Jak uzyskać zwrot biletu Emirates przy odwołaniu lotu

Napisane przez Marek Michałowski

4 minut czytania
Ostatnio aktualizowane: 18 kwietnia 2025

Analizujemy różne sytuacje, które dotyczą zwrotu pieniędzy za bilety w liniach lotniczych Emirates. Przypadki, w których linie lotnicze anulują lot, a także takie, w których to pasażer chce zrezygnować ze swojego biletu. Czy w takich sytuacjach można odzyskać poniesione koszty?

Co w przypadku odwołania lotu Emirates?

W sytuacjach, w których linie lotnicze Emirates odwołają Twój lot przysługują następujące prawa:

• Lot alternatywny w terminie jak najbardziej zbliżonym do pierwotnego
• Całkowity zwrot kosztów za bilet
• Dodatkowe odszkodowanie, jeśli linie lotnicze powiadomiły Cię o odwołaniu lotu w terminie mniejszym niż 14 dni, a powód odwołania lotu nie należał do wyjątkowych okoliczności

Okoliczności, które zwalniają linie lotnicze z wypłaty odszkodowania to przede wszystkim:

• Niekorzystne warunki pogodowe – burze, gęsta mgła, które zagrażają bezpieczeństwu lotu.
• Strajki zewnętrzne – strajk kontrolerów ruchu lotniczego lub personelu lotniska.
• Zagrożenia bezpieczeństwa – ryzyko ataku terrorystycznego, destabilizacja polityczna.
• Ograniczenia w kontroli ruchu lotniczego – zamknięcie pasa startowego lub decyzje zarządzania ruchem lotniczym, które wymuszają odwołanie lotu.
• Ukryte wady produkcyjne samolotu – defekty techniczne, których przewoźnik nie mógł przewidzieć ani uniknąć.
• Zderzenie z ptakiem – jeśli powoduje uszkodzenie samolotu uniemożliwiające lot, a zdarzenie jest uznane za losowe i niezależne od przewoźnika.

Warto dobrze sprawdzać deklaracje linii lotniczych, bo czasami informacja o nadzwyczajnych okolicznościach może być jedynie pretekstem do braku wypłaty odszkodowania. 

Czy mogę zwrócić bilet Emirates?

Istnieje opcja zwrotu biletu, ale musimy tu przyjrzeć się jakie warunki się z tym wiążą. Obecnie zwrot biletu i uzyskanie zwrotu środków jest możliwy tylko w przypadku taryfy Flex Plus. W pozostałych taryfach zwrot wiąże się z dodatkowymi kosztami, a w najtańszej z nich - Special mamy do czynienia z brakiem jakiegokolwiek zwrotu przy chęci zwrócenia biletu.

Dodatkowo w przypadku chęci zmian w biletach obowiązują poniższe zasady:

• Bilet może zostać zachowany, a następnie wykorzystany w ciągu kolejnych 24 miesięcy. Możemy zmienić lot lub miejsce docelowe bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
• Bilet może zostać zwrócony, przez co otrzymamy zwrot pieniędzy od Emirates. Opcja jest dostępna po wypełnieniu formularza.

Problemy z odwołaniem lotu? Odbierz do 600 euro odszkodowania!Sprawdź Twój lot!

Polityka anulowania lotu w Emirates

W przypadku chęci z rezygnacji z lotu musimy stosować się do obowiązujących przepisów. Przede wszystkim, jeśli chcemy uzyskać zwrot środków za wykupiony lot musimy zgłosić taką chęć przed odlotem - im wcześniej, tym lepiej. Następnie należy wypełnić formularz zwrotu Emirates. Jeśli bilet kwalifikuje się do zwrotu sprawa zostanie rozstrzygnięta w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot środków jest wysyłany na konto, z którego wykonaliśmy transakcję.

W przypadku zakupu biletu u pośrednika czy w biurze podróży zwrot nie odbywa się bezpośrednio u Emirates, a poprzez stronę, z której korzystaliśmy.

Jak wypełnić formularz wniosku o zwrot pieniędzy Emirates?

W przypadku chęci uzyskania zwrotu za bilet lotniczy Emirates należy jeszcze przed wypełnieniem wniosku pamiętać o tych kwestiach:

• Sprawdzić warunki taryfowe zakupionego biletu
• Złożenie wniosku o zwrot pieniędzy jest jednoznaczne z anulacją rezerwacji
• Jeśli płaciłeś za bilet milami z programu członkowskiego, nie zostaną one zwrócone
• Po wysłaniu formularza nie możemy wycofać się z podjętej decyzji.

Formularz zwrotu znajdziemy bezpośrednio na stronie linii lotniczych Emirates. Warto pamiętać, że nie wszystkie linie lotnicze udostępniają takie formularze. Jeśli potrzebujesz pomocy, AirAdvisor może złożyć taki wniosek w Twoim imieniu.

Anulowanie rezerwacji  online - czy jest dostępne?

Tak, Emirates umożliwia anulowanie rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej, ale jej warunki zależą od rodzaju biletu i posiadanej taryfy. Należy wejść do sekcji “Zarządzaj rezerwacją” i przeprowadzić logowanie przy użyciu numeru rezerwacji i nazwiska. 

Po zalogowaniu będziemy wiedzieć, czy opcja anulowania jest dostępna. Jeśli jesteśmy członkami programu Emirates Skywards, możliwość anulowania rezerwacji możemy sprawdzić w zakładce  “moje konto”. Nie wszystkie taryfy zapewniają możliwość anulowania rezerwacji online, niektóre wymagają wypełnienia odpowiedniego formularza. Warto przed anulowaniem sprawdzić warunki taryfy, ponieważ czasami może się to wiązać z dodatkowymi kosztami.

Przewoźnik zapewnia politykę 24-godzinnego anulowania rezerwacji bez opłat - jeśli rezerwacja jest wykonana bezpośrednio na stronie przewoźnika, a do lotu pozostało nie mniej niż 7 dni. Jeśli w tym czasie zmienimy nasze plany, możemy ją bez problemu odwołać.

Dla rezerwacji, które zostały zrealizowane przez pośrednika jak dla przykładu biuro podróży, w celu odwołania rezerwacji musimy skontaktować się z pośrednikiem.

Jakie opłaty za anulowanie rezerwacji Emirates mogę otrzymać w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu?

Jeśli to Emirates odwoła lot przysługuje nam zwrot biletu bez żadnych opłat, niezależnie od taryfy, a pieniądze wracają na oryginalną metodę płatności. Jeśli lot jest opóźniony i chcemy z tego powodu anulować podróż, Emirates nie naliczy opłat za zwrot, gdy opóźnienie jest znaczne i kwalifikuje się do zwrotu (np. powyżej 5 godzin), ale przy biletach bezzwrotnych (np. Saver) i samodzielnej anulacji może zostać potrącona opłata 100–200 USD, zgodnie z warunkami taryfy. W taryfach zwrotnych (Flex, Flex Plus) opłaty są minimalne lub zerowe. 

Odszkodowanie za niższą klasę podróży 

Czasami zdarza się tak, że wykupujemy lepsze miejsce w samolocie, ale okazuje się, że przez pewne komplikacje musimy podróżować w niższej klasie. W takim wypadku należy się nam zwrot opłat. To ile zwrotu otrzymamy jest uzależnione od długości lotu. Dla lotów od 1500 do 3000 kilometrów jest to 50% wartości biletu. Natomiast w przypadku lotów powyżej 3000 kilometrów zwrot wyniesie 75%. Jeśli lot składa się z kilku etapów, to zwrot należy się tylko za te, w których podróżujemy w niższej klasie.

Jak uzyskać odszkodowanie za częściowo wykorzystany bilet?

Nie wszystkie częściowo wykorzystany bilety są zwracane, to zależy od taryfy danego biletu. W niektórych przypadkach może przysługiwać częściowe odszkodowanie za bilet, który został częściowo wykorzystany - na przykład, gdy podróż została przerwana na jednym z kilku odcinków. Oprócz odszkodowania może przysługiwać również zwrot pieniędzy za częściowo wykorzystany bilet, jeśli jest to zgodne z polityką wybranej taryfy biletowej.

Dlaczego warto skorzystać z pomocy AirAdvisor?

Specjalizujemy się w odszkodowaniach lotniczych, od ponad 8 lat pomagamy pasażerom na całym świecie w odzyskiwaniu roszczeń.

• Zaufało nam ponad 450 000 pasażerów
• Posiadamy wysoki wskaźnik skuteczności - 98%
• Uzyskaliśmy ponad 18 458 pozytywnych opinii
• Oferujemy wsparcie w 20 różnych językach
• Pomagamy na każdym etapie ubiegania się o odszkodowanie

Skorzystaj z naszego darmowego kalkulatora odszkodowań za opóźniony lub odwołany lot, aby dowiedzieć się więcej.

Brak opinii