SunExpress Beschwerden: Kommentare, Seite 4
246 Kommentare
Isabella S
Verifiziert | Juli 2, 2025
Münster-Antalya
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Der Flieger hatte 6 Std.Verspätung,wir wurden leider nicht informiert, und deswegen haben wir 8Std. am Flughafen verbracht
- Münster-Antalya
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Detlef R
Verifiziert | Juli 2, 2025Economy
Online Checkin
Online Checkin hat nicht richtig funktioniert Sitzplätze waren reserviert, aber der Checkin hat nicht geklappt und uns wurden 10,00 € für Bordkarten verlangt. Wir erwarten eine Rückerstattung. Ausserdem ist die Boing 737 800-8 der Flieger aus dem ich zum zweiten Mal mit Schmerzen im Knie ausgestiegen bin. Die XXL Plätze waren beim Rückflug schon vergeben.
- Economy
Cigdem B
Verifiziert | Juni 30, 2025Düsseldorf-Izmir
Economy
Probleme am Flughafen
Forderung auf Kostenerstattung und Entschädigung — Flug XQ 0969 am 29.06.2025 von Düsseldorf nach Izmir Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich offiziell Beschwerde über den Ablauf meines Fluges XQ 0969 am 29.06.2025 von Düsseldorf nach Izmir einreichen und fordere die vollständige Erstattung aller mir entstandenen Kosten sowie eine angemessene Entschädigung. Der Flug konnte aufgrund der Wetterbedingungen und der Brände in Izmir zweimal nicht landen und wurde anschließend nach Dalaman umgeleitet. Während des Fluges herrschten chaotische und extrem beängstigende Zustände: Viele Passagiere gerieten in Panik, schrien und weinten. Besonders traumatisch waren die beiden Landungsversuche in Izmir: Wir dachten, wir würden abstürzen. Der Pilot hat zweimal versucht zu landen, aber es war objektiv unmöglich. Diese Erfahrungen haben bei mir und bei vielen anderen Passagieren Todesangst ausgelöst. Ich selbst weiß bis heute nicht, wie ich meinen Rückflug antreten soll, da ich aufgrund dieses traumatischen Erlebnisses große Angst entwickelt habe. Nach der Landung in Dalaman um 15 Uhr wurde uns angekündigt, dass wir unser Gepäck erhalten und ein Transport nach Izmir organisiert würde. Tatsächlich jedoch wurden die Gepäckstücke erst gegen 19:30 Uhr mit großer Verzögerung freigegeben. Der Grund für diese Verzögerung war besonders unverständlich und unzumutbar: SunExpress wollte, dass wir später erneut von Dalaman nach Izmir fliegen, obwohl der Flughafen Izmir Adnan Menderes zu diesem Zeitpunkt komplett für Flüge und Landungen gesperrt war, sodass eine Landung objektiv unmöglich war. Unser Gepäck wurde bewusst zurückgehalten, da die Airline plante, irgendwann später doch noch nach Izmir zu fliegen, und wir sollten unser Gepäck dann dort abholen. Diese Vorgehensweise war für uns Passagiere absolut nicht akzeptabel. Wir waren gezwungen, selbst einen privaten Transport zu organisieren. Um die Kosten möglichst gering zu halten, haben wir uns in einer Fahrgemeinschaft zusammengeschlossen. Andernfalls wären die Kosten pro Person noch deutlich höher ausgefallen. Trotz dieser Lösung haben wir pro Person 150 € bezahlt. Zusätzlich möchte ich betonen, dass ich aktuell unter schweren Panikattacken leide un nicht schlafen kann. Durch die chaotischen Zustände, die lebensbedrohlichen Landeversuche und den massiven Stress hat sich mein psychischer Zustand erheblich verschlechtert. Darüber hinaus musste ich Medikamente gegen Verspannungen und starke körperliche Schmerzen einnehmen, die direkt durch diese extreme Belastung verursacht wurden. Hinzu kommt, dass wir SunExpress während des gesamten Vorfalls telefonisch nicht erreichen konnten. Wir wurden ohne jegliche Unterstützung alleingelassen. Ich fordere daher: Erstattung der Transportkosten in Höhe von 150 € pro Person Erstattung der vollständigen Flugkosten, da der Flug nicht wie gebucht und vereinbart zum Endziel Izmir durchgeführt wurde. Zusätzliche Entschädigung für die unzumutbare psychische und physische Belastung, die traumatischen Landeversuche sowie die Verletzung Ihrer Betreuungs- und Informationspflichten. Bitte bestätigen Sie den Eingang meiner Beschwerde umgehend mit. Sollte ich innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, werde ich mich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) sowie die zuständige nationale Aufsichtsbehörde wenden. Mit freundlichen Grüßen, Cigdem Beki - Kanun Yildirim Honschaftsstraße 318 51061 Köln 0170-8888103 kanunyildirim@msn.com- Düsseldorf-Izmir
- Economy
Eyüp C
Verifiziert | Juni 29, 2025Economy
Dengesiz işlem
🇩🇪 Deutsch – aktualisiert Betreff: Beschwerde zu Flug XQ915 (Ilayda Helin Ak) – mangelhafte Betreuung nach Umleitung von Izmir nach Antalya Sehr geehrte Damen und Herren, meine Angehörige, Frau Ilayda Helin Ak, war Passagierin des heutigen SunExpress-Flugs XQ915 von Hamburg nach Izmir. Aufgrund eines Waldbrands wurde das Flugzeug jedoch kurzfristig nach Antalya umgeleitet. Auch wenn der Grund für die Umleitung nachvollziehbar ist, war die weitere Betreuung der Passagiere unzureichend und nicht vertretbar. Die Passagiere wurden ohne vorherige Information über die Lage mit Bussen über mehrere Stunden nach Izmir weitertransportiert, ohne WLAN, ohne Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit ihren Familien und ohne Begleitpersonal. In einer Situation, in der Angehörige über den Verbleib ihrer Liebsten im Unklaren sind, ist Kommunikation das Mindeste, was eine Fluggesellschaft sicherstellen muss. Ich möchte betonen, dass es mir in diesem Fall nicht um finanzielle Entschädigung, sondern einzig und allein um eine offizielle Entschuldigung seitens SunExpress geht. Die Art und Weise, wie mit den Passagieren und deren Angehörigen umgegangen wurde, war inakzeptabel. Mit freundlichen Grüßen Eyüp Cigerli ⸻ 🇹🇷 Türkisch – güncellendi Konu: XQ915 sefer sayılı uçuş (Ilayda Helin Ak) – İzmir’den Antalya’ya yönlendirme sonrası yetersiz bilgilendirme Sayın SunExpress yetkilileri, Akrabamız Ilayda Helin Ak, bugün Hamburg’dan İzmir’e planlanan XQ915 sefer sayılı uçuşun yolcusudur. Ancak uçak, İzmir’deki orman yangını nedeniyle Antalya’ya yönlendirilmiştir. Yönlendirme gerekçesi anlaşılabilir olsa da, yolculara yapılan bilgilendirme ve sonrasındaki destek yetersiz ve kabul edilemez olmuştur. Yolcular hiçbir açıklama yapılmadan saatler süren otobüs yolculuğuna Wi-Fi olmadan, yakınlarıyla iletişim kurma imkânı sağlanmadan, rehberlik ya da destek personeli olmadan gönderilmiştir. Böyle bir durumda ailelerin saatlerce bilgi alamaması ciddi bir ihmaldir. Bu olayda maddi bir tazminat talebim yoktur. Tek isteğim, SunExpress tarafından resmî bir özür yayımlanmasıdır. Yolculara ve ailelerine karşı sergilenen bu yaklaşım kabul edilemezdi. Saygılarımla, Eyüp Cigerli ⸻ 🇬🇧 English – updated Subject: Complaint regarding flight XQ915 (Ilayda Helin Ak) – insufficient communication after diversion to Antalya Dear SunExpress Team, My relative, Ilayda Helin Ak, was a passenger on flight XQ915 today, scheduled from Hamburg to Izmir. Due to a wildfire near Izmir, the flight was diverted to Antalya. While the reason for the diversion is understandable, the lack of proper communication and care afterward was unacceptable. Passengers were transported by bus for several hours to Izmir, without Wi-Fi, without being able to contact their families, and without any guidance or updates. In such a situation, leaving family members in the dark for hours is not acceptable in today’s world. I want to make it clear that I am not asking for financial compensation. I am simply requesting an official apology from SunExpress. The way this incident was handled, especially in terms of communication, was deeply disappointing. Sincerely, Eyüp Cigerli- Economy
- Gewünschte Lösung
Sandra M
Verifiziert | Juni 28, 2025Economy
Beschwerde über die Schadensmeldung beim Gepäck
Ich habe die ganze Woche einschließlich heute versucht einen Schaden für meinen Koffer auf ihrer Website zu melden. Es funktioniert leider nicht und die Frist lautet 7 Tage. Bei meinem Koffer ist ein komplettes Rad abgerissen. Leider gab es am Flughafen keine Möglichkeit es zu melden. Wie können wir das regeln.
- Economy
- Verlust: €80
- Gewünschte Lösung
Juna H
Verifiziert | Juni 24, 2025Frankfurt-Antalya
Economy
Ich habe Sitzplätze reserviert für unseren Flug am 04.06.25 in der Reihe 6A,B,C.und auch dafür bezahlt. Es kam dann nur eine Reservierungsbestätigung, keine Bordkarten per Email. Als wir am Check in schalten ankamen, bekamen wir andere Plätze zugeteilt (Platz 22A,B,C). Ich hätte daher keine mein Geld für die Reservierung zurück erstattet.
- Frankfurt-Antalya
- Economy
Ümit A
Verifiziert | Juni 23, 2025Stuttgart-Izmir
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Das Gepäck wurde auch nicht mitgenommen. Es wurde uns zugesichert dass es am nächsten Tag mit dem ersten Flieger ankommt. Aber wir mussten insgesamt dreimal zum Flughafen in Izmir fahren bis unser Gepäck nach drei Tagen angekommen ist- Stuttgart-Izmir
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Kristina M
Verifiziert | Juni 23, 2025Economy
Flug XQ254 , 20.06.25, 22.00 Uhr , XQ/SXS254 3.10
Unsere Flugzeug ist zurück gekehrt und wir sind nach über 5 Stunden mit anderem Flugzeug geflogen. Sitzplatz bei online Check-in habe ich ausgewählt und bezahlt. Diesen Platz wurde mir nicht zugewiesenen und ich habe anderen ohne bezahlen genommen. Das Geld ist nicht zurück erstattet.
- Economy
- Verlust: €412.49
- Gewünschte Lösung
Natalia L
Verifiziert | Juni 23, 2025Economy
Chek In Gebühren trotz online CheckIn bezahlt
Flug QX0122, Abflug 5:25 Uhr Sehr geehrte Damen und Herren, Wir sind mit 4 Personen (Familie) gestern 22.6.2025 aus Antalya nach Zürich aus dem Urlaub zurück geflogen. Ich habe uns am 20.06.2025 online eingecheckt mit der Sunexpress App, sowie beim Hinflug auch. Leider wurde das online einchecken am Schalter nicht akzeptiert und wir mussten 20 Euro bezahlen, was ich als absolute Frechheit finde sa ich nichts anderes gemacht habe wie beim Hinflug und habe eine online Bordkarte erhalten. Diese wurde nicht mal angeschaut und es hieß das es eine reine Reservierung ist und kein checkin. Was ich falsch gemacht habe wurde nicht kommentiert. Sehr komisch und das es bei sovielen anderen Leuten vor und neben uns auch so war ist sehr verdächtig. Da ich stark davon ausgehe nicht falsch gemacht zu haben möchte ich bitte das Geld zurück haben. Bitte überweise sie mir die 20 Euro. Dass so mit den Leuten umgegangen wird, macht die Reise nicht attraktiv und es aufjedenfall für die nächste Reise eine Überlegung ist ob man überhaupt mit Sunexpress verreisen möchte. Ich bitte um Rückmeldung! Mit freundlichen Grüßen Natalia und Alexander Lunewski
- Economy
- Verlust: €20
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Ina R
Verifiziert | Juni 22, 2025Economy
Mein Koffer ist nicht am Zielflughafen Leipzig angekommen
Am 14.06.2025 bin ich von Antalya nach Leipzig geflogen, jedoch ist mein Koffer nicht am Zielflughafen angekommen. Er wurde mir per DPD 3 Tage später nach Hause gebracht. Da musste ich feststellen das folgende Sachen fehlten: 2 Gleitsichtbrillen a 750,00€ = 1.500,00€ 1 Handtasche 35,00€ 4 Stangen Zigaretten 137,00€ sowie 4 Flaschen Spirituosen- Economy
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Carola H
Verifiziert | Juni 22, 2025Economy
Online-Einchecken, Antalya
Am 17.06.25 habe ich mich unter meiner Buchungs-Nr. 74414717 versucht online anzumelden bzw. Einzuchecken. Ging soweit gut, bis auf die Sitzplatz Reservierung…. siehe bitte meinen Anhang…. Ich kam nicht darüber hinaus, konnte nichts anderes auswählen bzw. Abschließen. Ich auf die Seite und da wurden Kosten von 3,99 bis 7,99 angesetzt, ging ich auf weiter sollte ich zahlen???? Ok wir checkten dann am Flughafen direkt ein, natürlich wollte der nette Herr am Schalter 5,00€ pro Person, also 20 €, wir waren ja zu viert… ich zeigte ihm meinen Screenshot, er meinte es wäre ja kostenfrei und ich hätte Fehler beim einchecken gemacht, hä? Nur besondere Plätze würden etwas kosten…. Wie jetzt…. Nee, so wars nicht…,,natürlich haben wir bezahlt, aber uns allein ging es nicht nur so, die Personen, die nach uns kamen, hatten das gleiche Problem…können Sie das Procedere ändern oder mir erklären? Gerne hätte ich die 20 € zurück erstattet..- Dies habe ich bereits am 20.06.25 per E-Mail an support.....(Adresse aus dem Netz) gesandt, ich bitte um Info-Danke C. Hirtenfelder
- Economy
- Verlust: €20
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Christine B
Verifiziert | Juni 18, 2025Berlin-Antalya
Economy
Am Abflughafen wurde der Koffer von Frau Bäther nicht transportiert, was für sehr viel Urlaubsstress sorgte, weil darin Lebensnotwengige Medikamente drin waren. Auch durch ihre Allergie war es nicht schön in ungewaschene Wäsche zu schlafen/tragen. Auch für mich waren dadurch 2 Tage ohne Erholung deshalb möchte ich auch eine Entschädigung haben, es war Horror pur ich verdiene 98,00€ pro Tag Netto und jetzt noch mal diesen Stress. Die Rechnung der neu gekaufen Sachen sind aufgelistet. Wir wollen uns nicht bereichern aber das kann aber darf nicht passieren. 09.06.um 12:15 Uhr angekommen - der Koffer kam am 10.06. um ca. 22:00 Uhr an.
- Berlin-Antalya
- Economy
Azra F
Verifiziert | Juni 11, 2025Economy
Haben den Flug verpasst wegen Mitarbeiter von SunExpress
Guten Tag, ich möchte mich mit einem Anliegen an Sie wenden, das unseren kürzlichen Urlaub betrifft, den wir über "Ab in den Urlaub" gebucht haben. Unser Flug sollte am 31.05.2025 von Düsseldorf nach Antalya gehen, Rückflug am 08.05.2025 von Antalya nach Düsseldorf. Die Buchungsnummer lautet 64815015. Am 31.05.2025 waren wir bereits um 16:30 Uhr am Flughafen, um unsere Koffer abzugeben. Leider bildete sich eine sehr lange Schlange mit etwa 300 Personen. Trotz zweimaliger Nachfrage bei den Schaltern, ob wir unsere Koffer noch rechtzeitig abgeben können, wurde uns mitgeteilt, dass es zu spät sei und wir nicht mehr fliegen könnten. Es war bereits 18:30 Uhr, und der Flug sollte um 19:00 Uhr starten. Die Dame am Schalter sagte uns, wir sollten SunExpress anrufen, um eine Umbuchung zu veranlassen, was jedoch sehr unhöflich geschah. Mein Mann kontaktierte den Kundenservice, der uns mitteilte, dass dies nicht ihr Problem sei und wir neue Tickets kaufen müssten. Da wir keine Möglichkeit hatten, den Flug zu erreichen, mussten wir die Nacht am Flughafen verbringen, da alle Hotels in der Nähe ausgebucht oder zu teuer waren. Wir haben für den nächsten Tag neue Tickets gekauft. Wir waren mit zwei Erwachsenen und einem kleinen Kind (5 Jahre) unterwegs. Es waren noch weitere 10-15 Personen am Flughafen, die ebenfalls nicht fliegen konnten. Ein Mitarbeiter von Ihnen, der sehr freundlich war, riet uns, Ihnen eine E-Mail zu schicken. Daher möchte ich höflich anfragen, ob wir die Kosten für die neuen Tickets erstattet bekommen können und was mit den Ausgaben für die Übernachtung in einem Hotel ist, die wir bezahlt haben, obwohl wir die Nacht nicht in Anspruch nehmen konnten. Wir haben auch Ab in den Urlaub kontaktiert und die sagten das wir uns an Sie wenden sollen. Hiermit schicke ich Ihnen auch ein Video für Nachweis, und Kauf von den neuen Tickets und alle Ausgaben die wir am Flughafen hatten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße Azra Fazlic
- Economy
- Verlust: €360
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Kostenerstattung
Patricie K
Verifiziert | Juni 5, 2025Köln-Antalya
Economy
Am 13.01 .habe ich 4 Plätze reserviert hin 2 und zurück 2 ! 1 Tag vor Abflug online Check in würde festgestellt dass nur ein Platz hin und nur ein Platz zurück reserviert war .. also musste ich bei online Check in 1 Platz kaufen und ein Platz zum Rückflug wieder ein Platz kaufen .. also ich hebe insgesamt 6 Sitzplätze bezahlt , obwohl war nur 4 Plätze benötig !!!
- Köln-Antalya
- Economy
Saskia B
Verifiziert | Juni 3, 2025Economy
Sauerstoff am Flughafen Antalya
Wir haben unseren Flug extra Nochmal umgebucht , da Sunexpress medizinischen Sauerstoff akzeptiert. Am flughafen gab es nur Probleme wir wurden von einem zum anderen geschleppt ,dann zum Schluss zu einem Arzt der bestätigen sollte, dass unser Sohn Sauerstoff benötigen würde. Kurz vor Abflug sollten wir 120€ bezahlen, damit wir unsere Sauerstoffflasche mitnehmen dürfen. Es war so stressig und nervenaufreibend. Wir haben die Flasche vorher extra nochmal getauscht. Hatten ein Attesr mit Stempel und Unterschrift vom Arzt und trotzdem so ein Theater, dass man uns nicht fliegen lassen wollte. Ich bin wirklich so sauer
- Economy
- Gewünschte Lösung
Tacim K
Verifiziert | Mai 27, 2025Düsseldorf-Kayseri
Economy
Erfolgreiche Forderung
Betreff: Beschwerde wegen Flugverspätung XQ1321 am 23. Mai 2025 (DUS–ASR) Sehr geehrtes SunExpress-Team, hiermit reiche ich eine offizielle Beschwerde bezüglich meines Fluges mit der Flugnummer XQ1321 am Freitag, den 23. Mai 2025 von Düsseldorf (DUS) nach Kayseri (ASR) ein. Der Flug sollte planmäßig um 20:50 Uhr starten, wurde jedoch kurzfristig annulliert bzw. auf den nächsten Tag verschoben. Eine rechtzeitige Information über die Verspätung erfolgte nicht. Ich wurde dadurch erheblich in meinen Reiseplänen beeinträchtigt und musste zusätzliche Unannehmlichkeiten (z. B. verlorene Hotelnacht, verpasste Termine) in Kauf nehmen. Nach EU-Verordnung 261/2004 steht mir in einem solchen Fall eine Entschädigung in Höhe von 400 € pro Person zu, da die Flugstrecke über 1.500 km beträgt und die Verspätung beim Endziel über 3 Stunden lag. Flugdetails: • Flugnummer: XQ1321 • Datum: 23.05.2025 • Abflugort: Düsseldorf (DUS) • Zielort: Kayseri (ASR) • Geplante Abflugzeit: 20:50 Uhr Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Beschwerde und teilen Sie mir zeitnah mit, wann ich mit der Entschädigungszahlung rechnen kann. Mit freundlichen Grüßen
- Düsseldorf-Kayseri
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Sandra M
Verifiziert | Mai 24, 2025Economy
MUC-AYT am 23.05.2025, mit XQ 131
Sehr geehrte Damen und Herren, die Kundschaft Sandra Meisinger und Bianca Schmidt haben für die gewünschte Sitzplatzreservierung 40,- € bezahlt, aber die gebuchten Plätze nicht erhalten. Sie verlangen nun von Ihnen die Rückzahlung des o.g. Betrages. Mit freudlichen Grüßen, Reisebüro Thomas Kaleta, Tel. 08679.969993- Economy
- Verlust: €40
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Hanifa T
Verifiziert | Mai 19, 2025Economy
Gepäck ist in Saarbrücken geblieben
Sehr geehrtes SunExpress-Team, ich wende mich mit großem Ärger und Enttäuschung an Sie. Am [Datum] sind wir mit dem Flug [XQ1 27] von [saarbrücken] nach [Antalya] gereist. Leider mussten wir bei unserer Ankunft feststellen, dass unser/e Koffer nicht mit dem Flug befördert wurden. Bis zum jetzigen Zeitpunkt – [Datum einfügen] – haben wir keinerlei Informationen über den Verbleib unseres Gepäcks erhalten. Wir befinden uns nun im Urlaub und stehen ohne persönliche Gegenstände, Kleidung und wichtige Utensilien da. Diese Situation ist nicht nur extrem ärgerlich, sondern auch mit zusätzlichen Kosten und erheblichem Stress verbunden. Unsere Urlaubsfreude wurde dadurch erheblich getrübt. Wir fordern Sie hiermit auf, uns schnellstmöglich Auskunft über den Verbleib unseres Gepäcks zu geben und eine umgehende Zustellung an unsere Urlaubsadresse zu veranlassen: [Urlaubsadresse einfügen] Darüber hinaus erwarten wir eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten sowie die zusätzlichen Ausgaben, die uns aufgrund des fehlenden Gepäcks entstanden sind. Eine Liste der bisherigen Kosten können wir Ihnen auf Wunsch zukommen lassen. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Beschwerde und informieren Sie uns zeitnah über die weiteren Schritte. Mit freundlichen Grüßen Saban ljatifi- Economy
- Verlust: €500
- Gewünschte Lösung
Hanifa T
Verifiziert | Mai 19, 2025Economy
Gepäck ist nicht mitgenommen worden
Sehr geehrtes SunExpress-Team, ich wende mich mit großem Ärger und Enttäuschung an Sie. Am [17.05.2025] sind wir mit dem Flug [XQ127] von [Saarbrücken] nach [Antalya] gereist. Leider mussten wir bei unserer Ankunft feststellen, dass unser/e Koffer nicht mit dem Flug befördert wurden. Bis zum jetzigen Zeitpunkt – [Datum einfügen] – haben wir keinerlei Informationen über den Verbleib unseres Gepäcks erhalten. Wir befinden uns nun im Urlaub und stehen ohne persönliche Gegenstände, Kleidung und wichtige Utensilien da. Diese Situation ist nicht nur extrem ärgerlich, sondern auch mit zusätzlichen Kosten und erheblichem Stress verbunden. Unsere Urlaubsfreude wurde dadurch erheblich getrübt. Wir fordern Sie hiermit auf, uns schnellstmöglich Auskunft über den Verbleib unseres Gepäcks zu geben und eine umgehende Zustellung an unsere Urlaubsadresse zu veranlassen: [Hotel Side Alegria] Darüber hinaus erwarten wir eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten sowie die zusätzlichen Ausgaben, die uns aufgrund des fehlenden Gepäcks entstanden sind. Eine Liste der bisherigen Kosten können wir Ihnen auf Wunsch zukommen lassen. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Beschwerde und informieren Sie uns zeitnah über die weiteren Schritte. Mit freundlichen Grüßen- Economy
- Verlust: €500
- Gewünschte Lösung
Entschädigung/Gutschein
Mustafa A
Verifiziert | Mai 8, 2025Economy
Gepäck Buchung
Habe am 26.04 2025 10 kg Gebäck gebucht, Am 28.04.2025 wurde lau meiner Bank 39,76€ An SunExpress überwiesen,am 02.05.2025 War mein Flug am Schalter wurde mir gesagt das nicht eingegangen ist und ich nochmals 101,83€ zu zahlen Bitte prüfen sie die Daten und überweisen die mein 101,83 € Zurück sonnst werde ich mein Anwalt einschalten Mfg Mustafa Aydin- Economy
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Ümmügülsüm A
Verifiziert | Apr. 15, 2025Economy
Tortz Schwerbehinderung wurde mir keine Hilfe gewährt
Habe am Abflughafen einen Rollstuhlservice beantragt. In Zürich hat alles geklappt. Es wurde auch ein Rollstuhlservice in Antalya beantragt aber trotz mehrmaligen Nachfrage wurde ich vom Flugpersolnal ignoriert und mir wurde keinerlei Hilfe angeboten. MUSSTE trotz stark eingeschränkter Gehbehinderung Merkzeichen "G" die Treppen runter zum Bus teils getragen werden und ständig Begleit werden aufgrund meiner starken Sturzgefahr. Ich fühle mich gedemütigt und möchte dafür eine Gerechte Entschädigung für alle Unannehmlichkeiten die sie mir bereitet haben. Arman- Economy
- Gewünschte Lösung
Elena S
Verifiziert | Apr. 13, 2025Economy
Zuzahlung für das Gepäck am Flughafen Antalya
Sehr geehrte Damen Herren, beim buchen des Fluges habe ich nur das Handgepäck angegeben, sowas das auch tatsächlich gewesen, beim Einsteigen in den Flieger wurde ich angehalten und sollte für meine Tasche insgesamt 80€ sofort bezahlen. Das war mein Zwischenflug und bei der Airline davor hatte ich keine Probleme. Der Mitarbeiter am Schalter war sehr laut und unfreundlich, er wollte mir keine Rechnung ausstellen. Ich bin mit dem Vorwurf nicht einverstanden, die Größe und das Gewicht der Tasche entsprachen der Vorgaben des Tarifes. Ich betone erneut, der Mitarbeiter am Flughafen hatte mit mir keine fundierte Aufklärung darüber geführt, sondern argumentierte lediglich, dass ich definitiv bezahlen muss. Ich bitte sie den Fall zu prüfen! Und das Geld ,- 80,00 euro zu erstatten.
- Economy
- Verlust: €80
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Paul P
Verifiziert | Apr. 12, 2025Economy
Sitzplatzreservierung
Plätze in Reihe 1 und 2 reserviert und bezahlt. 53,47 hat das gekostet. Leider wurden uns diese genommen, da eine andere Familie im Vorfeld wohl Probleme hatte nicht zusammensitzen zu können (Wir sind auch eine Familie). Wir wurde daraufhin nach hinten gesetzt. Bitte um Erstattung.
- Economy
- Verlust: €100
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Viktor S
Verifiziert | März 11, 2025Frankfurt-Antalya
Economy
Kein Grund angegeben
3 mal Verspätungsanzeige am Flugschalter, dann lange nix und durch andere Personen erfahren dass der Flug am 25.02.2025 nicht stattfindet sondern erst am nächsten Tag.wir sind quasi 21 Stunden später los geflogen. Somit haben wir 1 Tag Urlaub verloren. Wir sind um 16 Uhr am Zielort angekommen. Die Informationen von der Fluggesellschaft waren sehr ahnungslos. Das betreuen der Passagiere war sehr schlecht.- Frankfurt-Antalya
- Economy
Jacqueline D
Verifiziert | Feb. 3, 2025Hamburg-Antalya
Economy
Erfolgreiche Forderung
Ich erinnere mich nicht
Der Flug ist fast 9 Stunden verspätet um 22:10 Uhr abgeflogen. Aufgrund dessen konnte ich den geplanten Transfer vom Flughafen zum Hotel nicht in Anpruch nehmen. Kurzfristig war eine Stornierung nicht möglich und ich musste für die Kosten aufkommen.- Hamburg-Antalya
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Niyazi C
Verifiziert | Jan. 11, 2025Wien-Ankara
Economy
Erfolgreiche Forderung
Kein Grund angegeben
Uns wurde lediglich mitgeteilt, dass sich der Flug verspätet. Als älterer Herr empfand ich die lange Wartezeit als äußerst unangenehm.- Wien-Ankara
- Economy
- Erfolgreiche Forderung
Susanne B
Verifiziert | Jan. 3, 2025Economy
Flughafen Hamburg und Flughafen Antalya
Gebühr für Check-in von 5,- Euro pro Person (wir waren 5 Personen), da der Online Check-in nicht funktionierte. Der Flug wurde nicht erkannt.- Economy
Adem T
Verifiziert | Dez. 27, 2024München-Antalya
Economy
Ich habe 20 kg abgegebene Koffer und 8 kg Handgepäck gebucht aber ich habe 22 kg in abgegebene Koffer und 3 kg Handgepäck gehabt wo ich einchecken möchte festgestellt ich habe 2 kg zu viel aber mein Handgepäck nur 3 kg war ich wollte umpacken von Koffer auf Handgepäck aber beim einchecken die Dame hat nicht zugelassen ich müsste 20 Euro bezahlen ich habe gesagt ich habe noch Platz in meinem Handgepäck ich möchte umpacken weil ich bin rechtzeitig beim einchecken gekommen sie hat gesagt nein ich darf nicht mehr umpacken ich muss bezahlen Sie hat gesagt sonst ruft sie Bundespolizei ich wollte ihre Vorgesetzte sprechen Sie hat gesagt sie hat keine Vorgesetzte ihre Name (Hatice) wo ich 20 Euro bezahlt habe Dan habe ich ihre Vorgesetzte gefunden und der Fall geschildert seine Name (Ahmet) Er hat gesagt ich sollte mich schriftlich beschweren Vielen lieben Dank Adem Temiz Telefon 015906577900 Email ademtemiz77@yahoo.de
- München-Antalya
- Economy
Monika W
Verifiziert | Dez. 16, 2024Nürnberg-Antalya
Economy
Nuernberg
habe bei meiner am 01.02.24 im Reisebüro über ITS auch Sitzplätze gebucht (99,94 Euro), die ich nicht erhalten habe. Die Sitzplätze waren vergeben. Ich habe eine Leistung bezahlt, die ich nicht erhalten habe und fordere Sie nun auf, mir diesen Betrag zurückzuerstatten. Leider fiel uns später auf, dass Sie als Reisedatum nicht den 19.05., sondern den 19.06. vermerkt hatten.- Nürnberg-Antalya
- Economy
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Wolfgang L
Verifiziert | Dez. 12, 2024Stuttgart-Antalya
Economy
Online checkin funktionierte nicht
Obwohl am Vorabend der online Check in tätigt wurde, kam immer eine Fehlermeldung, der Flug sei nicht registriert. Dies wurde beim Check in am 3. Dezember am SunExpress Schalter in Stuttgart angegeben. Es wurde mir mitgeteilt, ich müsste trotzdem fünf Euro pro Person für das einchecken bezahlen. Ich solle dies dann zurückfordern, was ich hiermit tue. Flug mit sunExpress Antalya Am 3. Dezember Der online Checkin wurde gemäß den Anweisungen etwa groß und Kleinschreibung durchgeführt. Bitte um Rückerstattung der zehn Euro.
- Stuttgart-Antalya
- Economy
- Verlust: €10
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Denis H
Verifiziert | Dez. 7, 2024Düsseldorf-Antalya
Economy
Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit teile ich Ihnen mit, wegen unserer Situation am Flughafen in Düsseldorf am 10.10.24 mit. Wir sind am 10.10.24 um 9:00 Uhr im Terminal angekommen und an der Flight Information Display System (FIDS) stand die Information zum unserem Abflug Flugnummer XQ285 um 9:50 nach Antalya. Obwohl der Flug um 9:50 Uhr stattfinden sollte, wollte der Mitarbeiter am Schalter 210 uns nicht einchecken lassen und teilte uns mit, dass wir unseren Flug verpasst hätten, obwohl an den nächsten Schaltern die Fluggäste zum einchecken standen. Wir wollten uns an den anderen Schaltern einchecken lassen und der Mitarbeiter am Schalter 210 hat es uns verboten und sagte, wir haben unseren Flug verpasst und müssten uns neue Tickets kaufen. Daraufhin haben wir verlangt mit dem Chef zu sprechen und der Mitarbeiter sagte, dass er selbst der Chef sei. Nach unserer Frage, was wir jetzt machen sollten, zeigte er auf den Ticketschalter gegenüber, wo wir neue Flugtickets kaufen könnten. Wir haben um 9:34 Uhr für den nächsten Flug uns neue Tickets für 840€ gekauft mit Zwischenstopp in Izmir. Unser Reisebüro haben wir direkt informiert. Nach dem Schichtwechsel am Schalter 210, haben wir der Mitarbeiterin unsere Situation geschildert, wo Sie gesagt hat, dass der Mitarbeiter uns einchecken lassen und unsere Koffer annehmen konnte, so dass wir an den gebuchten Flug antreten konnten. Darum frage ich mich wieso er uns nicht eingecheckt hat. Durch den verspäteten Flug wurde unser Transfer gestrichen, deswegen mussten wir zum Hotel um 24 Uhr ein Taxi buchen und 120€ bezahlen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns helfen könnten. Mit freundlichen Grüßen Heinz
- Düsseldorf-Antalya
- Economy
Wolgang H
Verifiziert | Dez. 5, 2024Saarbrücken-Antalya
Economy
Kein Grund angegeben
Wir sind in Ismir gelandet weil es am Flughafen in Antalya probleme gab.Laut Anzeigetafel sollten wir zwei Stunden später weiterfliegen.Nach Zehn Stunden in der Kalten Flughalle ging der Flug weiter nach Antalya wo wir ca.11 Stunden Verspätung ankammen.Nach zwei Stunden am Gepäckband sind wir dann ins Hotel gefahren.Mein Gepäck wurde gegen 1:30 ins Hotel geliefert- Saarbrücken-Antalya
- Economy
Aloysius F
Verifiziert | Dez. 4, 2024Saarbrücken-Antalya
Economy
Probleme am Flughafen
Wir sind in Izmir gelandet anstatt in Antalya,ca 23:00 Uhr.Die Fluggäste wurden in einer unterkühlten Halle untergebracht.Die Abflugzeit wurde ca alle 2 Stunden verschoben.Am Montag 25.12.24 sind wir dann ca11:30 Uhr nach Antalya weitergeflogen.Gepäck war nicht dabei. Das Gepäck wurde dann am gleichen Abend ca 22:00 Uhr ans Hotel geliefert.- Saarbrücken-Antalya
- Economy
Karolina H
Verifiziert | Dez. 2, 2024Düsseldorf-Antalya
Economy
Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit teile ich Ihnen mit, wegen unserer Situation am Flughafen in Düsseldorf am 10.10.24 mit. Wir sind am 10.10.24 um 9:00 Uhr im Terminal angekommen und an der Flight Information Display System (FIDS) stand die Information zum unserem Abflug Flugnummer XQ285 um 9:50 nach Antalya. Obwohl der Flug um 9:50 Uhr stattfinden sollte, wollte der Mitarbeiter am Schalter 210 uns nicht einchecken lassen und teilte uns mit, dass wir unseren Flug verpasst hätten, obwohl an den nächsten Schaltern die Fluggäste zum einchecken standen. Wir wollten uns an den anderen Schaltern einchecken lassen und der Mitarbeiter am Schalter 210 hat es uns verboten und sagte, wir haben unseren Flug verpasst und müssten uns neue Tickets kaufen. Daraufhin haben wir verlangt mit dem Chef zu sprechen und der Mitarbeiter sagte, dass er selbst der Chef sei. Nach unserer Frage, was wir jetzt machen sollten, zeigte er auf den Ticketschalter gegenüber, wo wir neue Flugtickets kaufen könnten. Wir haben um 9:34 Uhr für den nächsten Flug uns neue Tickets für 840€ gekauft mit Zwischenstopp in Izmir. Unser Reisebüro haben wir direkt informiert. Nach dem Schichtwechsel am Schalter 210, haben wir der Mitarbeiterin unsere Situation geschildert, wo Sie gesagt hat, dass der Mitarbeiter uns einchecken lassen und unsere Koffer annehmen konnte, so dass wir an den gebuchten Flug antreten konnten. Darum frage ich mich wieso er uns nicht eingecheckt hat. Durch den verspäteten Flug wurde unser Transfer gestrichen, deswegen mussten wir zum Hotel um 24 Uhr ein Taxi buchen und 120€ bezahlen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns helfen könnten. Mit freundlichen Grüßen Heinz
- Düsseldorf-Antalya
- Economy
Karolina H
Verifiziert | Dez. 2, 2024Düsseldorf-Antalya
Economy
Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit teile ich Ihnen mit, dass wir am 10.10.2024 um 9.00 Uhr am Flughafen angekommen waren und der Mitarbeiter am Schalter 210 wollte uns nicht einchecken lassen. Obwohl an den anderen Schaltern noch 12 bis 15 Personen zum einchecken standen. Der Mitarbeiter teilte uns mit, dass wir unsern Flug verpasst hätten und deswegen neue Flugtickets kaufen müssen. Für neue Flugtickets mussten wir 840€ bezahlen. Diese waren mit einem Zwischenstop in Izmir. Nach dem Schichtwechsel am Schalter 210, haben wir der Mitarbeiterin unsere Situation geschildert und Sie sagte uns, dass der Mitarbeiter unsere Koffer annehmen und wir an den gebuchten Flug antreten konnten. Darum frage ich mich wieso er uns nicht durchgelassen und uns neue Tickets zu kaufen geschickt hatte. Außerdem stand unser Flug am Flight Information Display System (FIDS). Von Düsseldorf aus sind wir nach Izmir geflogen und von da aus nach Antalya. Beim Flug nach Antalya gab es noch eine Verspätung. Da wir nachts in Antalya ankamen mussten wir noch 120€ für ein Taxi zum Hotel bezahlen. Ich bitte Sie um eine Aufklärung. Mit freundlichen Grüßen Heinz
- Düsseldorf-Antalya
- Economy
Viktor H
Verifiziert | Dez. 2, 2024Düsseldorf-Antalya
Economy
Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit teile ich Ihnen mit, dass wir am 10.10.2024 um 9.00 Uhr am Flughafen angekommen waren und der Mitarbeiter am Schalter 210 wollte uns nicht einchecken lassen. Obwohl an den anderen Schaltern noch 12 bis 15 Personen zum einchecken standen. Der Mitarbeiter teilte uns mit, dass wir unsern Flug verpasst hätten und deswegen neue Flugtickets kaufen müssen. Für neue Flugtickets mussten wir 840€ bezahlen. Diese waren mit einem Zwischenstop in Izmir. Nach dem Schichtwechsel am Schalter 210, haben wir der Mitarbeiterin unsere Situation geschildert und Sie sagte uns, dass der Mitarbeiter unsere Koffer annehmen und wir an den gebuchten Flug antreten konnten. Darum frage ich mich wieso er uns nicht durchgelassen und uns neue Tickets zu kaufen geschickt hatte. Außerdem stand unser Flug am Flight Information Display System (FIDS). Von Düsseldorf aus sind wir nach Izmir geflogen und von da aus nach Antalya. Beim Flug nach Antalya gab es noch eine Verspätung. Da wir nachts in Antalya ankamen mussten wir noch 120€ für ein Taxi zum Hotel bezahlen. Ich bitte Sie um eine Aufklärung. Mit freundlichen Grüßen Heinz
- Düsseldorf-Antalya
- Economy
Gabriele H
Verifiziert | Nov. 26, 2024Antalya-Hamburg
Economy
Würden nicht informiert
Es trat ein medizinischer Notfall ein so das wir in Bukarest landen mussten.wir mussten alle mit unserem Handgepäck raus wieder durch den Zoll, unsere Getränke die wir gerade gekauft hatten waren wir wieder los.Dann würden wir zusammen gefercht.Sitzplatze waren vielleicht 30.Wir würden nicht informiert wann oder wie es weiter geht.Es war menschenunwürdig.- Antalya-Hamburg
- Economy
- Verlust: €250
- Gewünschte Lösung
Karl G
Verifiziert | Nov. 18, 2024Antalya-Hannover
Economy
Platzreservierung A1433951
Unter der BuchungsNr:270578515 habe ich für den Rückflug 3 Plätze unter o.a. Nummer reservieren lassen. Im Flugzeug befinden sich 3 Toiletten, eine vorne, zwei hinten. Während des gesamten Fluges war es nicht machbar, die Toilette vorne zu beutzen, da sich im vorderen Bereich das Flugersonal aufhielt, sich unterhielt , wozu auch immer,ist mir nicht schlüssig. Auf meine Frage, ob das WC ständig besetzt sei, wurde ich nach hinten verwiesen, um dort die Toiletten zu benutzen.Die Reservierung hat mich schon beachtliche 75,- Euro extra gekostet, um dann noch nicht einmal die vordere Toilette benutzen zu Können/dürfen. Ich finde das eine bodenlose Frechheit so als Fluggast behandelt zu werden. Hier besteht Handlungsbedarf, bzw. Redebedarf, warum einem die Nutzung untersagt/verwährt wurde- Antalya-Hannover
- Economy
- Gewünschte Lösung
Silke H
Verifiziert | Okt. 16, 2024Antalya-Leipzig
Economy
Check In
Ich hatte Probleme mit dem Online check in. Es wurde mir mitgeteilt, dass es zur Zeit Probleme mit dem Check In bei SunExpress gibt und daher die Gebühr von 5 € pro Person nicht bezahlen werden muss. Am Schalter wurden mir trotzdem 25 Euro berechnet ,da wir 5 Personen waren. Diese möchte ich erstattet haben. Ich bitte um Rückinfo. 16.10.2024- Antalya-Leipzig
- Economy
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Tina M
Verifiziert | Okt. 14, 2024Nürnberg-Izmir
Economy
Probleme online check in
Ich hatte Probleme mit dem Online check in und 2x den Service angerufen. Ein Mann gab mir eine andere Nummer, die auch kicht funktionierte. Die Frau beim 2. Anruf sagte ich muss am Schalter nur Ausweise zeigen und nichts bezahlen sie hätte mich freigegeben. Am Schalter wurden mir trotzdem 15 Euro berechnet. Diese möchte ich erstattet haben. Es war nicht mein Fehler wenn es solche Probleme gibt und das Personal für seinen Job nicht qualifiziert genug ist.
- Nürnberg-Izmir
- Economy
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Swetlana F
Verifiziert | Okt. 12, 2024Izmir-Schönefeld
Economy
Izmir, Adnan Menderes
Sehr geehrte Damen und Herren, ich konnte mich online nicht Einchecken und musste somit am Flughafen für unser Check In bezahlen.- Izmir-Schönefeld
- Economy
- Verlust: €15
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Ilhan K
Verifiziert | Okt. 11, 2024Antalya-Stuttgart
Economy
Klimaanlage nicht gelaufen
Sehr geehrte Damen und Herren Wir alle Gäste in Bordkabine Die Tür Geschlossen Dan müsste Klimaanlage und Luft düsen an gehen wir haben ca.35 min. Lang keine Klimaanlage und Luft düsen waren nicht an. ich haben nach gefragt erts wenn wir oben sind Läuft Klimaanlage. Es wahr un angenehemen. Mit freunlichen grüssen Karademirci
- Antalya-Stuttgart
- Economy
Grit A
Verifiziert | Okt. 8, 2024Antalya-Stuttgart
Economy
Koffer ist beschädigt
Mein Koffer ist beschädigt worden und ich konnte nach vielen Versuchen ,dass von Ihnen angegebene Formular für Gepäckbeschädigung NICHT absenden,obwohl ich alle Felder ausgefüllt habe.Ich bitte sie um sofortige Rückmeldung.- Antalya-Stuttgart
- Economy
- Gewünschte Lösung
Kardelen K
Verifiziert | Okt. 7, 2024Diyabakir-Stuttgart
Economy
Flug wurde verschoben von 3.45 Uhr auf 17.30 Uhr
Leider wurde erst nach 4 Stunden mitgeteilt ,dass wegen technischen Gründen verschoben wurde. Die Passagiere werden ins Hotel gebracht mit Büsen . Nur ich und 2 Familien wurde nicht abgeholt. Ich habe Taxi dann bestellt mit fuhr ich zur meine Oma 60 km zurück. Wieder am selben Tag , flog ich nach Stuttgart mit Verspätung. Am nächsten Tag sollte ich arbeiten, konnte ich nicht weil erst um 22.30 kam ich nach Hause. Musste mich Krank schreiben lassen . Ich war so müde , konnte nicht aufstehen. Habe die Sun Express email geschrieben , sie übernehmen nur die kosten des Taxi. In der Türkei bekommt mann nicht quitung für die fahrt.- Diyabakir-Stuttgart
- Economy
- Verlust: €700
Ahmet Ö
Verifiziert | Okt. 3, 2024Samsun-Schönefeld
Economy
szf Samsun (Carsamba) Türkei
Wir waren pünklich am Flughafen beim Chek Inn wurde unser Katze Zeki (alle Unterlagen von Katze Vollständig) gewogen und ist festgestellt wurde das er 900 gr übergewicht hatte 8900gr der Boden Personal Murat Can beim Schalter 6 meinte zun uns das die Katze nicht mitfliegen kann er hat solange mit uns gestritten das wir nicht ins Flugzeug einsteigen ( mitfliegen ) können wir mussten uns neue ticket besorgen 3 tage später konnten wir von gleichen Flughafen mit anderen Bodenpersonal aufgenommen und weiter fliegen wir möchten unserTicket geld zurück bekommen
- Samsun-Schönefeld
- Economy
- Verlust: €624
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Christa E
Verifiziert | Sept. 25, 2024Düsseldorf-Antalya
Economy
Wir konnten uns nicht ein Schecken
Wir mussten 10 Euro bezahlen obwohl wir uns nicht ein Schecken konnten und sogar das Reisebüro es versucht hat
- Düsseldorf-Antalya
- Economy
- Verlust: €10
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Hülya L
Verifiziert | Sept. 23, 2024Adana-Antalya
Economy
12 Std. Verspätung von Adana Flughafen
Unser Flug hatte 12 Std Verspätung, hatte extra einen früheren Flug gebucht, damit ich frühzeitig im Hotel sein kann. Erst nach 00 Uhr konnten wir im Hotel einchecken d.h ein Tag umsonst für Hotel bezahlt. Sehe ich nicht ein, dementsprechend fordern wir von Ihnen eine Entschuldigung.- Adana-Antalya
- Economy
- Verlust: €2400
- Gewünschte Lösung
Simone R
Verifiziert | Sept. 22, 2024Schönefeld-Antalya
Economy
Sitzplatzreservierung BER
Wir haben beim Hinflug unsere reservierten Sitzplätze nicht bekommen. Wir hatten 2a und 2b reserviert und haben 18e und 18f bekommen. Wir hatten die Plätze bezahlt.Bekommen wir für diese Reservierung das Geld zurück?- Schönefeld-Antalya
- Economy
- Verlust: €43
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Stefanie S
Verifiziert | Sept. 21, 2024Antalya-Saarbrücken
Economy
Flug Antalya/ Saarbrücken 19.09
Meine Eltern sind am Donnerstag morgen von Antalya nach Saarbrücken geflogen. Leider war ein online check in aufgrund technischer Probleme nicht möglich. Uns wurde geschrieben, dass dann der Check in am Flughafen kostenfrei wäre. Dies war leider nicht so. Sie mussten die Gebühren bezahlen. Ich bitte Sie, uns diese wieder zu erstatten.- Antalya-Saarbrücken
- Economy
- Verlust: €10
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Jana R
Verifiziert | Sept. 12, 2024Antalya-Paderborn
Economy
Landung nicht am Zielort
Landung in Münster Mit dem Weitertransport zum Zielort wurden wir alleine gelassen. Es entstanden uns Kosten von 350€ für ein Taxi zum eigentlichen Zielflughafen, da wir dort unser Auto geparkt haben.- Antalya-Paderborn
- Economy
- Verlust: €350
- Gewünschte Lösung
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