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Cancelaciones y retrasos en el Aeropuerto de Palma de Mallorca

Si has sufrido la cancelación de un vuelo, un retraso o una denegación de embarque en el aeropuerto Palma De Mallorca Airport, tienes derecho a una indemnización de hasta 600€ por persona.

AirAdvisor te facilita el proceso para que puedas reclamar una indemnización. Presentar una reclamación no conlleva ningún tipo riesgo o de inversión, AirAdvisor sólo obtiene una comisión si se recibe exitosamente el pago por parte de la aerolínea.

Palma De Mallorca Airport en el mapa

Cancelaciones y retrasos en el Aeropuerto de Palma de Mallorca
Joaquín Montaño Sobre
Última actualización: May 24, 2024

Situado a solo 8 kilometers de la ciudad del mismo nombre, el aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI), también conocido como Aeroport de Son Sant Joan, lleva funcionando desde 1960. La importancia turística de la zona ha convertido a este aeródromo en el tercero más importante de España en número de pasajeros.

La gran cantidad de vuelos que llegan o parten desde la isla hace inevitable que se produzcan retrasos en el aeropuerto de Palma de Mallorca. También pueden producirse cancelaciones de vuelo, pérdida de equipaje, overbooking u otros problemas.

Es comprensible que la primera reacción de los pasajeros cuando surgen estas incidencias sea de impotencia y frustración. Para intentar paliar esto, es fundamental conocer cuándo y cómo se pueden presentar reclamaciones en el aeropuerto de Palma de Mallorca.

Si deseas conocer en directo si hay vuelos retrasados en Mallorca, solo tienes que entrar en su página web.

Pasajeros en sala de espera afectados por los retrasos en el Aeropuerto de Palma de Mallorca

¿Cuándo puedo pedir una compensación por vuelos cancelados en Mallorca o por retrasos? 

Aunque para la mayoría de los pasajeros no es algo demasiado conocido, es necesario saber que el reglamento europeo 261 2004 es la normativa de la UE que defiende sus derechos. En esta legislación vienen recogidas las obligaciones de las líneas aéreas cuando hay retrasos en el aeropuerto de Mallorca o vuelos a Mallorca cancelados. 

Para complicar aún más la cuestión, además de en esa legislación de la UE también hay que fijarse en las leyes propias de España, sobre todo para conocer el plazo reclamación por retraso vuelo, por cancelación de vuelos o por la pérdida de vuelo de conexión por retraso. En todos esos casos, el pasajero tendrá 5 años desde el momento en que sufrió el problema. 

En cuanto a la posible compensación por vuelos en Mallorca cancelados o retrasados, los requisitos vienen recogidos en la mencionada normativa comunitaria:

  • La salida del avión debe producirse desde la UE, algo que se cumple en los retrasos de vuelos en Palma de Mallorca y en las cancelaciones. 
  • Viajes que terminen en un país de la UE desde otro aeropuerto comunitario. Como en el caso anterior, esto ocurre con cualquier cancelación o retraso en el aeropuerto de Mallorca
  • Vuelos procedentes del exterior de la UE y que aterricen en un aeropuerto de la Unión Europea siempre que la aerolínea sea de titularidad comunitaria.

Además de estas condiciones generales, también es necesario cumplir otras para poder recibir una compensación: 

  • Retrasos en el aeropuerto de Palma de Mallorca: el avión desde aterrizar en su destino con un retraso superior a las 3 horas. 
  • Vuelos Mallorca cancelados: según la legislación, se podrá reclamar si la compañía no ha avisado de la cancelaciones durante los 14 días anteriores a la salida del vuelo. 
  • Denegación de embarque por sobreventa de billetes
  • Vuelo de conexión perdido: si los vuelos retrasados de Palma de Mallorca hacen que no se pierda la conexión que se tenía reservada (siempre que pertenezca a la misma reserva) y esto provoque un retraso en la llegada al destino final de más de 3 horas. 

En cualquier caso, existe una parte en la normativa europea que limita la responsabilidad de las aerolíneas en algunas circunstancias extraordinarias. Así, el pasajero no tendrá derecho a indemnización cuando los vuelos cancelados a Mallorca o desde la isla se hayan producido por cancelación de vuelo por huelga de controladores, anulación de vuelos por coronavirus o la cancelación de vuelo por mal clima

Todos estos requisitos hace que sea complejo saber si se puede cualificar para recibir una compensación. Ante eso, lo más sencillo es rellenar de manera gratuita nuestro formulario y salir de dudas en pocos minutos. 

Indemnización por vuelos desde Mallorca o vuelos a Mallorca cancelados 

Pasajeros en terminal afectados por vuelos a Mallorca cancelados

Si se cumplen los requisitos señalados, los vuelos cancelados en Palma de Mallorca suponen que las aerolíneas deben respetar los derechos de los pasajeros.

Para empezar, ante los vuelos en Mallorca cancelados, las compañías aéreas responsables deben ofrecer a los viajeros una alternativa para llegar al destino. Si esta no interesa al pasajero, la aerolínea tendrá que reembolsar el billete. 

Además de eso, es posible que el pasajero pueda obtener una indemnización de hasta €600, pero solo si no acepta el vuelo alternativo propuesto. 

¿Qué compensación puede corresponderte?

  • Trayectos de un país de la UE a otro de hasta 1500 km: hasta €250.
  • Trayectos de un país de la UE a otro de más de 1500 km: hasta €400. 
  • Vuelos fuera de la UE con una distancia de entre 1500 km y 3500 km: hasta €400.
  • Vuelos exteriores de la UE superiores a los 3500 km: hasta €600.

En el caso de que la aerolínea ofrezca un vuelo alternativo con llegada al destino final con un retraso menor a las 2, 3 o 4 horas (dependiendo de la distancia), la posible indemnización se reduce en un 50%. 

Retrasos de vuelos en Mallorca: posible indemnización

Si se produce en el aeropuerto gestionado por Aenaretrasos en vuelos de Mallorca, también existe la posibilidad de que el afectado reciba una compensación de hasta €600. Para ello, la incidencia debe cumplir algunas condiciones, empezando por la de que el retraso debe ser mayor a las 3 horas. 

¿Qué compensación te corresponde?

  • Vuelos inferiores a los 1.500 kilómetros: €250. 
  • Vuelo dentro de la UE de más de 1.500 kilómetros: €400. 
  • Vuelos fuera de la UE con una distancia de entre 1.500 y 3.500 kilómetros : €400. 
  • Vuelos exteriores a la UE superiores a los 3.500 kilómetros: €600.

¿Qué derechos tengo mientras espero en el aeropuerto de Palma de Mallorca?

Mujer en el aeropuerto esperando por retrasos de vuelos en Mallorca

En ocasiones, los pasajeros se enteran de que hay vuelos retrasados en Palma de Mallorca o cancelaciones cuando ya están en el aeropuerto. En ese caso, la aerolínea debe procurarte ciertas atenciones de acuerdo a la legislación:

  • Trayectos de corta distancia: si los retrasos en el aeropuerto de Palma de Mallorca o cualquier otra incidencia provoca que el pasajero deba permanecer más de 2 horas en las instalaciones, la aerolínea debe proporcionar comida, bebida y facilitar la realización de dos llamadas por teléfono o el envío de dos correos electrónicos. 
  • Trayectos de media distancia: la espera para recibir la asistencia mencionada debe ser de 3 horas. 
  • Trayectos de larga distancia: la espera debe ser de 4 horas.

Si los retrasos en el aeropuerto de Mallorca son superiores a las 5 horas, el pasajero podrá cancelar su vuelo y recibir devolución del billete de avión. La compañía tiene también que proporcionar un medio de transporte para volver al lugar de origen. 

En el caso de que los vuelos de Mallorca cancelados, o con gran retraso, obliguen al pasajero a pasar la noche en un hotel, será la compañía quien se deba hacer cargo de su abono, al igual que del transporte entre el aeropuerto y el alojamiento. 

Cómo puede ayudarte AirAdvisor en caso de retrasos en el aeropuerto de Palma de Mallorca

Uno de los problemas cuando un viajero aéreo sufre una incidencia es la dificultad de conocer toda la legislación que regula sus derechos. No solo hay que tener en cuenta las leyes, sino también la jurisprudencia que se ha ido creando, lo que incrementa la dificultad para los profanos.

Por ese motivo, lo más habitual es que no se sepa muy bien qué derechos se tiene o cómo poner reclamaciones en el aeropuerto de Palma de Mallorca.

Aparte de lo anterior, lo cierto es que las aerolíneas tampoco son de gran ayuda. En general, siempre intentan buscar la manera de no afrontar las indemnizaciones por los vuelos cancelados en Mallorca o por los retrasos. Su táctica, muchas veces, es intentar que el pasajero desista de poner la reclamación. 

Si te estás preguntando dónde puedo reclamar un vuelo retrasado de Mallorca con estas dificultades, nuestra recomendación es contar con expertos. Los de AirAdvisor cuentan con una experiencia prolongada que puede marcar la diferencia a la hora de que tu reclamación sea aceptada. 

El primer paso es utilizar nuestra herramienta para averiguar si tienes derecho a una indemnización económica. A partir de ese momento, nos encargamos de todo el proceso, desde la presentación de la reclamación a asumir tu representación en un posible juicio. 

Q&As

¿Qué hacer si te afectan los vuelos cancelados a Mallorca?

Intenta obtener toda la información que puedas sobre la causa del problema con tu vuelo. Igualmente, guarda todos los documentos relacionados con tu viaje. Después, completa gratuitamente nuestro formulario y comprueba si tienes derecho a una indemnización. 

¿A qué tengo derecho si los retrasos en el aeropuerto de Palma de Mallorca me obligan a permanecer en las instalaciones?

Dependiendo de la distancia de tu vuelo, debes esperar 2, 3 o 4 horas para que la compañía esté obligada a proporcionar bebida, comida y una manera de comunicarte por teléfono o mail. En el caso de que tengas que pasar la noche, también deberá hacerse cargo de pagar el alojamiento. 

¿Puedo obtener una indemnización por vuelos cancelados en Mallorca o por su retraso?

Si se cumplen ciertos requisitos establecidos por la ley tendrás derecho a una indemnización de hasta €600. Además de esas condiciones, la compañía no debe haberte avisado con una antelación mayor a dos semanas sobre el problema y no debe ofrecerte un vuelo alternativo con similares características al original . 

¿Cuánto se tarda en conseguir la compensación por la cancelación de vuelos en Mallorca?

Si todo fuera sin ningún tipo de problemas, el proceso debería resolverse en unos 30 días. Sin embargo, esto ocurre muy raramente. Lo más normal es que al menos haya que esperar 45 días o más. Siempre que la compañía no trate de alargarlo lo máximo posible esperando que el cliente se canse. En esas ocasiones, es muy frecuente que la reclamación llegue a juicio, pero es entonces cuando AirAdvisor puede ser más útil: te aseguras tener a expertos que negocien en tu nombre y que, llegado el caso, te representen ante un tribunal. 

¿Puede ayudarme AirAdvisor si sufro una cancelación de vuelos en Mallorca?

Definitivamente sí. Para empezar, AirAdvisor te proporciona una herramienta gratuita para que compruebes si tienes derecho a una indemnización. Si es así, nos encargamos de todo el proceso y solo cobramos si tienes éxito.

Calculadora de Compensación por Vuelo
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Si no ganamos, no cobramos

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Vuelos populares que suelen tener problemas en el Palma De Mallorca Airport

Vuelos cancelados o retrasados en el aeropuerto Palma De Mallorca Airport

AEROLÍNEASNúmero de vueloAeropuerto de destino
CondorDE 1513Munich, (MUC)
CondorDE 1499Frankfurt, (FRA)
EurowingsEW 1993Munich, (MUC)
EurowingsEW 9583Duesseldorf, (DUS)
EurowingsEW 6814Nuernberg, (NUE)
EurowingsEW 2585Stuttgart, (STR)
Luxair LG 602Luxemburg, (LUX)
Air EuropaUX 6102Barcelona, (BCN)
Air EuropaUX 6096Madrid, (MAD)
Air EuropaUX 4033Zaragoza, (ZAZ)
Air EuropaUX 4537Menorca, (MAH)
Air EuropaUX 4007Valencia, (VLC)
Air EuropaUX 4531Menorca, (MAH)
Air EuropaUX 4026Alicante, (ALC)
Vueling AirlinesVY 3903Barcelona, (BCN)
Vueling AirlinesVY 3909Barcelona, (BCN)
Vueling AirlinesVY 3915Barcelona, (BCN)
Vueling AirlinesVY 3917Barcelona, (BCN)
Vueling AirlinesVY 3921Barcelona, (BCN)
Vueling AirlinesVY 3923Barcelona, (BCN)
Vueling AirlinesVY 3929Barcelona, (BCN)
Vueling AirlinesVY 3942Sevilla, (SVQ)
Vueling AirlinesVY 3149Malaga, (AGP)
Vueling AirlinesVY 3153Jerez, (XRY)
Vueling AirlinesVY 3978Zaragoza, (ZAZ)
Vueling AirlinesVY 3864Aviles, (OVD)
Vueling AirlinesVY 3980Santiago, (SCQ)
Vueling AirlinesVY 3952Valencia, (VLC)
Vueling AirlinesVY 3939Alicante, (ALC)
Vueling AirlinesVY 1242Cardiff, (CWL)
Vueling AirlinesVY 3126Tenerife, (TFN)
Iberia AirlinesIB 3923Madrid, (MAD)
Iberia AirlinesIB 8512Ibiza, (IBZ)
Iberia AirlinesIB 3919Madrid, (MAD)
Iberia AirlinesIB 8402Valencia, (VLC)
Iberia AirlinesIB 8520Ibiza, (IBZ)
Iberia AirlinesIB 8526Ibiza, (IBZ)
Iberia AirlinesIB 8492Menorca, (MAH)
Iberia AirlinesIB 3915Madrid, (MAD)
Iberia AirlinesIB 8482Menorca, (MAH)
Ryanair FR 6579Barcelona, (BCN)
Ryanair FR 5431Madrid, (MAD)
Iberia ExpressI2 3915Madrid, (MAD)
Iberia ExpressI2 3917Madrid, (MAD)
Iberia ExpressI2 3921Madrid, (MAD)
Transavia FranceTO 4711Paris, (ORY)

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