Lufthansa Beschwerden: Kommentare, Seite 3
197 Kommentare
Marina R
Verifiziert | Juli 4, 2025
Gran Canaria-München
Economy
Kein Grund angegeben
Glug wurde gestern abend um 21 umgebucht, statt Gran Cnaria München um 16:55 am 4.7 wurde für 5.7. Um 6:10 über Madrid umbegucht. Wir können/könnten nicht 1 tag mehr bleiben, zu erst aus privat gründen und dann auch dass hotel keinen Unterkunft mehr für uns hatt. Wir arbeiten morgen alle 4 Menschen, und können nicht einfach so tag vor flug denken wie wir nach Deutschland kommen können.
- Gran Canaria-München
- Economy
Mladja R
Verifiziert | Juli 4, 2025Gran Canaria-München
Economy
Kein Grund angegeben
Flug wirde einfach so umgebucht von 4.7 um 16:55 zu 5.8 um 20:00 bit einen zwischenstop in Brüssel und am Sonntag in früh weiter nach Deutschland. Info haben wir gestern abend per Email gekriegt, keinen war erreichbar nirgendwo Im hotel keinen Platz mehr für Übernachtungen, morgen müssen wir arbeiten, ich Anfang von Schwangerschaft, Stress ist einzige was ich jetzt nicht brauche. Fragt mich jemand ob ich Geld habe für noch einen Tag in Gram Canaria, ob ich noch ein tag bleiben kann. Wir sind zu 4 gewesen, uns 2 habt ihr über Brüssel und andere 2 habt ihr über Madrid umgeleitet. Einfach sehr unprofessionell und zum schamen- Gran Canaria-München
- Economy
Oliver Q
Verifiziert | Juli 2, 2025Austin-Frankfurt
Economy
Technische Probleme
Aufgrund eines Ausfalls der Klimaanlage war der Flug zunächst verspätet bis er schließlich komplett gecancelt wurde. Aufgrund der Umbuchungen und des Versuchs, für alle Passagiere Hotelzimmer zu finden, war der gesamte Nachmittag/Abend ein einziges Warten am Airport. Die Abholung durch ein Shuttle-Fahrzeug und damit die Verbringung zum Hotel fand erst gegen 22:00 Uhr statt. Es gab dann auch keine Möglichkeit mehr, etwas zu essen. Der Flug auf den ich umgebucht wurde fand am nächsten Tag mit Umstieg in Washington (IAD) statt. Der Flug nach Washington war auch nur Economy und nicht wie eigentlich gebucht Business Class. Ich hatte für Freitag den 06.05.2025 ein Bahn Ticket von Frankfurt aus, dass ich nicht mehr stornieren konnte. Der Preis beträgt: 107,49€. Angekommen bin ich am 07.06.25 um 07:20 Uhr und damit 22 Stunden später als geplant. Ich habe durch den Flugausfall letztlich einen ganzen Tag verloren.- Austin-Frankfurt
- Economy
Ingo K
Verifiziert | Juli 1, 2025Athen-Stuttgart
Economy
Kein Grund angegeben
Hallo , die der Flug LH1755 hatte Verspätung, somit konnte ich meinen Anschlussflug LH2152 nicht erreichen, Ich musste Privat in München abgeholt werden anstatt in Stuttgart.- Athen-Stuttgart
- Economy
Imke Z
Verifiziert | Juni 30, 2025München-Marseille
Economy
Verspäteter Abflug in München (Gewitter) um 16:16 h statt 15:15 h Geplante ankunft 16:55 ham 23/06 Dann Probleme am Flughafen in Marseille ( Landebahn verunreinigt durch Notlandung eines Fliegers aus Mallorca) Diese Umstände verzögerten die Landegenehmigung für Marseille . Dadurch zunächst Kreisen in einer Warteschlefe zusammen mit neun anderen Flugzeugen bis schliesslich der Flughafen von Toulouse zur provisorischen Zwischenlandung angeflogen wurde. Als der Flieger gelandet war, hiess es dann plötzlich, der Weiterflug nach Marseille fände nicht mehr statt. Stattdessen werde ein Bus uns nach Marseille fahren (5,5 h Fahrt...) Auf dem Flughafen irrten wir dann ca. eine Stunde lang herum, bis wir schließlich eine Ansprechpartnerin finden konnten, die uns informierte, dass unser Bus um ca. 20:00 h in Montpellier losfgefahren ist und gegen Mitternacht am Flughafen von Toulouse eintreffen wird, was auch tatsäcjlich der Fall war. Wir mussten uns notdürftig mit Wasser versorgen und noch etwas zu Essen finden uns irgendwie unsere Handys aufladen. Um 23:00 h Uhr wurden wir dann vor die Tür gesetzt, weil der Flughaffen abends geschlossen wird, also selbst keine Toiletten mehr zugängig. Daraufhin dann eine Nachtfahrt auf unbequemen Sitzen ohne Schlaf!! Ankunt um 5:30 h am 24/06/25 morgens in Marseille, übermüdet zum Parkplatz, Nachzahlung der abgelaufenen Parkgebühren und direkt von dort ungeduscht und ohne Schlaf zur Arbeit.
- München-Marseille
- Economy
Susanne W
Verifiziert | Juni 28, 2025Economy
Warschau
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin am 26.06.2025 von Warschau nach München geflogen (LH1613). Abgesehen von einer Verspätung von ca. 2 Stunden mussten wir 3x das Gate wechseln. Von 37 zu 27, weiter zu 25 und dann zu 30. Ich bin schwerbehindert und habe eine Gehbehinderung. Nicht nur für mich, sondern auch für andere Teilnehmer (tlw. mit Krücken und Stöcken) unserer Gruppe war dieser häufige Wechsel nahezu unzumutbar. Wie ist so etwas möglich? Ich freue mich über eine Stellungnahme. Mit freundlichen Grüßen, Dr. Susanne Wohlfarth- Economy
Julia J
Verifiziert | Juni 24, 2025Berlin-Kansas City
Economy
Der Flug LH1963 am 22.5.2025 ist nach Berlin umgekehrt. Da alle Boardcomputer ausgefallen sind. Somit konnten wir den Anschlussflug UA0952 von München nach Chicago nicht wahrnehmen sowie den Anschlussflug von Chicago nach Kansas City UA0310. Wir wurden umgebucht auf LH185 von Berlin nach Frankfurt, anschließend Frankfurt nach Houston UA47 und final auf Houston nach Kansas City UA1927. Somit verbrachten wir viel Zeit mit warten, kamen knappe 6 Stunden später an (statt 17.30h kamen wir gegen 22.30h an inklv. sinnlose Kosten für den Mietwagen am 22.5.25) und unsere Koffer waren laut App in Frankfurt gestrandet bis zum 24.5. Zeigte mir die App ein Koffer ist in Houston der andere in Chicago bis sie kurz nach dem Mittag plötzlich vor unserer Tür standen und einfach unseren Freunden übergeben wurden. Ohne das wir sie verifizieren konnten. Für die Verkostung auf dem Flughafen gab es einen lächerlichen Gutschein. Um die Koffer zu finden fuhr ich nach Empfehlung des Personals des Flughafens am 23.5 abends zum Flughafen " es könne ja sein, dass mein Koffer doch dabei ist". Ich habe eine Feier verpasst, wertvolle Zeit mit Freunden für Fahrten zum Flughafen geopfert und unnötig Zeit fürs shoppen von ersatzkleidung ausgegeben. Nicht alle kassenzettel habe ich, da ich 3.5 Wochen unterwegs war und leider ein Teil verloren ging.
- Berlin-Kansas City
- Economy
Gudrun M
Verifiziert | Juni 17, 2025Economy
gebuchte Sitzplätze 18 A und 18 B, Frankfurt a.Main
Ich habe unter dem Buchungscode 3248777 für den Flug von Frankfurt am Main nach Larnaca ( Zypern ) die Plätze 18 A und 18 B zu einem Mehrpreis von insgesamt 92,00 EUR gebucht. Die Buchung und Bezahlung wurde per E-Mail vom 03.03.2025 bestätigt. Leider wurden uns die Sitzplätze wegen angeblicher Überbuchung nicht zugewiesen. Stattdessen wurden uns ohne Vorankündigung am Gate reguläre Sitze ohne Beinfreiheit zugewiesen.- Economy
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Kostenerstattung
Tatjana R
Verifiziert | Juni 3, 2025Economy
Flug Ausfall und Heimfahrt mit Uber
Leider wurde der Flug LH 4689 annulliert. Ich wurde nicht informiert. Ersatzflug mit Verspätung mit der Airline GOL. Dann mit Latam LA8084 nach London und mit LH 0917 nach Frankfurt. Da ich sehr spät ankam, nutze ich nicht die Bahn sondern ein Uber (117€), da so spät keine Taxis mehr in Steinau fahren und ich ca 3 km vom Bahnhof entfernt wohne. Ich bitte um Erstattung des Übers. Dankeschön- Economy
- Verlust: €117
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Ulrike P
Verifiziert | Juni 2, 2025Economy
Erstattungsanfrage
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um eine Erstattung sowie eine Entschädigung im Zusammenhang mit unserer Reise am 01.06.2025 von Cluj nach Stuttgart über Zürich zu beantragen. Unser Flug [LX1881 Cluj–Zürich] war erheblich verspätet, wodurch wir unseren Anschlussflug [LX1174 Zürich–Stuttgart] nicht mehr erreichen konnten. Der nächste verfügbare Flug nach Stuttgart war erst am folgenden Tag. Eine Übernachtung und die Verschiebung unserer Weiterreise waren für uns aus persönlichen Gründen jedoch nicht zumutbar, weshalb wir gezwungen war, unsere Reise auf eigene Kosten per Bahn fortzusetzen. Wir haben daher zwei Bahntickets von Zürich nach Stuttgart gekauft, um unser Reiseziel noch am selben Tag zu erreichen. Die Kosten hierfür belaufen sich auf €171,60, den ich zur Erstattung einreiche. (siehe Anhang) Zusätzlich zu den entstandenen Mehrkosten verursachte die Situation erhebliche Unannehmlichkeiten, inklusive Zeitverlust, Stress und der Umorganisation unserer Pläne. Ich bitte Sie daher ebenfalls um eine angemessene Entschädigung gemäß der EU-Verordnung 261/2004 über Fluggastrechte. Ich bitte um eine Rückmeldung und Bearbeitung meines Anliegens innerhalb der nächsten 14 Tage. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
- Economy
- Verlust: €1000
- Gewünschte Lösung
Evi P
Verifiziert | Mai 28, 2025London-Nürnberg
Economy
Probleme am Flughafen
Durch die Verspätung des Fluges von London nach Frankfurt erreichten wir unseren Anschluss-Flug nach Nürnberg nicht. Bei der Landung in Frankfurt gab das Flugpersonal bekannt, dass wir sofort zum Gate A befördert werden. Dies war jedoch nicht der Fall, nach einem langen schnellen Fußmarsch kamen wir am Sicherheitsbereich Gate A an, da wurde unsere Bordkarte gescannt, das Sicherheitspersonal, das die Personenkontrolle durchführt machte jedoch mitten in unserer Gruppe Feierabend, mit der Begründung, sie haben ihre Arbeitszeit von 10 Stunden überschritten 11 Fluggäste unserer Gruppe wurden noch abgefertigt und die restlichen 15 Personen mussten den Sicherheitsbereich verlassen. Am Serviceschalter der Lufthansa mussten wir 90 Min. warten, weil die Mitarbeiter nicht wussten wie es bei uns weiter gehen soll. Wir bekamen ein Voucher für eine Hotelübernachtung ohne Abendessen, dies wurde uns aber vorher zugesagt. Desweiteren wurde uns ein Zugticket mit Platzreservierung in Wagen 37 ausgehändigt. Die Abfahrt verzögerte sich um 30 Minuten, im Zug mussten wir feststellen, dass es den Wagen 37 nicht gibt. Die Zugbegleiter gaben uns die Auskunft, dass dies bei der Lufthansa die Taktik ist, um die Kunden ruhig zu stellen. Bei der Abholung unserer Koffer am Flughafen Frankfurt mussten wir feststellen, dass unsere Koffer unbeaufsichtigt und für jedermann zugänglich bereitstanden, obwohl die Service-Mitarbeiter darauf aufmerksam machten, dass wir ohne Gepäckschein, unsere Koffer nicht in Empfang nehmen können. Nach diesem Chaos sind wir mit dem Zug in Nürnberg um 12 Uhr angekommen. Unsere Ankunft war eigentlich für Freitag, den 23.05. um 23 Uhr geplant. Somit hatten wir 13 Std. Verspätung.- London-Nürnberg
- Economy
Martina H
Verifiziert | Mai 27, 2025Stuttgart-Bordeaux
Economy
Probleme am Flughafen
Flug nach München verspätet. Anschlussflug nach Bordeaux verpasst. Umbuchung über Paris mit Ankunft 23:10 Uhr anstatt 17:40 Uhr wie ursprünglich geplant- Stuttgart-Bordeaux
- Economy
Andreas P
Verifiziert | Mai 27, 2025Stuttgart-Bordeaux
Economy
Probleme am Flughafen
Flug nach München war verspätet, damit haben wir den Anschussflug in München verpasst und wurden auf eine andere Flugroute über Paris als weiteren Zwischenstopp umgebucht.- Stuttgart-Bordeaux
- Economy
Sibille F
Verifiziert | Mai 20, 2025Economy
extrem späte Benachrichtigung Gatewechsel
Sehr geehrte Damen und Herren, unser Abflug sollte um 13:35 Uhr stattfinden. Es gab einen Gatewechsel, der um 13:11 Uhr von Ihnen per Mail kommuniziert wurde. Gate closing war um 13:20 Uhr. Am ursprünglichen Gate, wo wir uns zum Boarding um 12:50 Uhr einfanden, konnte uns kein Mitarbeiter sagen, auf welches Gate geändert wurde. Beinahe hätten wir deshalb unseren Flug verpasst - uns in Stress versetzt und unseren Urlaub sehr unschön enden lassen. Können Sie mir sagen, weshalb wir weiterhin mit Lufthansa fliegen sollten, wenn es das Risiko von Merkosten birgt, die bei uns im Urlaubsbudget nicht einkalkuliert waren? In Frankfurt wurden wir von einem Mitarbeiter abgewimmelt, der sagte, wir müssten uns eben kontinuierlich selbst informieren. Mit freundlichen Grüßen Sibille
- Economy
Julia K
Verifiziert | Mai 19, 2025Schönefeld-Auckland
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Mein Flug in Frankfurt hatte 3 Stunden und 10min Verspätung, aufgrund einer Verspätung der Maschine aus New York. Ich konnte dadurch meinen Anschlussflug nicht antreten und musste einen Flug 10 Stunden später nehmen. Statt um 8:35 Uhr nach Auckland zu fliegen von Singapur aus, bin ich Endeffekt erst um 18:50 Uhr geflogen, dadurch bin einen ganzen Tag später, am 29.04 um 8:25 Uhr in Auckland angekommen.- Schönefeld-Auckland
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Marcus C
Verifiziert | Mai 9, 2025Lissabon-München
Economy
Probleme am Flughafen
Der Flug LH1779 fand am 28.4.2025 wegen Stromausfall in Portugal nicht statt, auch wenn die Lufthansa ihn nur als verspätet angibt. Am Flughafen Lissabon waren alle Schalter und Gates gesperrt, sowie die Flughafengebäude von der Polizei gesperrt. Wir mussten zwei weitere Tage im Hotel bleiben, bis der Alternativflug am 30.4. uns nach München brachte. Hotelkosten betrugen 340 €. Verpflegung und Transfer von/zum Flughafen betrugen ca. 200€, für die aber leider keine Belege existieren. Die Lufthansa hat einen Flug mit TAP am 30.4. angeboten. So sind wir am 30.4. gegen Mitternacht in München gelandet. Wir mussten jeweils zwei zusätzliche Urlaubstage einsetzen, die im Jahresverlauf anders geplant waren und müssen terminkritische Arbeiten unter Zeitdruck nachholen- Lissabon-München
- Economy
Christian B
Verifiziert | Mai 6, 2025Frankfurt-Seattle
Economy
Unsere Crew hat uns kurz vor dem Flug mitgeteilt, dass unser Fernseher nicht funktioniert Man hat uns WLAN angeboten was aber auch leider nicht funktioniert hat hat 11 Stunden kein Fernsehprogramm
- Frankfurt-Seattle
- Economy
Doris C
Verifiziert | Mai 4, 2025Lissabon-München
Economy
Probleme am Flughafen
Der Flug LH1779 fand am 28.4.2025 wegen Stromausfall in Portugal nicht statt, auch wenn die Lufthansa ihn nur als verspätet angibt. Am Flughafen Lissabon waren alle Schalter und Gates gesperrt, sowie die Flughafengebäude von der Polizei gesperrt. Wir mussten zwei weitere Tage im Hotel bleiben, bis der Alternativflug am 30.4. uns nach München brachte. Hotelkosten betrugen 340 €. Verpflegung und Transfer von/zum Flughafen betrugen ca. 200€, für die aber leider keine Belege existieren. Die Lufthansa hat einen Flug mit TAP am 30.4. angeboten. So sind wir am 30.4. gegen Mitternacht in München gelandet. Wir mussten jeweils zwei zusätzliche Urlaubstage einsetzen, die im Jahresverlauf anders geplant waren und müssen terminkritische Arbeiten unter Zeitdruck nachholen.- Lissabon-München
- Economy
Claudia B
Verifiziert | Mai 1, 2025Economy
Zusatzkosten
Guten Tag, Wir sind über Check 24 mit Lufthansa nach Zypern geflogen. Claudia Brajan Angela Frank Mira Scherbaum-Rühl Milo Scherbaum-Rühl Unser regulärer Hinflug war von Stuttgart-Frankfurt -Zypern und Rückflug Zypern-München-Stuttgart geplant. Dann wurden die Flugzeiten und der Rückflug geändert. ( Zypern-Frankfurt-Stuttgart) Wir haben uns dann entschieden ab Frankfurt zu fliegen. Leider war das einchecken für nur einen Flug nicht möglich. Wir wollten nur Frankfurt-Zypern fliegen, nach eurer Flugplanänderung. Am Frankfurter Flughafen konnten wir mit unseren online eingecheckten Tickets durch alle Kontrollen. Nur auf Nachfrage, ob wir unser Gepäck aufgeben würden, haben wir am Schalter erfahren, dass unser Flug gecancelt wurde!!! Da wir den ersten Flug nicht angetreten haben!! Wo steht das in den Unterlagen?? Es wurde von jeden 109€ verlangt, um den Flug noch zu bekommen und wir durften nicht zusammensitzen. Ich habe nur den Kontoauszug, da die Dame am Schalter die Rechnung nicht wie versprochen zugeschickt hat. Wir fliegen nur einmal im Jahr in den Urlaub, woher soll das ein Seltenflieger wissen?? Wir haben das in totalem Unwissen getan und gedacht, dass jeder Flug unabhängig voneinander gehandhabt wird. Wir möchten sie bitten, dass am Schalter bezahlte Geld zurückbezahlt bekommen. DE56 6229 0110 0247 4120 07 Claudia Brajan Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung. Danke, schonmal im Vorfeld. Mit freundlichem Gruß Claudia Brajan
- Economy
- Verlust: €434
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Andrea K
Verifiziert | Apr. 21, 2025München-Palermo
Economy
Kein Grund angegeben
Wir hatten mit der Buchungsnummer R73Z8W einen Flug 9:10 Uhr München Palermo gebucht. Ohne irgendwelche Benachrichtigungen wurde der Flug annulliert und stattdessen ein Flug um 14:55 Uhr gebucht. Wir mussten somit 7 Stunden am Flughafen warten, da wir erst am Check in davon erfahren haben- München-Palermo
- Economy
Franz Dietrich M
Verifiziert | Apr. 15, 2025Johannesburg-Frankfurt
Economy
Technische Probleme
Der ursprünglich gebuchte Flug LH573 wurde wegen technischer Störungen abgesagt. Die Kommunikation darüber mit dem dem Flughafenpersonal war mangelhaft, die Fluggäste im Unklaren gelassen. Der Bustransport zu den Übernachtungshotels verlief unübersichtlich und willkürlich und zog sich über mindestens 3 Stunden hin, ohne Zugang zu Getränken, Essen und Toiletten. Ankunft am Zielort Frankfurt Flughafen am 11.04.2025 um 22.54 Uhr mit LH 579. Dieser Flug hatte eine Verspätung von mehr als 2 Stunden. Wegen der Verspätung war eine Weiterfahrt mit dem Zug nicht mehr möglich. Wir konnten die Weiterfahrt zum Heimatort privat lösen. Außer der Hotelübernachtung in Johannesburg haben wir von der Fluggesellschaft keine Unterstützung erfahren, insbesondere fehlte es an der angemessenen Kommunikation.- Johannesburg-Frankfurt
- Economy
Marlene K
Verifiziert | Apr. 6, 2025Las Vegas-Hamburg
Economy
Kein Grund angegeben
Flug wurde 18 Stunden vor Abflug ohne Angaben von Gründen gestrichen. 3-4 Stunden später wurden wir auf den nächsten Tag umgebucht und mussten eine weitere Nacht im Hotel buchen und bleiben. Der neue Flug war zudem ein Umweg von Las Vegas über San Francisco nach Frankfurt und weiter nach Hamburg.- Las Vegas-Hamburg
- Economy
Miroslava G
Verifiziert | Apr. 4, 2025Economy
Beschwerde wegen unzumutbarer Lärmbelästigung und Beeinträch
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um meine Enttäuschung über eine unangenehme Erfahrung auf meinem letzten Flug mit Ihrer Fluggesellschaft auszudrücken. Mein Sitzplatz befand sich direkt neben den Turbinen, was zu erheblichen und unzumutbaren Geräuschbelastungen während des gesamten Fluges führte. Trotz der zur Verfügung gestellten Ohrstöpsel war es nicht möglich, die Lärmbelästigung zu lindern. Besonders bedauerlich war dies, da meine Mutter, die neben mir saß, ihre Geburtstagsreise genießen wollte, ebenfalls stark beeinträchtigt wurde. Anstatt eines angenehmen Flugerlebnisses blieb uns vor allem der störende Lärm in Erinnerung, was unsere Reise deutlich getrübt hat. Ich bitte Sie höflich, diesen Vorfall zu prüfen und mitzuteilen, welche Maßnahmen Sie ergreifen, um in Zukunft derartige Beeinträchtigungen für Ihre Passagiere zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und verbleibe mit freundlichen Grüßen, Miroslava Georgieva- Economy
- Verlust: €100
Marco K
Verifiziert | Apr. 3, 2025Las Vegas-Hamburg
Economy
Kein Grund angegeben
Unser Rückflug wurde gestrichen ohne Angaben von Gründen. Ca. 18 Stunden vor Antritt. Wir wurden zum auf den nächsten Tag umgebucht und mussten deshalb eine Nacht länger in Las Vegas bleiben. Der Rückflug war außerden ein Umweg über San Fransisco.- Las Vegas-Hamburg
- Economy
Brigitte S
Verifiziert | März 26, 2025Frankfurt-San Jose
Economy
Streik
Am 10.03.2025 wurde im Flughafen Frankfurt gestreikt. Unser Flug wäre am 10.03.2025 um 7.25 Uhr nach Zürich gegangen, dort Anschlussflug nach Jan Jose Costa Rica um 9.10 Uhr. Unser Flug ist ausgefallen. Erst am 10.03.2025 um 15 Uhr haben wir erfahren wann unser Ersatzflug geht. Der Ersatzflug erfolgte am 11.03.2025 um 9.15 Uhr allerdings dann über Flughafen Paris/Charles De Gaulle. Unsere Ankunft am Zielort Costa Rica erfolgte dann erst am 11.03.2025 um 19 Uhr Ortszeit (normalerweise am 10.03.25 um 13.35 Uhr) Das heißt, wir haben von Haus aus schon einen Tag vom Urlaub verloren und da wir erst abends angekommen sind konnten wir an dem Ankunftstag auch nichts mehr unternehmen. Wir hatten eine Rundreise gebucht, die nunmehr einen Tag später erfolgte. Dadurch verkürzte sich die Rundreise um einen Tag. Das sehr ärgerlich war, da wir die ersten Ereignisse der Rundreise versäumt haben. Von Lufthansa haben wir keinerlei Infos bekommen. Auch wurde sich weder um uns gekümmert, noch wurde uns eine Übernachtungsmöglichkeit angeboten. Da wir eine Anreise von 5 Stunden von Landshut nach Frankfurt hatten, und der Flug eigentlich schon um 7.25 Uhr gegangen wäre haben wir zu unserer Hotelbuchung eine zweite Nacht gebucht, da wir ja erst einen Tag später geflogen sind.- Frankfurt-San Jose
- Economy
Silvia Z
Verifiziert | März 25, 2025Wien-Sansibar
Economy
Streik
Flug am 10.03.2025 wurde annulliert - Streik in Frankfurt. Ich habe Businessclass um 1580 Euro und Sitzplatze um 238 Euro reserviert und bezahlt, die ich aber nicht in Anspruch nehmen konnte, da der Flug verschoben wurde.- Wien-Sansibar
- Economy
Florian F
Verifiziert | März 19, 2025Hamburg-Phuket
Economy
Streik
Bedingt durch den Streik am 09.03. in Hamburg konnte die Reise nicht wie geplant durchgeführt werden. Die Alternativverbindung war für den 11.3. mit Ankunft am 12.3. angesetzt. Da die Reise dann nur noch sehr kurz gewesen wäre, sind wir von der Reise zurückgetreten.- Hamburg-Phuket
- Economy
Sharon A
Verifiziert | März 15, 2025Nairobi-Frankfurt
Economy
Kein Grund angegeben
Denied boarding weil mein Sitz würde an andere Passagiere angeboten. Ich müsste noch 200 € zusätzlich für mein Zusatz Gepäck bezahlen bei Turkish airline obwohl es bereits bezahlt war bei Lufthansa. Zahlen sie mir die Entschuldigung 600€ + 200€ für mein Zusatz Gepäck. Danke- Nairobi-Frankfurt
- Economy
Andreas H
Verifiziert | März 14, 2025Madrid-München
Economy
Streik
fehlende Belege/Rechnungen für zusätzliche Aufwendungen unter "Kontakt mit der Fluggesellschaft" hinzugefügt- Madrid-München
- Economy
Bernhard H
Verifiziert | März 11, 2025Madrid-Frankfurt
Economy
Streik
Neben Hotelübernachtung 10.-11.03.25 für 5Pers. - 3 DZ 298,--€ Abendessen 5 Pers.am 10.03 - 120,--€ 2 Taxi zum Flughafen a 33,-- 66,- € Weiterer Nachteil: Keine Direktflüge Madrid Frankfurt wie gebucht sondern: 6:25 h!!! MADüber Brüssel 13:15h Weiterflug nach Frankfurt. LH nicht erreichbar, gezwungen Frühflug mit Zwischenstop zu akzeptieren- obwohl nach Madrid Direktflüge jeweils um die Mittagszeit gebucht waren.- Madrid-Frankfurt
- Economy
Brigitte R
Verifiziert | März 6, 2025Economy
schlechter Onboard Service fuer Sitz 24 C Premium Economy
- keine Getraenke angeboten zum Dinner-der Steward war abgelenkt und übersprang mich und meine Nachbarin. Ich musste eine andere Stewardess ansprechen, um ein Getränk zu bekommen. - Mein gewünschtes Gericht war nicht mehr auf dem Servierwagen. Etliche Minuten später bekam ich dann ein Hauptgericht aus der Economy Klasse ohne Kommentar, als ob es das gewuenschte wäre. Als ich mich später beschwerte, bot der Steward mir als Ersatz eine Flasche Rotwein an, die ich ablehnte. - Waehrend der sehr langen Ruhepause zwischen Abendessen und Fruehstueck, kam niemand von der Besatzung vorbei, um Wasser anzubieten. Man musste es sich selbst aus der Bordküche holen. - Mehrere Male kamen Crewmitglieder, um vertraulich mit meiner Nachbarin, der Schwiegermutter von Kapitän Sharif, zu sprechen, die den Fensterplatz hatte. Dabei beugten sie sich über mich, als ob ich ein Gepaeckstueck wäre. Zusammenfassend muss ich leider sagen, dass ich selten einen so unaufmerksamen und schlechten Service erlebt habe wie auf diesem Flug LH 779. Ich fliege häufiger Langstrecken, allerdings erst seit kurzem mit Lufthansa. Diese Erfahrung ist jedoch nicht ermutigend.- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Liane K
Verifiziert | März 1, 2025Economy
Kabinentemperatur - viel zu kalt!!! GRAUENHAFT
Flug LH 623 / A330-300 Kabinentemperatur unter 20 Grad!!! inkl. kühler Luftverteilung 6 Stunden 10 Minuten Flug - Kälte ging durch Mark und Bein Hatte Strumpfhose, Socken, Turnschuhe, dicke Hose an. Oben T-Shirt, langärmlige Bluse und dicke Weste. Die LH Decke ist ein Scherz, zu dünn, wärmt überhaupt nicht. 6 Stunden unbeweglich sitzen bei der Temperatur. Weiterflug mit AUA war angenehmer, schätze 22-24 Grad in dem Flieger.- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Judith F
Verifiziert | Feb. 28, 2025Los Angeles-München
Economy
Streik
Unser Heimflug wurde aufgrund eines Streiks am Flughafen München anulliert. Die automatische Umbuchung die uns Lufthansa angeboten hat wäre ein Flug mit zwischenstop in Madrid gewesen und von Madrid nach München. Wir haben uns dann entschieden eine andere Alternative zu wählen und lieber an einem anderen Flughafen zu landen, weil wir Bedenken wegen des Streiks hatten. Tatsächlich wurde später auch der Flug von Madrid nach München anulliert. So wurde uns ein Flug zwei Tage später nach Frankfurt angeboten, auf den wir dann umgebucht wurden. So landen wir jetzt erst am 01.03.2025 in Frankfurt und müssten das Hotel zwei Nächte verlängern- Los Angeles-München
- Economy
Josefine E
Verifiziert | Feb. 26, 2025Düsseldorf-Innsbruck
Economy
Kein Grund angegeben
Nach Umbuchung von LH (ohne mir Bescheid zu geben) wurde ich umgebucht. Nach 3 Stunden wurde ich nach Müchen geflogen. Weiter ein Aufenthalt von 4 Stunden.- Düsseldorf-Innsbruck
- Economy
Ellen W
Verifiziert | Feb. 15, 2025San Jose-Frankfurt
Economy
Kein Grund angegeben
Der Flug wurde um einen Tag verschoben. Übernachtung wurde durch Lufthansa organisiert und bezahlt. Lt. Info beim Rückflug im Flugzeug kam es durch Krankheit des Piloten zur Verspätung.- San Jose-Frankfurt
- Economy
Monika E
Verifiziert | Feb. 13, 2025Singapur-München
Economy
Kein Grund angegeben
Email Montag 10.2.25 Flug hat Verspätung, neue Abflugzeit 2.55 Uhr am 11.2.25 late checkout organisiert, Abholung in München verschoben- Singapur-München
- Economy
Tarkan M
Verifiziert | Feb. 6, 2025Economy
Chiśinau
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte ein Handgepäck ( kleines Koffer 8kg ) dabei, welches beim Hinflug am Freitag 31.01.25 von Frankfurt am Main aus problemlos als Handgepäck akzeptiert wurde. Beim Rückflug am Dienstag 04.02.25 in Chiśinau wurde es leider nicht akzeptiert, warum auch immer. Ich wurde gezwungen das Handgepäck abzugeben, und musste unglaubliche 60€ für die Übergabe bezahlen. Ich finde das ist eine Frechheit. Von daher wäre ich über eine Rückerstattung sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen Tarkan Mengi- Economy
- Verlust: €60
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Uwe S
Verifiziert | Feb. 4, 2025Economy
Mein Koffer kam nicht in Rom an am Mittwoch, 29. Januar
Koffer wurde erst am Sonntag, 2. Februar an meine Heimatdresse in FFM geliefert, eine Jacke hat gefehlt/ wurde gestohlen- Economy
- Verlust: €300
- Gewünschte Lösung
Cornelia K
Verifiziert | Jan. 26, 2025Zürich-Graz
Economy
der flug ab zürich LH2369 ist nach mehrmaligen (4) verspätungsmeldungen statt um 13.35 um ca. 14.50 gestartet und in münchen gelandet, nachdem der anschlussflug nach graz bereits abgeflogen war. die umbuchung (sms um 15.20) lautete auf 21.50 statt 15.10 abflug nach graz. statt um 16.00 war die ankunft in graz ca. 22.40. die verspätung ist also 6 std 40 minuten. über 2,5 std habe ich schlange gestanden in münchen beim lufthansa service point, um den bord pass zu erhalten. online wie auch an den automaten war nicht möglich wegen technischen defekts, laut schalterpersonal. meine freundin musste vier mal die strecke leutschach-flughafen graz, bzw. flughafen graz-leutschach mit dem pw fahren um mich abzuholen, weil die info zu spät eintraf.
- Zürich-Graz
- Economy
Matthias H
Verifiziert | Jan. 26, 2025Economy
Handgepäck
Es ist eine bodenlose Frechheit, dass ich, der seit über 30 Jahren versucht nur LH zu fliegen und immer NUR ein Gepäckstück (Handgepäck) dabei hat, angewiesen wird, seinen Koffer aufzugeben weil er 2 kg !!! zu schwer ist! Neben mir stehen 100 Passagiere mit je 20 kg Übergewicht und zwei Handgepäckstücken! Wollen Sie auf biegen und brechen alle Stammkunden loswerden? Leider war ich so doof auch noch Rimowa Koffer zu kaufen, die bekanntlich ein Eigengewicht mitbringen, dass suboptimal ist. Ich schäme mich für das Unternehmen LH, dass mittlerweile von einer Peinlichkeit zur nächsten schlendert!!!- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Klaus G
Verifiziert | Jan. 9, 2025Frankfurt-New York
Economy
Streik
Wir sind erst Abend is Hotel gekommen. Hatten für den Abend einen wichtigen Termin, den wir leider nicht wahrnehmen konnen.- Frankfurt-New York
- Economy
Iris G
Verifiziert | Jan. 6, 2025Frankfurt-New York
Economy
Streik
Wir sind erst Abend ins Hotel gekommen. Hatten für den Abend in New York einen wichtigen Termin, den wir leider auf Montag schieben mussten. Dies war sehr ärgerlich, da unser Mitreisender Herr Prokschi, (Dekan und kath. Priester) diese Veranstaltung maßgeblich leitete. Es war sehr schwer alle Teilnehmer rechtzeitig zu informieren und auch sehr aufwendig.- Frankfurt-New York
- Economy
Bernd N
Verifiziert | Dez. 27, 2024Schönefeld-Fort Myers
Economy
Kein Grund angegeben
Der Flug BER- FRA verspätete sich aus nicht genannten Gründen, Ankunft sollte 08:50 sein gelandet gegen 10:40, Anschlussflug nach Ft Myers wurde durch Lufthansa storniert, neuer Flug nach RSW über EWR auch nicht geschafft durch Lufthansa keine Alternative bekommen, mussten uns selbstständig um Flug nach RSW kümmern Alternativen Flug über PHL und dann nach RSW bekommen Tatsächliche Landung in RSW gegen 22:50 Anstatt geplant 15:20 Erschwerend kam für uns dazu das wir mit einem kleinen Hund geflogen sind und es Probleme gab diesen bei anderen Fluggesellschaften anzumelden. Es war nicht nur Stress für uns sondern insbesondere für den Hund der anstatt 12 std nun länger als 19 std unterwegs war Weiterhin bekamen wir keinerlei Unterstützung von Lufthansa keine getränkegutscheine oder Ähnliches- Schönefeld-Fort Myers
- Economy
Georgi A
Verifiziert | Dez. 27, 2024Genf-Bukarest
Economy
Wir sind nicht angebordet auf unseren gebuchten und geplanten Flug ab Fenf via Zürich nach Bucharest. Es war enor große Schlange am Flughafen Genf. Wir waren bereits vor 8,30 auf dem Flughafen. Die Angestelten arbeiteten ausergewönlich langsam. Es hat mehr als 10 Minuten gedauert bis ein Passager eingechekt wurde. Wenn ich verstanden habe, daß wir unseren Flug verpassen, habe ich explizit die Angestelte Daniela Suleiman uns eintzcheken. Sie hat das abgesagt und hat mich angewiesen, daß ich die Leute auf der Schlange bietten soll. Ich hab wieder bestanden mit dem Argument, daß sie für die Organisation am Schalter zuständig ist, aver sie hat nichts unternohmen und ihre Füße geschaut. Nach dem ich kurz gewartet habe, war ich gezwungen wieder in der Schlange zurücj zu keheren, weil vaon den insgesammt 6 Mitarbeiter haben nur 5 gearbeitet und das mschte die Sache schlimmer. Wenn wir dran waren, unglücklicher Weise bei der glaeichen Dame, hat sie uns mitgeteilt, daß der Flug schon gesperrte ist. Ich hab sie gebeten, daß sie mit dem Leiter spricht um aug tz machen damit sie uns einchecken kann. Weitere lange 15 Minuten hat sie versucht telefonisch den Leiter zu erreichen, aber die Linie war ständig belegt. Nach 15 Min. hat sie jemanden erreicht, spach mit ihm und am Ende hat sie mitgeteilt, daß es nichts zu machen ist und hat uns zum Agent angewisen. Also müßten wir neie Tickets für 509 CHF kaifen und für einen Flug nach Frankfurt/M, der in genau 3 St. später stattfinden sollte. Der Anschlußflug nach Bucharest war am Abend und wir sind erst 0,30 am 15/12/2024 in Bucharest gelandet, alsi 9 St. später als geplant. Bis wir zu Hause in Varna/Bukgarien gekommen sind hat es bis 6 Uhr in der Frühe gedauert, weil das Wetter schlech war - Regen und dichter Nebel. Wenn ich zurück zur neuen Checkßin gekommen bin. sollte ich wieder auf der Schlange warten. Das hat mich schon wütend gamacht und ich hab bestanden mit dem Leiter des Schichts zu sprechen. Es kam eine Dame und ich hab bei ihr über die mangelchafte und enorm schlechte Organisation im Checkßin Bereich beklagt. Sie hat mir geforfert, weil es nichts mehr zu machen ist. Es sei Ferienzeit und sie hatten ein Oroblem mit ihrem System. Das sollte ich vorsehen müßen und ich sei verpflichetet 3 St. vor dem Flug kommen. Auf deren Siete steht es aber daß es zu empfehlen ist und keine Plicht. Zwischendurch habe ich gesehen, daß es mehrere Angestellten im Bereich sind und die Passgiere, deren Flüge bald schließen werde, werden gezielt angeruffen und am Schalter bedient. Unglücklicher Weise war ich am Schalter dieser Frau Sukeiman gekommen. Ich hab der Leiterin mitgeteilt, daß ich Fr. Suleiman explizit gebeten hat uns zu, ersten Flau ein checkt und daß sie es nicht getan hat. Wenn die Leiterin auf sie kuckte, hat sie das verneint, was minen Wuht wieder erlöst hat. Der Gipfel alles war, daß diese nette Dame unsere Registrierung in der Mitte abgesagt hat. Ich mußte die 2 schon eingecjeckte Koffer aus dem Band rausnehmen und zum anderen Angestellten gehen. Das war höchst unprofessionel genau wie die ganze Organisation am Genfer Flughafen an diesem Tag.
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Erika B
Verifiziert | Dez. 19, 2024Hamburg-Sydney
Economy
Kein Grund angegeben
Aufgrund des verspäteten Abflug von Hamburg, da ein andere Passagier nicht an Board kam, musste das Gepäck des fehlenden Passagieres wieder ausgeladen werden. Beim Boarding haben wir dem Personal mitgeteilt, daß wir einen Anschlussflug haben. Dies schien aber niemanden zu interessieren. Beim verlassen der Maschine gab es dann auch weitere Probleme.- Hamburg-Sydney
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Marlene K
Verifiziert | Dez. 16, 2024München-Wien
Economy
Kein Grund angegeben
Der Flug wurde 30 Minuten vor Abflug storniert. Dadurch hat sich die Ankunft in Guatemala Stadt verschoben und wir konnten den Gratis Flughafen-Transfer unseres Hotels nicht nutzen. Unsere gesamte Reise hat sich verschoben- wir haben zwar Informationen zur Umbuchung erhalten mussten dann aber noch weitere zeit am Flughafen in München verweilen. Am ersten Zwischenstopp (Frankfurt) mussten wir mit einem 7Eur Gutschein zu mittag essen.... Im zweiten Flughafen (costa rica) war es sehr schwierig Informationen zum Weiterflug zu finden/bekommen. Die Fluggesellschaft hat die Rückerstattung bzw. Schadensersatz abgelehnt... Am Tag des Abfluges mussten wir ein Uber zum Münchner Flughafen nehmen, da unser ursprünglicher Flug sehr früh abfliegen sollte... Dieses Geld (ca. 50EUR) hätten wir uns sparen können, wenn wir früher benachrichtigt worden wären...- München-Wien
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Sonja K
Verifiziert | Dez. 16, 2024Zürich-Kelowna
Economy
Probleme am Flughafen
Aufgrund des verzögerten Startes in Zürich haben wir den Anschlussflugnach Calgary versäumt: - extremlange Wartezeiten bis wir Information über die Umbuchung bekamen (min. 5 Stunden) - das Gepäck war nicht mehr zugänglich, also keine Toilettenartikel oder Wechselwäsche greifbar - zuerst wurde uns eine Unterkunft verweigert - ich habe zwei neue Hüftgelenke und hatte durch die lange Steherei zunehmend Schmerzen - ein Tag Urlaub war versaut - das Abholen in Kelowna musste neu organiesiert werden Die Information am Flughafen Frankfurt war mangelhaft, wir wurden an drei Informationsstandorte geschickt! Wir sind erst am nächsten Abend gegen 22:30 in Kelowna angekommen und hatten in Toronte 8 Stunden Aufenthalt (die Zeiten sind wegen der Zeitverschiebung nicht so einfach)- Zürich-Kelowna
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Nick Silas T
Verifiziert | Dez. 11, 2024Stuttgart-Frankfurt
Economy
Kein Grund angegeben
Der Zug kam nicht oder war Stunden verspätet - konnte nicht genommen werden - wir haben Stunden am Bahnhof gewartet, schließlich einen Stehplatz mit Gepäck im Stehbereich genommen, sind dann Stunden im Zug gestanden... Kein Ersatz...- Stuttgart-Frankfurt
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Florian U
Verifiziert | Dez. 10, 2024Düsseldorf-Bilbao
Economy
Probleme am Flughafen
Durch die Verspätung des Fluges LH 2017 habe ich den Anschluss in München zu LH 1828 nicht bekommen. Ich wurde dann auf den Flug LH1824 MUC - BIO am 02. Dezember um 8 Uhr umgebucht und auf die Warteliste für de Flug LH 1830 um 19:30 am 01. Dezember nach Bilbao gesetzt. Letztlich konnte ich diesen Flug dann nehmen und war um 23.00 Uhr in Bilbao, 5 Stunden später als geplant (LH 1828 planmäßige Landung 18:05)- Düsseldorf-Bilbao
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Ben Elias T
Verifiziert | Dez. 9, 2024Stuttgart-Frankfurt
Economy
Kein Grund angegeben
Bahn Fahrkarte - der gebuchte Zug fiel aus oder war so verspätet, dass er nicht genommen werden konnte. Nach mehreren Stunden Wartezeit wurde ein Stehplatz in einem anderen Zug genommen (6 Personen, stehend im Gang, Koffer ebenfalls).- Stuttgart-Frankfurt
- Economy
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