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4,5/5 SU 28.741 RECENSIONI
830.000 casi, 98% di successo

Recensioni e valutazioni di ITA Airways

Leggi le 11.072 recensioni verificate dei passeggeri per scoprire se ITA Airways è affidabile. Scopri come i viaggiatori valutano i voli, il comfort e il servizio complessivo, e scrivi la tua recensione.

Pro

Sedili comodi in Business Class
Attenzione per le famiglie da parte dell’equipaggio di bordo
Prezzi competitivi

Contro

Ritardi frequenti
Comunicazione scadente
Servizio clienti caotico
Problemi con l’app e il sito

Vai alle valutazioni

Il 17% degli utenti ha scoperto e ottenuto un risarcimento con l’aiuto di AirAdvisor

Recensioni ITA Airways

2.44

Disastroso
(75)
Scarso
(19)
Sufficiente
(4)
Buono
(4)
Ottimo
(8)

Alessandro A

Verificato | ago 23, 2025

Toronto-Catania
Economy
Reclamo riuscito

Ritardo del volo

Inefficienza completa, dell'imbarco a Toronto per proseguire con cabina aereo sporca e scomoda, bagni minuscoli e sporchi, cancellazione e ritardo volo per la destinazione finale!

Toronto-Catania
Economy
Reclamo riuscito

Gianmarco T

Verificato | ago 23, 2025

Rio De Janeiro-Bologna
Economy
Reclamo riuscito

Cancellazione del volo

Servizio scandaloso. Avevo prenotato un volo con 6 mesi di anticipo e ad appena 3 settimane dalla partenza è stato cancellato. Mi hanno offerto un volo alternativo che partiva un giorno prima con non pochi disservizi. Al ritorno invece è stato cancellato il volo di coincidenza da Roma a Bologna senza la Riprogrammazione su un ulteriore volo, è stata offerta solamente una navetta bus per raggiungere la destinazione finale!

Rio De Janeiro-Bologna
Economy
Reclamo riuscito

Stefano S

Verificato | ago 18, 2025

Roma-Firenze
Economy
Reclamo riuscito

Cancellazione del volo

Il personale è gentile e competente mentre il servizio è una presa in giro per i clienti. Cancellare un volo poco prima dell’ imbarco senza una spiegazione non merita neanche un commento. Comunque dopo le recensioni che metterò in rete, i prossimi clienti saranno almeno avvisati. Speriamo almeno che il risarcimento sia congruo. Grazie e Saluti.

Roma-Firenze
Economy
Reclamo riuscito

Daniela M

Verificato | ago 16, 2025

Tokyo-Roma
Economy
Reclamo riuscito

Ritardo del volo

Il volo è stato spettacolare ma il ritardo è stato pesante aspettare in quanto avevo già prenotato il tranfert per le 9 del mattino

Tokyo-Roma
Economy
Reclamo riuscito

Paolo T

Verificato | giu 21, 2025

Amsterdam-Milano
Economy

Servizio pessimo 1 ora per...

Servizio pessimo 1 ora per rifare un check in che avevo già fatto online.. sapete cos' è un baggage drop off?? Segnalo che ho un bambino e il posto assegnato è lontano dal mio. Mi dicono che è giusto così...quindi un minorenne può viaggiare con sconosciuti perché lo stabilisce ITA. Faccio notare nuovamente all' operatrice al desk che sul sito ITA all' assegnazione posti c'è scritto altro...mi dice che devo spostarmi perché ci sono quelli della Priority line che devono essere serviti. Ho dovuto alzare la voce per farmi cambiare posto. Se l' avessi fatto io avrei dovuto pagare un supplemento.

Amsterdam-Milano
Economy

Vittorio T

Verificato | giu 19, 2025

Roma-Reggio Calabria
Economy

Scalo da Roma a Reggio...

Scalo da Roma a Reggio Calabria perso, mi hanno creato il disagio di un giorno di differenza, mi hanno dato solo questo foglio per il taxi e indicato l’hotel dove pernottare, siamo arrivati a Roma alle 22:30 anziché che alle 20:30, mi hanno dato il volo per il giorno dopo alle 13:00 verso Reggio Calabria, ho perso il battesimo di mio nipote

Roma-Reggio Calabria
Economy

Aldera M

Verificato | giu 19, 2025

Roma-New York
Economy

il mio primo aereo era...

il mio primo aereo era in ritardo di 15 minuti, sono arrivata al gate del secondo volo e mi è stato negato l’imbarco nonostante il volo fosse ancora aperto perché il mio nominativo era stato spostato su un altro volo il giorno dopo

Roma-New York
Economy

Gianna F

Verificato | giu 19, 2025

Palermo-Roma
Economy

Arrivando all'aeroporto di Palermo intorno...

Arrivando all'aeroporto di Palermo intorno alle 13:40, dal tabellone, per il mio volo risulta un ritardo di 15 minuti. Il volo ItaAirways AZ1792 parte con un'ora di ritardo. Comunico subito allo steward del volo che a Roma faccio scalo per Venezia, quindi di avvisare gentilmente i colleghi del volo di aspettare, visto che si sarebbe trattato comunque di un piccolissimo ritardo. Lo steward mi risponde che il volo non aspetta. Trovo il mio posto e parlo con l'hostess, dicendo la stessa cosa. L'hostess mi risponde che ci sono diversi passeggeri con questo disagio e che sicuramente il ritardo sarà a catena e che con alta probabilità sarei riuscita a salire. Ripensando a questo episodio, rimango comunque fiduciosa che non avrebbero mai potuto lasciarmi a terra. Il volo atterra alle 17:02, poco prima chiedo all'hostess se hanno comunicato del ritardo e mi dice di andare al gate A42 e di fare un tentativo, ma in aeroporto a Roma Fiumicino sapevano che ero attesa al banco transito (se non ricordo male si chiama così). L'avviso sul display dice di parlare con l'operatore. L'operatrice in questo caso comunica a me e agli altri malcapitati che il nostro biglietto è stato disabilitato a causa del ritardo e che siamo registrati per imbarcarci al vostro volo successivo delle 21:45, tutto questo mentre ancora dietro di noi, la gente continuava a scansionare la propria carta d'imbarco e a salire sull'aereo.

Palermo-Roma
Economy

Mario M

Verificato | giu 4, 2025

Napoli-Milano
Economy

Mi è stato riorganizzato il...

Mi è stato riorganizzato il volo per il giorno successivo e fornito soggiorno in hotel. Il disagio mi ha causato l’impossibilità di recarmi al lavoro con perdita economica della giornata lavorativa.

Napoli-Milano
Economy

Laura R

Verificato | giu 4, 2025

Roma-Londra
Economy

L’aereo doveva partire alle ore...

L’aereo doveva partire alle ore 19. Il sito ha riportato un ritardo di 20 minuti. Cosa assolutamente non vera! Sono le 19.38 e siamo ancora fermi sull’aereo. Quindi un ritardo totale di 40 minuti.

Roma-Londra
Economy

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Valutazione di ITA Airways

Tutti i voti e le recensioni

Valutazione in stelle media

2.44

Numero di recensioni totali

11072

Distribuzione sui siti di recensioni

AirAdvisor
2.44
11072 (100%)
TrustPilot
1.4
3548 (32.4%)
Logitravel
3.4
2808 (25.6%)
Google
2.38
1976 (18%)

Kayak
3.35
1354 (12.4%)
Flight Radar
4.15
245 (2.2%)
TripAdvisor
1.6
239 (2.2%)
Yelp
1.6
148 (1.4%)
FlightReport
3.4
133 (1.2%)
PissedConsumer
2
120 (1.1%)
Glassdoor
4.3
68 (0.6%)
eSky
4.1
64 (0.6%)
Airlines-Inform
3.66
8 (0.1%)
Airline Ratings
2.57
1 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
3
(%)

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Panoramica delle valutazioni

Facilità di risarcimento e rimborso
Intrattenimento a bordo (Wi-Fi, TV, film)
Politica e gestione dei bagagli
Pulizia
Assistenza clienti
Check-in e imbarco
Rapporto qualità-prezzo
Cibo e bevande
Spazio per le gambe e comodità del sedile
Flessibilità cambio/cancellazione biglietti

2.44

11072

2/5 complessivo

3 modi per richiedere un risarcimento a ITA Airways

Opzione 1 - Scrivi una recensione - Racconta agli altri passeggeri il motivo del tuo risarcimento.
Poi segui la semplice guida passo dopo passo per scoprire se ti spetta un risarcimento. Bastano 3 minuti.
Opzione 2 - Verifica subito quanto ti spetta con il nostro calcolatore istantaneo di risarcimenti.
Poi rilassati e lascia che i nostri esperti facciano il lavoro per te.
3
Opzione 3 - Richiedi il risarcimento direttamente a ITA Airways seguendo i passaggi qui sotto e attendi fino a 20+ settimane per sapere se puoi ottenerlo.
1. Compila il modulo di feedback e reclamo sul sito web di ITA Airways. (30 minuti con tutta la documentazione necessaria).
2. Rimani in contatto per gestire ritardi e rifiuti. Il tempo medio di risposta è di circa 4 settimane.
3. Se dopo 8 settimane la tua richiesta è stata respinta o ignorata, compila un modulo di reclamo CEDR.
4. Attendi che il CEDR confermi che la tua richiesta è stata accettata. (Fino a 12 settimane+)

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Contro

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