KLM Royal Dutch Airlines Beschwerden: Kommentare, Seite 4
242 Kommentare
Joan D
Verifiziert | Okt. 23, 2025
Lagos-Düsseldorf
Economy
Mein Koffer wurde nicht in meinen Anschlussflug mitgegeben. Er wurde nachgeschickt und am nächsten Tag per Lieferdienst nach Hause geliefert. Ich habe ihn mit kaputter Rolle erhalten. Ich brauche dafür kein PIR weil ich meinen Koffer ja erhalten habe nur eben beschädigt und ich bitte Sie das zu entschädigen.
- Lagos-Düsseldorf
- Economy
Matthias T
Verifiziert | Okt. 12, 2025Amsterdam-Willemstad
Economy
Erfolgreiche Forderung
Wie bereits geschrieben, bin ich schwerbehindert. Da ich die Medikamente zwei Tage nicht einnehmen konnte, konnte ich den Urlaub nicht, wie geplant, beginnen (Strand, Ausflug). Einen weiteren Tag verlor ich durch das Neueinstellen der Medikation. Unsere gemeinsamen Urlaubstage sind begrenzt und somit wertvoll. Die drei Tage waren emotional sehr negativ für uns. Jetzt im Nachhinein kommen diese negativen Emotionen nochmals verstärkt hoch und ich korrigiere meine Schadenersatzforderung dafür auf 1000,- Euro.
- Amsterdam-Willemstad
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Anonymes Mitglied
Verifiziert | Okt. 10, 2025Schönefeld-Willemstad
Premium Economy
Rückmeldung erwünscht, Gepäckverlust, drei Koffer wichtig Hilfmittel
KL600611 KL600682 KL600652 Drei Gepäckstücke Verlust seid gestern Ankunft curacao Meldung gestern am Schalter erfolglos getätigt Heute online CURKL34384 Wir benötigen dringend eine Rückmeldung. Bestenfalls das Gepäck, drei Koffer Es sind wichtige Hilfsmittel Pflegemittel Medikamente für einen Menschen mit Behinderung im fehlenden Gepäck, welches extra mit Priority ausgestellt wurde. Bitte um dringende Rückmeldung- Schönefeld-Willemstad
- Premium Economy
Stefan W
Verifiziert | Okt. 10, 2025Wien-San Francisco
Economy
Kein Grund angegeben
Nach den Informationen, die während des Fluges bekanntgegeben wurden, befanden sich Gepäckstücke eines Fluggastes an Bord, der selbst nicht mitgereist ist. Aus Sicherheitsgründen mussten diese Gepäckstücke daher vor dem Abflug entfernt werden. Laut Auskunft der Schlichtungsstelle wurden die Verspätungen mit ATC-Restriktionen aufgrund schlechter Wetterbedingungen am Flughafen Amsterdam (AMS) begründet. Eine Überprüfung anderer Flüge, die zur selben Zeit in AMS landeten, ergab jedoch, dass ausschließlich mein Flug von einer erheblichen Verspätung betroffen war. Aufgrund der erheblichen Verspätung meines Fluges verpasste ich meinen Anschlussflug. Dadurch verlängerte sich meine Reise deutlich, und ich konnte den geplanten halben Tag nicht wie vorgesehen am Zielort verbringen. Stattdessen musste ich mehrere Stunden am stark überfüllten Flughafen Amsterdam verbringen, was mit erheblichem Stress und Unannehmlichkeiten verbunden war. Nach der Umbuchung auf einen späteren Flug wurde mein Gepäck nicht mittransportiert und erst fünf Tage nach meiner Ankunft am Zielort zugestellt. Dies hatte zur Folge, dass ich während meiner Reise zusätzliche Zeit und Kosten für Einkäufe und Besorgungen aufwenden musste. Darüber hinaus konnte ich meine Reise nicht wie geplant genießen, da mir wichtige persönliche Gegenstände fehlten und ich mich stattdessen mit der Organisation von Ersatzartikeln beschäftigen musste.- Wien-San Francisco
- Economy
Clara Charlotte K
Verifiziert | Okt. 9, 2025Lissabon-München
Economy
Mein Gepäckstück (eigentlich Handgepäck, das ich nicht aufgeben wollte) kam erst nach drei Wochen bei mir an. In dem Koffer befanden sich Gegenstände, die ich für meine Arbeit gebraucht hätte. Mehrfach wurde mir schriftlich und telefonisch bestätigt, dass das Gepäck nach Mainz geliefert wird und sich der Delivery Service bei mir melden würde. Das ist nie passiert. Ich musste daher selbst nach München reisen, um meinen Koffer abzuholen. Dabei sind Kosten in Höhe von 153,94 € entstanden. Vor Ort herrschte große Verwirrung: Zuerst wurde mir gesagt, der Koffer sei bereits an jemanden ausgehändigt worden, dann, dass er gar nicht mehr am Flughafen sei. Tatsächlich lag er dann aber auf dem Gepäckband. Es war offensichtlich, dass niemand wusste, wo sich mein Gepäck befand. Ich musste für die Abholung einen Tag Urlaub nehmen, um alles zu klären. Außerdem war der Koffer beschädigt, als ich ihn zurückbekam.
- Lissabon-München
- Economy
Louisa S
Verifiziert | Okt. 9, 2025Amsterdam-Düsseldorf
Economy
Schlechter Kundenservice, ausgefallener Flug, verlorenes Gepäck
Mein ursprünglicher Flug von Salt Lake City nach Düsseldorf (SLC–AMS–DUS) am 3./4. Oktober 2025 wurde in Amsterdam durch KLM annulliert. Ich wurde erst zwei Tage! später auf einen Ersatzflug (über Bremen, dann Frankfurt nach Düsseldorf) umgebucht – eine völlig unzumutbare Verbindung über mehrere Flughäfen. Ich habe am Flughafen Amsterdam ausdrücklich erklärt, dass ich den neuen Flug nicht antreten werde und um Ausgabe meines aufgegebenen Gepäcks gebeten. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir das Gepäck nicht ausgehändigt, sondern ohne mein Einverständnis weitertransportiert. Seitdem habe ich von KLM und Lufthansa keinerlei konkrete Unterstützung erhalten. Beide Airlines verweisen mich gegenseitig weiter, und ich weiß bis heute nicht, wo sich mein Koffer befindet. Zudem konnte ich meinen Anspruch online nicht korrekt melden, da die Systeme der Airlines bei Codeshare-Flügen blockieren. Ich bitte daher um Unterstützung bei der Erstattung des Flugpreises für den ungenutzten Flugabschnitt, der Erstattung meiner Zugkosten (23 €) sowie, am Wichtigsten, bei der Aufklärung des Verbleibs meines Gepäcks.Gesamt
Flugausfall, Gepäckverlust
- Amsterdam-Düsseldorf
- Economy
- Verlust: €2000
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Carla Antonia J
Verifiziert | Okt. 8, 2025Teneriffa-Hamburg
Economy
Erfolgreiche Forderung
Wetterbedingungen
Uns wurde drei Stunden vor Abflug eine SMS von KLM gesendet dass der Flug nicht stattfinden wird. Wir mussten und eine Hotelunterkunft für eine weitere Nacht, zwei Taxifahrten sowie drei Mahlzeiten zusätzlich bezahlen.- Teneriffa-Hamburg
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Michaela M
Verifiziert | Okt. 6, 2025Stuttgart-Panama stadt
Economy
Kein Transport meines Assitenzhundes
Ich hatte meinen Assistenzhund bei klm Cares angemeldet und alle Papiere da in Amsterdam starker Wind war ist mein Flug umgebucht worden am Check in wollte man nicht zulassen das mich mein Assistenzhund begleitet auch der Frachtraum wurde mir verweigert ich hatte extra noch eine IATA transportbox zur Sicherheit mitgenommen auch als Übergepäck hatte man mir das verweigert ich zeigte ihm am Check in auch die Website von British air wo steht we welcome service dogs. Meine Frage an Sie ich brauche meinen Assistenzhund hier in Panama City Beach ECP was kann ich tun und ihre Unterstützung wäre sehr willkommen. Ich fliege sehr gerne mit klm und es war eindeutig British airs schuld da werde ich mich auch noch beschweren. Es ist eine Unverschämtheit einen Assistenzhund die Reise ganz zu verweigern. Meine flying blue number 5155835181- Stuttgart-Panama stadt
- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges - Hallo ich wollte meinen Service dog mitnehmen und hatte alle Papiere ausgefüllt, da mein Flug leider storniert wurde wegen starken wind in Amsterdam wurde ich auf einen anderen Flug gebucht das ist alles in Ordnung und ich weiß Sie können nichts dafür aber British air at the check in hat mir nicht erlaubt meinen Assistenzhund mitzunehmen weder im Flugzeug noch im Frachtraum ich hatte extra einen IATA Transportbox dabei, nicht als Übergepäck alles wurde mir verwehrt. Ich muss meinen Service Dog hier in Florida bei mir haben ich wollte das Sie mir dabei helfen was ich tun kann. Mein Rückflug ist am 31.10 aber ohne meinen Assistenzhund muss ich jetzt schon zurückfliegen außer es gäbe eine Möglichkeit das sie ihn von Stuttgart nach ECP transportieren er würde zum Flughafen gebracht werden und in ECP abgeholt werden. Es war eindeutig die Schuld der British air und ich werde mich auch dort beschweren aber da ich den Flug mit klm gebucht habe wende ich mich an Sie. Ich brauche eine vernünftige Lösung und Ihre Unterstützung Meine flying blue number ist 5155835181
Anonymes Mitglied
Verifiziert | Okt. 1, 2025Mailand-Cardiff
Economy
Wetterbedingungen
Beide meine Flüge am Montag den 29.09 von Milano Linate(LIN) über Amsterdam nach Cardiff international airport wurden beide gestrichen, worauf mich KLM auf eine Verbindung um gebucht hat wo ich initial Dienstag nacht Ablug 22.55 in LIN nach Amsterdam Ankunft 0.45 Uhr (1.10.2025) um dan den Flug nach Cardiff 9.00Uhr abflug mit Ankunft 9.15 Uhr ( wobei dieser eine Stunden verspätung hatte). Ich habe es wenigstens geschafft um 16.50 Uhr nach Amsterdam Schipol zu Fliegen musste dort aber 15h auf meinen Anschluss warten wobei ich nur einen 15€ essen voucher bekommen habe der noch nichtmal für eine Mahlzeit gereicht hat ( ich musste darauf zahlen). Insgesamt bei ich zwei Tage später angekommen als mit meiner geplanten gebuchten Flugroute vorhergesehen war (16.45 Uhr am 29.09.25 aber tatsächlich 10.01Uhr am 1.10.2025 am CWL). Ich habe die Preise gecheckt die Flugroute auf die ich umgebucht wurde ist wegen dem langen layover signifikant billiger als das was ich gezahlt! Wobei der Kundensupport bei Umbuchen kam vorhanden ist und das online portal nur rät zu warten an.- Mailand-Cardiff
- Economy
Anonymes Mitglied
Verifiziert | Okt. 1, 2025Mailand-Cardiff
Economy
schlechter Kundensupport bei flight cancellation
Beide meine Flüge am Montag den 29.09 von Milano Linate(LIN) über Amsterdam nach Cardiff international airport wurden beide gestrichen, worauf mich KLM auf eine Verbindung um gebucht hat wo ich initial Dienstag nacht Ablug 22.55 in LIN nach Amsterdam Ankunft 0.45 Uhr (1.10.2025) um dan den Flug nach Cardiff 9.00Uhr abflug mit Ankunft 9.15 Uhr ( wobei dieser eine Stunden verspätung hatte). Ich habe es wenigstens geschafft um 16.50 Uhr nach Amsterdam Schipol zu Fliegen musste dort aber 15h auf meinen Anschluss warten wobei ich nur einen 15€ essen voucher bekommen habe der noch nichtmal für eine Mahlzeit gereicht hat ( ich musste darauf zahlen). Insgesamt bei ich zwei Tage später angekommen als mit meiner geplanten gebuchten Flugroute vorhergesehen war (16.45 Uhr am 29.09.25 aber tatsächlich 10.01Uhr am 1.10.2025 am CWL). Ich habe die Preise gecheckt die Flugroute auf die ich umgebucht wurde ist wegen dem langen layover signifikant billiger als das was ich gezahlt! Wobei der Kundensupport bei Umbuchen kam vorhanden ist und das online portal nur rät zu warten an.Gesamt
- schlechte kundenbetreuung bei Flugstreichung
Getränke
- Mailand-Cardiff
- Economy
- Verlust: €109
- Gewünschte Lösung
Dagmar B
Verifiziert | Sept. 22, 2025Schönefeld-Marseille
Economy
Wegen der Verspätung aus Berlin haben wir den Anschlussflug nach Marseille nicht erreicht. Den angebotenen Abendflug konnten wir nicht nehmen, weil wir so spät abends den gebuchten Mietwagen nicht mehr hätten nehmen können. Wir wurden in Amsterdam im Hotel untergebracht, kauften Unterwäsche und flogen am nächsten Morgen. Der bereits bezahlte Mietwagen war aber ohne Rückerstattung verloren. Wir mussten einen neuen Mietwagen buchen, der 620,46 Euro kostete. Dieses Geld ist wohl eh verloren, die Dame am KLM Schalter bezeichnete es al "Kollateralschaden".
- Schönefeld-Marseille
- Economy
Nils@Rehahn.de R
Verifiziert | Sept. 17, 2025Amsterdam-Schönefeld
Business
fehlende Informationen!!!!
Die Gepäckstücke wurden bisher nicht geliefert und leider bekommt man von Ihrer Gesellschaft keine Informationen über den Status und die Zustellung!!!Gesamt
- fehlendes Gepäck
- gerade verloren gegangen
- Amsterdam-Schönefeld
- Business
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Peter D
Verifiziert | Sept. 12, 2025Teilt-Amsterdam
Economy
Zie uitgebreide klacht......
Al eerder vermeld in dit formulier................... ....................................................mGesamt
- Zojuist uitgebreid beschreven
- Geen
- Teilt-Amsterdam
- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges - Hallo, heel verhaal, ik ben gold. Eerste telefoontje klantenservice Flying Blue, omdat ik in de app 3 dagen van te voren niet bij de gratis update klasse (naar de comfort seats, achter de eerste rijen bussiness) voor Flying Blue kon. Dame lukte het ook niet, advies: probeer het bij het inchecken. 2e telefoontje nav inchecken via een andere website, de KLM APP gaf een link. Als ik daar een stoel wijziging wilde moest ik er voor betalen, maar de pagina van de stoel indeling was slecht zichtbaar en niet te vergroten. Hier belde ik dus voor, was ingecheckt op mijn oude stoel, kreeg pdf en mail. De Engels sprekende dame zei dat ik in haar KLM systeem niet ingecheckt was, ze kon ook niets. Ik 3de keer gebeld, gelukkig met Nederlandse dame en die wist de details: Op split wordt alles door een derde partij geregeld, ook zij kon niet in het stoelen systeem. Advies vroeg naar de luchthaven en het daar regelen. Daar was ik dus 2 1/2 uur van te voren. Toestel alle stoelen al vol, niets te regelen. Ik vind dit heel slecht en onacceptabel. Ik heb behoefte aan extra been ruimte, in principe onbetaald op basis van mijn gold level en als het echt niet anders kan, betaald. Graag uw reactie hierop. Wens: kunnen managen van mijn eigen boeking en stoel opties, niet via een tweede partij. Ook goede informatie in de app, stond nu toestel change als reden, bleek niet het geval. Ook niet op de boarding pass een zone vermelding. Ik heb recht op zone 2, Dus nooit problemen met mijn trolley. Groet van een niet tevreden Peter
Isabella N
Verifiziert | Aug. 31, 2025Amsterdam-Hamburg
Economy
Extrem schlechter Kundenservice
Beim Pre-Boarding wurde mir der joolz aer buggy abgenommen ‘weil das Flugzeug voll wäre’. Ich finde es unglaublich dass dann der Mutter mit einem zweijährigen, einem drei jährigen und dem 70 Jahre alten Opa das eine Stuck Gepäck abgenommen wird das im Overheadlocker transportiert werden soll abgenommen wird. Der Koffer wird einem in Hamburg auch erst am Gepäckband zurück gegeben. Ihre Mitarbeiterin war dabei noch pampig und einfach sehr unfreundlich. 17.08.2025 KL1757Gesamt
- Schlechter Kundenservice beim Boarding
- Amsterdam-Hamburg
- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges - Eine Entschuldigung
Pia P
Verifiziert | Aug. 28, 2025Las Vegas-Schönefeld
Economy
Erfolgreiche Forderung
Technische Probleme
durch die Verspätung von Las Vegas nach Amsterdam haben wir unseren Anschlussflug verpasst. An bOard wurde us die- Las Vegas-Schönefeld
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Manfred I
Verifiziert | Aug. 25, 2025Wien-Amsterdam
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Sehr geehrte Damen und Herren! Ich habe soben mit KLM Hr. Katzberger telefoniert, dieser gab mir folgende Auskunft: Da ich auch einen Fall eröffnet habe und kurz darauf AirAdvisor, wurde mein Fall geschlossen, der zuständige Mitarbeiter für AirAdvisor-Fall von uns, dachte, dass uns eine Entschädigung schon ausbezahlt wurde, was natürlich nicht stimmt. KLM eröffnet einen neuen Fall und wird sich bei AirAdvisor melden und es sollte über AirAdvisor ausbezahlt werden!!! - So wurde es soeben telefonisch mit Herrn Katzberger von KLM (21.08.2025 09:45) kommuniziert.- Wien-Amsterdam
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Magdalene F
Verifiziert | Aug. 18, 2025Schönefeld-Bordeaux
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Wegen der Verspätung musste ich in Amsterdam übernachten. Außerdem war der Weiterflug nach Bordeaux nicht direkt, sondern über Paris. Das war sehr stressig und anstrengend, da auch diese beiden Flüge jeweils Verspätungen hatten und die Befürchtung, den Anschluss nicht zu bekomnen, mir enormen Stress verursachte. Alles in allem sehr unangenehm. Auch im Hotel war kaum an Schlaf zu denken, maximal 3Stunden.- Schönefeld-Bordeaux
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Josef W
Verifiziert | Aug. 8, 2025Economy
Hanmover
Doppelbuchung, Chaos, Fehler im Internet!!! 2.-ticket,daraufhin storniert, wegen Ignoranz von KLM... Respektlos, diskriminierend...- Economy
- Verlust: €382
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Ali A
Verifiziert | Aug. 7, 2025Budapest-Amsterdam
Economy
Kein Grund angegeben
Hier ist eine kurze Antwort auf Deutsch, basierend auf Ihrer Beschreibung: --- Mein Flug wurde um drei Stunden vorverlegt, und ich wurde nur wenige Stunden vorher darüber informiert. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich ein wichtiges Vorstellungsgespräch, sodass ich den Flug nicht erreichen konnte. Das hat mir großen Stress bereitet.- Budapest-Amsterdam
- Economy
Sven L
Verifiziert | Aug. 3, 2025Trondheim-Hamburg
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Es war niemand zu erreichen, es hat niemand zurückgerufen, wir sind gegen 23.55 Uhr gelandet . Damit musste ich einen Leihwagen nehmen und konnte nicht Bus oder Zug nehmen. Taxi habe ich die Woche genommen, selbe Verspätung.- Trondheim-Hamburg
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Stefanie T
Verifiziert | Aug. 2, 2025Wien-Amsterdam
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Um 21:00 bekomme ich eine Nachricht, dass unser Flug für den nächsten Morgen annulliert wurde! Wir wurden ohne zu fragen auf Sonntag 3.8. um 7:00 umgebucht mit Umsteigen in FRA! Heute Morgen habe ich angerufen und sie konnten uns auf den Flug für 20:00 umbuchen, da wir mit 2 Kindern reisen und wir einen lange Weiterreise gehabt hätten, bzw. haben, deshalb auch den 9:00 gebucht!!! Müssen wir eine Nacht am Flughafen schlafen, damit wir Sonntag früh unsere Weiterreise antreten können.- Wien-Amsterdam
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Urs Pius M
Verifiziert | Juli 19, 2025Economy
Bogotá
Am 30.1.25 hatte ich meinen Business Class Flug von Bogota via Amsterdam nach Basel. Alles war gut und in AMS wollte ich Jemanden treffen. Nun Stelle ich fest, dass dieser KLM Flug via AMS nicht mehr existiert, dh nur noch Air France via Paris. Warum kann ich AMS mit KLM nicht mehr anfliegen.? Dankeschön- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Dalk-Ascan B
Verifiziert | Juli 18, 2025Economy
Koffer auf dem Weg nach Athen in Amsterdam stehengeblieben
PROPERTY IRREGULARITY REPORT - AHL ATHKL40970/11JUN25/1111GMT FILE REFERENCE - ATHKL40970/11JUN25/1111GMT NAME - BANDILLA/ TITLE/INITIALS - MR/DB/ GIVEN NAME - DALKASCAN/ FLIGHT/DATE - KL1750/11JUN/KL1953/11JUN/ NUMBER OF BAGS - 1 TICKET NUMBER - 0742120649585 COLOUR/TYPE - BLACK UPRIGHT DESIGN HARD - MATERIAL TAG NUMBER - KL464655/ Mein Koffer (Gepäckstück Nummer 464655) wurde am 11.06.2025 beim Flug von Hamburg nach Athen mit Zwischenstopp in Amsterdam nicht zur Destination Athen weiterbefördert, war in Athen nicht auf dem Laufband. Ich habe mich an die Lost Luggage-Abteilung gewendet, konnte ihnen anhand meines Airtags sagen, dass der Koffer offenbar noch in Amsterdam stehengeblieben war. Trotz meiner frühen Ankunftszeit in Athen (12:45 am 11.06.2025) musste ich meinen Weiterflug nach Chios am selben Abend (21:25) ohne Aufgabegepäck antreten. Der Koffer wurde erst am Nachmittag des Folgetages (12.06.2025 nach Chios weiterbefördert. Für die Taxikosten für die Beförderung meines Gepäcks vom Flughafen Chios bis zu meiner Unterkunft (Topakas, Ankunft dort 12.06.2025, ca. 17:30) musste ich zunächst selber aufkommen. Neben den div. Unannehmlichkeiten entstanden dabei Taxi-Kosten in Höhe von EUR 15,00 (inkl. Trinkgeld) - s. Belege anbei. Bitte um Erstattung dieser Kosten sowie einer Entschädigung für die enstandenen Unannehmlichkeiten auf mein Konto: Dalk-Ascan Bandilla (Dalk-Ascan=Vorname, Bandilla=Nachname), IBAN: DE28206905000005007860; BIC: GENODEF1S11, Sparda-Bank Hamburg / Germany Wegen meines gerade erst zu Ende gegangenen Urlaubs in Griechenland konnte ich Ihnen leider nicht früher schreiben. Vielen Dank vorab für die Erstattung, Grüße, Dalk-Ascan Bandilla
- Economy
- Verlust: €15
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Theo Z
Verifiziert | Juli 17, 2025Düsseldorf-Bordeaux
Economy
Kein Grund angegeben
Der Flug sollte um 6:20 morgens gehen und wurde um 12 Uhr in der Nacht annulliert . Als ich um 4 Uhr aufgestanden war musste ich mich dann mit dem früheren ersatzflug zufrieden geben welcher aber erst nach Frankfurt und dann nach Amsterdam geflogen ist . Durch den früheren Flug sind uberkosten in Höhe von ca 20 Euro angefallen und ich bin in Bordeaux ca 3 und halb Stunden später erst angekommen- Düsseldorf-Bordeaux
- Economy
Lorina Natasha L
Verifiziert | Juli 17, 2025Mulhouse-Kralendijk
Economy
Technische Probleme
Wegen eines technischen Problems (Austausch eines Ventils?) kam es zu grosser Verspätung (mehr wie 3 Stunden). Kleinkind sowie Schwangerschaft haben die Reise durch die Verspätung mehr als unangenehm gemacht.- Mulhouse-Kralendijk
- Economy
Ulrike Ottilie D
Verifiziert | Juli 13, 2025Bergen-München
Economy
Man hat uns aus dem Flieger geholt kurz vor Abflug, Grund Überbucht, nach 31 Stunden waren wir dann glücklich zu Hause und das in Europa, es war der Horror für uns 80 Jahre alt
- Bergen-München
- Economy
Gisela B
Verifiziert | Juli 5, 2025Bristol-Frankfurt
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Wir sind am 22.6. mittags in Frankfurt angekommen. Ein Ersatzflug zwang uns um 4 Uhr früh aufzustehen und wir mussten noch einmal in Düsseldorf umsteigen. Ich habe Gehschwierigkeiten und hatte Assistence angefragt.- Bristol-Frankfurt
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Johanna S
Verifiziert | Juni 26, 2025Mulhouse-Stockholm
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Der Abflug in Basel hat sich verspätet, daher habe ich den Anschluss in Amsterdam verpasst. Ich musste in Amsterdam übernachten und habe einen nächsten Flug am Folgetag gehabt. Ich konnte daher eine Nacht im Hotel in Stockholm nicht nutzen.- Mulhouse-Stockholm
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Carolon S
Verifiziert | Juni 22, 2025Economy
Hamburg Flughafen
Bodenpersonal zwingt Handgepäckskoffer abzugeben. Im Flieger alles leer für Handgepäck. Am Schalter wurde öfters gesagt, dass der Koffer nicht abgegeben werden muss weil es bestimmt genug Platz geben wird. Wurde natürlich nicht akzeptiert. Leute mit größeren Koffern durften diese behalten
- Economy
- Verlust: €50
- Gewünschte Lösung
Rayon D
Verifiziert | Juni 1, 2025Rom-Hamburg
Economy
Ich habe auf standby gebucht und Vorort wurde mir gesagt es sei kein Platz mehr frei, was grundsätzlich kein Problem ist, doch leider kann ich das Geld über die Seite “myIDTravel” nicht refunden und heute habe ich versucht die Fluggesellschaft telefonisch zu erreichen, doch ich komme nicht durch.
- Rom-Hamburg
- Economy
Olaf B
Verifiziert | Mai 29, 2025Economy
Zusatzoption wurde nicht berücksichtigt.
Bei dem unter MDJLXM gebuchten Flug, Ticketnummer 0742120453975 hatte ich für den Rückflug von Bangkok nach Amsterdam die Zusatzoption Beinfreiheit Reihe 50 gebucht. Stattdessen wurde mir kommentarlos ein normaler Sitz, 40D zugewiesen mit der Zusicherung, dass mir der bezahlte Aufpreis erstattet würde. Das war nicht der Fall: mein Antrag auf Rückerstattung der zusätzlich bezahlten CHF 80,40 wurde abgelehnt, wiederum ohne schlüssige Begründung. Bitte um Rückerstattung. Olaf Bockemuehl
- Economy
- Verlust: €80.4
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Stefan L
Verifiziert | Mai 27, 2025Economy
Stornierung ohne Information Flug (CAN) - (ZRH)
Unser Flug von Guangzhou (China) nach Zürich (Schweiz) wurde ohne jegliche Information nicht durchgeführt. Erst am Flughafen erfuhren wir davon – und mussten kurzfristig auf eigene Kosten einen neuen Flug buchen. Von KLM gab es keinerlei Unterstützung oder Hilfe – weder vor Ort noch im Nachhinein. Auch der Kundenservice war nicht erreichbar, wir haben bis heute keine Rückmeldung erhalten. Diese Erfahrung war extrem enttäuschend. Sehr schlechte Kommunikation und kein Kundenservice – wir sind massiv enttäuscht über diese Behandlung durch KLM.- Economy
- Verlust: €1400
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Claus K
Verifiziert | Mai 24, 2025Los Angeles-Amsterdam
Economy
Probleme am Flughafen
Entschädigung da Flug durch KLM von Los Angeles-Amstedam-Düsseldorf annulliert wurde. Dadurch Flug Los Angeles-Paris-Düsseldorf mit Ankunft 4 Stunden Verspätung in Düsseldorf. Bordkarten vom 15.5.25 von Los Angeles-Amsterdam-Düsseldorf nicht vorhanden, da vorher Flug annulliert wurde. Siehe beiliegende Mails von KLM. Ankunft in Düsseldorf war am 16.5.25 um 18.00 Uhr. In der Nacht zum 15.5.25 wurde eine Mail über Flug-Annullierung geschickt. Gleichzeitig wurde ein Flug über Paris angeboten. Unannehmlichkeiten: Lange Wartezeiten und da wir zu 4 Personen gebucht hatten, wurden wir von der Familie Böhnke getrennt. Familie Böhnke ist über London geflogen, und mussten somit am Flughafen Düsseldorf 3 Stunden auf uns warten, da wir dort zusammen mit einem Auto angereist sind. Wegen verlängerter Parkplatzdauer sind nochmals Kosten von 20,00 € entstanden.- Los Angeles-Amsterdam
- Economy
Sonja K
Verifiziert | Mai 23, 2025Washington-Frankfurt
Economy
Wir haben die Airline über Formular kontaktiert. Die Forderungen wurden abgelehnt: weder Gutschein noch Schadenersatz.
- Washington-Frankfurt
- Economy
Kai K
Verifiziert | Mai 23, 2025Washington-Frankfurt
Economy
1. Antwort von KLM auf Beschwerde-Formular: Sehr geehrter Kai Manfred Kilian, es tut mir leid, dass Ihr Flug KL652 von Washington (IAD) nach Amsterdam (AMS) am 18. Mai 2025 nicht planmäßig verlaufen ist. Da die Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort weniger als drei Stunden betrug, kommt die in der EG-Verordnung Nr. 261/2004 festgelegte Entschädigung nicht zur Anwendung. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass die Berechnung der Verspätung auf der tatsächlichen Ankunft Ihres Fluges am Endziel basiert. Laut unseren Aufzeichnungen ist der Flug LH 989 um 12:21 Uhr angekommen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und hoffe, dass Ihre nächste Reise mit unserer Fluggesellschaft zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Mit freundlichen Grüßen Hajamalala Velo KLM Kundenservice 2. Mail an KLM mit Details der Beschwerde: Sehr geehrte Damen und Herren, offenbar sind Sie falsch informiert: 1. Der Flug LH989 am Montag, den 19.05. kam laut „Flightaware“ offiziell um 12:34 Uhr an (siehe Anhang), allerdings war er real später. Leider gab es niemanden von der Crew, der mir das bestätigen wollte. Ich bitte Sie höflichst eine Kulanzregelung wegen einer Minute (ursprünglich 09:35 Uhr) und der genannten Umstände (siehe weitere Punkte) zu finden. 2. Nachdem der ursprüngliche Anschlussflug DL9234 wegen der Verspätung von DL9447 verpasst wurde, wurde uns der Anschlussflug LH987 von KLM fest eingebucht. (Siehe Anhang: Reiseplan-Änderung vom 19.05.) Es wurde sogar in der „MyTrip“-Anzeige bei KLM angezeigt, dass wir direkt zum nächsten Gate gehen sollen. 3. Der Zugang zum Flug bzw. das Boarding wurde uns verwehrt, obwohl wir rechtzeitig am Gate waren (09:00 Uhr bei Boarding um 09:30 Uhr). Die Damen am Gate hatten unsere Namen im System, wollten uns aber keine Bordkarte ausstellen. Dafür ist nachweislich KLM verantwortlich. Leider gehen Sie in Ihrer Antwort gar nicht auf diese Tatsache ein. Mindestens hierfür tritt Schadenersatz ein. 4. Ich selbst musste von Gate B23 zurück zum KLM-Service laufen (2x 800m), um das Problem zu klären. Zwei Mitarbeiterinnen von KLM konnten sich die Verweigerung von LH987 nicht erklären. Ich sollte eine Ticketnummer ziehen mit einer Wartezeit von 30-45 Minuten (s. Anhang). 5. Nachdem nun KLM bzw. eine weitere Mitarbeiterin den Flug auf LH989 gebucht hat, hatten wir uns sofort neue Bordkarten am Gate (nochmal 800m) drucken lassen. Das Gepäck musste manuell eingebucht werden. Ein Herr am Gate brauchte dafür allein mehr als 10 Minuten mit seinem iPad. Er bestätigte mir die Einbuchung des Gepäcks. 6. Nachdem LH989 in Frankfurt landete, konnten wir nicht sofort von Bord gehen! 7. Wir standen dann 1 Stunde am drehenden Gepäckband. Es war, nachdem wir bei Lufthansa-Gepäckermittlung persönlich nachgefragt haben, gar nicht an Bord! Es soll erst heute, am 22.05. um ca. 17 Uhr, per „Kurier FGS“ zugestellt werden. Auch hier stellt sich die Frage eines Schadenersatzes. (Nachweis siehe Anhang) Sie sehen, dass wir in jedem Punkt pünktlich waren und unseren Pflichten nachgekommen sind. Wir können nicht verstehen, dass KLM jetzt wegen einer „offiziellen“ Minute keinerlei Schadenersatz leisten will, und bitten Sie, Ihre voreilige Entscheidung nochmal zu überdenken. Insbesondere Punkt 3, 6 und 7 sollten Sie bei Ihrer Entscheidung unterstützen. Ich denke, dass DELTA Airlines auch an dem Vorgang interessiert sein wird. 3. Antwort von KLM auf 2. Mail: Sehr geehrter Kai Manfred Kilian, ich habe Ihre Nachricht erhalten, mit der Sie auf meine Nachricht geantwortet haben. Es tut mir leid zu erfahren, dass Sie unzufrieden damit sind, wie Ihr Fall gehandhabt wurde. Seien Sie versichert, dass der Kundendienst jede eingehende Kommunikation sehr sorgfältig prüft. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Verspätung Ihres Fluges entstanden sind, aber was die Entschädigung gemäß der Verordnung betrifft, kann ich Ihnen keine positive Antwort geben. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen Hajamalala Velo KLM Kundenservice Mein Fazit: Wenn LH989 um 12:34 Uhr gelandet ist, dann kann man nicht um 12:34 Uhr von Bord gehen. Das Flugzeug benötigt bis zur Parkposition mindestens 5 Minuten plus Wartezeit bis die erste Tür geöffnet wird. KLM geht überhaupt nicht darauf ein.
- Washington-Frankfurt
- Economy
Angelika K
Verifiziert | Mai 4, 2025Economy
Bchung flug Bremen Ibiza
Flug Bremen bis Ibiza hin und zurück gebucht. CodeZL8FEQ. Flug am 13.05.25 bezahlt 680,04. Bestätigt von KLM nur Flug nur bis Amsterdam. Angeblich haben wir das nur so bestätigt. Bezahlt haben wir bis Ibiza s.ob. Sollen 128,44 nachzahlen bis Ibiza. Auf E-Mail von KLM kann man nicht nur bis Amsterdam bestätigen sondern den gesamten Flug. Sind nicht bereit die NZ zu akzeptieren. Bitte um Beleg, daß von uns nur Flug bis Amsterdam bestätigt wurde. Konnte man uns nicht beibringen- Economy
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Kostenerstattung
Jana E
Verifiziert | Mai 1, 2025Bremen-Mulhouse
Economy
Der Security Check am Flughafen hatte Personalmanfel, dadurch war ein sehr langes Warteaufkommen. Es wurden keine Passagiere bzw. Mein Name aufgerufen zum Gate zukommen. Die beiden Security Beamten vor der Kontrolle, meinten es wäre kein Problem den Flug zu bekommen. Passagiere haben mich und andere Personen vorgelassen. Ich bin durch die Kontrolle Das Gate hatte gerade geschlossen und die beiden Angestellten, haben mich nicht mehr zum Flugzeug durchgelassen. Ich war nicht die einzige. Es ist sehr unverständlich, dass man so unorganisiert arbeitet. Es gab auch am Flughafen keinen Schalter, wo man Informationen bekommen konnte Somit war auch mein Anschlussflug Amsterdam nach Badel entfallen. Es war ein erheblicher Aufwand einen neuen Flug nach Basel zu bekommen. Sämtliche Termine musst ich umorganisieren . Mein Hinflug mit KLM war dagegen sehr positiv. Das möchte ich auch gern erwähnen.
- Bremen-Mulhouse
- Economy
Amelie L
Verifiziert | Apr. 21, 2025Denpasar-Stuttgart
Economy
Kein Grund angegeben
Wir hatten in Denpasar so viel Verspätung, dass wir in Amsterdam unseren Flug nach Stuttgart nicht bekommen haben und umgebucht wurden. Wir sind statt um 20:35 irgendwann nach 22:00 Uhr gestartet, ich hatte zu dem Zeitpunkt noch Dengue Fieber und die Reise war mit über 26h am Schluss sehr sehr kräftezehrend.- Denpasar-Stuttgart
- Economy
Nicolas S
Verifiziert | Apr. 8, 2025Amsterdam-Zürich
Economy
Technische Probleme
Die Airline hat uns keine Entschädigung angeboten. Der Ersatzflug ging über 3h früher, sodass dies unsere Reise extrem eingeschränkt hat. Zudem mussten wir mit dem Zug anreisen, da unsere Freunde in den Niederlanden uns nicht so früh an den Flughafen fahren konnten.- Amsterdam-Zürich
- Economy
Beat Ulrich P
Verifiziert | Apr. 4, 2025Zürich-Nairobi
Economy
Kein Grund angegeben
Ca. 2 Tage zu spät in Nairobi angekommen. Das hat grosse Folgen gehabt. Inkl. Geschäftsverlust, der nicht bezifferbar ist.- Zürich-Nairobi
- Economy
William S
Verifiziert | März 22, 2025Frankfurt-Orlando
Economy
Kein Grund angegeben
Konnten Maschiene erst später Boarden da es wohl Pbobleme gab die Passagiere vom vorherigen Flug aussteigen zu lassen- Frankfurt-Orlando
- Economy
Jochen P
Verifiziert | März 16, 2025Economy
Boarding pass
Hy warum können sie mir meinen Boarding Pass nicht zusenden? Habe nur eine Buchungsbestätigung erhalten...- Economy
Christian N
Verifiziert | März 12, 2025Trondheim-Stuttgart
Economy
Erfolgreiche Forderung
Technische Probleme
Maschine kam 90 Min zu spät in Trondheim an, dann knapp 120 Min Verspätung beim Abflug, so dass der Anschluss in AMS nicht mehr erreicht werden konnte. Mein Auto wurde kurz vor der Ladnung in STR von meiner Frau abgestellt. Aufgrund der Verspätung sind auch dort die Parkgebühren deutlich höher ausgefallen. Ankunft am Zielort war 3.3. / 9:00 anstatt geplant 2.3. / 22:30- Trondheim-Stuttgart
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Marcel F
Verifiziert | März 3, 2025Stuttgart-Amsterdam
Economy
Kein Grund angegeben
Wollten Online Einchecken, dann hieß es dass unser direkt Flug annulliert wurde. Wurden dann auf einen Flug mit zwischen stopp in München umgebucht der mehr als 2 Stunden später in Amsterdam ankommt. Ohne Anruf bei Check24 hätten wir gar nichts von der annullierung bzw der umbuchung mitbekommen.- Stuttgart-Amsterdam
- Economy
Steffi F
Verifiziert | März 2, 2025Schönefeld-Amsterdam
Economy
Kein Grund angegeben
Anschlussflug nach Bonaire nicht erreicht KL0765 durch Verspätung. 1 Überwachung in Amsterdam . Am nächsten Morgen 02.02.2025 erfolgte eine Umbuchung auf den Flug KL767 nach Bonaire. Dadurch sind wir 24 Stunden später auf Bonaire angekommen ( 1 Tag später in der Unterkunft angekommen sowie das Mietauto 1 Tag später in Empfang genommen) . Somit haben wir genau einen Urlaubstag verloren.- Schönefeld-Amsterdam
- Economy
Teresinha B
Verifiziert | März 1, 2025Economy
Guarulhos
Am Flughafen in Wien ist mein Koffer nicht angekommen. Auf dem Band war ein falscher Koffer mit meinem Ettikett. Ich habe sofort reklamiert. Sie sagten, dass mein Koffer noch in São Paulo sei. Und in 24 Stunden würde er hier im Hotel sein. Als der Koffer kam, hat eine Frau den Koffer angenommen. Er hat kein Ettikett mehr , ist aber auch nicht mein Koffer. Was kann ich jetzt tun? Ich habe meinen Koffer vor der Abfahrt fotografiert und sende Ihnen die Fotos zu. Der olivgrüne Koffer fehlt immer noch. Der schwarze gehört nicht mir und kann hier im Hotel abgeholt werden.
- Economy
- Verlust: €1000
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Gabriela B
Verifiziert | Feb. 23, 2025Düsseldorf-Mexiko Stadt
Economy
Kein Grund angegeben
Trotz Bordingpass und alles, meine Flüge wurden ohne Benachrichtigung geändert und beim Einsteigen wurde mir das Boarding verweigert und ich wurde erst dann über die Änderungen informiert. Ich sollte nicht über Amsterdam aber über Madrid (mit Iberia) fliegen und kam ich mehr als 3 Std verspätet zu mein Ziel.- Düsseldorf-Mexiko Stadt
- Economy
Sascha E
Verifiziert | Feb. 15, 2025Stuttgart-Bangkok
Economy
Der Flug nach Amsterdam hatte Verspätung somit haben wir unseren anschlussflug nicht bekommen mussten eine Nacht in Amsterdam bleiben dann könnten wir kein direktflug haben am nächsten Tag sondern mussten erst in die Schweiz fliegen und von der Schweiz dann an unserem zielflughafen Bangkok
- Stuttgart-Bangkok
- Economy
Patrick R
Verifiziert | Feb. 11, 2025Stuttgart-Bangkok
Economy
Der Flug hatte Verspätung dann mussten wir eine Nacht in Amsterdam bleiben und konnten erst am nächsten Tag weiter fliegen und es gab dann auch kein direktflug sondern wir mussten erst über die Schweiz fliegen somit sind uns Kosten entstanden von knapp 90 € . Wir haben auch noch einen Tag Verlust im Hotel für den auch keine aufkommt uns wurde auch in Amsterdam am Flughafen nicht arg weitergeholfen es wurde uns nur eine Karte in die Hand gegeben auf der die Anweisung war wir sollen uns ein Hotel buchen und es wird uns auch zurückerstattet aber vom Anbieter kam bis jetzt nichts
- Stuttgart-Bangkok
- Economy
Maren E
Verifiziert | Feb. 5, 2025Economy
Spontane Umbuchung seitens KLM ohne triftigen Grund
Ich flog von Hamburg nach Amsterdam. Der Flug war verspätet durch Nebel. Trotzdem erreichte ich pünktlich das Gate, um mein Anschlussflug nach Buenos Aires (EZE) zu erreichen. Am Gate stellte ich aber fest, dass KLM mich auf den Flug 24h später umgebucht hatte. Man ging offenbar davon aus, dass ich den Anschlussflug nicht rechtzeitig erreichen würde. Aber anstatt das abzuwarten, buchte man mich einfach um. (Die Info dazu kam auch per SMS, als ich auf dem Weg zum Gate war.) Letztendlich konnte das Problem zwar geklärt werden und ich durfte trotzdem wie geplant fliegen. Mein vorher gebuchter Sitzplatz hatte sich allerdings geändert und mein Gepäck kam einen Tag später in EZE an. Auf dem Rückflug kam mein Gepäck auch einen Tag später bei mir zu Hause an. Es war zwar alles zu verschmerzen und es gibt wirklich Schlimmeres. Mich hatte diese spontane und eigenmächtige Umbuchung seitens KLM zu Beginn der Reise am meisten geärgert! Was wäre in so einem Fall passiert? Hätte ich 24h am Flughafen in Amsterdam warten müssen? Oder hätte ich für die Nacht ein kostenloses Hotelzimmer bekommen? Wahrscheinlich nicht. Ich bin froh, dass ich es nicht herausfinden brauchte.- Economy
- Gewünschte Lösung
Entschädigung/Gutschein
Sonstiges
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