KLM Royal Dutch Airlines Beschwerden: Kommentare, Seite 5
242 Kommentare
Carmen D
Verifiziert | Jan. 31, 2025
Amsterdam-Schönefeld
Economy
nach Flugannulierung Kontakt mit KLM-Service am Flughafen, man versprach Ersatz der zusätzlichen Kosten (Mahlzeiten, Zugticket) geplante Zugverbindung nach Dresden und Radeberg nicht erreicht neues Zugticket erworben
- Amsterdam-Schönefeld
- Economy
Petra E
Verifiziert | Jan. 30, 2025Bremen-Glasgow
Economy
Wetterbedingungen
Mein ursprünglich für den 20.01.2025 gebuchter Flug von Bremen nach Glasgow mit Zwischenlandung in Amsterdam wurde 1 Tag vor dem Abflug zunächst ohne Angabe von Gründen storniert. Man buchte mich (ohne weitere Nachfrage) auf den 21.01.2025, was für mich unmöglich war, da ich am 20.01.2025 am Spätnachmittag ein wichtiges Geschäftsmeeting in Glasgow hatte. Ich kontaktierte den KLM Customer Service und mir wurde mitgeteilt, dass ich auch einen Flug um 6 Uhr morgens mit Anschlussflug nach Glasgow nehmen könne. Dies bedeutete, dass ich um 1 Uhr morgens aufstehen musste und im Endeffekt eine schlaflose Nacht verbrachte, da ich um 3:30 Uhr am Flughafen in Bremen sein musste (ich wohne in Aurich). Ich hatte Parkplatz 3 reserviert und bezahlt, den ich mit dem mir geschickten QR Code nicht nutzen konnte, da die Einfahrt erst für 8 Uhr vorgesehen war (abgestimmt auf ursprünglichen Flug). Es gab keine Möglichkeit, ein Ticket zu ziehen, es gab keinen Notrufschalter. Also musste ich auf Parkplatz 2 ausweichen. Die Parkplatzsituation habe ich nach meiner Rückkehr am 27.01.2025 mit der Flughafen-Info klären können. Am morgen des 20.01.2025 empfand ich jedoch die Situation als absolut zumutbar. Seitens KLM gab es nicht einmal einen Gutschein für ein Getränk oder das Angebot der kostenfreien Nutzung der Flughafen-Lounge. Ich kam zwar durch den viel früheren ersten Flug aus Bremen auch früher in Glasgow an, konnte jedoch nicht in mein Hotel einchecken. Zum Geschäftsmeeting erschien ich unausgeschlafen und gestresst. Ich habe bei KLM Erstattungsansprüche erhoben, die heute morgen abgeschmettert wurden mit dem Hinweis, dass ungünstige Wetterbedingungen der Grund für die Stornierung gewesen seien. Mir sind keine ungünstigen Wetterbedingungen an diesem Tag aufgefallen; diese ungünstigen Wetterbedingungen schienen ja auch für die früheren Flüge nicht zu gelten. Geld habe ich ausgegeben für Getränke und Essen; ich habe jedoch keine Quittung. Es handelt sich um ca. 25 Euro. Ich hätte mir von der Fluggesellschaft weitaus mehr Entgegenkommen gewünscht und bin enttäuscht von ihrer Verhaltensweise. Nach der Nichtanerkennung meines Anspruchs wende ich mich nun an Air Advisor.- Bremen-Glasgow
- Economy
Gerhard R
Verifiziert | Jan. 23, 2025Economy
Flug ohne Begründung in Aruba dtorniert
Anschlussflug in NY bei Delta Air für den 13 1 erhalten. Anschlussflug in Amsterdam nach Frankfurt am 14.1. erhalten. Lt .Buchung wäre die Reise am 12.1 beendet. Also insgesamt 4 Tage unterwegs- Economy
Ingo Ewald U
Verifiziert | Jan. 20, 2025Wien-Lima
Economy
Wetterbedingungen
Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund einer stornierung unseres Fluges von Wien nach Lima am 5. Januar 2025 haben wir unsere Anschlussflug in Peru verloren. (PNR S7D2US, Flug-Nr. KL1900, Ticketnummern 0743044141883 und 0743044141884) möchte ich die Erstattung der entstandenen Kosten in Anspruch nehmen. Diese umfassen Höhe von 524 EUR ingsgesamt. Die entsprechenden Rechnungen finden Sie im Anhang. Sowie die gesetzliche Entschädigung in Anspruch nehmen. Ich bitte um eine zeitnahe Bearbeitung meines Anliegens und eine Rückmeldung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen,- Wien-Lima
- Economy
Aaron-Moise S
Verifiziert | Dez. 27, 2024Stuttgart-Cartagena
Economy
Kein Grund angegeben
-Info über die Annullierung des Flugs erfolgte über eine SMS - Dadurch konnte die Reise nicht wie geplant angetreten werden - Verlust von Urlaubszeit- Stuttgart-Cartagena
- Economy
Aaron-Moise S
Verifiziert | Dez. 27, 2024Stuttgart-Cartagena
Economy
Kein Grund angegeben
Keine 24h vor Reisebeginn wurde der geplante Flug annulliert, wodurch ich meine Reise erst verspätet antreten kann.- Stuttgart-Cartagena
- Economy
Gustav M
Verifiziert | Dez. 17, 2024Amsterdam-Stuttgart
Economy
Wetterbedingungen
Ich habe die Airline zeitnah wegen des Verlusts des Gepäckstückes kontaktiert und nie eine Rückmeldung erhalten.- Amsterdam-Stuttgart
- Economy
Angela Maria M
Verifiziert | Dez. 11, 2024Lima-Frankfurt
Economy
Erfolgreiche Forderung
Wetterlage
Ich habe Kleidung und Hygieneartikel gekauft, da ich eine Hochzeit hatte. Hier sende ich Ihnen die Belege für die Ausgaben, die ich gemacht habe, da die Mitarbeiterin von KLM mir gesagt hat, ich solle alles für drei Tage kaufen. Wir wissen immer noch nicht, wann der Koffer ankommt. Ich bitte um die Rückerstattung meines Geldes.- Lima-Frankfurt
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Rosanna L
Verifiziert | Dez. 9, 2024Genua-Düsseldorf
Economy
Wetterbedingungen
Sehr geehrte Damen und Herren, am 6. Dezember wurde mein Flug von Genua nach Amsterdam sowie der Anschlussflug von Amsterdam nach Düsseldorf aufgrund von Wetterbedingungen storniert. Ich habe Verständnis dafür, dass extreme Wetterlagen die Sicherheit beeinträchtigen können, und ich bin dankbar, dass dank moderner Technik solche Vorhersagen möglich sind, um Risiken zu vermeiden. Mir wurde zunächst ein alternativer Flug für den nächsten Tag angeboten, den ich jedoch ablehnte. Nach einer langen Wartezeit in der Telefonhotline wurde mir schließlich noch am selben Tag eine alternative Verbindung angeboten, die allerdings mit zwei Umstiegen verbunden war. Diese Alternative bedeutete, dass ich von Genua nach Rom fliegen musste, wo ich unter erheblichem Stress nur wenig Zeit für den Umstieg hatte. Das Gate in Rom befand sich zudem sehr weit entfernt. Danach flog ich von Rom nach Amsterdam, was erneut mit einem langen Fußmarsch und erheblicher Belastung verbunden war. Schließlich erreichte ich Düsseldorf mit einem weiteren verspäteten Flug von Amsterdam aus. Ich möchte betonen, dass ich an diesem Tag durch ganz Europa gereist bin, um lediglich nach Düsseldorf zu gelangen – eine Strecke, die unter normalen Umständen in etwa zwei Stunden zurückgelegt werden kann. Der Umwelt zuliebe hatte ich dem Callcenter sogar angeboten, längere Wartezeiten in einer Stadt wie Rom in Kauf zu nehmen, um eine Route mit nur einem Umstieg zu ermöglichen. Dies wurde jedoch abgelehnt mit der Begründung, dass Kooperationen mit bestimmten Fluggesellschaften nicht bestehen und daher nur begrenzte Umbuchungsoptionen möglich seien. Ich bin der Meinung, dass eine Umbuchung mit nur einem Stopp trotz der schwierigen Umstände machbar gewesen wäre. Diese Praxis halte ich daher für unakzeptabel. In einer Zeit, in der wir alle bemüht sein sollten, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren, erscheint es unverantwortlich, Kunden zu zwingen, unnötig lange Strecken mit mehreren Zwischenstopps zu fliegen. Ich appelliere daher an Sie, Ihre Umbuchungsrichtlinien zu überdenken und die Zusammenarbeit mit weiteren Fluggesellschaften in Betracht zu ziehen. Dies würde es Reisenden ermöglichen, umweltfreundlichere Alternativen zu wählen – auch wenn dies mit längeren Wartezeiten verbunden ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Rosanna Luzzi- Genua-Düsseldorf
- Economy
Henk Martijn P
Verifiziert | Dez. 8, 2024München-Amsterdam
Economy
Handgepäck verpflichtet abgeben
Wenn ich Handgepäck Buch dan geht es nicht um Geld sparen aber um verringern von die Wartezeit. Mein Koffer ist kleiner als Vorgeschrieben musste ihm aber abgeben. Boardingcard is mir verweigert. Das ist Machtsmissbrauch und Erpressung- München-Amsterdam
- Economy
Maria Theresia M
Verifiziert | Dez. 2, 2024Guayaquil-Zürich
Economy
Technische Probleme
Am 15.10.2024 ist der Flug KL 751 von Guayaquil nach Amsterdam mit fast 4 Stunden Verspätung gestartet. Dann war der Anschlussflug weg und wir kamen mit einem Ersatzflug mehr als 4 Stunden verspätet in Zürich an- Guayaquil-Zürich
- Economy
Willi M
Verifiziert | Dez. 2, 2024Guayaquil-Zürich
Economy
Technische Probleme
Am 15.10. 2024 startete der Flug KL 751 in Guayaquil mit fast 4 Stunden Verspätung wegen technischen Problemen. Der Anschlussflug kam dann statt um 16.15 erst um 21 Uhr in Zürich an- Guayaquil-Zürich
- Economy
Antonia B
Verifiziert | Dez. 2, 2024Düsseldorf-Willemstad
Economy
Kein Grund angegeben
Der Flug von DUS nach AMS sollte ursprünglich am 01.12. um 06:10 Uhr starten. Die Fluggesellschaft hat um 01:13 Uhr den Flug von DUS nach AMS storniert ohne weitere Info was mit dem Anschlussflug von AMS nach CUR passiert. Wir haben dann kurzerhand auf die Schnelle zwei FlixBus Tickets gebucht, um nach Amsterdam zu kommen. Um 02:07 bekamen wir dann die Auskunft, dass nun auch der Anschlussflug für uns storniert und zusammen mit dem ersten Flug auf den 02.12. verschoben wurde. Von der Fluggesellschaft wurde uns nichtmal die Gelegenheit gegeben, den Anschlussflug wahrzunehmen, was wir durch die Fahrt mit FlixBus noch geschafft hätten. Dadurch sind uns nun Kosten für die Bus Tickets, den Transfer auf Curacao und eine verlorene Nacht im Hotel entstanden.- Düsseldorf-Willemstad
- Economy
Elvia Rosa P
Verifiziert | Dez. 1, 2024Zürich-Managua
Economy
Wetterbedingungen
Flug war verspätet und wir haben es nicht geschafft den anschluss flug zu erwischen…somit haben wie die beerdigung verpasst :/- Zürich-Managua
- Economy
Laura D
Verifiziert | Nov. 25, 2024Amsterdam-San Jose
Economy
Wetterbedingungen
KLM Flug von Amsterdam nach San José vom 18.11 KL0759 welcher Auf Grund schlechter Wetterbedingungen nach Panama City umgeleitet wurde und erst am 20.11 gegen circa 01.00 Uhr Ortszeit in San José ankam. Während des Aufenthalts in Panama kam es zu Misskommunikationen zwischen dem Transport und KLM weswegen wir etwa 4 Stunden im Autobus verbrachten, mit mehrmaligem Hin und Her ob geflogen werden könnte am 19.11 um 23 Uhr oder nicht. Auf Grund dieser Verzögerung war mir eine Weiterreise in Costa Rica nicht wie geplant möglich und ich musste eine zusätzliche Übernachtung inklusive Transport echt buchen.- Amsterdam-San Jose
- Economy
Friedrich Christian Otto H
Verifiziert | Nov. 25, 2024Zürich-Lima
Economy
Amsterdam
wir hatten Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit gebucht. Wegen einer Behinderung durfte der gewählte Sitzplatz nicht eingenommen werden, da neben Notfalltür. Dies wurde nicht kommuniziert, sondern erst im Flieger wurde deutlich, dass vom Bodenpersonal auf einen Sitzplatz mit "normaler" Beinfreiheit umgebucht wurde. Wegen der Fußbehinderung war es nicht möglich den Platz einzunehmen und wurde erneut vor Ort mit einem Passigiert getauscht, der auf einem Sitz zur Gagway platziert war.- Zürich-Lima
- Economy
- Verlust: €110
- Gewünschte Lösung
Matthias T
Verifiziert | Nov. 23, 2024Teesside-Hamburg
Economy
Erfolgreiche Forderung
Technische Probleme
Der Abflug wurde aus technischen gründen verschoben, als abflugbereit wurde gesagt das das wetter zu schlecht ist- Teesside-Hamburg
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Michelle P
Verifiziert | Nov. 23, 2024Hamburg-Amsterdam
Economy
Probleme am Flughafen
Über 4 Stunden im Flieger ohne los geflogen zu sein bei einer Flugzeit von 1 Stunde, nur 1 kleines Wasser bekommen und ein Keks was schon wieder über 2 Stunden her ist, raus konnte und durfte man auch nicht- Hamburg-Amsterdam
- Economy
Dennis H
Verifiziert | Nov. 23, 2024Hamburg-Amsterdam
Economy
Probleme am Flughafen
Wir sitzen seit über 4 Stunden im Flieger. Man sagte uns wir dürfen nichtmal Kurz raus um frische Luft zu schnappen, falls doch dürfen wir nicht wieder zurückkehren. Wir haben für 4 Stunden ein kleines Wasser und ein Keks bekommen. Man kriegt hier kaum Luft und man steht kurz vor ner Panikattacke- Hamburg-Amsterdam
- Economy
Madeleine J
Verifiziert | Nov. 16, 2024Amsterdam-Zürich
Economy
Das Flugzeug war leider overbookt . Leider erhielten wir kein Sitzplatz. Wir mussten im Hotel übernachten.Konnten am nächsten Morgen fliegen. Ich warte seit einem Monat das mir der voucher von 250.00 Euro ausgestellt wird!! Danke
- Amsterdam-Zürich
- Economy
Hartmut G
Verifiziert | Nov. 14, 2024Hongkong-Alicante
Economy
Von: Dr. Niurbis Hernandes Rojas Hartmut Gülck Thomas-Mann-Str. 33c 22175 Hamburg 6.11.2024 An: Transavia Airlines und KLM Betr. Transavia Airlines Flug J9V4BY Von Hong Kong nach Alicante Reklamation: In Hongkong wurden wir vom KLM Check In Personal in einer mehr als einer Stunde dauernden sehr unangenehmen Prozedur gezwungen, das aufzugebende Gepäckstück zusätzlich zum Ticketpreis zu bezahlen. Andernfalls würde man uns nicht befördern. Wir haben erklärt, 1. dass wir uns vor Antritt der Reise bei Transavia telefonisch vergewissert haben, und die Mitarbeiterin uns bestätigt hat, dass zwei aufzugebende Gepäckstücke im Reisepreis inkludiert sind. 2. In Alicante haben haben wir einen Koffer aufgegeben und alles lief ordnungsgemäß ohne Probleme und ohne Zuzahlung. Nach unzähligem Hin und Her mit den Vorgesetzten wurden wir genötigt, 109 € für das Gepäck zu bezahlen. Wir haben erklärt, dass wir gezwungen werden, zu bezahlen und damit nicht einverstanden sind. Wir fordern hiermit den Betrag von 109 € zurück und machen außerdem Schadensersatz für die entgangene Zeit und die Beschwernisse in Höhe von 100 € sowie für die Bearbeitung dieses Vorfalls 50 € geltend. Weitere Ansprüche behalten wir uns vor. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag in Höhe von 259 € bis spätestens zum 10.11.2024 auf unser Konto Hartmut Gülck DE23760300800250320798 bei der Consorsbank. MfG Dr. Niurbis Hernandes Rojas Hartmut Gülck
- Hongkong-Alicante
- Economy
Renate S
Verifiziert | Nov. 1, 2024Belfast-Schönefeld
Economy
24 Std. später, aber keine Hotelerstattung
Der Flug wurde um 24 Std verschoben, so dass eine zusätzliche (kurzfristig teure) Übernachtung notwendig wurde, die KLM weigert sich diese zu erstatten, was für ein mieser Service !!- Belfast-Schönefeld
- Economy
- Verlust: €110
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Lothar S
Verifiziert | Okt. 25, 2024Schönefeld-Hermosillo
Economy
Kein Grund angegeben
Zusatz kosten sind für zusätzliche Bahnfahrkarten , Essen am Flughafen sowie für zusätzlichen Kauf von Hygieneartikeln in Hermosillo México entstanden , da ich nach ca. 24 Std Verspätung zudem auch noch ohne Koffer angekommen bin !- Schönefeld-Hermosillo
- Economy
Willi M
Verifiziert | Okt. 22, 2024Guayaquil-Zürich
Economy
Erfolgreiche Forderung
Probleme am Flughafen
Der FLug KL 751 v0n Guayaquil war um 18.15 geplant und musste wegen irgendwelchen technischen Störungen am Flugzeug 4 Stunden warten. Abflug 22.15 in Gye Richtung Amsterdam. In Amsterdam war dann der Anschlussflug KL 1923 weg und wir bekamen den Flug LX0733 vier Stunden später nach Zürich- Guayaquil-Zürich
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Masahuud L
Verifiziert | Okt. 21, 2024Bremen-Accra
Economy
Erfolgreiche Forderung
Probleme am Flughafen
Aufgrund einer Verspätung des Flugs habe ich meinen Anschlussflug nicht bekommen. Ich wurde erst auf Kenya Airlines umgebucht, die aber später sagten, dass ich für mein Handgepäck einchecken zuzahlen sollte, obwohl mir vergewissert worden ist ,keine weiteren Kosten zu haben. Daraufhin habe ich erneut mit dem KLM Support vor Ort gesprochen, die die Kosten auch nicht übernehmen wollten und mir stattdessen einen Flug am nächsten Tag (Nachmittag) angeboten haben und einen 20€ Gutschein für Verpflegung habe ich bekommen. Ich musste also 30 Std am Flughafen, ohne Gepäck,ohne Jacke etc. Auf den Stühlen schlafen und habe mehr ausgegeben als 20€. Leider habe ich die Belege nicht behalten. Am Nächsten Tag bin ich nachts in Accra angekommen und mein eines Gepäckstück war immer noch in Amsterdam weil es vergessen wurde von KLM. Dort waren meine Medikamente etc. Drin. Ich habe die Sachen erst am nächsten Tag im kaputten Zustand ,aufgerissen, bekommen. Ich habe Beschwerde eingereicht, aber sie wollen nur die Verpflegung bezahlen ( wo ich sie Belege leider nicht habe)- Bremen-Accra
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Elisabeth B
Verifiziert | Sept. 18, 2024Bristol-Hamburg
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Flug Bristol Amsterdam verspätet daher Anschluss nach Hamburg verpasst .Nacht in Amsterdam verbracht.- Bristol-Hamburg
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Ulrich G
Verifiziert | Sept. 17, 2024Bristol-Hamburg
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Der Flug BRS-AMS war verspätet, sodass der Flug AMS-HAM bereits weg war, wir mussten 1 Nacht in AMS-Shiphol übernachten und wurden am 10.9. mit der ersten Maschine AMS-HAM befördert- Bristol-Hamburg
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Benoît V
Verifiziert | Sept. 17, 2024Brüssel-Mulhouse
Economy
Kein Grund angegeben
Ich habe mein Gepäck noch nicht erhalten. Es ist sehr ärgerlich, weil 1) mir diese Formalitäten mit Ihnen Zeit kosten und 2) sich Gegenstände im verschollenen Gepäck befinden, auf die ich angewiesen bin (z.B. Schuheinlagen, Kulturbeutel). Wie es aussieht, wird mir das Gepäck nicht heute nach Hause gebracht.- Brüssel-Mulhouse
- Economy
Niklas W
Verifiziert | Sept. 10, 2024Manchester-Hannover
Economy
Aufgrund von Verzögerungen der Ankunft des Flugzeuges und der Verzögerung an der Passkontrolle, weil ein Mitarbeiter des Flughafens nicht den Shortcut zur Kontrolle nicht akzeptiert hat und dann noch das warten in der Schlange am Schalter zur entgültigen Kontrolle war es nicht möglich das Gate rechtzeitig zu erreichen. Wir sind bereits durch den Flughafen gelaufen und sind ca. 16:40 am Hate gewesen, was leider 5 min nach Boardingende war, die Person am Gate hat uns dann den Zutritt zum noch am Gate stehenden Flugzeug verwehrt. Die Fluggesellschaft hat uns einen Ersatzflug 3 Stunden später angeboten, dieser Flug hatte dann eine verzögerten Abflug um ca. 22:15 geplant war 20:35 Abflug in Amsterdam.
- Manchester-Hannover
- Economy
Silke W
Verifiziert | Sept. 6, 2024Budapest-Düsseldorf
Economy
Auswirkungen anderer Flüge
Der Flug von Budapest nach Amsterdam war verspätet, so dass wir uns erst 10 Minuten vor Abflug der Maschine von Amsterdam nach Düsseldorf am Gate B1 befanden. Uns wurde gleich gesagt, wir wären schon angekündigt und auch schon umgebucht. Man wollte uns nicht mehr in den eigentlich gebuchten Flug lassen. In Konsequenz bekamen wir Tickets für den Flug um 21:35 Uhr. Ein andere Möglichkeit wäre nicht möglich. Vorher hatte ich eine Message bekommen, dass der eigentliche Flug voll ausgebucht sei. Mein Versuch, auf der Website der KLM zu beschweren, scheiterte daran, dass die Website meinen Booking Code und Namen nicht erkennen konnte.- Budapest-Düsseldorf
- Economy
Helen W
Verifiziert | Sept. 6, 2024Zürich-Rio de Janeiro
Economy
Kein Grund angegeben
Aufgrund des verspäteten Flugs nach Amsterdam, habe ich meinen Anschlussflug nach Rio de Janeiro verpasst und musste umständlich über Rom fliegen, wodurch sich meine Ankunft um einen Tag verzögerte- Zürich-Rio de Janeiro
- Economy
Jennifer B
Verifiziert | Sept. 6, 2024Manchester-Hannover
Economy
Wir sind verspätet in Amsterdam angekommen, ca.16:15, und hatten bereits die Information bekommen, das wir an der Passkontrolle den schnellstmöglichen Weg durch die Kontrolle nehmen dürfen, welches uns vom Flughafenpersonal zunächst verweigert wurde, auf mehrfache Nachfrage durfen wir dann nach weiter vorn in der Schlange. Aufgrund von bearbeitungszeiten an den Schaltern, haben wir die Passkontrolle um ca 16:30 verlassen können. Von der Passkontrolle im Flughafen mussten wir mit einem Klindkind 2,5 Jahre zum Gate B30, gesamter Weg war von A08 zur Passkontrolle und dann zum Gate B30, rennen, mit Gepäck und Kind auf dem Arm. Wir erreichten das Gate ca. 16:40, dir Dame Vorort verweigerte uns den Einstieg in Flugzeug, welches noch am Gate stand. Boarding Ende war 16:35. Der angebotene Rückflug sollte dann um 20:35 Amsterdam verlassen, konnte aber durch fehlenden Towtruck/pushback Truck und einem Gewitter erst um ca. 22:10 Amsterdam verlassen.
- Manchester-Hannover
- Economy
Anna-Maria P
Verifiziert | Sept. 3, 2024Wien-Bristol
Economy
Erfolgreiche Forderung
Technische Probleme
Die Fluggesellschaft hat meinen Antrag abgelehnt, obwohl wir durch den technischen Fehler und des verpassten Anschlussfluges erst um 20 Uhr anstatt 14 Uhr in Bristol waren.- Wien-Bristol
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Reto F
Verifiziert | Aug. 10, 2024Inverness-Zürich
Economy
Kein Grund angegeben
Flug von Inverness hatte eine Verspätung. Aus diesem Grund haben wir den Anschluss Flug verpasst und mussten in Amsterdam übernachten.- Inverness-Zürich
- Economy
Janine W
Verifiziert | Aug. 4, 2024Mulhouse-Amsterdam
Economy
Da mein Flug von Basel nach Amsterdam storniert wurde, konnte ich diesen Flug von Amsterdam nach Helsinki nicht kriegen. Beide Flüge waren von KLM. Ich bekam dann einen anderen Flug zwei Tage am 29.06.2024 später von Lufthansa und Finnair über Frankfurt.
- Mulhouse-Amsterdam
- Economy
Dayana H
Verifiziert | Juli 22, 2024Bogota-Düsseldorf
Economy
Technische Probleme
Aufgrund technischer Probleme wurde der Flug meiner Schwester gestrichen. Sie musste in Amsterdam drei Stunden warten und bekam einen zweiten Flug. Allerdings war ihr Koffer nicht vorhanden. Als meine Schwester in Düsseldorf landete, war der Koffer noch in Amsterdam. Uns wurde versprochen, den Koffer nach Hause zu bringen, aber bisher gab es nur falsche Versprechungen. Alle ihre Kleidung ist im Koffer- Bogota-Düsseldorf
- Economy
Johanna H
Verifiziert | Juli 22, 2024Valencia-Stockholm
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Anschlussflug am 1.Juli 2024 Ankunftszeit in Stockholm 2.Juli 12.55 Wenig Auskunft, nur eine Broschüre zur Hotelbeschaffung verteilt Versäumen eines wichtigen Termins
- Valencia-Stockholm
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Adriana P
Verifiziert | Juli 22, 2024Marseille-Hannover
Economy
Technische Probleme
Ich hatte einen sehr frühen Flug von Marseille nach Hannover (über Amsterdam) gebucht, so dass ich einen Nacht vorher nach Marseille gereist bin und in einem Hotel geschlafen. Am Abend vor dem Flug, gegen 20.30 Uhr bekam ich eine Email das meine Flüge anulliert wurden. Zunächst wurde mir keine Alternative geboten, erst viel später kam die Umbuchung auf ein Flug um 14.55 Uhr ab Marseille und über Paris. Ich war erst gegen 23 Uhr in Hannover. Ich musste am Flughafen Mittagessen und Abendessen und habe eine wichtige Veranstaltung am Nachmittag verpasst. Außerdem habe ich eine anerkannte seelische Behinderung und es war unheimlich schwer für mich so viele Stunden warten zumüssen und erst so spät zu Hause zu sein .- Marseille-Hannover
- Economy
Aysu Kader T
Verifiziert | Juli 17, 2024New York-Amsterdam
Economy
Kein Grund angegeben
Insgesamt 6 Stunden Verspätung. Stundenlang gewartet. Ich habe die Airline mehrmals versucht zu kontaktieren, aber leider war niemand erreichbar.- New York-Amsterdam
- Economy
Jude O
Verifiziert | Juli 14, 2024Lagos-München
Economy
Erfolgreiche Forderung
Unbekannt
Der Flug von Lagos/Nigeria startete verspätet. Deshalb habe ich den Anschlussflug in Amsterdam Richtung München verpasst. Nachdem andere Flieger Richtung München überbucht waren, musste ich nach Stuttgart fliegen. Dort bin ich mit dem Zug nach München gefahren um mein Gepäck abzuholen. Ich war erst Abends um 18.00 Uhr letztendlich zuhause, anstatt morgens um 9.00 Uhr.- Lagos-München
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Sergio Emilio S
Verifiziert | Juni 23, 2024Hannover-Florianópolis
Economy
Ganzen Flug Hannover bis Florianopolis
Florianopolis/Brasilien , den 23/06/2024 Betreff: Beschwerde und Entschädigung im Bezug auf Flug Hannover/Amsterdam/Florianópolis Buchungscode: QXJAA6 Ticketnummer: 0742112194042 Passagiername: Sergio Emilio Streb Guten Tag! Ich habe online 03 Wochen vor dem Abflug by KLM der obengennante Flugticket wegen Umzug zurück nach Brasilien am 18/06/2024. Da ich anstatt 1 Koffer 23 kg (wegen Umzug) eine zweite brauchte, stand in die Infos der KLM Website beim Kauf schrifftlich das ich eine zweite Koffer online nicht abkaufen/anschaffen konnte aber müsste/könnte vorort im Flughafen das tun gegen Zahlung. Nach telephonisches Kontakt mit dem KLM Kundenservice, wurde von der Mitarbeiterin bestätigt das es so war und das ich nur am Flughafen die zweite Koffer gegen Auszahlung von ca 85 euros abfertigen könnte. Nach diese Anweisungen habe ich 2 Koffers vorbereitet, je mit 23 Kg und habe mich fur das Online Checkin vorbereitet und danach fur die Reise. Dann 30 Stunden vor dem Abflug!!!!, der Schock weil bei dem Checkin online, stand beim Gepäck infos eine Anzeige wo stand "Leider ist in diesem Flug keine weitere Kofferabfertigung möglich (oder ähnliches!!!)??? Zusammengefasst: Ein Flugticket online wurde von mir bei KLM gekauft mit Anspruch auf dem Kauf eine weitere 23 Kg Koffer, bestatigt bei der KLM Kundenservice und 30 Stunden kurz vor der Abreise die Entdeckung das es nicht mehr möglich war!!!!Ich habe versucht erneut der Kundeservice kontaktiert aber nach Gespräche mit einige Mitarbeitern(trotz Mitgefühl), ergab sich keine Moglichkeit die zweite Koffer zu erlauben. Ich musste dann, so kurz vor dem Abflug, das wichtigste in die 02 Koffers zusammen sammeln und von 02, nur ein Koffer vorzubereiten, ein Stress ohne Ende weil ich ein Senior mit 70 bin und das habe ich nicht gebraucht in der Zeitpunkt! Diese Situation von KLM verursacht fand ich total Respektlos mit mir als Passagier, die Halfte meine Sachen dadurch mussen in Deutschland zum erst bleiben und das hat naturlich mir Schaden zugefügt weil jetzt muss ich ein Weg finden meine restliche Sachen nach Brasilien auf irgendwelche weise verfrachten!!!!!Und schuldig ist KLM die mir ein Ticket mit Anspruch den Kauf eine Zweite Koffer und kurz vor Abreise ohne Rücksicht das geändert hat!!!und das wäre meine Meinung nach, mindestens rechtswidrig. Fand das alles wie gesagt, respektlos und denke das KLM wegen diesen Fehler mir etwas schuldet. Ich beanspruche entweder: 1. Möglichkeit: Kleine Entschädigung weil per DHL,Hermes,DPD,GLS, UPS,FEDEX,usw., kostet ca. 130/140 euros eine internacionale Zusendung des Koffers hier nach Brasilien(laut eine erste Forschung von meine Tochter und bevollmachtigte in der BRD durchgeführt) Da ich vorher bereit war 85 euros zu KLM zu zahlen im Flughafen, würe korrekt das KLM mir die differenz auszugleichen als Entschadigung fur diese Schlamasse, oder?? Oder das ganze übernehmen als Entschuldigung wegen die erheblich bereiteten Unannehmlichkeiten?! 2.Möglichkeit: Die Zusendung dieses Koffers auf Kosten oder über die KLM kostenfrei (Sie ubernehmen diese Zusendung) fur mich hierher zum International Flughafen Florianopolis wo ich sie abholen kann. Ich habe zuletzt immer bei KLM geflogen, bin FlyingBlue Explorer aber diesmal was Ihr gemacht haben war eine echte Katastrophe und total Kunden unfreundlich und respektlos. Ich werde auf eure Entscheidung abwarten und verbleibe mit freundlichen Grussen Streb- Hannover-Florianópolis
- Economy
- Gewünschte Lösung
Andrea F
Verifiziert | Juni 5, 2024Amsterdam-Seattle
Economy
Erfolgreiche Forderung
Unbekannt
Ich bin statt um 10 Uhr erst nach 14 Uhr angekommen und musste meinen Transfer zum Hotel umorganisieren. Es gab außer der geänderten Flugzeit keine Erklärung der Fluggesellschaft. Die Fluggesellschaft hat auch keinen loungeservice angeboten während der Wartezeit und bisher keine Entschädigung angeboten.- Amsterdam-Seattle
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Mehr anzeigen