KLM Royal Dutch Airlines Beschwerden: Kommentare, Seite 2
242 Kommentare
Basal A
Verifiziert | Juni 10, 2026
Frankfurt-Miami
Economy
Das Handtuch meiner verstorbenen Mutter war darin das ich als Erinnerung immer bei mir getragen habe, das war das einzige was ich von ihr noch hatte unabhängig davon waren meine privaten Klamotten vieles davon Marken Produkte Rituals Pflegeartikel rasiere von Philipps den ich mir teuer gekauft hatte
- Frankfurt-Miami
- Economy
Branko K
Verifiziert | Juni 5, 2026Schönefeld-Mexiko Stadt
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Der Flug in Amsterdam ist kurz nach 21 Uhr gelandet. Nach dem Ausstieg, der sich auch verzögert hat, weil wohl das Navigationssystem zum Einparken des Flugzeugs nicht funktionierte, bin ich so schnell es ging zu Gate E05 gerannt und musste och an der Passportkontrolle vorbei. Obwohl ich 21.20 Uhr an Gete E05 war, wurde mir mitgeteilt, dass das Gate bereits geschlossen ist.- Schönefeld-Mexiko Stadt
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Aaliyah A
Verifiziert | Juni 4, 2026Madrid-Düsseldorf
Economy
Es wurde definitiv etwas entwendet. Mein Dyson Haar Föhn im wert von 400€ fehlt, als auch die Konzert Karten. Die eine Seite vom Verschluss war draußen, obwohl ich beide verschlossen hatte. Die andere wurde wieder rein gesteckt. Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen…
- Madrid-Düsseldorf
- Economy
Raphael U
Verifiziert | Juni 4, 2026Düsseldorf-Riga
Economy
Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet
Das Gepäck habe ich am 02.06. abends im Hotel in Riga vorgefunden, ohne Benachrichtigung der Fluggesellschaft.
- Düsseldorf-Riga
- Economy
- Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet
Monika F
Verifiziert | Juni 2, 2026Miami-München
Economy
Wann kommt Referenznummer – AHL MUCKL13212
Koffer nicht mit gekommen Referenznummer – AHL MUCKL13212 Bis wann wird er geliefert? Bitte um Rückmeldung DankeschönGesamt
Sehr zufrieden
- Miami-München
- Economy
Aynur S
Verifiziert | Mai 20, 2026Mulhouse-San Jose
Economy
etwa 24 Stunden später sm Zielort angekommen. Sie haben ein neues Ticket gebucht. Wir waren etwa 9 Stunden in Amsterdam und danach in Mexico alles andere habe ich in der pdf Datei geschildert
- Mulhouse-San Jose
- Economy
Karin G
Verifiziert | Mai 18, 2026Hamburg-Nantes
Economy
Schlechter Kundenservice. Bitte kümmern Sie sich sofort, indem Sie mit Nantes Kontakt aufnehmen.
Ich warte seit drei Tagen auf verspätetes Gepäck in Nantes und werde, falls überhaupt jemand erreichbar ist, abgewimmelt oder angelogen. Letzter Stand: Aus Sicherheitsgründen dürfe man mir nicht sagen, wann etwa mein Koffer ausgeliefert wird. Ich bin seit drei Tagen verdammt, in der Nähe der Unterkunft zu bleiben. Bearbeitungsnummer Nantes: ntekl26448 nte_lostandfound@aviapartner.aero Die Situation ist absolut frustrierend. Ich bitte um EskalationGesamt
- Schlechter Umgang mit Kunde nsch Gepäckverlust
- Hamburg-Nantes
- Economy
Noah Lee R
Verifiziert | Mai 16, 2026Zürich-Amsterdam
Economy
Guten Tag Noah Lee Rathgeb, Ihr Flug KL1926, von Zürich (ZRH) nach Amsterdam (AMS) am Donnerstag, 21. Mai 2026 wird mit einem anderen Flugzeugtyp durchgeführt als ursprünglich geplant. Das neue Flugzeug verfügt über eine andere Sitzplatzanordnung, was leider bedeutet, dass Sie einen anderen Sitzplatz erhalten. Sie können Ihren Sitzplatz unter „Meine Reise“ einsehen und ändern. Wir bedauern die Unannehmlichkeit!
- Zürich-Amsterdam
- Economy
Suvetha P
Verifiziert | Mai 16, 2026Zürich-Amsterdam
Economy
Guten Tag Noah Lee Rathgeb, Ihr Flug KL1926, von Zürich (ZRH) nach Amsterdam (AMS) am Donnerstag, 21. Mai 2026 wird mit einem anderen Flugzeugtyp durchgeführt als ursprünglich geplant. Das neue Flugzeug verfügt über eine andere Sitzplatzanordnung, was leider bedeutet, dass Sie einen anderen Sitzplatz erhalten. Sie können Ihren Sitzplatz unter „Meine Reise“ einsehen und ändern. Wir bedauern die Unannehmlichkeit!
- Zürich-Amsterdam
- Economy
Jessica M
Verifiziert | Mai 13, 2026Marseille-Berlin
Economy
Kein Grund angegeben
Unser Flug von Marseille nach Amsterdam hatte über 2 Stunden Verspätung, sodass wir unseren Anschlussflug nach Berlin verpasst haben. Und wurde stundenlang nichts gesagt, die App hat sich nicht aktualisiert, es war unklar ob wir überhaupt aus Frankreich wegkommen würden. In Amsterdam angekommen wurden wir zwar auf den frühstmöglichen Flug umgebucht, doch gab es weit und breit kein KLM Personal, dass uns Übernachtungs- und Verpflegungsgutscheine ausstellen konnte. In der App ging das nicht. Wir irrten über 1 Stunde umher bis uns endlich geholfen wurde. Nach nur 3 Stunden Schlaf mussten wir wieder aufstehen. Es war wirklich katastrophal.- Marseille-Berlin
- Economy
Nathan A
Verifiziert | Apr. 29, 2026Schönefeld-Seoul
Economy
Kein Grund angegeben
Anbei die Tickets; flug kam verspätet; anschllußflug verpasst, mussten 1 nacht im hotel ; dann nicht über amsterdamm nach seoul sondern erst nach paris und von dort nach seoul; insgesamt ein tag verpaßt- Schönefeld-Seoul
- Economy
Richard Heinz Albrecht S
Verifiziert | Apr. 28, 2026Zürich-Amsterdam
Business
Späte Absage und unsichere Umbuchung (wetter??)
Guten Tag Passagiere: Herr R.H.A. Seltmann mit Frau G.G. Bonfils-Bolink und Herr H.P. und Frau M. Dieringer Unser Flug KL 1918 vom 25.03.2026 wurde am 24.03.2026 um 12.51 Uhr wetterbedingt abgesagt. Es wurden folgende Ersatzflüge gebucht: Für Seltmann/Bonfils LX 0460 via London u. für Dieringers LX 1016 via Düsseldorf. Wir sahen unseren Anschlussflug nach Tokyo gefährdet (Gebuchte Rundreise) und haben telefonisch erreicht, dass wir am Vortag auf einen Swissflug nach Amsterdam umgebucht wurden umgebucht wurden, was eine Übernachtung im Flughafen Schipol (Sheraton) nötig machte. Die Kosten für unsere 2 Zimmer beliefen sich auf € 843.--. Ich habe Belege für alle obgenannten Tatsachen. Danke für Ihre Bemühungen und freundliche Grüsse R.H.A. Seltmann- Zürich-Amsterdam
- Business
- Verlust: €843
Roland S
Verifiziert | Apr. 21, 2026Amsterdam-Buenos Aires
Economy
Die Möglichkeit das über die Homepage zu reklamieren, war nicht möglich, da es dort den Eintrag gibt, die Sitze wurden verwendet. Das ist möglich, aber nicht von uns
Der KLM Flug von Wien nach Amsterdam wurde wegen eines nicht flugfähigen Flugzeuges gecancelt. Wir mussten mit der AUA nach Amsterdam fliegen um den KLM Flug von Amsterdam nach Buenos Aires zu erreichen. Buchungsnummer Y243O8Gesamt
- Die reservierten und bezahlten Sitze waren nicht verfügbar
- Amsterdam-Buenos Aires
- Economy
- Verlust: €69.98
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Silja B
Verifiziert | Apr. 15, 2026Bremen-Lissabon
Economy
Flugzeug startete verspätet, weil die Treppe nicht richtig angebracht werden konnte. Dadurch wurde der Anschlussflug verpasst und das Gepäck sehr verspätet zugestellt. Außerdem wurden wir gezwungen, die Handgepäckstücke aufzugeben, dabei wurden sie ramponiert und ich musste einen neuen Handgepäckkoffer kaufen, weil der geliehen war, der zweite hat 200 Euro gekostet, der sieht ebenso schlimm aus, ist aber meiner, den reiche ich nicht ein. Gepäck sollte mir geliefert werden, wurde es nicht, wir haben viel Zeit am Flughafen (Ankunft, Koffer abholen) verplempert und konnten unsere Reisepläne aufgrund des Wartens auf den Koffer (wir sollten in der Unterkunft warten) nicht antreten. Außerdem musste vieles gekauft werden, weil wir Winterkleidung trugen (in Deutschland war es bei Abflug sehr kalt) und in Lissabon waren es 20 Grad, außerdem mussten wir Kosmetik und Hygieneartikel kaufen. File Reference vom PIR ist LISTP34714, am Flughafen am 24. erhalten, am 25. drei mal mit zuständigen telefoniert, Gepäck am 26.März erhalten, beide Koffer beschädigt, Inhalt vollständig. Die Fluggesellschaft hat keinen Geldbetrag zur Verfügung gestellt. Handgepäck wurde umangekündigt aufgegeben, konnten nichts entnehmen, Wert nicht deklariert, kein Übergewicht,
- Bremen-Lissabon
- Economy
Holger C
Verifiziert | Apr. 8, 2026München-Alesund
Economy
Fehlendes Gepäck und Unterstützung dabei
Hallo, Ich berichte Ihnen hiermit von meinen negativen Erfahrungen mit KLM, die mich dazu veranlassen in Zukunft nicht mehr mit ihrer Fluggesellschaft zu verreisen. Auf dem Flug von München nach Ålesund (Norwegen) via Amsterdam kam mein Gepäck nicht zeitgleich an, was ja durchaus mal passieren kann. Der Umgang von KLM mit dem verspäteten Gepäck ist allerdings eine Katastrophe! Wenige Stunden nach meiner Ankunft in Ålesund erhielt ich die automatische Nachricht, dass mein Gepäck noch am gleichen Tag mit einem späteren Flug Ålesund erreichen wird! Dann hat es aber 2 weitere Tage gebraucht, bis ich mein Gepäck bekommen habe. Wie kann das sein? Vom Flughafen Ålesund bekam ich sogar am nächsten Morgen die automatische Nachricht, dass mein Gepäck eingetroffen ist und ich es abholen kann. Als ich daraufhin die KLM-Hotline erneut anrief und von der Info berichtete, hatte bei KLM niemand eine Ahnung und unterstützte mich weiter. Trotz der mitgeteilten Notwendigkeit der Gepäckzustellung (aufgrund der Medikamente darin), hat es KLM nicht mal geschafft beim Flughafen in Ålesund anzurufen und den Fall schnell und unbürokratisch abzuwickeln. Stattdessen wusste man auch bei meinem dritten Anruf nichts Neues und verwies auf den Flughafen Service AVIATOR Arrival Service AES (mit dem ich die Gepäckzustellung inzwischen selbst telefonisch geregelt hatte). Die KLM Hotline hatte nicht mal die Telefonnummer vom Gepäckservice AVIATOR, die ich selbst über das Internet herausgefunden habe. Ich hätte mir wirklich die vielen Anrufe (einschließlich vielen Minuten Warteschleife) sparen können. Diese Hotline ist bei Gepäckverlust völlig unfähig und m.E. nutzlos. Die dortigen Mitarbeiter wissen weniger als der Kunde aufgrund von automatisierten Mails und Eigeninitiative. Was für ein Desaster und das bei einem Wintereinbruch bei meiner Ankunft in Ålesund, wo nun alle warmen Jacken im verspäteten Gepäck enthalten waren (auf das ich 2 Tage warten musste). Daher heißt es von nun an für mich: Nie wieder KLM!Gesamt
- Unterstützung bei fehlendem Gepäck
Inkludiertes Essen
- München-Alesund
- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges - Es geht mir nicht um das Geld, sondern um den miserablen Kundenservice bei Gepäckverlust
Gülbahar S
Verifiziert | Apr. 7, 2026Mulhouse-San Jose
Economy
Betreff: Forderung aufgrund Flugverspätung und verpasstem Anschlussflug (27.03., KL1944 / KL759, PNR XCE82N) Guten Tag Wir hatten unseren Flug vom 27.03. von Basel nach Costa Rica gebucht. Der Flug KL1944 (PNR XCE82N) hatte Verspätung. Aus diesem Grund haben wir unseren Anschlussflug KL759 von Amsterdam nach Costa Rica verpasst. Die ursprünglich geplante Ankunft in Costa Rica wäre am 27.03.2026 um 18:25 Uhr gewesen. Obwohl sich das Anschlussflugzeug noch am Gate befand, wurde uns das Boarding verweigert. Für uns wurde daraufhin ein neuer Flug organisiert (AM0026 und AV0633). Dadurch entstand ein zusätzlicher Zwischenstopp von ca. 9 Stunden in Amsterdam sowie ca. 8 Stunden in Mexiko. Mit dieser Ersatzverbindung erreichten wir Costa Rica erst am 28.03.2026 um 15:50 Uhr, somit mit einer Verspätung von über 24 Stunden. Durch diese Umbuchung sind uns folgende Kosten entstanden: Aufenthalt in Amsterdam: • Zugticket für 2 Personen in die Stadt: CHF 23.57 • Verpflegung für 2 Personen: CHF 101.00 Aufenthalt in Mexiko: • Verpflegung für 2 Personen: CHF 39.35 Folgekosten durch verspätete Ankunft in Costa Rica: • Transfer Flughafen – Hotel San José: CHF 24.80 • Erste Hotelnacht in San José: CHF 82.40 • Transfer San José – La Fortuna: CHF 188.55 Total materielle Kosten: CHF 459.67 Zusätzlich machen wir eine Ausgleichszahlung gemäss der EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 geltend. Für 2 Personen beträgt die Entschädigung 600 € pro Person, also insgesamt 1’200 € (ca. CHF 1’224). Endtotal aller Forderungen: CHF 1’683.67(IBAN NR. CH1900769016146535393 BLKB Basellandschaftliche Kantonalbank. Neben den materiellen Schäden entstand uns zudem ein erheblicher organisatorischer Aufwand sowie der Verlust eines Urlaubstages. Wir sind uns bewusst, dass diese Punkte in der Regel nicht separat entschädigt werden, möchten sie jedoch der Vollständigkeit halber erwähnen. Wir bitten Sie daher um: 1. Erstattung der entstandenen Kosten in Höhe von CHF 459.67 2. Auszahlung der Ausgleichszahlung in Höhe von 600 € pro Person Die entsprechenden Belege sind beigefügt. Wir bitten um eine zeitnahe Bearbeitung und Rückmeldung.
- Mulhouse-San Jose
- Economy
Manfred S
Verifiziert | Apr. 6, 2026Cartagena-Amsterdam
Economy
Aufschlag fuer mehr Beinfreiheit nicht gerechtfertigt
Ich habe einen Aufpreis bezahlt in der Annahme ich würde dadurch mehr Komfort bezüglich Beinfreiheit haben. Allerdings wurde dieser Platz sehr oft wie selbstverstãndlich von den Gästen mit ihren Babys auf den Plãtzen neben mir genutzt!Gesamt
- Habe Aufpreis bezahlt fuer mehr Beinfreiheit, die ich jedoch aufgrund der Fluggaeste mit ihren Babys auf den Plätzen neben mir kaum hatte!
- Essen war super
- Cartagena-Amsterdam
- Economy
- Verlust: €90
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Habib F
Verifiziert | Apr. 4, 2026Paris-Hannover
Economy
Mein Gepäck wurde nach meiner Reise zunächst nicht am Zielflughafen ausgeliefert, sondern erst mit einer Verspätung von einem Tag zugestellt. Leider musste ich bei Erhalt feststellen, dass der Koffer stark beschädigt war. Darüber hinaus waren auch Inhalte meines Gepäcks betroffen: Insbesondere sind Flüssigkeiten ausgelaufen und haben weitere persönliche Gegenstände beschädigt. Ich bitte Sie daher, den entstandenen Schaden zu prüfen und mir mitzuteilen, wie das weitere Vorgehen hinsichtlich einer Entschädigung ist. Gerne stelle ich Ihnen Fotos des beschädigten Gepäcks sowie der betroffenen Gegenstände zur Verfügung. Ich danke Ihnen im
- Paris-Hannover
- Economy
Myriam M
Verifiziert | Apr. 4, 2026Mulhouse-Amsterdam
Economy
Gepäckverlust, Verpätung Gepäck, Beförderung mit dem Flug verweigert
Ich flog von Basel nach Osaka mit Umsteigen in Amsterdam. In Amsterdam wurde mir die Beförderung mit dem Flug nach Osaka verweigert und mitgeteilt, mein Gepäck sei verloren gegegangen und habe Basel nie verlassen. Ich musste ein Flug 2 Tage später nach Osaka nehmen, zudem war ich all die Tage ohne Gepäck und musste komplett neue Kleider und Hygiene Artikel kaufen. In Osaka ist mein Gepäck am Montag plötzlich wieder aufgetaucht, ohne dass mir etwas kommuniziert wurde. Nun habe ich hohe Kosten für eine 2. Hotel Nacht und Kleidungsstücke sowie Hygieneartikel ausgeben müssen.Gesamt
- Ich flog von Basel nach Osaka mit Umsteigen in Amsterdam. In Amsterdam wurde mir die Beförderung mit dem Flug nach Osaka verweigert und mitgeteilt, mein Gepäck sei verloren gegegangen und habe Basel nie verlassen. Ich musste ein Flug 2 Tage später nach Os
- Mulhouse-Amsterdam
- Economy
- Verlust: €545.76
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Alexa G
Verifiziert | Apr. 2, 2026Hamburg-Gran Canaria
Economy
Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet
Kosten für Ersatzkleidung und der Zeitaufwand einkaufen zu gehen in einem Ort, wo man sich nicht auskennt und nicht weiß in welchen Geschäften man Kleidung für sich findet. Am Flughafen auf Gran Canaria habe ich die Info erhalten, dass ich pro Tag 50€ und nur an drei Tagen ausgeben kann für Ersatzkleidung. Daher habe ich nur einmal eingekauft um die Kosten gering zu halten. Hier heißt es jetzt, es wird nur geholfen, wenn die Kosten 200€ übersteigen. Ich habe 4 Tage mit nur geringer Kleidung gelebt. Habe diese im Waschbecken ausgewaschen und zum Trocknen gehängt. Da ist das Mindeste, dass man eine Entschädigung erhält.
- Hamburg-Gran Canaria
- Economy
- Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet
Renate B
Verifiziert | März 19, 2026Hamburg-Alicante
Economy
1) obwohl wir( Ehepaar : Renate Benz und Fritjof Trömel) rechtzeitig am Gate waren mit allen Unterlagen, wurde uns ohne Begründung der Zustieg verweigert und ein alternativer Flug am nächsten Tag , 10.3.26, mit Umstieg in Madrid zugewiesen. Ich habe mit Nacjdruck darauf bestanden, dass meinem Mann aufgrund seiner Gehbehonderung und Rollstuhlbedarf keine weitere Zwischenlandung zugemutet werden kann. Wir erhielten dann einen Direktflug am 10.3. nach Alicante. 2) Für meinen Mann bestand ein Mobilutätsservice, der meist perfekt klapptw, aber nach der Abweisung durch Transavia stand kein Personal zur Verfügung, den schweren Rollstuhl zu schieben. Da ich durch eine Operation nicht fähig war, den Rollstuhl zu schieben, griffen sogar Mitreisende helfend ein. Dies empfinde ich als unhaltbar, zumal die Gesamtsitiation psychisch und physisch für meinen Mann sowieso extrem belastend war. 3) Unser Koffer kam nicht in Alicante mit uns an, sondern etdt am nächdten Tag, wurde aber im Zielort Benissa zugestellt. 4) es ist mir wichtig zu erwähnen, dass ausser Punkt 2, was ich auf die Missorganisation von Transavia schiebe, der Behinderten- Mobilitäts- service sehr gut und zuvorkommend war.
- Hamburg-Alicante
- Economy
Amina G
Verifiziert | März 16, 2026Cardiff-Zürich
Economy
Probleme am Flughafen
Der Flug KL1088 von Cardiff nach Amsterdam wurde am 08.03.2026 wegen Nebel annuliert. Die Maschine landete in Bristol statt in Cardiff und wir wurden von der Fluggesellschaft umgebucht. Vor Ort gab ss keine Ansprechperson und niemand hat sich gekümmert. Wir haben dadurch auch den Anschlussflug nach Zürich verpasst. Wir sind somit mit fast 6 Stunden Verspätung statt um 16:45 erst um 22:25 in Zürich gelandet.- Cardiff-Zürich
- Economy
Fritjof T
Verifiziert | März 15, 2026Hamburg-Alicante
Economy
Guten Tage, zunächst möchte wir( Teömel/Benz) bemerken, dass die beschriebenen Erschwernisse besonders gravierend waren, weil für mich eine Mobilitätshilfe mit Rollstuhl beantragt war. Die Beförderung war meistens sehr korrekt. Allerdings wurde uns der geplante Flug ab Amsterdam ohne Angabe von Gründen trotz rechtzeitigen Vor-Ort-Seins verweigert. Wir wurden dann ohne Hilfe beim Rollstuhlfahren stehen gelassen, sodass sogar fremde Passagiere helfen mussten.Nach der Umbuchung auf den 10.3.26 frühmorgens verlief die Mobilitätshilfe wieder korrekt. Das ist für Behinderte eine grosse Belstung und psychischer Stress. Ausserdem wurde das Gepäck ( 1 Koffer) erst am 11.3 hier in Benissa zugestellt, ohne übergangsweise Kosmetik- und Wäscheersatz.
- Hamburg-Alicante
- Economy
Masouda A
Verifiziert | März 11, 2026Linkoeping-Frankfurt
Economy
Kein Grund angegeben
Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten für den 4. Januar einen Flug von Linköping nach Frankfurt mit Umstieg in Amsterdam gebucht (Abflug Linköping um 06:00 Uhr). Zunächst wurde der Anschlussflug von Amsterdam nach Frankfurt mehrfach storniert. In der Folge wurde auch unser Flug von Linköping nach Amsterdam storniert, obwohl dieser Flug am 4. Januar tatsächlich durchgeführt wurde und wir nicht mitgenommen wurden. Trotz mehrerer Telefonate mit Ihren Mitarbeitenden und dem Hinweis, dass ich unbedingt noch am selben Tag nach Frankfurt reisen musste, wurde uns keine geeignete Ersatzbeförderung angeboten. Daher musste ich selbst kurzfristig einen alternativen Flug organisieren. Zusätzlich mussten wir auf eigene Kosten zu einem anderen Flughafen reisen. Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass wir zu dritt gereist sind: Ich, Masouda Ahmadyar, meine Tochter Khadija Ahmadyar und mein Sohn Ahmad Uzair Ahmadyar. Leider konnte ich im Formular nur mich und meine Tochter eintragen. Mein Sohn Ahmad Uzair Ahmadyar konnte im Formular nicht hinzugefügt werden, sein E-Ticket habe ich jedoch als Nachweis beigefügt.- Linkoeping-Frankfurt
- Economy
Maximilian A
Verifiziert | März 11, 2026München-Edinburgh
Economy
Kein Grund angegeben
Flug von München (Abflug verspätet) Zwischenstopp in Amsterdam Edinburgh Flugziel Koffer sind leider in Amsterdam geblieben Der Herr am Flughafen meinte diese kommen in 4-5stunden nach. Deshalb sollen wir nochmal zum Flughafen kommen Deshalb das ganztages busticket für zwei Personen . Leider kam der Koffer erst am nächsten Tag nachmittags an In den Koffern waren Unterwäsche, Medikamente (wie asthma sprays) Sowie Hygiene Artikel Wegen des massiven wetterumschwungs waren wir auch nicht adäquat gekleidet ,da die Kleidung noch in den Koffern war.- München-Edinburgh
- Economy
Elidiana Letysha G
Verifiziert | März 10, 2026Amsterdam-Zürich
Economy
Alles schlecht an dieser airline
Unser Flug wurde annuliert am Samstag 03.02 das wurde wenigstens genug früh kommuniziert. Wir mussten eine extra Hotel nacht bezahlen und hatten zusätzlich ausgaben wie Taxi und essen welches wir alles zurück fordern. Am Flughafen war ein schrecklicher Service, ich habe am Samstag geschafft einen flug für Sonntag zu bekommen. Als wir Sonntags an Flughafen ankamen wurde uns gedagt das der flug voll sei und wir garnucht mehr fliegen können. Es wurden uns keine optionen kommuniziert und weder geholfEL. ibwohl wir eine Buchungsbestätigung bekimmen hatten. Wir mussten 3h lang am flughafen run telefonieren und rennen damit wir trotzdem am Sonntag fliegen konnten. Als wir dann reinkommen konnten sagten sie uns es sei trotzdem nicht garantiert wir müssen “Stand by” fliegen. Zum glück konnten wir ins flugzeug und es hatte platz, im flugzeug angekommen mussten wir 4/5h im flugzeug warten ohne Infos. Erst nach 3h bekamen wir etwas zu trinken.Gesamt
- 1. Sehr schlechter Kundenservice, wir hatten nach der annulierung auf den nächsten Tag einen neuen Flug bekommen als wir dor ankamen wurde uns gesagt “Ihr seid nicht auf diesem Flug” obwohl ich eine Buchungsbestätigung hatte. Wir mussten selbst 3h kang he
- nichts
- Amsterdam-Zürich
- Economy
- Verlust: €300
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Stéphanie Hubertine B
Verifiziert | Feb. 24, 2026Quito-Düsseldorf
Economy
Aufgrund der Gepäckverspätung waren wir gezwungen, die notwendigsten Hygiene- und Kosmetikartikel kurzfristig neu zu beschaffen. Dazu zählten unter anderem Duschgel, Zahnbürsten, Zahnpasta, Rasierer sowie grundlegende Schminkartikel, etc. die für die tägliche Körperpflege und ein gepflegtes Auftreten erforderlich waren. Da der Koffer für eine dreiwöchige Reise gepackt war, befanden sich sämtliche persönlichen Hygiene- und Kosmetikartikel darin, sodass bei Ausbleiben des Gepäcks eine sofortige Ersatzbeschaffung der notwendigsten Produkte erforderlich war. Die Einkäufe wurden bewusst auf das absolut Nötigste beschränkt. Ziel war lediglich, die Zeit bis zur Rückgabe des Gepäcks zu überbrücken und den Aufenthalt normal fortsetzen zu können. Alle eingereichten Belege beziehen sich somit auf notwendige Ersatzbeschaffungen infolge der Gepäckverspätung.
- Quito-Düsseldorf
- Economy
Maria Angelo D
Verifiziert | Feb. 23, 2026Hannover-Porto
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
aufgrund der Verspätung des Fluges KL1788 (Hannover – Amsterdam) um ca. 1,5 Stunden konnte ich meinen Anschlussflug KL1573 nach Porto nicht mehr erreichen. Seitens KLM erfolgte daraufhin eine automatische Umbuchung auf den späteren Flug KL1577, der wiederum mit etwa 40 Minuten Verspätung startete. Durch diesen Ablauf war es mir nicht möglich, meine geplante Busverbindung von Porto nach Vila Real zu erreichen. Ich musste daher kurzfristig eine Übernachtungsmöglichkeit bei Bekannten organisieren und meinen weiteren Transfer neu planen. Ich bitte um Berücksichtigung dieser Umstände bei der Bearbeitung meines Entschädigungsantrags gemäß EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004.- Hannover-Porto
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Betül K
Verifiziert | Feb. 17, 2026Amsterdam-Schönefeld
Economy
Kein Grund angegeben
Ich habe eine Rückerstattung erhalten für meine Tickets. Aber ich möchte auch gerne eine Rückerstattung: hiermit beantrage ich die gesetzliche Ausgleichszahlung gemäß EU-Verordnung 261/2004 aufgrund der Annullierung meines Fluges. Der Flug wurde ohne Angabe außergewöhnlicher Umstände annulliert. Die Rückerstattung des Ticketpreises in Höhe von 268,60 € habe ich erhalten. Hiermit fordere ich zusätzlich die mir zustehende Ausgleichszahlung gemäß EU-Recht.- Amsterdam-Schönefeld
- Economy
Maria Helena V
Verifiziert | Feb. 15, 2026Zürich-Amsterdam
Economy
Es hiess, es ist in Amsterdam angekommen aber nicht mehr auffindbar. Wir haben sehr lange beim KLM-Schalter beim Flughafen AMS gewartet, bevor wir ins Hotel gingen
- Zürich-Amsterdam
- Economy
Daniel S
Verifiziert | Feb. 14, 2026Guayaquil-Amsterdam
Economy
Flug anulierungs bestätigung
Ich habe versucht über die app und über klm.at eine bestätigung für den arbeitgeber für den flug guayaquil,Ecuador nach amsterdam,shirpol zu erhalten es hat nicht funktioniertGesamt
- Ich brauche eine bestätigung für die flug anullierung für den arbeitgeber
- Guayaquil-Amsterdam
- Economy
Mathias Frank W
Verifiziert | Feb. 12, 2026Schönefeld-San Francisco
Economy
Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet
Das Gepäck wurde pünktlich zum 1. Flug in Berlin aufgegeben. Es kam bis zu unserer Rückreise nicht in San Francisco an. Laut Tracker stand es bis MO in Berlin (Abflugort), wurde dann nach Amsterdam geflogen und kam am 11.02. (als wir schon wieder in Deutschland waren) in San Francisco an. Aktuell (12.02.) steht es noch immer in San Francisco am Flughafen und wir hoffen, dass wir es zeitnah zurück bekommen (nach Deutschland). In meinem Koffer ist mein Rasierapperat, den ich nun schon seit 06.02. nicht nutzen konnte und auch bsi heute nicht in Deutschland. Daher musste ich mir jetzt einen bestellen. Die restlichen Anschaffungen sind aufgeführt.
- Schönefeld-San Francisco
- Economy
- Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet
Thore Sebastian P
Verifiziert | Feb. 7, 2026Nantes-Hannover
Economy
Kein Grund angegeben
Sämtliche zusatzkosten Hotel + Taxi wurden mir bereits erstattet! Es fehlt jedoch die Entschädigung in Höhe von 250€ je Passagier gemäß Europäischer Fluggastrechte Verordnung!- Nantes-Hannover
- Economy
Anonymes Mitglied
Verifiziert | Feb. 5, 2026Schönefeld-Amsterdam
Economy
Flug gestrichen von Berlin nach Amsterdam
Unsere Flug nach Amsterdam wurde gestrichen. Alternativen wurden auch gestrichen. Nun mussten wir in Vorkasse ein Bahnticket kaufen. Bei einer Entschädigung komm wir im Internet nicht weiter- Schönefeld-Amsterdam
- Economy
- Verlust: €156.94
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Waldemar M
Verifiziert | Jan. 30, 2026Hamburg-Bologna
Economy
Dies war eine Geschäftsreise und meine Partnerin und ich mussten weitaus mehr "neu" kaufen um adäquat auszusehen. Auch Hygieneartikel etc. allerdings habe ich die Belege dazu nicht auffinden können. Sehr ärgerlich. Wir würden zumindest um eine zusätzliche pauschale Erstattung hier bitten. Wir haben erst am 18.01.26 zum Abend hin das Gepäck im Hotel erhalten somit mussten wir mehrere Termine mit unseren Geschäftspartnern wahrnehmen ohne unsere Unterlagen/ Vorbereitungen und Kleidung und Hygiene.
- Hamburg-Bologna
- Economy
Viktor M
Verifiziert | Jan. 28, 2026Kirkwall-Zürich
Economy
kein rückflug. einfach sitzen gelassen. Kompensation 3mal abgelehnt
annullierte flieger, falsche umbuchungen 3mal, nicht erreichbare kundendienst per telefon, online nicht umbuchbar, kundendienst whatsapp reagierte nach 15 tagenGesamt
- kein rückflug, keine funktionierende umbuchung
- hinflug
- Kirkwall-Zürich
- Economy
- Verlust: €2000
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Oliver K
Verifiziert | Jan. 25, 2026Frankfurt-Amsterdam
Economy
Hallo KLM-Team, unser Flug wurde kurzfristig gecancelled. KL1814 Buchung ZD3SA am 05.01.2026. Ein Ersatzflug wurde nicht angeboten. ich beantrage die Erstattung für die Buchungskosten. Mit freundlichen Grüßen Oliver Knuf
Hallo KLM-Team, unser Flug wurde kurzfristig gecancelled. KL1814 Buchung ZD3SA am 05.01.2026. Ein Ersatzflug wurde nicht angeboten. ich beantrage die Erstattung für die Buchungskosten. Mit freundlichen Grüßen Oliver Knuf- Frankfurt-Amsterdam
- Economy
- Verlust: €369.76
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Anonymes Mitglied
Verifiziert | Jan. 22, 2026Düsseldorf-Bangkok
Economy
Transportkosten doppelt abgebucht
Sehr geehrtes Team, ich möchte eine Beschwerde bezüglich der mir berechneten Gepäckgebühren einreichen. Beim Abflug wurde mir mitgeteilt, dass mein gebuchtes Ticket kein Aufgabegepäck enthält. Daher musste ich am Flughafen zusätzlich für den Gepäcktransport bezahlen. Vor der Zahlung habe ich mehrfach ausdrücklich nachgefragt, ob diese Gebühr sowohl für den Hin- als auch für den Rückflug gilt. Mir wurde eindeutig bestätigt, dass dies der Fall sei. Auf dieser Grundlage habe ich die Zahlung vorgenommen. Nun befinde ich mich in Bangkok für meinen Rückflug nach Deutschland und mir wird erneut dieselbe Gepäckgebühr berechnet. Das widerspricht der vorherigen Auskunft. Da ich diese Kosten bereits unter der Zusicherung einer Hin- und Rückabdeckung bezahlt habe, sehe ich nicht ein, den Betrag ein zweites Mal zu zahlen. Ich bitte um Prüfung des Vorgangs und eine entsprechende Lösung, entweder in Form einer Rückerstattung der ersten Zahlung oder einer Stornierung der nun erneut geforderten Gebühr. Für eine zeitnahe Rückmeldung danke ich Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Yasin UcarGesamt
- Täuschung des transport Preises
- Essen
- Düsseldorf-Bangkok
- Economy
- Verlust: €100
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Susann M
Verifiziert | Jan. 20, 2026Schönefeld-Porto
Economy
Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet
Eigentlich war es Handgepäck jedoch mussten wir es abgeben, da kein Platz an Bord war. Somit waren alle Gegenstände im diesen Koffer und wir hatten nichts vor Ort. Alles musste neu gekauft werden. Der Rucksack ist ebenfalls heute angekommen jedoch nicht mehr nutzbar. Er ist komplett zerstört
- Schönefeld-Porto
- Economy
- Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet
Tobias Michael K
Verifiziert | Jan. 19, 2026Singapur-Amsterdam
Economy
Hallo ca. 8 Stunden von amsterdamüber München nach Zürich... Im Endefeckt 14 Stunden zu spät am Zielflughafen in Zürich angekommen... Bitte um umgehende Information Ihrerseits.
Alles im allen sehr Unzufrieden, weil ca 14..Stunden zu spät angekommen. Mein Abholer musste zu dem 14 Stunden warten...- Singapur-Amsterdam
- Economy
- Verlust: €600
- Gewünschte Lösung
Antonia M
Verifiziert | Jan. 19, 2026Bremen-Bristol
Economy
Es ist doch sehr bemerkenswert, einen UM Minderjährigen Reisenden mit se eingecheckt und mit am Flughafen ausgestellter Bordkarte mitten im Flughafen in Schipohl stehen zu lassen und sich nicht um die weitere Beförderung zu kümmern.
- Bremen-Bristol
- Economy
Anna-Maria F
Verifiziert | Jan. 18, 2026Schönefeld-Orlando
Economy
Kein Grund angegeben
Alle meine Flüge bis zu meinem Zielort waren verspätet. Ich bin nur mit Handgepäck an meinem Zielort angekommen und habe es nicht bis zu meiner Abreise erhalten. Daher war ich gezwungen neue Bekleidung vor Ort einzukaufen entsprechend meiner beruflichen Tätigkeit vor Ort.- Schönefeld-Orlando
- Economy
Yannick S
Verifiziert | Jan. 17, 2026Schönefeld-Luxemburg
Economy
Forderung auf Schadensersatz
Ich sollte am 04/01/2026 vom Flughafen Berlin (BER) am 18:25 Uhr mit dem Flug KL1782 nach Amsterdam fliegen. Von dort aus war mein Anschlussflug (ebenfalls von der KLM) nach Luxemburg. Dies war der Flug KL1715 am 21:25 Uhr Abflug. Dieser wurde erst am Samstag Abend (03/01/2026) annulliert. Mein Alternativflug war folgender: Sonntag 4. Januar 2026 - 17:25 Berlin, Brandenburg Airport, BER LH1943 | Durchgeführt von LUFTHANSA Economy Class | Buchungsklasse: M Wählen Sie Ihren Sitzplatz Sonntag 4. Januar 2026 - 18:35 München, Munich International Airport, MUC und von da aus.. Sonntag 4. Januar 2026 - 19:50 München, Munich International Airport, MUC LG9738 | Durchgeführt von LUXAIR Economy Class | Buchungsklasse: Y Wählen Sie Ihren Sitzplatz Sonntag 4. Januar 2026 - 21:05 Luxemburg, Luxembourg Airport, LUX Der Flug nach München (LH1943) hatte bereits in Berlin so viel Verspätung, das ich in München meinen Flug nach Luxemburg (LG9738) verpasst hätte. Aus diesem Grund wurde ich wiedermal umgebucht nämlich diesmal auf den Flug LG9474, welcher am 21:15 von Berlin nach Luxemburg fliegen sollte. (Die Kommunikation von KLM war bereits zu diesem Zeitpunkt sehr schlecht! Kundenservice war ebenfalls schlecht von Seiten der KLM!) Dieser Flug wurde ebenfalls annulliert, aber erst am 21:41 Uhr kamen weitere Informationen wie es weiter geht. Uns wurde mitgeteilt, dass wir erst am Folgetag (05/01/2026) nachhause fliegen können. Was sehr ungünstig für mich ist, weil ich am Montag arbeitete und aufgrund dieses Flugausfalls sehr viel Verlust gemacht habe! Außerdem wurde uns vor Ort auch garnicht geholfen ein Hotel zu finden, da ich die Nacht auf dem Flughafen verbringen musste, da mein neuer Flug erst am Folgetag war. Im Gegensatz zu anderen Fluggästen hatte ich noch Glück und habe noch zumindest ein Hotelzimmer bekommen. Ebenfalls habe ich von Seitens von KLM keinen Essens-Gutschein erhalten um zumindest zu Frühstücken! Mein Alternativflug war dann folgender: Berlin BER Brandenburg Airport Wien VIE Schwechat Airport 07:00 05 Jan. 2026 08:15 05 Jan. 2026 OS240 Economy Nicht Zugewiesen Wien VIE Schwechat Airport Luxemburg LUX Findel Airport 09:40 05 Jan. 2026 11:30 05 Jan. 2026 LG8852 Economy Nicht Zugewiesen Diese gesamte Erfahrung war insgesamt sehr unangenehm und Kostenintensiv! Wenn nach all diesen Unannehmlichkeiten kein angemessener Schadensersatz kommt, dann war dies mein allerletzter Flug mit der KLM! Ich muss ehrlich gestehen, das ich schon enttäuscht von dieser Erfahrung bin. Ich habe mich nämlich für diesen Flug für die KLM entschieden, da ich nur Gutes von dieser Airline gehört habe, jedoch kann ich dies, bis jetzt zumindest, nicht bestätigen.Gesamt
- sehr schlechte Alternativverbindung der mir gegeben wurde (via Wien am Folgetag erst! )
- gibt es keinen
- Schönefeld-Luxemburg
- Economy
- Verlust: €171
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Mihaela Rodica C
Verifiziert | Jan. 17, 2026Bergen-Wien
Economy
Kein Grund angegeben
Ich konnte erst am nächsten Tag fliegen und zwar über Kopenhagen nachdem ich eine Nacht im hitel verbringen musste. Bin erst um 11:30 in Wien am 07.01. 2026 angekommen. Ich verlage Entschädigung laut Gesetz von 400 Euro zusätzlich zu Hotel, Essen, Trinken, Transport. Für Transport zum teil kein Beleg da ich im Transportmittel mit der Kreditkarte bezahlt habe- Bergen-Wien
- Economy
Constantin S
Verifiziert | Jan. 14, 2026Las Vegas-Stuttgart
Economy
schlechter Service schlechter Service
Ich habe meinen Koffer immer noch nicht Ich habe meinen Koffer immer noch nicht Ich habe meinen Koffer immer noch nicht Ich habe meinen Koffer immer noch nichtGesamt
- Gepäck nicht erhalten
- Las Vegas-Stuttgart
- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges - Gepäckstück fehlt auf Gepäckband
Lidija R
Verifiziert | Jan. 13, 2026Aberdeen-Frankfurt
Economy
Uns wurde ein Flug von Amsterdam nach Frankfurt verweigert. Dreimal. Wir selbst waren gezwungen, auf eigene Kosten mit dem Zug nach Hause zu fahren.
- Aberdeen-Frankfurt
- Economy
Patricio Ernesto L
Verifiziert | Jan. 12, 2026Amsterdam-Zürich
Economy
Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet
Die Fluggeselldchaft hat den Flug annulliert und weiter absolut nichts getan, sehr inkompetenter bis hin zu unhöflicher und auch extrem langsamer Service - KLM von vorherigen Erfahrungen nicht würdig. Danach musste ich ca. 8 h mit dem Zug fahren zu meinem Zielort, war ingesamt ca. 50 Std. unterwegs, Überseeflug USA-AMS, der schon (Atlanta) mit 3-4 Std. Verspätung startete.
- Amsterdam-Zürich
- Economy
- Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet
Engst Dieter K
Verifiziert | Jan. 11, 2026Brüssel-Stuttgart
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine Beschwerde bezüglich der Annullierung meines Fluges einreichen. Mein Flug wurde wenige Minuten vor der Öffnung der Boarding-Gates annulliert. Ich habe umgehend Ihren Kundenservice kontaktiert, der mir einen Ersatzflug für den folgenden Tag angeboten hat. Da ich gezwungen war, in der Nähe des Flughafens zu bleiben, musste ich auf eigene Kosten eine Unterkunft mieten. Einige Stunden später wurde ich darüber informiert, dass auch dieser Ersatzflug für den nächsten Tag annulliert wurde. Da mir von der Fluggesellschaft keine weitere Transportlösung angeboten wurde, musste ich mich selbst organisieren, Bekannte kontaktieren und eine Strecke von etwa 700 km mit dem Auto zurücklegen, um mein Reiseziel zu erreichen. Ich möchte darauf hinweisen, dass mir keine Zahlungsnachweise für die Taxifahrten vorliegen. Die wiederholten Flugannullierungen können jedoch in Ihrem Buchungssystem nachvollzogen werden. Diese Ereignisse haben mir einen erheblichen finanziellen und persönlichen Schaden verursacht (Erschöpfung, Stress und unerwartete Ausgaben). Ich bitte Sie daher, meinen Antrag auf Entschädigung und Kostenerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu prüfen. Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen- Brüssel-Stuttgart
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Stephanie K
Verifiziert | Jan. 11, 2026Alesund-Schönefeld
Economy
Kein Grund angegeben
Am 02.01.26 sollten wir von Alesund - Amsterdam- Berlin zurückfliegen. Flug wäre 16:50 Uhr gegangen. Ca.14 Uhr haben wir eine Benachrichtigung erhalten das dieser annulliert wurde. Umgebucht wurden wir auf den 04.01.26. dieser wurde erneut am 03.01.26 annulliert. Am späten Abend haben wir einen erneuten Flug erhalten für den 07.01.26. Nach langem warten in der Warteschleife beim KLM Kundenservice , jeweils eine Stunde , konnten wir auf den 06.01.26 mit 2 Zwischenstopps umbuchen. Die Schule meiner Kinder musste informiert werden. Und 2 extra Urlaubstage für die Erwachsenen.- Alesund-Schönefeld
- Economy
Mathilda J
Verifiziert | Jan. 10, 2026Frankfurt-Lissabon
Economy
Ich habe mein gesamtes Gepäck nach fünf Tagen wiedererhalten. Die Abholung erfolgte am Flughafen am 31.012.25. Es haben keine weiteren Gepäckstücke gefehlt. Ein Geldbetrag für Zusatzkosten wurde mir von der Fluggesellschaft nicht zur Verfügung gestellt. Mein Gepäck habe ich zuletzt am Abflugtag beim Check-in am Abflughafen gesehen, wo ich es ordnungsgemäß aufgegeben habe. Am Zielflughafen ist es nicht auf dem Gepäckband erschienen. Mein Handgepäck wurde nicht am Flugsteig aufgegeben. Für meine Koffer und die Gebühren für aufgegebenes Gepäck habe ich 45 € bezahlt. Der Wert meines Gepäcks wurde bei der Fluggesellschaft nicht deklariert. Für Übergepäck bzw. Übergewicht habe ich nicht bezahlt. Ich habe einen Property Irregularity Report (PIR) persönlich am Flughafen eingereicht. Die zugehörige Referenznummer lautet LISHV16176. Nach den mir vorliegenden Informationen der Fluggesellschaft/des Flughafens galt mein Gepäck als verspätet. Das Gepäck wurde mir nach fünf Tagen zur Abholung am Flughafen bereitgestellt.
- Frankfurt-Lissabon
- Economy
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