El portal de quejas de AirAdvisor te lo pone más fácil para reclamar ante cualquier aerolínea
Desde que empezamos en 2017, nos hemos dado cuenta de lo difícil que es para los pasajeros poner quejas a las aerolíneas. A menudo, a los viajeros les dan largas, les facilitan datos de contacto obsoletos o se quedan sin respuesta tras enviar una queja que nunca llega al departamento adecuado.
Para que esto sea más fácil y eficiente, AirAdvisor ha creado el Portal de Contacto y Quejas a Aerolíneas, basado en la experiencia real de más de 750.000 reclamaciones de compensación y más de 100 000 quejas a aerolíneas.
En cada una de las 108 guías de quejas a aerolíneas, que son muy prácticas y fáciles de usar, los pasajeros pueden encontrar:
- Datos de contacto verificados de cada compañía.
- Con quién contactar según el problema del vuelo.
- Qué hacer cuando las aerolíneas no responden.
- Una forma de elevar la queja directamente desde el sitio web.
Ayudamos a los pasajeros a convertir sus quejas en compensaciones
Para muchos viajeros, las quejas y la compensación van de la mano. Los pasajeros de la UE afectados por retrasos de vuelos, cancelaciones, denegación de embarque o conexiones perdidas pueden tener derecho a una compensación de hasta 600 € según el reglamento EU261, dependiendo de la ruta y las circunstancias. Si se puede solicitar una compensación, los pasajeros pueden comprobar rápidamente si tienen derecho y decidir cómo proceder.
Incluso cuando no hay derecho a una compensación, presentar una queja clara y bien dirigida sigue siendo importante. Puede servir para conseguir reembolsos, indemnizaciones u otras soluciones, además de dejar constancia por si la situación se complica más adelante.
Al hacer que las quejas a las aerolíneas sean más claras y menos intimidantes, AirAdvisor ayuda a los pasajeros a pedir cuentas a las compañías y a entender sus opciones, tanto si deciden presentar la queja ellos mismos como si prefieren que nuestro equipo se encargue de todo el proceso por ellos.
Al autor:
Silvia PiroTrabajo/Puesto: Redactora SEO Senior y Especialista en Localización
Silvia Piro es una profesional con más de diez años de experiencia en la planificación y gestión de contenidos digitales, localización y SEO. A lo largo de su carrera, ha adquirido una sólida experiencia en la gestión de contenidos multilingües y en la creación de estrategias de localización orientadas a la accesibilidad y a la mejora de la experiencia de los usuarios internacionales.
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