con l’aiuto di AirAdvisor

Recensioni ITA Airways

2.44

Disastroso
(75)
Scarso
(19)
Sufficiente
(4)
Buono
(4)
Ottimo
(8)

Michele M

Verificato | gen 5, 2026

Economy

Servizio organizzazione pessimo, sedili molto scomodi

Servizio organizzazione pessimo, dopo un ora di ritardo, ci hanno fatto aspettare per salire sull autobus , sedili molto scomodi e stretti

Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Sorprendente ma vero: puoi ottenere fino a 600€ per il Ritardo del volo.

Comincia a verificarlo qui.

Membro anonimo

Verificato | dic 30, 2026

Roma-Ronchi De Legionari
Economy

Sempre Peggio tra ritardi e 0 posti nelle cappelliere

Sempre peggio.. Classico chi tardi arriva male alloggia, Cappelliera sempre occupata e bagaglio spedito anche in caso di ritardi con coincidenza. Provando a fare presente un problema la risposta di tutti è: non ci posso fare niente. Davvero pessimo servizio per essere una compagnia di bandiera

Complessivo

Ritardo coincidenza, bagaglio a mano spedito per assenza posti. Assistenza pessima che risponde solo "non posso farci niente"

Roma-Ronchi De Legionari
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Contrattempo durante il viaggio? Se hai riscontrato Bagaglio perso o in ritardo, potresti avere diritto a un risarcimento fino a €1.920.

Verifica qui se sei idoneo.

Membro anonimo

Verificato | dic 22, 2025

Roma-brindisino
Economy

Bagaglio a mano per modo di dire

Entrato in aereo tra i peli passeggeri vengo bloccato con il trolley che è da mettere in stiva salvo poi vedere entrare nell’aereo trolley e borsoni più grandi del mio, ho chiesto “spiegazioni logiche e sensate “ ma la risposta è “così è “, pessimo servizio, vergogna!

Complessivo

Entrato in aereo tra i primi vengo bloccato per il trolley piccolo salvo poi vedere cappelliere piene di trolley e borsoni più grandi del mio, pessimo sevizio

Roma-brindisino
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Non perdere i tuoi soldi. Potresti avere diritto a un risarcimento fino a €1.920 per Bagaglio perso o in ritardo.

Scopri subito se puoi presentare una richiesta.

Rosy Maria R

Verificato | dic 20, 2025

Milano-Catania
Economy

Cancellazione del volo

Pessimi per avere cancellato un volo in vista delle festività natalizie, riprogrammandolo per dopo 3 giorni, facendomi soggiornare a Milano città più cata d’Italia

Milano-Catania
Economy

Giuseppe O

Verificato | dic 16, 2025

Palermo-Roma
Economy

Ritardi continui e disagi

Il volo previsto ha subito ritardo di ben 50 minuti facendo perdere la concidenza con il volo succcesivo e di xonseguenza con i treni creando disagi a molti passeggeri

Complessivo

Ritardo volo
Nessuno

Palermo-Roma
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Se sei stato vittima di Ritardo del volo forse non tutto il male viene per nuocere: potresti ricevere un risarcimento fino a 600€.

Scoprilo qui.

Francesco D

Verificato | dic 16, 2025

Firenze-Catania
Economy
Reclamo riuscito

Cancellazione del volo

gestione della cancellazione nei limiti della decenza con un buono per colazione e trasferimento in autobus a Fiumicino con perdita coincidenza ed attesa sino alle 19.15 per il volo per Catania

Firenze-Catania
Economy
Reclamo riuscito

Membro anonimo

Verificato | dic 5, 2025

Catania-Roma
Economy

Scadentissimo, vergogna, senza parole

Prenoto con ITA: Catania-Charles de Gaulle, mi organizzano un viaggio con scalo a Roma Fiumicino…Partenza del volo alle ore 19:15, arriviamo a Catania 50 minuti prima e dopo una decina di minuti ci comunicano che il volo a subito un ritardo dalle 19:15 alle 19:55. Dopo tanta fatica siamo riusciti a salire dopo che freneticamente abbiamo fatto capire che avevamo lo scalo a Roma per poi partire per Charles de gaulle, l’aereo riesce a partire per le 20:16 dopo una interminabile fatica a fare tutto, ci assicurano che in un ora saremo stati a Roma e che il nostro aereo facendo la tratta Madrid-Roma ancora non era atterrato. “Questo ci aveva dato un po di speranza”. Una volta atterrati a Roma rimaniamo chiusi all’Interno dell’aereo per almeno un 30minuti perché non si riusciva a trovare una zona di parcheggio.Riusciamo finalmente a scendere ed a correre per cercare di capire se era tutti ancora salvabile, ma Niente nulla da fare. Il risultato è che alla fine l’aereo è partito senza di noi, ci hanno fatto girare per più di 30 minuti tutti gli addetti ITA per tutto l’aereo porto e alla fine hanno anche il coraggio di dirci tutti spavaldi col sorrisino che ci pagano l’hotel “Hilton Garden Inn” scadentissimo.. Arriviamo dopo una decina di minuti con la navetta dell’hotel e alla reception ci danno la cena a sacco”ovviamente” cucina chiusa alle 23:00. Cena immangiabile “mancu a li cani”. La Morale è Mai più ITA. Qualità e servizio Sotto zero, compagnia pessima, organizzazione raccapricciante, io non volerò mai più con voi e ne tanto meno lo consiglierò. Ho messo una stella perché zero non era possibile. Addio.

Complessivo

Organizzazione sotto zero
Che l’aereo non è caduto

Catania-Roma
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Buone notizie: se hai riscontrato Negato imbarco, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€.

Vuoi verificare se ne hai diritto?

Membro anonimo

Verificato | nov 23, 2025

Roma-Tenerife
Economy

oggetti rotti e rovinati nel bagaglio da stiva

avevo dei profumi dal valore di 300€ l’uno, rotti per colpa loro che per mettere i bagagli nella stiva li lanciano. Siccome la valigia era ancora integra hanno voluto scaricare la colpa tutta su di me. Oltre i profumi sono stati rovinati dei pantaloni dai valori fin troppo alti, alla fine dei conti ho perso solo che soldi

Complessivo

oggetti rotti in valigia
nessuno

Roma-Tenerife
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Trasforma la frustrazione del viaggio in denaro: potresti ottenere un risarcimento fino a €1.920 per Bagaglio perso o in ritardo.

Richiedilo in pochi minuti.

Membro anonimo

Verificato | nov 21, 2025

Roma-Bangkok
Economy

Incredibile si tengono i soldi del rimborso biglietto!

E' assurdo e incredibile che per un mancato rimborso di un biglietto ho dovuto interessare il mio avvocato. Ho chiesto il rimborso di un biglietto Roma Bangkok e ritorno. E' stato disposto un rimborso di 375,84 euro ma non ho mai ricevuto un soldo. Ho inviato due Pec e fatto varie telefonate. Tutti gentili per carità ma passati due mesi e nessun accredito. Ieri ho contattato il mio avvocato che si interesserà alla cosa. Che servizi di merda. Per il cambio di una tratta di volo chiedevano 300 euro. Praticamente il costo del volo. Ho così deciso di annullare il biglietto e farne uno nuovo. Rimborso accordato ma si son tenuti i soldi haha, da non credere. Se non fosse per il volo diretto Roma Bangkok questa compagnia sarebbe da evitare. Prox volo di Gennaio penso Qatar. Maurizio Bottari

Complessivo

Mancato rimborso biglietto annullato
volo diretto. unica cosa positiva

Roma-Bangkok
Economy

Membro anonimo

Verificato | nov 16, 2025

Bari-Rio De Janeiro
Economy

Mai più ITA AIRWAYS uno schifo

Avevo un volo Bari - Rio de Janeiro con scalo a Roma, un incubo. Il primo volo fa un ritardo di più di un’ora, alla fine ci fanno salire in aereo sotto la pioggia perché il braccio non funzionava. Aereo piccolissimo e sporco. Arrivati a Roma per farci scendere dall’aereo impiegano circa 20 minuti con l’aria spenta e gente che stava per sentirsi male perché non si respirava. Trattati peggio degli animali. Corriamo al Gate dell’altro volo e scopriamo che salgono prima i posti posteriori, cioè io pago un botto di soldi il posto avanti e devo aspettare che sale tutto l’aereo per poter salire?! L’assurdo!! Aereo piccolissimo e scomodo per un volo internazionale di più di 12 ore, sporchissimo e per finire il cibo improponibile. Dico solo che la pasta era in un contenitore pieno di acqua di condensa. Tutto il resto non lo commento nemmeno. Uno schifo. Mai più ITA.

Complessivo

Ritardo, aereo sporco, piccolo e cibo indecente
Nessuno

Bari-Rio De Janeiro
Economy

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Valutazione di ITA Airways

Tutti i voti e le recensioni

Valutazione in stelle media

2.44

Numero di recensioni totali

11072

Distribuzione sui siti di recensioni

AirAdvisor
2.44
11072 (100%)
TrustPilot
1.4
3548 (32.4%)
Logitravel
3.4
2808 (25.6%)
Google
2.38
1976 (18%)

Kayak
3.35
1354 (12.4%)
Flight Radar
4.15
245 (2.2%)
TripAdvisor
1.6
239 (2.2%)
Yelp
1.6
148 (1.4%)
FlightReport
3.4
133 (1.2%)
PissedConsumer
2
120 (1.1%)
Glassdoor
4.3
68 (0.6%)
eSky
4.1
64 (0.6%)
Airlines-Inform
3.66
8 (0.1%)
Airline Ratings
2.57
1 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
3
(%)

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Panoramica delle valutazioni

Facilità di risarcimento e rimborso
Intrattenimento a bordo (Wi-Fi, TV, film)
Politica e gestione dei bagagli
Pulizia
Assistenza clienti
Check-in e imbarco
Rapporto qualità-prezzo
Cibo e bevande
Spazio per le gambe e comodità del sedile
Flessibilità cambio/cancellazione biglietti

2.44

11072

2/5 complessivo

3 modi per richiedere un risarcimento a ITA Airways

Opzione 1 - Scrivi una recensione - Racconta agli altri passeggeri il motivo del tuo risarcimento.
Poi segui la semplice guida passo dopo passo per scoprire se ti spetta un risarcimento. Bastano 3 minuti.
Opzione 2 - Verifica subito quanto ti spetta con il nostro calcolatore istantaneo di risarcimenti.
Poi rilassati e lascia che i nostri esperti facciano il lavoro per te.
3
Opzione 3 - Richiedi il risarcimento direttamente a ITA Airways seguendo i passaggi qui sotto e attendi fino a 20+ settimane per sapere se puoi ottenerlo.
1. Compila il modulo di feedback e reclamo sul sito web di ITA Airways. (30 minuti con tutta la documentazione necessaria).
2. Rimani in contatto per gestire ritardi e rifiuti. Il tempo medio di risposta è di circa 4 settimane.
3. Se dopo 8 settimane la tua richiesta è stata respinta o ignorata, compila un modulo di reclamo CEDR.
4. Attendi che il CEDR confermi che la tua richiesta è stata accettata. (Fino a 12 settimane+)

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Pro

Contro

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