Lufthansa Beschwerden: Kommentare, Seite 4
197 Kommentare
Pablo Alberto T
Verifiziert | Dez. 9, 2024
Nürnberg-Mendoza
Economy
Probleme am Flughafen
Fehler bei ticket Keine moglichkeicht zum reisen wegen fehler von hurzeiten und gebuchte ticket .latam eirline weiss schon der fehler dasswegen at mich andere ticket gemacht 3 tage speter uber meine reise buro
- Nürnberg-Mendoza
- Economy
Sven T
Verifiziert | Dez. 8, 2024Stuttgart-Frankfurt
Economy
Kein Grund angegeben
Der Zubringerflug wurde gecancelt, der von der Lufthansa vermittelte Zug wurde gecancelt - wird sind nach stundenlangem Warten in einem ICE mitgefahren - Koffer im Gang, zwei Stunden stehen... Den Flug knapp erreicht. Gebucht war ein "ZUBRINGERFLUG" - nicht ein Stehplatz am Bahnhof bzw. im Zugflur...- Stuttgart-Frankfurt
- Economy
Ingrid L
Verifiziert | Nov. 30, 2024München-Barcelona
Economy
Wetterbedingungen
Der Flug fand am 04.11.24 von Muc nach Barcelona statt. Wegen Unwetter und Überschwemmung in Barcelona wurde der Flug um geleitet nach Girona (ca. 80km nördl.) Das Gepäck konnte nicht ausgeladen werden und so kam es nach München zurück. Wir, Ingrid Senger und ich fuhren mit einem Taxi nach Barcelona um das Schiff Cost Pacifica zu erreichen.- München-Barcelona
- Economy
Birgit S
Verifiziert | Nov. 18, 2024Frankfurt-Las Vegas
Economy
Wetterbedingungen
In Las Vegas war aufgrund von Seitenwinden eine Landung nicht möglich und der Flieger musste durchstarten und wurde nach Ontario (Los Angeles) umgeleitet. Hierdurch mussten alle mit mir reisende Personen eine Nacht und einen Tag im Flughafengebäude von Ontario zubringen.- Frankfurt-Las Vegas
- Economy
Petra H
Verifiziert | Nov. 17, 2024Schönefeld-Arrecife
Economy
Kein Grund angegeben
Wir hatten die Koffer schon bei Lufthansa aufgegeben. 15 Minuten später wurde der Flug annulliert. Wir sollten mit Eurowings über Zürich und dann weiter mit Edelweiß nach Lanzarote fliegen. Um 12.45 Ortszeit sind wir dort gelandet. Am Flughafen hat sich Kofferverluststelle um uns bemüht und alles aufgenommen. Die Koffer kamen jedoch erst über 50 Stunden später an. Die Fluggesellschaft hat es billigend in Kauf genommen, dass wir über 2 Tage ohne Kleidung und weitere Dinge waren. Wir mussten uns dann erst einmal die notwendigsten Sachen kaufen. Das hat uns insgesamt ca. 109,35€ gekostet.- Schönefeld-Arrecife
- Economy
Wilfried W
Verifiziert | Nov. 15, 2024Zürich-München
Economy
Kein Grund angegeben
ich habe mich mit dem Auto von München aus abholen lassen, weil der mir angebotene Ersatzflug erst an nächten Tag am Abend hätte sein sollen den ich dann storniert habe.- Zürich-München
- Economy
Elvira K
Verifiziert | Nov. 7, 2024Leipzig-Quito
Economy
Ich erinnere mich nicht
Flugverspätung 1 Tag bis zum Ziel. Verpflegung und Taxi musste von mir selbst bezahlt werden bei Aufenthalt in Bohota. Rückflug Upgrade gebucht ab Bogota nicht erhalten. 305 USD wurden meiner Kreditkarte belastete.- Leipzig-Quito
- Economy
Oxana M
Verifiziert | Nov. 5, 2024Schönefeld-Tunis
Economy
Kein Grund angegeben
Vor-und Nachname: Oxana Massold - Alle erstattungsrelevanten 13-stelligen Ticketnummern (220-6955162858) Vor- und Nachname: Alex Massold - Alle erstattungsrelevanten 13-stelligen Ticketnummern (220-6955162856) Vor- und Nachname: Ilja Massold - Alle erstattungsrelevanten 13-stelligen Ticketnummern (220-6955162857) Buchungscode : M6GA33 Sehr geehrte Lufthansa,ich bitte Sie, mir die mit meiner extremen Reise nach Tunesien, Buchungscode M6GA33 und dem verdorbenen Urlaub ohne Erholungsmöglichkeiten verbundenen Kosten zu erstatten, und zwar: - Die Verspätung wurde durch die Verspätung des ersten Flugzeugs der Lufthansa um 2 Tage überschritten - es waren insgesamt zwei Tage unterwegs, also waren zwei Urlaubstage in einem bezahlten Hotel in Tunesien weg. - Gepäckverlust. Das Gepäck fehlte die ganzen Urlaubstage in Tunesien und wurde erst am letzten Tag abends nach Tunesien geliefert. Bestätigung kann ich beigefügen. Die Verzögerung beim Abflug des ersten Flugzeugs aus Tunesien auf dem Rückweg und als Folge davon Stress. Ich bitte Sie, mir die mit diesen Tickets verbundenen sachlichen und ideellen Aufwendungen zu erstatten. Ansonsten muss ich mich an einen Anwalt wenden. Alle Bestätigungen werden dokumentiert.- Schönefeld-Tunis
- Economy
Maximilian Z
Verifiziert | Okt. 28, 2024München-Bogota
Economy
Kein Grund angegeben
Ich bekam heute Mittag per E-Mail eine Nachricht, dass mein Anschluss um 21:40 Uhr von London nach Bogota auf den nächsten Tag um 12:00 Uhr mittags verschoben wird. Weder habe ich jemanden über die Hotline erreicht. Noch konnte mir jemanden am Flughafen München weiterhelfen. Aktuell befinde ich mich in München, und werde gleich nach London fliegen, wo ich dann ein Hotel nehmen muss.- München-Bogota
- Economy
Wolfhard T
Verifiziert | Okt. 28, 2024Hamburg-Dubrovnik
Economy
Probleme am Flughafen
Ein elektrischer Rollstuhl musste noch verladen werden, dadurch verspätete sich der Abflug und der Anschlussflug konnte nicht mehr erreicht werden- Hamburg-Dubrovnik
- Economy
Iuliana S
Verifiziert | Okt. 27, 2024München-Bukarest
Economy
Wir haben einen Flug storniert, weil wir das Rückflugdatum n
Wir haben einen Flug storniert, weil wir das Rückflugdatum nicht ändern konnten, und haben andere Tickets gekauft, aber jetzt wurde uns in letzter Minute mitgeteilt, dass dieser Flug abgelehnt, aber bezahlt wurde. das ist nicht normal- München-Bukarest
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Victoria J
Verifiziert | Okt. 20, 2024München-London
Economy
Kein Grund angegeben
Am 18.10.2024 wollten ich (Victoria Jilenok), Alla Jilenok und Viktori Jilenok von München nach London Heathrow um 07:15 Uhr fliegen. Gebucht waren die Flüge seit dem 26.05.2024. Am 17.10.2024 wurde ich (Victoria) um 11:04 Uhr (weniger als 24 Stunden vor Abflug) per E-Mail kontaktiert, dass der Flug annulliert wurde (ohne Angabe eines Grundes). Wir wurden automatisch auf den Flug LH2474 umgebucht. Ich habe uns dann online auf einen alternativen Flug umbuchen lassen. Der Alternativflug sollte von München um 06:55 Uhr nach Brüssel (LH2282) gehen und von Brüssel nach London um 09:50 Uhr (SN2093). Nach Ankunft in Brüssel wurde uns knapp 1 Stunde vor Abflug durch die Anzeigetafel mitgeteilt, dass unser Flug nach London annulliert wurde (ohne Angabe eines Grundes). Ich habe dann einen Alternativflug von der Fluggesellschaft Brussels nach Kopenhagen akzeptiert (SK1594), wodurch wir um 16:00 Uhr von Brüssel nach Kopenhagen geflogen sind und von Kopenhagen um 18:30 Uhr nach London (SK1507). Wir sind mit mehr als 11 Stunden Verspätung mit 2 Stopps (!!) um 19:30 Uhr in London gelandet. Für meine Eltern und mich war diese Reise eine Tortur und wir haben einen ganzen Tag in London verpasst! Wir konnten viele Sehenswürdigkeiten nicht sehen und meine Eltern haben hohen Blutdruck und Kopfschmerzen von dem Stress bekommen.- München-London
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Wolfhard T
Verifiziert | Okt. 16, 2024Hamburg-Dubrovnik
Economy
Probleme am Flughafen
Flug von Hamburg nach München hatte Verspätung weil ein elektrischer Rollstuhl verladen werden musste- Hamburg-Dubrovnik
- Economy
Heidi T
Verifiziert | Okt. 16, 2024Hamburg-Dubrovnik
Economy
Probleme am Flughafen
Der Flug von Hamburg nach München hatte Verspätung, weil ein elektrischer Rollstuhl verladen werden musste. Dadurch haben wir unseren Anschlussflug nach Dubrovnik nicht mehr erreichen können. Wir wurden auf einen späteren Flug umgebucht, konnten aber dadurch den Transfer zum Hotel erst am nächsten Tag antreten. Deshalb mussten wir im Hotel übernachten.- Hamburg-Dubrovnik
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Kathrin M
Verifiziert | Okt. 12, 2024Athen-Frankfurt
Economy
Ich erinnere mich nicht
Ich habe bei Lufthansa die Kosten für den Mietwagen und die Tankrechnung erhalten wollen. Ohne Kompensation für die Verspätung, wurde auch auf erneutes Nachfragen mit fadenscheinigen Gründen abgelehnt.- Athen-Frankfurt
- Economy
Marianne Und Federico C
Verifiziert | Okt. 11, 2024Köln-Madrid
Economy
In München herrschte Starkregen.dabei sind unsere Koffer
Nass geworden..auch der Inhalt ..was wir in Madrid bemerkten.ärgerlich..Musste alles waschen..Gruß Canalejas- Köln-Madrid
- Economy
- Verlust: €100
- Gewünschte Lösung
Ulrike K
Verifiziert | Okt. 7, 2024Frankfurt-Windhuk
Economy
Änderung der Sitzplätze Buchung WGOA7M
Guten Tag, aufgrund des Einsatzes einer kleineren Maschine wurden unsere reservieren Sitzplätze geändert und wir haben in einer niedrigeren unglaublich engen Klasse den Flug überstehen müssen. Wir sind 100 und 50 Prozent Schwerbehindert und es war eine Qual unter den Folgen hatten wir Tage zu leiden. Ich habe Ihnen bereits mehrfach dazu geschrieben und hätte gern eine Antwort. Ich werde am 15.10.2024 einen Anwalt mit der Wahrnehmung unserer Interessen beauftragen und Klage einreichen..- Frankfurt-Windhuk
- Economy
- Verlust: €2000
- Gewünschte Lösung
Keegan M
Verifiziert | Okt. 6, 2024Ibiza-Stadt-Hamburg
Economy
Technische Probleme
Der Flug von Frankfurt nach Hamburg wurde kurz vorm Boarding um 16Uhr storniert. Ich konnte den Flug der 4,5 Std später nach Hamburg ging umbuchen.- Ibiza-Stadt-Hamburg
- Economy
Franka S
Verifiziert | Okt. 6, 2024Hamburg-Bangkok
Economy
Durch eine verspäteten Flug in Hamburg, war es uns nicht möglich unseren Anschlussflug in München zu erreichen. Informationen Seitens der Fluggesellschaft gab es keine. Wir haben den Informationsschalter der Lufthansa aufgesucht, uns wurden Gutschiene für Transfers und Hotel incl Frühstück übergeben. Eine Umbuchungsinformation erfolgte per Mail. Da der Weiterflug um ganze 24 Stunden verschoben wurde, ist uns ein kompletter Urlaubstag entgangen. Hier erwarten wir einen Ausgleich für entgangene Urlaubsfreuden. Am 14.09.2024 konnte die Maschine der Lufthansa 1 Stunde auf fehlende Gäste aus Lyon warten. Warum warum war dies am 13.09.2024 nicht möglich? Am 13.09.2024 waren ca 10 Fluggäste mit Flugziel Bangkok in der Maschine aus Hamburg. Das Flugbegleitpersonal von Hamburg nach München wusste über diesen Umstand Bescheid. Für den Verpflegungsaufwand am 14.09.2024 liegen keine Belege vor. Für sämtliche andere Kosten wie Abendessen am 13.09. 2024 und Mittag am 14.09.2024 sind wir aufgekommen. Die nicht genutzte Übernachtung in Bangkok musste trotz Information an das Hotel gezahlt werden. Auch hierfür erwarten wir eine Kostenübernahme.
- Hamburg-Bangkok
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Veronika H
Verifiziert | Sept. 29, 2024Stuttgart-Genua
Economy
Probleme am Flughafen
Erhöhter Reise und Stressaufwand Keine Verpflegung erhalten Flug umbuchung München Mailand Taxi Genoa- Stuttgart-Genua
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Veronika H
Verifiziert | Sept. 29, 2024Genua-Stuttgart
Economy
Ankunft: 23:45 15 Euro Essens Voucher erhalten Anschluss Flug MUC _ STG verpasst Ereignis verpasst Doppelte Fahrtkosten Heimatort Flughafen für Abholung (85km einfach)
- Genua-Stuttgart
- Economy
Juliane S
Verifiziert | Sept. 29, 2024Palma de Mallorca-Frankfurt
Economy
Probleme am Flughafen
Unser Flug sollte um 16 Uhr gehen, wir saßen schon im Flugzeug, dieser wurde gestrichen und wir durften um 18:50 das Flugzeug wieder verlassen, nach zahlreichen Telefonaten konnte jedoch niemand helfen oder den Flug umbuchen, von anderen Passagieren wurde der Flug nach Hannover kostenfrei umgebucht, wir telefonierten daraufhin auch mit der Dame, die uns umbuchte. Dort stand direkt das wie das bezahlen müssen, als ich der Dame von der Lufthansa das mitteilte, sagte sie mir sie spricht mit ihrem Vorgesetzten. Daraufhin meinte sie das dort ein Fehler im System ist, wir aber kostenfrei fliegen können- dem war jedoch nicht so. Wir mussten den Preis bezahlen. Ansonsten wären wir nicht mitgeflogen. Alternativ Flüge gab es nicht. Wir sind dann gegen 23 Uhr nach Hannover geflogen ! Eigentlich ging unser Flug nach Frankfurt, nachdem dann 7 Stunden am Flughafen auf uns gewartet wurde, musste mein Bruder nach Hannover fahren um uns von dort abzuholen. Leider wurde mir viele Male am Telefon gesagt das uns nicht geholfen werden kann und wir wurden abgeblockt oder weitergeleitet. Alles in allem ein ziemliches Chaos und ein ganz schrecklicher Tag. Ich musste arbeiten am Samstag und musste mich krank melden, weil ich nicht nach Deutschland kam.- Palma de Mallorca-Frankfurt
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Livia N
Verifiziert | Sept. 28, 2024Athen-Wien
Economy
Kein Grund angegeben
Ich habe 1 Nacht in München verbringen müssen. Konnte daher meine Arbeit am nächsten Tag nicht antreten! Und musste zusätzlich mir einen Tag Urlaub nehmen der nicht gewollt war!- Athen-Wien
- Economy
Volker S
Verifiziert | Sept. 28, 2024die Victoriafälle-Frankfurt
Economy
Flug 4305 Victoria Falls - Frankfurt 27.9.24
Sitzreihe 34 A und 34 C Sitz A Lehne nicht verstellbar - bleibt in Ruheposition stehen - Polsterung? nicht unbeding zumutbar Sitz C Polsterung der Rückenlehne - eie Strebe im Rückenbereich Toilette Höhe Tragfläche Mitte ab einer gewissen Zeit kein Wasser mehr, weder zum spülen noch zum Händewaschen - U N Z U M U T B A R !! Sitz C Getränkehalter falsch eingebaut- die Victoriafälle-Frankfurt
- Economy
- Verlust: €100
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Volker S
Verifiziert | Sept. 28, 2024die Victoriafälle-Frankfurt
Economy
Flug 4305 Victoria Falls - Frankfurt 27.9.24
Sitzreihe 34 A und 34 C Sitz A Lehne nicht verstellbar - bleibt in Ruheposition stehen - Polsterung? nicht unbeding zumutbar Sitz C Polsterung der Rückenlehne - eie Strebe im Rückenbereich Toilette Höhe Tragfläche Mitte ab einer gewissen Zeit kein Wasser mehr, weder zum spülen noch zum Händewaschen - U N Z U M U T B A R !!- die Victoriafälle-Frankfurt
- Economy
Shuang L
Verifiziert | Sept. 20, 2024Shanghai-Prag
Economy
Kein Grund angegeben
ich habe mein Flug von Shanghai über Frankfurt a. M. (LH 0729) nach Prag (LH 1402) am 24.08.2024 gebucht, der erste Streck von PVG nach FRA war pünktlich und alles i. O., aber in Frankfurt wurde der Flug LH 1402 nach Prag ohne Grund storniert, dann wurde ich gezwungen den Flug am nächsten Tag zu nehmen, somit habe ich ein sehr wichtiger Termin verpasst.- Shanghai-Prag
- Economy
Stefan S
Verifiziert | Sept. 19, 2024Zürich-Breslau
Economy
Flug zürich Frankfurt verspätet u Anschlussflug nach Breslau nicht bekommen. Wurde dann auf einen Flug 4h später umgebucht
- Zürich-Breslau
- Economy
Holger Z
Verifiziert | Sept. 16, 2024Olbia-Frankfurt
Economy
Kein Grund angegeben
Am Montag,02.09.2924, waren wir für den Flug LH 191L von Olbia/Sardinien (OLB) mit Zwischenlandung in München (MUC) und Weiterflug nach Frankfurt am Main (FRA) mit LH 123 gebucht. Der Abflug in OLB verzögerte sich von planmäßig L7.25 CEST auf die Startzeit 19.14 CEST. Planmäßige Ankunft in MUC sollte um 19.05 CEST sein. Die Ankunft dort am Gate K7 war um 20.41 CEST. Bis zum Ausstieg aus der Maschine dauerte es weiterhin einige Minuten. Nun mussten wir vom Gate K7 zum Gate G30 einmal quer durch den Münchener Flughafen hetzen. Am Gate K 30 kamen wir um 21.01 CEST an. Dort erfuhren wir, dass das Gate bereits geschlossen war und wir in München übernachten müssen bis zum Weiterflug am 03.09.2024 um 12.00 CEST, weil früher kein Platz mehr in einer Maschine nach FRA sei. Die sehr freundliche Dame am Gate K30 erledigte für uns eine Hotelsuche in München und versorgte uns noch mit Essensgutscheinen sowie Fahrscheinen für die S-Bahn zum Hotel und wieder zurück. Am 03.09.2024 verlief der Flug nach FRA ohne Probleme. Durch die ganzenUnannehmlichkeiten waren wir L6 Stunden später zu Hause. Meine Frau verpasste durch die erhebliche Verspätung einen wichtigen Arzttermin am 03.09.2024 um 12.00 CEST, der uns in Rechnung gestellt wurde. Die Rechnung in Höhe von 55,-€ ist als PDF-Datei beigefügt.- Olbia-Frankfurt
- Economy
Isabell Z
Verifiziert | Sept. 14, 2024Olbia-Frankfurt
Economy
Kein Grund angegeben
Bergstraße 8 35641 Schöffengrund-N iederwetz Tel.: 06445 1800 Lufthansa Beschwerde Fl ugverspätung, Flugreservierungsn r. TJYTN Q Sehr geehrte Damen und Herren, Schöffengru nd, l-0.09 .2024 am Montag,02.09.2924, waren wir für den Flug LH 191L von Olbia/Sardinien (OLB) mit Zwischenlandung in München (MUC) und Weiterflug nach Frankfurt am Main (FRA) mit LH 123 gebucht. Der Abflug in OLB verzögerte sich von planmäßig L7.25 CEST auf die Startzeit L9.14 CEST. planmäßige Ankunft in MUC sollte um 19.05 CEST sein. Die Ankunft dort am Gate K7 war um 20.4L CEST. Bis zum Ausstieg aus der Maschine dauerte es weiterhin einige Minuten. Nun mussten wir vom Gate K7 zum Gate G30 einmal quer durch den Münchener Flughafen hetzen. Am Gate K 30 kamen wir um 21.QL CEST an. Dort erfuhren wi6 dass das Gate bereits geschlossen war und wir in München übernachten müssen bis zum Weiterflug am 03.09.2024 um L2.00 CESI, weil früher kein Platz mehr in einer Maschine nach FRA sei. Die sehr freundliche Dame am Gate K30 erledigte für uns eine Hotelsuche in München und versorgte uns noch mit Essensgutscheinen sowie Fahrscheinen für die S-Bahn zum Hotel und wieder zurück. Am 03.09.2024 verlief der Flug nach FRA ohne Probleme. Durch die ganzen Unannehmlichkeiten waren wir L6 Stunden später zu Hause. Meine Frau verpasste durch die erhebliche Verspätung einen wichtigen Arzttermin am A3.A9.2A24 um 12.00 CESI, der uns in Rechnung gestellt wurde. Die Rechnung in Höhe von 55,-€ ist als PDF-Datei beigefügt. Für die Verspätung und die Rechnung für den Arzttermin bitten wir um eine angemessene Entschädigung. Mit freundlichen- Olbia-Frankfurt
- Economy
Peter K
Verifiziert | Sept. 12, 2024Frankfurt-Graz
Economy
Probleme am Flughafen
Flug ausgefallen, musste eigenen PKW nehmen, dadurch resrvierten Mietwagen stornieren, beleg liegt bai Carjet, 1 Nacht später in Graz, dadurch 1 Hotelübernachtung wegen noshow Motel one- Frankfurt-Graz
- Economy
Brigitte W
Verifiziert | Sept. 9, 2024Boston-München
Economy
Der Flug war auf 20:05 Uhr terminiert. Dann kam eine Mail, dass sich der Flug auf 21:40 Uhr verspätet. Tatsächlich abgeflogen sind wir genau um 22:20 Uhr. Ärgerlich war, dass wir natürlich zur ursprüngliche Zeit einchecken mussten. Wir waren 5 Stunden am Flughafen in Boston. Essen und trinken war wie gewöhnlich sehr teuer. (90 EUR für 3 Personen. ) Leider habe ich keine Quittung, da ich bar bezahlt habe. Bordingtime wurde erst 15 Minuten vorher über die Anzeigetafel angezeigt. Das Essen wurde durch die Verspätung erst um 23:30 Uhr verteilt, das war für mich gesundheitlich zu spät, habe darauf verzichtet. Den Grund (Flieger kam zu spät an) für die Verspätung sehe ich als Ausrede, da mein Sohn im Juni für den gleichen Flug die gleiche Verspätung in Kauf nehmen musste. Zufälle sehen anders aus.
- Boston-München
- Economy
Margrit Babette Rosemarie R
Verifiziert | Aug. 27, 2024Göteborg-Frankfurt
Economy
Probleme am Flughafen
Der Abflug Göteborg-Frankfurt verzögerte sich um 1 1/2 Stunden. In Frankfurt wurde das Gepäck erst nach weiteren 1 1/2 Stunden ausgeliefert. Es war für mich als Alleinreisende nicht zumutbar, mit der Bahn ( ´Rail and Fly) um diese Zeit( 24:30 Uhr) nach Stuttgart zu fahren. Daher habe ich Ihnen bei den Unterlagen die Hotelrechnung mitgesandt.- Göteborg-Frankfurt
- Economy
Natalia W
Verifiziert | Aug. 25, 2024Frankfurt-Dubrovnik
Economy
Unbekannt
Kamen am Flughafen an . 23 30 03 08 2024 also 5 Stunden vor Abflug Nachricht, dass es annulliert ist. Haben Ersatzflug von Düsseldorf online gefunden. Haben grad noch Anschluss Zug erwischt.- Frankfurt-Dubrovnik
- Economy
Bettina K
Verifiziert | Aug. 19, 2024Leipzig-Dublin
Economy
Kein Grund angegeben
Ich habe am 30.7.24 bereits eine Entschädigungsforderung an Lufthansa geschickt. Als Antwort erhielt ich die Vorgangsnummer ID 40139917. Seitdem habe ich nichts mehr von Lufthansa gehört. Lufthansa konnte uns keinen geeigneten Ersatzflug bieten. Wir hatten 3 Stunden nach Bekanntgabe der Annulierung Zeit, um eine geeignete Zugverbindung nach Frankfurt zu suchen und die Fahrt von 0:30Uhr bis 8:15 anzutreten. Eine schlaflose Nacht. Den Anschlussflug nach Dublin haben wir glücklicherweise erreicht. Für die Bahnfahrt haben wir einen Buchungscode erhalten.- Leipzig-Dublin
- Economy
Silvia T
Verifiziert | Aug. 9, 2024Frankfurt-Schönefeld
Economy
Wetterbedingungen
Auf dem Rückflug von San Francisco sind wir am Frankfurter Flughafen. Mehrfach zu anderen Fluggats geschickt worden, bevor uns dann mitgeteilt wurde, dass der Flug Verspätung hat und kurze Zeit später der Flug LH 190 gecancelt wurde. Nach eineinhalb Stunden am Service Schalter der Lufthansa überreicht man uns lediglich einen Flyer. Womit wir Entschädigung beantragen können, sollten uns dann allerdings selbst um eine Weiterreise kümmern. Es bestand keine Möglichkeit an diesem Tag beziehungsweise am darauf folgenden Tag ein Flug anzubieten. Wir haben uns dann selbstständig um eine Weiterreise mit dem Zug von Frankfurt nach Berlin entschieden und waren gegen 23:30 Uhr in Berlin Spandau angekommen. Hierbei handelte es sich um eine Verspätung von sechseinhalb Stunden und 30 km vom eigentlichen Zielort Schönefeld entfernt. Eine Weiterfahrt wurde am nächsten Tag mit privaten Fahrzeug organisiert. Auch das hat Zusatzkosten mit sich gebracht, die wir aber mit keiner Quittung belegen können.- Frankfurt-Schönefeld
- Economy
Silvia T
Verifiziert | Aug. 8, 2024Frankfurt-Schönefeld
Economy
Wetterbedingungen
Auf der Rückreise von San Francisco nach Berlin hatten wir über 3 Stunden Zeit für den Anschlussflug nach Berlin. Cirka eineinhalb Stunden vor Bording sind wir über Lautsprecheransage aufgefordert worden das Fluggate zu wechseln. Kurze Zeit später erneut eine Durchsage und Wechsel durch den halben Flughafen zu den neuen Abfluggat zu wechseln. dann wurde mitgeteilt, daß der Flug sich um mindestens eine halbe Stunde verzögern wird und so etwa 20 min. Später wurde mitgeteilt, daß unser Anschlussflug nach Berlin vollständig gecancelt werde. Um zu erfahren wie wir jetzt unseren Zielort Berlin erreichen, wurden wir zum Lufthansa Serviceschalter verwiesen. da stellten wir uns eineinhalb Stunden in die Warteschlange an, um zu erfahren, daß wir uns um eine Weiterreise selbst kümmern müssen. es wurde uns kein Ersatzflug selbst am Folgetag angeboten. uns wurde lediglich angeboten die Zusatzkosten der Bahntickets erstatten zu bekommen. Auch ein Verpflegungsgutschein wurde uns nicht angeboten. Durch die von über 6 Stunden verspätete Ankunft in Berlin ist uns die Weiterreise an unseren Zielort ( Cottbus ) nicht mehr möglich gewesen und sind über Nacht bei Freunden untergekommen. Am nächsten Tag erst hat uns ein Nachbar mit dem PKW abgeholt.- Frankfurt-Schönefeld
- Economy
Claudia J
Verifiziert | Aug. 8, 2024Frankfurt-Pula
Economy
Flugüberbuchung; fehlendes Hotelzimmer, fehlendes Gepäck
Keine Sitzplätze für Mutter und Tochter trotz früher Buchung und Check in Frankfurt. Keine Anreise am geplanten Tag des Zielortes; Übernachtung in München; kein Hotelzimmer, trotz versicherter Zusage vom Lufthansa Mitarbeiter in Frankfurt; Eigenständige Suche mit erheblichen Schwierigkeiten für Mutter und Kind, da alle Hotelzimmer in der Nähe des Flughafen ausgebucht! Abflug am nächsten Tag zum Zielflughafen; kein Gepäck am Zielflughafen! Ohne Gepäck bis zu nächsten Tag. 2,5 Tage in gleicher Kleidung. Wichtige Medikamente im Koffer; Notarzt am Ankunftsort wegen fehlender Medikamente. Für einen Flug über 1,5 Stunden ganz 2 Tage gebraucht.
- Frankfurt-Pula
- Economy
- Verlust: €600
- Gewünschte Lösung
Keven M
Verifiziert | Aug. 7, 2024Zürich-Nairobi
Economy
Technische Probleme
Leider ist mein Flug 2 Tage vor abreise storniert worden und ich musste über Frankfurt fliegen. Durch das sind meine bereits bezahlten sitzplatz-reservierungen hinfälig geworden. Bitte um Rückerstattung dieses Gelds- Zürich-Nairobi
- Economy
Jessica G
Verifiziert | Aug. 4, 2024Zürich-Montreal
Economy
Kein Grund angegeben
Lufthansa meinte die Rückerstattung ist wegen außergewöhnliche Umstände auf dem Flugplatz nicht möglich. Ich habe am Samstag Abend (also Abend vor dem Abflug) Bescheid bekommen das der Flug gecancelt ist. Sie haben mich zuerst auf einen Flug umgebucht der über 24 h dauerte (statt die ca. 8h von meinem Original Flug), woraufhin ich sie kontaktierte. Der Chat assistant hat jedoch nicht funktioniert und ich musste ca 40 CHF ausgeben für die Telefonkosten um die Airline zu kontaktieren. Danach wurde ich zwar auf einen besseren Flug umgebucht, aber nur auf die Warteliste, was mir nicht gesagt wurde und ich erst zu spät bemerkte. Beim Boarding wurde mir gesagt, dass der Flieger sehr Überbucht ist und es deshalb gut möglich ist, dass ich keinen Platz mehr bekomme. Schlussendlich war zum Glück gerade noch einen Platz frei aber ich finde es trotzdem eine Frechheit, dass mir während de Telefon Gespräch nicht gesagt wurde, dass ich nur einen Platz auf der Warteliste habe. Ausserdem musste ich meine ganze Reise umplanen, da wir eine Rundreise machten. Mehrkosten sind dadurch zwar nicht entstanden, aber es war trotzdem sehr umständlich.- Zürich-Montreal
- Economy
Didier G
Verifiziert | Juli 13, 2024Hamburg-Frankfurt
Economy
Flug lh023 am 13 07 2024 durch unsachgemässe einstauen mit g
Laptopgehäuse beschädigt durch den steward beim umräumen dder tasche unter erheblicher gewalt Stewart wurde gebeten sachgässiger mit dem gepäck umzugehen. War leider zu späht für den laptop Flug lh023 von hamburg- Hamburg-Frankfurt
- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Heinz-Jürgen H
Verifiziert | Juli 3, 2024Venedig-Frankfurt
Economy
Flughafen Venedig Gepäckbuchung
Bei folgendem Flug von Venedig nach Frankfurt habe ich Heinz-Jürgen Heintze und meine Frau Marianne Heintze je ein zusätzliches Gepäckstück auf Ihrer Webseite MEINE FLÜGE gebucht. Leider erschien die gebuchten Gepäckstücke nicht mehr nach einer Umbuchung- Venedig-Frankfurt
- Economy
- Verlust: €160
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Augustino-Cristin T
Verifiziert | Juni 29, 2024Bukarest-Hamburg
Economy
Unbekannt
26.6.24 15:43 Uhr Verspätung LH1653 von 19:20 auf 20:00/Gepäck abgegeben 17:45, LH 2078 annuliert 17:46/ LH1653 annuliert um 19:48 Uhr, also 12Minuten vor dem verspäteten geplanten Abflug. Keine Info am Airport, LH-App hat uns angeboten, Ersatzverbindung zu suchen, Übernachtung unklar. Später am Abend Info über Flugmöglichkeit Bukarest-Zürich-Hamburg für 27.6.24 um 6:30 Uhr, Gepäck laut LH-Info per mail automatisch umgebucht. Dann per Taxi in Bukarest zur Übernachtungsmöglichkeit. In der Nacht telefonischer Kontakt durch eine Mitarbeiterin des Otopeni Airport, daß unsere Koffer dort als Fundsache stehen. Kaum geschlafen, um 4:00 Uhr erneut per Taxi zum Flughafen, dort zunächst die Koffer an uns zurück, dann erneutes drop-bag mit Warteschlange, dann Sicherheitskontrolle erneut, ebenfalls überfüllt.Zeit bis zum Abflug wurde schon ziemlich knapp, Abflug dann ok Richtung Zürich, dort allerdings 10 Minuten Verspätung, sodaß uns nur 12 Minuten Zeit blieben, um den Anschlussflug nach Hamburg zu erreichen, das haben wir dann im Laufschritt gerade so geschafft. In HH planmäßig 10:00 Ortszeit gelandet. Zum Glück war es unserem Abholer möglich auch zu dieser Zeit zu kommen.- Bukarest-Hamburg
- Economy
Romy K
Verifiziert | Juni 27, 2024Djerba-Hamburg
Economy
Wetterbedingungen
Wir wurden erst im Flugzeug davon in Kenntnis gesetzt, dass wir erst später starten können und dass der Anschlussflug nach Hamburg annulliert wurde. Ursprünglich sollte der Flug aus Djerba 16:15 Uhr starten. Gestartet sind wir erst 18:15 Uhr. Wir hätten wohl ein Hotel nehmen können, im Wert von 150 bis 200€, aber da wir absolut nicht wussten wie das gehen sollte, sind wir die ganze Zeit im Flughafen geblieben. Völlig übermüdet und hungrig.- Djerba-Hamburg
- Economy
Patrick G
Verifiziert | Juni 19, 2024München-Ibiza-Stadt
Economy
Discover LH 4292cklung
Discover ist nicht LH, aber die Preise schon; mit Bus ewig lang bis zur Abflugstelle, Behandlung wie ein Charterflug, Gepäck in Halle Z wie alle Charterflüge..; in Zukunft buche ich nach Ibiza sicher nicht mehr Business - völlig unnötig bei dieser Abwicklung.- München-Ibiza-Stadt
- Economy
Sara C
Verifiziert | Mai 31, 2024München-Marrakesch
Economy
Keine angemessene Auskunft
Ich versuche seit heute früh eine angemessene Auskunft über meinen Flug zu bekommen. Aber das ist bei Lufthansa nicht möglich. Der Kundenservice ist so schlecht!!! 4 verschiedene Berater und keine richtige Antwort!! Peinlich für Lufthansa!!- München-Marrakesch
- Economy
- Verlust: €50
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Miranda G
Verifiziert | Mai 27, 2024München-Mulhouse
Economy
Ich erinnere mich nicht
Mail Lufthansa: Guten Tag Miranda Guldenfels, vielen Dank für Ihre Nachricht. Dass Ihr Flug nach Basel am nicht wie geplant stattfinden konnte, tut uns sehr leid. Ihren Ärger darüber können wir gut nachempfinden, denn uns ist bewusst, wie viel Nerven und Kraft Sie jede Störung im Reiseverlauf kostet. Dass Sie obendrein 7. Januar 2024 dadurch Annullierung haben, muss für Sie besonders enttäuschend gewesen sein. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Auch wenn wir uns sehr bemühen, den Flugplan immer einzuhalten und Ihnen Wartezeiten zu ersparen: Dass es doch einmal zu Verzögerungen kommt und Sie am Flughafen warten müssen, können wir nicht völlig ausschließen. Zeitweise Überlastungen im Luftraum oder Engpässe aufgrund behördlicher Vorgaben können allein schon zu Verspätungen führen, die sich eventuell auch noch auf folgende Flüge betroffener Flugzeuge auswirken. Das war bei Ihrem Flug leider der Fall. Die Wetterbedingungen in Munich ließen keine pünktlichen Landungen ankommender Flugzeuge zu. Das betraf auch Ihren Flug, woraufhin sich leider der Start verzögerte. Da die Sicherheit im Flugverkehr für Lufthansa stets oberste Priorität hat, sind derartige Situationen leider nicht immer vermeidbar. Als Fluggesellschaft können wir in diesen Fällen nur eines tun: Unser Bestes geben, Sie trotzdem so schnell wie möglich an Ihr Reiseziel zu bringen. Mit freundlichen Grüßen i. A. Chirag Saini- München-Mulhouse
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Lisa P
Verifiziert | Mai 27, 2024Schönefeld-New York
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Streik
Habe versucht eine Erstattung zu beantragen, aber keine Rückmeldung bekommen.- Schönefeld-New York
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