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4,5/5 SU 28.741 RECENSIONI
830.000 casi, 98% di successo

Recensioni e valutazioni di ITA Airways

Leggi le 11.072 recensioni verificate dei passeggeri per scoprire se ITA Airways è affidabile. Scopri come i viaggiatori valutano i voli, il comfort e il servizio complessivo, e scrivi la tua recensione.

Pro

Sedili comodi in Business Class
Attenzione per le famiglie da parte dell’equipaggio di bordo
Prezzi competitivi

Contro

Ritardi frequenti
Comunicazione scadente
Servizio clienti caotico
Problemi con l’app e il sito

Vai alle valutazioni

Il 17% degli utenti ha scoperto e ottenuto un risarcimento con l’aiuto di AirAdvisor

Recensioni ITA Airways

2.44

Disastroso
(75)
Scarso
(19)
Sufficiente
(4)
Buono
(4)
Ottimo
(8)

Massimo T

Verificato | mag 3, 2026

Palermo-Roma
Economy
Reclamo riuscito

Ritardo del volo

Ci hanno fatto uscire dall aereo senza spiegazioni su quanto sarebbe accaduto, sono stati dati dei buoni pasti con la prenotazione ma non e’ stato comunicato a tutti, le comunicazioni venivano date solo a piccoli gruppi senza coinvolgere l intero equipaggio

Palermo-Roma
Economy
Reclamo riuscito

Giacomo D

Verificato | mag 1, 2026

Roma-Atene
Premium Economy

Bussnis class fa propio schifo

Bussnis class ? Perfavore non vi vergognate Per quello Che costa!! Pensavo Che come compagnia aerea stavamo Messi bene!! Ma penso Che stiamo molto Messi male!!

Complessivo

Non Bello
Niente

Roma-Atene
Premium Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Trasforma la frustrazione del viaggio in denaro: potresti ottenere un risarcimento fino a 600€ per Ritardo del volo.

Richiedilo in pochi minuti.

Membro anonimo

Verificato | apr 7, 2026

Roma-Buenos Aires
Economy

È ASSURDO che il prezzo di un secon...

È ASSURDO che il prezzo di un secondo bagaglio in stiva la compagnia Ita airways fa pagare €230,00 . MAI PIÙ VIAGGERÒ CON QUESTA COMPAGNIA. È UNA VERGOGNA.

Complessivo

Prezzo secondo bagaglio in stiva €230%%

Roma-Buenos Aires
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Il viaggio non è andato come previsto? In molti casi, puoi richiedere un risarcimento fino a €1.920 per Problema con il bagaglio.

Verifica qui se hai diritto a un risarcimento.

Membro anonimo

Verificato | mar 19, 2026

Roma-Male
Economy

Prima esperienza con Ita Airways

Volo Roma - Maldive, durata 11 ore. Sedili da viaggio low cost, scomodi e ravvicinati. Personale poco professionale, non accogliente e sgarbato. 45 minuti di ritardo, di cui 30 fermi senza aria condizionata. 1 pasto completo + 1 cornetto vuoto per l'intera durata del viaggio.

Complessivo

Sedili scomodi, personale sgarbato
Cibo nella media

Roma-Male
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Ritardo del volo potrebbe significare che hai diritto a un risarcimento fino a 600€.

Scopri subito se puoi presentare una richiesta di risarcimento.

Marilena D

Verificato | mar 15, 2026

Economy

Pessimo il Ccp del volo 855 del 12 marzo 2026 da Dakar a Roma

Pessimo il Ccp del volo 855 del 12 marzo 2026 Alla richiesta di un aiuto mi ha risposto CHE NE SO IO Mi hanno aiutato i passeggeri senegalesi a portare il bagaglio lungo la scala ,bagnata dalla pioggia Sapete cosa avrebbe risposto un CCP Alitalia ? Signora ,facciamo sbarcare tutti,poi le do una mano Nel volo di andata ,poi ,sono tutti spariti Che pessimo comportamento! Le hostess Alitalia non si fermavano un secondo Cambiate assunzioni

Complessivo

Assistenti di volo
Aereo nuovo e buon cibo

Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: La maggior parte dei viaggiatori non lo sa, ma potresti avere diritto a unqa compensazione fino a €1.920 per Problema con il bagaglio.

Verifica oggi stesso se hai diritto al risarcimento.

Beatrice S

Verificato | mar 15, 2026

Roma-Mahebourg
Economy
Reclamo riuscito

Ritardo del volo

Viaggiando in business mi aspettavo un servizio migliore da parte dell’equipaggio dato il grande disagio subito soprattutto dal capo cabina che si mostrato piuttosto sgarbato

Roma-Mahebourg
Economy
Reclamo riuscito

Salvatore L

Verificato | mar 12, 2026

Milano-Palermo
Economy

Attenzione! NON FATE I BIGLIETTI A/R

Attenzione! NON FATE I BIGLIETTI A/R. Pessima esperienza. Prenotato un volo A/R per due persone da Palermo a Milano Linate (andata il 7 e ritorno il 13 marzo 2026), per motivi personali dovevo anticipare il volo di andata, ma il cambio volo costava più di un nuovo biglietto. Fatto un nuovo biglietto per il giorno 28 febbraio (non ho fatto ne check in e nemmeno l'annullamento del biglietto originario del 7 marzo). Ieri sera vado per fare il check in online del volo di ritorno e "sorpresa" il biglietto è DECADUTO, dopo 2 ore di attesa e discussioni inutili con il call center, in pratica ho perso i biglietti sia per l'andata che per il ritorno e in più ho dovuto rifare i biglietti al costo attuale. Se proprio dovete volare con ITA AIRWAYS vi consiglio di fare i biglietti per singola tratta e non A/R.

Complessivo

Mi hanno annullato il biglietto

Milano-Palermo
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Sapevi che nella maggior parte dei casi se hai subito un Negato imbarco puoi richiedere una compensazione fino a 600€?

Verifica qui se hai diritto al risarcimento

Membro anonimo

Verificato | mar 9, 2026

Milano-Napoli
Economy

Pessimo servizio, continue variazioni di orario e ritardi costanti

Pessimo servizio, continue variazioni di orario e costanti ritardi sulle tratte nazionali, se uno prenota un determinato orario con tratta diretta, non potete cambiare volo e per di più proporre scali inutili per un volo di un'ora. Compagnia da abolire non avrete più i miei soldi

Complessivo

Voli cancellato e dirottato con scalo a Roma non voglio rimborsare

Milano-Napoli
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Avviso di risarcimento! Sei stato vittima di Cancellazione del volo? Potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€.

Scoprilo in pochi clic.

Membro anonimo

Verificato | mar 6, 2026

Roma-Buenos Aires
Economy

Pessimo servizio ita airwais

Volo Roma-buenosaires Pessimo servizio, abbiamo pagato per avere posti più larghi in economy e li abbiamo trovati occupati da altre persone che a loro volta avevano acquistato lo stesso servizio. E questo per 10 persone del nostro gruppo. Sinceramente è una cosa gravissima e indice di scarsa serietà. Abbiamo fatto un volo di 13 ore in condizioni pessime. Scortese il personale di bordo. Sconsiglio vivamente di utilizzare tale compagnia . Vergogna compagnia di bandiera

Complessivo

Tutto scadente dal servizio al personale poco educato
Nulla

Roma-Buenos Aires
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Sorprendente ma vero: puoi ottenere fino a 600€ per il Negato imbarco.

Comincia a verificarlo qui.

Caterina N

Verificato | mar 2, 2026

Milano-Reggio Calabria
Economy

Reclamo formale per trasporto animale in cabina

Ho recentemente viaggiato con ITA Airways insieme al mio barboncino, pagando 70 euro a tratta per poterlo portare in cabina sotto il sedile, come previsto dal regolamento. Purtroppo l’esperienza è stata molto negativa. Il mio cane è stato costretto a rimanere nel trasportino sotto il sedile per tutta la durata del volo, in uno spazio estremamente ristretto e con pochissima ventilazione. Durante il viaggio ha sofferto moltissimo il caldo, ansimava in modo preoccupante e si è disperato per quasi tutto il tempo. È stato davvero doloroso assistere alla sua evidente sofferenza senza poter fare molto per aiutarlo. Comprendo le regole di sicurezza, ma trovo inaccettabile pagare una tariffa significativa per un servizio che non garantisce condizioni minime di comfort e benessere per l’animale. Se le compagnie consentono il trasporto in cabina, dovrebbero assicurarsi che l’ambiente sia adeguatamente ventilato e sicuro, soprattutto nei mesi più caldi. Mi aspettavo maggiore attenzione verso il benessere degli animali e più sensibilità da parte dell’equipaggio. Questa esperienza mi ha lasciato molta amarezza e mi farà riflettere prima di scegliere nuovamente questa compagnia.

Complessivo

Reclamo formale per trasporto animale in cabina
Nessun aiuto per la sofferenza del mio barboncino

Milano-Reggio Calabria
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Contrattempo durante il viaggio? Se hai riscontrato Problema con il bagaglio, potresti avere diritto a un risarcimento fino a €1.920.

Verifica qui se sei idoneo.

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Valutazione di ITA Airways

Tutti i voti e le recensioni

Valutazione in stelle media

2.44

Numero di recensioni totali

11072

Distribuzione sui siti di recensioni

AirAdvisor
2.44
11072 (100%)
TrustPilot
1.4
3548 (32.4%)
Logitravel
3.4
2808 (25.6%)
Google
2.38
1976 (18%)

Kayak
3.35
1354 (12.4%)
Flight Radar
4.15
245 (2.2%)
TripAdvisor
1.6
239 (2.2%)
Yelp
1.6
148 (1.4%)
FlightReport
3.4
133 (1.2%)
PissedConsumer
2
120 (1.1%)
Glassdoor
4.3
68 (0.6%)
eSky
4.1
64 (0.6%)
Airlines-Inform
3.66
8 (0.1%)
Airline Ratings
2.57
1 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
3
(%)

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Panoramica delle valutazioni

Facilità di risarcimento e rimborso
Intrattenimento a bordo (Wi-Fi, TV, film)
Politica e gestione dei bagagli
Pulizia
Assistenza clienti
Check-in e imbarco
Rapporto qualità-prezzo
Cibo e bevande
Spazio per le gambe e comodità del sedile
Flessibilità cambio/cancellazione biglietti

2.44

11072

2/5 complessivo

3 modi per richiedere un risarcimento a ITA Airways

Opzione 1 - Scrivi una recensione - Racconta agli altri passeggeri il motivo del tuo risarcimento.
Poi segui la semplice guida passo dopo passo per scoprire se ti spetta un risarcimento. Bastano 3 minuti.
Opzione 2 - Verifica subito quanto ti spetta con il nostro calcolatore istantaneo di risarcimenti.
Poi rilassati e lascia che i nostri esperti facciano il lavoro per te.
3
Opzione 3 - Richiedi il risarcimento direttamente a ITA Airways seguendo i passaggi qui sotto e attendi fino a 20+ settimane per sapere se puoi ottenerlo.
1. Compila il modulo di feedback e reclamo sul sito web di ITA Airways. (30 minuti con tutta la documentazione necessaria).
2. Rimani in contatto per gestire ritardi e rifiuti. Il tempo medio di risposta è di circa 4 settimane.
3. Se dopo 8 settimane la tua richiesta è stata respinta o ignorata, compila un modulo di reclamo CEDR.
4. Attendi che il CEDR confermi che la tua richiesta è stata accettata. (Fino a 12 settimane+)

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