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4,5/5 BASÉ SUR 28 741 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Swiss International Air Lines

Consultez les 35 009 avis pour savoir si Swiss International Air Lines est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Personnel de cabine attentionné
Repas de qualité à bord
Enregistrement et embarquement efficaces

Contre

Perturbations fréquentes des vols
Service client inégal

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Swiss International Air Lines

3.56

Mauvais
(2)
Médiocre
(2)
Moyen
(1)
Très bon
(0)
Excellent
(0)

R?Al L

Vérifié | avr. 13, 2026

Zurich-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Retard de vol

Retard de 8 heures, restauration nulle, obligation de passer une nuitée à l’hôtel, information aux passagers déficiente

Zurich-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Agnes W

Vérifié | févr. 18, 2026

Zurich-Chiang Mai
Économique premium

Les bagages ne sont pas là à l'arrivée

Vol Zurich- Chiang Mai via Bangkok avec 1h40 d'escale. Npus sommes 2 couples et sans bagages à l'arrivée. Nous devions entamer un circuit de 3 jours et le 1e jour est raté, puisque nous récupérons nos bagages que le lendemain à 14h Aucune signalisation de transit sur les bagages au départ de Zurich. Swiss ne reconnait pas son erreur et donc pas d'indemnisation. Swiss nous invite à nous retourner contre Bangkok Airways Nous avons réservé sur Swiss et non Bangkok Airways, alors ?

Global

Pas de compensation pour la journée de vacances perdue

Zurich-Chiang Mai
Économique premium

Commentaires

Expert en droits des passagers : Votre voyage ne s'est pas déroulé comme prévu ? Dans de nombreux cas, vous pouvez demander jusqu'à €1 920 d'indemnisation pour Problème de bagages.

Vérifiez ici si vous êtes éligible.

Agnes W

Vérifié | févr. 18, 2026

Zurich-Chiang Mai
Économique premium

Pas de bagages à l'arrivée et pas de dédommagement

Lors de notre vol Zurich à Chiang Mai avec escale à Bangkok, pas de bagages à l'arrivée. Arrivés à Bangkok à 13h45, nous pensions recevoir nos bagages lors du vol suivant (en fin d'après-midi),ou au pire lors du 1er vol du lendemain. Mais rien de tout cela, nous les récupérons que vers 14h. Nous avions réservé un circuit de 3 jours et malheureusement, nous avons raté le 1er jour. Difficile début de vacances. Nous avons déposé une réclamation, mais Swiss ne veut rien savoir et nous renvoi vers Bangkok Airways. Nous avons réservé notre voyage chez Swiss et c'est eux qui nous ont réservés le vol via Chiang Mai. Pour info, l'erreur a été commise lors de l'enregistrement des bagages, aucun signe distinctif indiquant notre transit. Notre choix pour le prochain voyage ne sera certainement plus SWISS

Global

Pas de compensation pour la journée de vacances perdue

Zurich-Chiang Mai
Économique premium

Commentaires

Expert en droits des passagers : Problème de bagages pourrait vous donner droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à €1 920.

Découvrez dès maintenant si vous pouvez faire une réclamation.

Erzebet B

Vérifié | févr. 1, 2026

Zurich-Paris
Économique

Fauteuil roulant endommagé

Le fauteuil roulant da ma mère a été abimé durant le vol. Malgré tous les justificatifs fournis, elle n'a jamais reçu de remboursement. Mon avis est donc forcément négatif !

Zurich-Paris
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : La plupart des voyageurs ne le savent pas, mais vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à €1 920 pour Problème de bagages.

Vérifiez dès aujourd'hui si vous êtes éligible.

Laurent P

Vérifié | janv. 9, 2026

Agréable-Edinbourg
Économique

Bonjour notre vol Nice Zurich avais...

Bonjour notre vol Nice Zurich avais du retard de ce fait notre correspondance Zurich Édimbourg était déjà partis donc nous avons perdu une nuit à Édimbourg notre location de voiture et notre visite prévue nous sommes arrivé à notre destination finale le lendemain à 18 h30 on a du attendre une heure de plus car nos bagages était dans un autre vol et il nous ont fait passer par Amsterdam nous avons été pris en charge à Zurich dans un hôtel et notre repas et petit déjeuner pris en charge également

Agréable-Edinbourg
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Saviez-vous que vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Retard de vol dans la plupart des cas ?

Vérifiez ici si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

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Notes Swiss International Air Lines

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.56

Nombre total d’avis

35009

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.56
35009 (100%)
TripAdvisor
3.5
17136 (49%)
Flight Radar
4.4
7708 (22%)
TrustPilot
1.3
3201 (9.1%)

Google
4.3
2192 (6.3%)
Kayak
3.75
2068 (5.9%)
FlightReport
3.85
1020 (2.9%)
eSky
4.2
578 (1.7%)
Airlines-Inform
3.53
474 (1.4%)
Yelp
2.2
245 (0.7%)
PissedConsumer
2.1
136 (0.4%)
ConsumerAffairs
1
103 (0.3%)
Airline Ratings
2.63
78 (0.2%)
SiteJabber
2.3
9 (0%)
Productreview
1
5 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
4
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.56

35009

4/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Swiss International Air Lines

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Swiss International Air Lines: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Swiss International Air Lines. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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