AirAdvisor : Le classement des aéroports avec la gestion des bagages la plus désorganisée au monde

Écrit par Carole Desprez

6 minutes de lecture
Dernière mise à jour : 18 avril 2025

Après un long vol, vous vous dirigez vers la zone de récupération des bagages, fatigué mais soulagé d’être enfin arrivé. Vous attendez devant le carrousel, le tapis défile encore et encore… mais votre valise ne fait jamais son apparition.

Vous vous rendez, perplexe, au comptoir d’assistance pour signaler la disparition de votre bagage. Mais la compagnie affirme qu’il a bien été livré… Alors, où est-il passé ?

Ce que beaucoup de voyageurs ignorent, c'est que la majorité des zones de récupération des bagages ne sont ni surveillées ni sécurisées. N'importe qui peut y accéder sans avoir à présenter une pièce d’identité ou une carte d’embarquement. En d'autres termes, vos bagages sont simplement déposés là… en libre accès.

Alors, que faire lorsque vous devez voyager avec un bagage en soute ? Et comment être sûr que personne ne partira avec votre valise avant même que vous n’arriviez au tapis de récupération ? Pour répondre à ces questions, AirAdvisor a analysé 53 aéroports à travers le monde afin d’identifier ceux où vos bagages sont les plus exposés aux risques de vol.

Nous avons passé au crible chaque aéroport en nous basant sur plusieurs critères :

• Le volume de passagers
• Les avis et notes sur Google et Yelp
• Le nombre de recherches en ligne pour “bagages perdus”
• Le temps de marche entre la porte d’embarquement et la zone de récupération des bagages

Il s'avère que plus l'aéroport est grand et fréquenté, plus vous risquez de vous faire voler vos bagages.

Les aéroports les plus exposés aux vols de bagages dans le monde

N° 1 – Londres Heathrow (LHR)

Bien que l’aéroport de Heathrow (LHR) ne soit pas le plus grand en superficie ni en nombre de passagers, il devance tous les autres en ce qui concerne les recherches Google liées aux bagages perdus. Pour donner un ordre de grandeur, LHR enregistre 14 840 recherches de plus que l’aéroport Paris-Charles de Gaulle (CDG), qui arrive en deuxième position dans cette étude.

Votre bagage a été perdu ou volé à l’aéroport, vous faisant manquer votre correspondance ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation.

Vérifiez votre vol dès maintenant

N°2 – Aéroport international de Paris Charles de Gaulle (CDG)

Parmi les 53 aéroports analysés, Paris-Charles de Gaulle (CDG) est celui qui a reçu le plus grand nombre d’avis négatifs sur Yelp, avec 44 commentaires défavorables. Ce n’est pas tout : il faut en moyenne 26 minutes pour rejoindre la zone de récupération des bagages depuis la porte d’arrivée, un temps record parmi tous les aéroports étudiés. En ajoutant à cela un volume annuel de passagers qui le place au 4ᵉ rang du classement, on comprend pourquoi la gestion des bagages à CDG peut sembler totalement chaotique.

N°3 – Aéroport international de Dubaï (DXB)

L’aéroport international de Dubaï (DXB) est le plus fréquenté de notre étude, accueillant plus de 92 millions de passagers par an. Il enregistre également plus de 5 000 recherches Google pour des bagages perdus et 37 avis négatifs sur Yelp.

Avec un temps de marche moyen de 20 minutes jusqu’à la zone de récupération des bagages, les opportunités de vol sont nombreuses, laissant aux malfaiteurs tout le loisir de s’emparer de vos effets personnels avant même que vous n’y arriviez.

Les aéroports les plus sûrs au monde pour récupérer ses bagages

À l’opposé des grands hubs où le risque de vol est plus élevé, certains aéroports se distinguent par une excellente sécurité des bagages. Les trois aéroports suivants affichent un nombre minimal de recherches Google pour des bagages perdus et très peu d’avis négatifs sur Yelp. De plus, leurs zones de récupération des bagages sont situées à seulement quelques minutes de marche des portes d’embarquement, réduisant ainsi les risques de vol.

Jetons un coup d’œil aux trois aéroports les plus sûrs pour récupérer ses bagages.

N° 1 – Aéroport international de Darwin en Australie / RAAF Darwin (DRW)

DRW est le deuxième plus petit aéroport de l’étude, et il ne comptabilise qu’un seul avis négatif sur Yelp, ce qui en fait le moins de tous les aéroports. Avec une note de 4,6 sur Google, la plus élevée de tous, sa zone de récupération des bagages se trouve à seulement 5 minutes à pied de la porte d’embarquement. Il est difficile de faire plus sécurisé que cela !

N° 2 – Aéroport de Cardiff (CWL) au Pays de Galles

En tant que plus petit aéroport en termes de volume de passagers, l'aéroport de Cardiff n'a enregistré que 4 avis négatifs sur Yelp et possède l'une des meilleures notes sur Google. 

! Fait intéressant, le nombre de recherches Google liées aux bagages perdus est relativement élevé, mais avec un temps de marche de seulement 5 minutes jusqu'à la zone de récupération, CWL figure parmi les aéroports les plus sûrs au monde pour la gestion des bagages.

N° 3 – Aéroport international de Tijuana / Aéroport international General Abelardo L. Rodríguez (TIJ)

Compte tenu du nombre de passagers annuels, l'aéroport international de Tijuana n'a reçu que 7 avis négatifs sur Yelp et n'a enregistré que 950 recherches de bagages perdus. C'est assez impressionnant ! De plus, il ne faut que 7 minutes pour se rendre de la porte d'embarquement à la zone de récupération des bagages. Pas étonnant que sa note Google soit si élevée.

Tableau

AirAdvisor.com

Utilisez le code suivant pour intégrer nos données sur votre site web

<div class="flourish-embed flourish-table" data-src="visualisation/22285749"><script src="https://public.flourish.studio/resources/embed.js"></script><noscript><img src="https://public.flourish.studio/visualisation/22285749/thumbnail" width="100%" alt="table visualization" /></noscript></div>

Méthodologie

Pour découvrir les aéroports les plus risqués au monde en matière de récupération des bagages, nous avons collecté des données sur les évaluations globales sur Google pour chaque aéroport, les chiffres totaux des passagers, les recherches locales de bagages perdus, les avis négatifs sur Yelp et le temps de marche moyen entre la porte d’embarquement et la zone de récupération des bagages. Ensuite, nous avons créé un indice pondéré pour déterminer dans quel aéroport vous êtes le plus susceptible de voir votre bagage volé.

Si vous voyagez en France ou dans l'Union Européenne et que vous subissez un retard ou une annulation de vol, vous pouvez être éligible à une indemnisation pouvant atteindre 600 €, selon votre situation. Contactez-nous ou découvrez combien vous pouvez réclamer. 

Restez vigilant et protégez vos bagages

Comme vous pouvez le constater, les aéroports les plus fréquentés présentent le plus grand risque pour la sécurité de vos bagages. Des hubs majeurs comme Londres Heathrow et Paris CDG accueillent un flux constant de voyageurs. De plus, leur grande superficie allonge le trajet jusqu'aux carrousels à bagages, laissant plus de temps aux voleurs pour agir. Pour protéger vos effets personnels, évitez autant que possible d'enregistrer vos bagages lorsque vous voyagez via des aéroports de grande envergure et très fréquentés.

Aucun avis