Bagages perdus, endommagés ou retardés après un vol Corsair : Guide pour obtenir une compensation

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : 29 avril 2025

Vous venez d'atterrir à l'aéroport après un vol avec Corsair et votre bagage est perdu, ou vous l'avez récupéré, mais il est endommagé ? Pas de panique, vous êtes au bon endroit. Découvrez les étapes à suivre sur place pour résoudre ce problème et récupérer votre bagage ou obtenir une indemnisation.  

La révision de la Convention de Montréal du 24 octobre oblige les compagnies aériennes à offrir jusqu'à 1 920 € pour les problèmes de bagages, soit 320 € de plus qu'auparavant. Gardez ce montant en tête !

Si votre vol a été retardé, annulé ou overbooké au cours des 3 dernières années, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €.Vérifiez votre vol

Points essentiels 

• Vous pouvez demander jusqu'à environ 1 920 € d'indemnisation pour les problèmes liés aux bagages avec Corsair.
• La Convention de Montréal est le cadre juridique international qui définit vos droits concernant les bagages mal traités.
• Pour être éligible à une indemnisation en cas d'un bagage perdu, il est nécessaire de soumettre une déclaration dans les délais impartis. 
• Si votre bagage est considéré comme retardé, vous pouvez demander une indemnisation auprès de la compagnie aérienne, conformément à vos droits de passager.

Qu’est-ce que la déclaration de perte de bagage ?

La déclaration de perte de bagage est une démarche officielle que vous devez effectuer dès que vous constatez que votre bagage enregistré ne vous a pas été restitué à l’arrivée à l’aéroport. Elle comporte : 

• Une description détaillée de votre bagage
• Vos coordonnées
• Les informations de vol
• Un numéro de référence PIR (Property Irregularity Report) qui vous sera attribué pour suivre l’évolution du dossier ou faire une demande d’indemnité pour bagage par la suite.

Demandez toujours une attestation dès que vous constatez un problème avec vos bagages, qu'il s'agisse d'un retard, d'une perte ou d'un dommage, afin de faciliter votre démarche de réclamation.

Quelles sont les causes des bagages perdus chez Corsair ?

Les bagages perdus peuvent être dus à plusieurs facteurs, tels que des pénuries de personnel, des technologies obsolètes ou des problèmes mécaniques. La majorité des bagages disparaissent lors des transferts entre les différents vols ou les étapes de traitement à l'aéroport. Lorsqu'un vol de correspondance est impliqué, il arrive que des bagages ne soient pas transférés à temps, ce qui peut entraîner leur perte ou leur retard. Les erreurs humaines ou des malentendus dans la gestion des bagages à l'aéroport peuvent également contribuer à ce type d'incident. 

Dans certains cas, des problèmes de synchronisation entre les différents systèmes informatiques des aéroports ou des compagnies aériennes peuvent empêcher le suivi et la récupération rapides des bagages.

Quels sont mes droits en cas de bagage perdu avec Corsair ?

Les droits des passagers aériens en matière de bagages sont  encadrés par la Convention de Montréal. Cette réglementation oblige la compagnie à vous indemniser jusqu’à environ 1 920 € en cas de perte, de retard ou de détérioration de vos bagages enregistrés. 

Pour faire valoir vos droits, vous devez respecter des délais stricts pour signaler l’incident et déposer une demande d’indemnisation.

Quelles sont les étapes pour signaler un bagage perdu et suivre son évolution ?

Si vous n’aviez pas pu effectuer la déclaration le jour de votre arrivée directement dans l’aéroport, pas de panique. Vous avez la possibilité de signaler la disparition de votre bagage directement en ligne.

Vous pouvez le déclarer, suivre son acheminement et modifier vos informations de contact via ce lien.

Ce service vous permet de rester informé à chaque étape du traitement de votre dossier, depuis la déclaration jusqu’à la restitution éventuelle de vos affaires. Il est donc important de compléter votre déclaration dès que possible, afin d’accélérer le processus de recherche et d’optimiser vos chances de retrouver votre bagage rapidement.

Si la déclaration n'a pas été effectuée à l'aéroport, vous disposez de 7 jours pour adresser une réclamation écrite à Corsair à cette adresse.

Comment soumettre une demande d’indemnisation pour un bagage perdu, endommagé ou retardé à Corsair ?

Rassemblez tous les documents relatifs à votre vol et à vos bagages, puis soumettez votre demande d'indemnisation via le formulaire de réclamation de Corsair. Assurez-vous d'inclure le maximum d'informations, telles que :

• Les reçus pour les achats essentiels et/ou des reçus liés à l'achat de vos bagages
• Les informations concernant votre voyage, y compris les aéroports de départ et d’arrivée, le(s) numéro(s) de vol, une copie de votre carte d'embarquement et toute autre donnée pertinente
• L'étiquette de votre bagage
• Une copie du rapport d'irrégularité de propriété (PIR)
• Des photos des dommages subis par vos bagages (si applicable)
• Une liste détaillée des objets contenus dans votre bagage en cas de perte

Corsair précise qu'elle ne prend pas en charge les objets périssables, de valeur ou fragiles, tels que les médicaments, bijoux, espèces, documents importants, etc., placés dans les bagages enregistrés. Il est conseillé de transporter ces articles en cabine.

Quand déposer votre requete

Selon le type de problème rencontré, vous devez suivre les délais précis. Dans le cas contraire votre demande risque d'etre rejetée. Les délais sont alors les suivants :

Comment éviter la perte et les dommages des bagages

1. Collez des étiquettes sur vos bagages, en inscrivant vos coordonnées (nom, email, numéro de téléphone) à la fois à l’extérieur et à l’intérieur de vos valises.
2. Retirez les anciennes étiquettes et codes-barres des vols précédents.
3. Prenez des photos de vos valises, aussi bien de l’intérieur que de l’extérieur. Cela facilitera la localisation de vos affaires en cas de perte. Vous aurez un moyen de prouver l’état de vos bagages avant leur enregistrement à la compagnie aérienne en cas de dommage, et un inventaire précis du contenu vous aidera à détailler vos biens dans votre réclamation.
4. Évitez de trop remplir vos bagages. Les valises trop pleines sont plus susceptibles de se détériorer pendant le chargement.
5. Prévoyez suffisamment de temps entre vos correspondances, idéalement entre 1,5 et 2 heures, pour que vos bagages soient bien chargés.
6. Enregistrez-vous à l’avance pour laisser suffisamment de temps à vos bagages pour être embarqués.

Découvrez si vous avez droit à une indemnité pour un problème lié à votre vol.Vérifiez votre vol