Quejas American Airlines: comentarios, página 3
134 comentarios
Osmara P
Verificado | oct. 10, 2024
Santa Clara-Miami
Economy
Retrasado vuelo Abel Santa María Cuba
Estuve más de 5 horas en el aeropuerto esperando cambiaron tres veces la hora de salida del vuelo tendría que llegar a Miami 3.40 de la tarde y en cambio llegué pasadas las 10 de la noche por lo que perdí mi transporte que estaba planificado y todo lo planificado a mi trabajo cuando llegara entiendo si tengo que tener indemnización gracias
- Santa Clara-Miami
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Osmara P
Verificado | oct. 9, 2024Santa Clara-Miami
Economy
Espere más de 5 horas
Me dicen que no califico para mi reclamo porque tiene que ser más de tres horas en el aeropuerto pero mi vuelo tardo más de cinco en salir por lo que si califico para indemnización espero presten atención a mi reclamo porque sino tendré que hacer algo más muchas gracias- Santa Clara-Miami
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Osmara P
Verificado | oct. 8, 2024Santa Clara-Miami
Economy
Abel Santa María Santa Clara Cuba
Claro que tengo derecho a indemnización pues fueron mas de 6 horas de eso en el aeropuerto pues el vuelo debió salir 2.40 y salió a las 9 de la noche toda una tarde noche fueron alargando la hora de salida primero informaron que era a las 4 de la tarde y después fueron pasando los horarios hasta llegar a las 9- Santa Clara-Miami
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Osmara P
Verificado | oct. 7, 2024Santa Clara-Miami
Economy
Mi problema es que el vuelo debía salir 2.40 y salió 8.55
No imaginan las molestias estuve más de 4 horas en el aeropuerto llegando a Miami pasadas las 10 de la noche por lo que estoy muy indignada nunca pensé que con América pasaría esto- Santa Clara-Miami
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- Pérdida: €200
Loyreth Jose F
Verificado | oct. 4, 2024Managua-Ginebra
Economy
Influencia de otros vuelos
Me dejaron perdidas las maletas duraron algunos días en entregarlas y las 4 estaban rotas, directamente a la basura! Un desastre total este viaje para llegar una odisea me cambiaron la ruta para empezar tendria que padar por madrid no por Londres, y llegar el primero de Agosto no el dos de Agosto y para el colmo mis maletas echadas a perder!- Managua-Ginebra
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Andrea P
Verificado | oct. 3, 2024Milán-Nueva York
Economy
El vuelo de Milan a Londres llego 2 horas tarde. Perdimos el vuelo de conexión a New York. Por ubicaron en otro vuelo que salió 3 horas mas tarde. Llegamos a New York con un retraso de 6 horas a causa del cambio de vuelo.
- Milán-Nueva York
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Barbara Eyvis A
Verificado | sept. 20, 2024La Habana-Miami
Economy
En el aeropuerto de habana cuba nos dicen q se retrasó el vu
Nos dicen q se retrasa el vuelo y luego nos tienen toda la noche en el aeropuerto nos montan en el avión a las 12 d la noche y pasada 1 hora nos bajan dicen q por problemas técnicos . A las 2 d la mañana nos llevan para un hotel donde no nos dieron nada d comer solo agua . Pido una indemnización por esto- La Habana-Miami
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Devoluciones
Valentina T
Verificado | sept. 18, 2024Madrid-Miami
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Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Abordamos el vuelo, y al despegar el vuelo empezo a llenarse de humo, lo cual provoco que tengamos que regresar al aeropuerto de Madrid. Luego de tenernos varias horas sin contarnos que ocurrio y como se iba a resolver logramos que nos ubiquen en un vuelo de Air europa al dia siguiente en el mismo horario.- Madrid-Miami
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Maria H
Verificado | sept. 17, 2024Louisville-Madrid
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Si tengo pruebas de los 2 opedajes y el boleto de Madrid y París luego me enviaron de vuelta a un aeropuerto en chicago y tuve que pagar hotel y pagarle a alguien que me buscara porque estaba a 5 horas de mi localidad también tuve que comprar ropas, cosas de cuidados personales, comida y demás porque mi maleta andaba perdida y casi al mes me la enviaron, nunca se pusieron en contacto conmigo
- Louisville-Madrid
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Barbara Eyvis A
Verificado | sept. 16, 2024La Habana-Miami
Economy
PRIMERAMENTE EL VUELO FUE RETRASADO POR CONDICIONES DE CLIMA
LUEGO DE ESTAR VARIAS HORAS EN EL AEROPUESRTO JOSE MARTI DE LA HAVANA POR EL LAMENTABLE RETRASO NOS MONTAN EN EL AVION Y DESPUES DE UNA HORA NOS BAJAN Y NOS DICEN Q VUELO CANCELADO POR PROBLEMAS TECNICOS. NOS LLEVARON A UN HOTEL EN EL CUAL NO NOS OFRECIERON MAS QUE AGUA Y ADEMAS MI MAMA Y YO PERDIMOS EL DIA SIGUIENTE DE TRABAJO POR ESTE INCONVENIENTE.PEDIMOS UNA INDEMNIZACION POR ESTO. GRACIAS DE ANTEMANO- La Habana-Miami
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Gregorio N
Verificado | sept. 11, 2024Miami-La Habana
Economy
aeropuerto miami sec me extravió la maleta no llego
En el vuelo 017 de American del 26 de agosto yo chequee una maleta con código AA 4001 914 420 en el cual contenía todas mis pertenencias personales y regalos la cual nunca recibió ,fui atendido por el escaso personal de america en La Habana donde me informaron k según ellos la maleta llego al aeropuerto pero nunca llego a la estera y por consiguiente no la recibe nunca , en ese lapso observe el descontrol de america en ese país k no sabe de las maletas de los pasajeros en cuanto llega el avión a la terminal Jose Marti Havana , yo me siento muy mal y la verdad con una decepcion total hacia la aerolínea que no supo explicar nunca lo ocurrido, espero de ustedes que me resuelvan ese problema k para mi es muy grave y no recibí ninguna ayuda .tengo los archivos en pdf y no se puede subir
- Miami-La Habana
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Guillermo A
Verificado | sept. 10, 2024Buenos Aires-Des Moines
Economy
tuve una demora de 12 horas en la partida del vuelo 908
LA demora en la salida del vuelo, me desvio del itinerario original, saliendo por Dallas (percnotando en Dallas) y llegando casi 18 horas mas tarde a mi destino en Des Moine, con todas las complicaciones, cansancio, cambios y postergaciones de reuniones y eventos- Buenos Aires-Des Moines
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- Pérdida: €523
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Tomas S
Verificado | sept. 8, 2024Barcelona-Nueva York
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Nos asignaron vuelo para 24 h despues aprox., con escala en Londres, aunque el billete original era directo. Los gastos adicionales reclamados, corresponden a una noche de hotel perdida 242,69 € (1/9 parte de la factura) y al viaje de ida taxi reservado y pagado que no pude recuperar 75,96 €. Presenté escrito de reclamación a Iberia, empresa vendedora del billete, con respuesta negativa debido a que ellos no operaban el vuelo.- Barcelona-Nueva York
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Sonia Alejandra F
Verificado | sept. 5, 2024Nueva York-Chicago
Economy
CANCELACION VUELO
Mi reserva LWEGLS, para el 19/08/2024 vuelo directo donde llegaba a chicago a las 09:07 am. lo cancelan la noche anterior (10 hs antes) me proponen para el 20/08/2024 vuelo con escala llegando pasado las 12 pm. Tuve que pagar una noche mas de hotel en NY , ademas de pagar la noche extra, perdi un dia de vacaciones en chicago y el hotel de esa noche, ya que la reserva era sin reembolso
- Nueva York-Chicago
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- Pérdida: €86
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Raúl Gaspar Á
Verificado | ago. 20, 2024Las Vegas-Madrid
Economy
Influencia de otros vuelos
Brevemente les comento que el billete completo fue comprado a Iberia, aunque el vuelo que causo el retraso es de AA. El vuelo de Las Vegas a Dallas sufrió retraso y por ello perdimos la conexión con el vuelo a Madrid de esa misma noche. No se nos ofreció atención alguna, y se nos reubicó a la mañana siguiente en otro vuelo (no directo) sino con escala en Londres para volar definitivamente a Madrid. Todo sin atención de ningún tipo por parte Iberia y eludiendo respuesta y responsabilidades. Tuvimos que buscar medio de transporte a un hotel e igualmente transporte del hotel al aeropuerto de Dallas. Insisto que además se nos incluyo en un vuelo vía Londres (el billete era con vuelo directo Dallas-Madrid). Resumiendo, ninguna atención por parte de Iberia ni AA, y llegada a nuestro destino un día después de la fecha inicial.- Las Vegas-Madrid
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Elised Obdulia M
Verificado | ago. 20, 2024Fráncfort-Lima
Economy
Desconocido
Me quede un día más en Miami, porque la conexión de London Miami llego von retraso. Por ende llegué un día después a Lima. Con más de 20 horas de retraso. En el hotel no nos ofrecieron comida. Solo dormir.- Fráncfort-Lima
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Miembro anónimo
Verificado | ago. 19, 2024Nueva York-Buenos Aires
Economy
Se cancelo el vuelo de AA 2 veces (AA953) el 3/8/2024 en JFK
AA no dio explicación de la cancelación del vuelo AA953 del 3/8/2024 vuelo de JFK a EZE. La primera cancelación ocurrió 90 minutos antes de la hora de partida y la segunda cancelación la hicieron minutos antes del embarque. La alternativa que nos daban era un vuelo 5 días después y en clase económica, teníamos pasajes de business, Procedí a cancelar los boletos y comprar otros en otra compañía con el consabido gasto de pasajes, estadía y traslados. Cabe aclarar que el reclamo es por 2 pasajeros.- Nueva York-Buenos Aires
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- Pérdida: €4000
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Devoluciones
Jorge A
Verificado | ago. 16, 2024Nueva York-Buenos Aires
Economy
El vuelo lo cancelaron 2 veces
El vuelo fue cancelado 2 veces. La primera vez 90 minutos antes del embarque. Y la segunda vez 30 minutos antes y ya en la puerta de embarque. La alternativa que daba American era un vuelo 5 dias despues y en clase economica, nuestro pasaje era en business, Esto nos obligo a cancelar el boleto y comprar otro en otra compania (United) con los gastos adicionales de traslados y demas.- Nueva York-Buenos Aires
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- Pérdida: €4000
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Devoluciones
Jorge A
Verificado | ago. 16, 2024Nueva York-Buenos Aires
Economy
El vuelo se cancelo 2 veces en el aeropuerto JFK
El vuelo se cancelo 2 veces la perimera vez faltando 1 hora para embarcar se paso para el dia siguiente, la segunda vez se cancela 30 minutos antes ya en la peurta de embarque, en ninguno de los 2 casos se dio la razon de la cancelacion. No se dio alternativa de vuelos para porder viajar en fecha razonable (5 dias despues y en vez de clase ejecutiva en economy), tuvimos que cancelar el pasaje y comprar otro en otra aerolinea- Nueva York-Buenos Aires
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Devoluciones
Miguel Guillermo G
Verificado | ago. 10, 2024Miami-Madrid
Economy
Retraso problemas mecánicos
El Avión resultó con retraso ya que llegó desde Madrid con una hora de atraso y nunca comunicaron que saldría tarde terminó saliendo a las 2 AM del día siguiente. El vuelo era operado Por Iberia y el reclamo es a Iberia es mi tercer vuelo con retraso en un mes de Iberia- Miami-Madrid
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Julen C
Verificado | ago. 9, 2024Madrid-Miami
Economy
Retraso de 4 h y 30, aeropuerto en Denver
Nuestro problema fue : salida con retraso de Madrid de 45 min lo q hizo perder vuelo de Chicago a Miami , nos recolocaron en otro vuelo hacia Denver y de allí a Miami , el vuelo en Denver debería haber salido 0:20 y salió a las 4:55, llegando a Miami a las 10:55 el 4 de agosto ( cuando nuestro vuelo original era de Madrid 11:35 a Chicago y de Chicago a Miami llegando a las 20:20 del 3 de agosto ,- Madrid-Miami
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Rossi Concepcion C
Verificado | ago. 2, 2024Barcelona-Los Ángeles
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Hola buenas tardes actualmente me encuentro en estados unidos y mi regreso lo tengo para el dia 5 de septiembre 2024, La salida la tuvimos el dia 13 de junio y se cancelo el vuelo, y salimos el sigiente dia, nos tubieron en el aeropuerto todo la tarde hasta que nos confirmaron que saldriamos en el sigiente vuelo que era el dia 14 junio misma hora, nos mandaron a un hotel, a una 1 hora de distancia,no habia tranporte tube que buscarme mi propio traslado al hotel. ( REPITO nuestro regreso lo tenemos para el dia 5 de septiembre 2024) y no he reclamado por miedo que me afecte mi regreso, somos yo rossi,mi hijo jeronimo,y mi abuela emma.- Barcelona-Los Ángeles
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Carlos J
Verificado | ago. 1, 2024Newark-Chicago
Economy
Nos mintieron diciendo que American airlines paga hospedaje
Teníamos programado un vuelo casi ida por vuelta de Newar a Chicago por dos días prácticamente saliendo sábado por la noche con regreso lunes en la noche, el vuelo se retrasó más de 2 horas y nos llevaron aterrizar en Indianápolis con salida el domingo 11 am, íbamos únicamente por un compromiso y al llegar de madrugada el personal de American airlines nos dijo que escojamos cualquier hotel que la aerolínea nos va a reembolsar debido al cambio y que nos van a reconectar en el mismo vuelo y cuando solicitamos el reembolso nos negaron y dijeron que por problemas de clima no se aceptan reclamos. Algo que no supimos hasta el momento que aterrizamos en Indianápolis Pero nuestro disgusto es porque nos mintieron y más porque viajamos con una bebé en brazos fue un viaje demasiado largo, que terminó con un retraso de más de 2 horas también al regreso, nos término costando el viaje mucho más de lo que planificamos en nuestro presupuesto y con riesgo de que nuestra bebé enferme- Newark-Chicago
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Laura T
Verificado | jul. 29, 2024Charlotte-Madrid
Economy
RETRASO DE 7 HORAS
ENBARCAMOS EN EL VUELO CHARLOTTE - MADRID PREVISTA A LAS 16:00 HORAS, ESTUVIMOS ENCERRADOS EN EL AVIÓN 3 HORAS SIN SABER QUE PASABA. NOS HICIERON BAJAR DEL AVIÓN Y VOLVER A EMBARCAR DESPUES DE 2 HORAS, FINALMENTE EL VUELO SALIÓ A LAS 22:30 HORAS.- Charlotte-Madrid
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Laura T
Verificado | jul. 29, 2024Orlando-Madrid
Economy
MCO-CLT NO ATERRIZÓ
DIA 15/07/2024 EL VUELO MCO-CLT NO ATERRIZÓ EN DESTINO Y SE FUÉ A OTRO AEROPUERTO CERCANO PARA LLENAR DE COMBUSTIBLE, CUANDO VOLVIÓ A CLT YA SE HABIA IDO NUESTRO VUELO CON DESTINO A MAD. NOS CAMBIARON EL VUELO PARA EL DIA 16/07/2024 Y TODO FUERON PROBLEMAS. EL DIA 16/07/2024 EL VUELO SALIÓ CON 7 HORAS DE RETRASO- Orlando-Madrid
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- Pérdida: €100
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Laura G
Verificado | jul. 23, 2024Houston-Miami
Economy
Por la cancelación pierdo mi conexión a república Dominicana
Cancelaron mi vuelo de Houston a Miami del 22 de julio de 2024. Y tenía una conexión a las 9 am de Miami a República Dominicana y de ahí a Caracas, debido a esa cancelación, perdí toda la conexión y la posibilidad de regresar a mi casa a trabajar el día que me correspondía. No tengo dinero para dormir una noche más
- Houston-Miami
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- Pérdida: €500
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Otros
Robinson C
Verificado | jul. 17, 2024Mineápolis-Bogota
Economy
Recibí mi maleta dañada rota en varias partes y sin una llan
Mis maletas salieron en excelente condiciones del aeropuerto de minneapolis y al recibirlas en el aeropuerto de mi destino que fue el aeropuerto el dorado , me sorprendo con mi maleta super dañada en varias partes principal mente afectada en las llantas donde resultó sin una llanta y esa zona totalmente destruida , no me parece correcto que dañen las pertenencias personales por el mal manejo que le hacen a los equipajes . Espero una respuesta y que me respondan por el daño de mi maleta!
- Mineápolis-Bogota
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Reembolso de gastos
Anyela C
Verificado | jul. 10, 2024Madrid-Salt Lake City
Economy
Mala gestión con el personal de asistencia
El personal de asistencia no hablaba español llegamos a las 16:08 desde Madrid teníamos conexión en dalla para ir hasta nuestro destino salt Lake City pasamos migracion y aduana a las 17:00 nuestro vuelo salía a las 18:00 resulta que el chicho duro más de 30min esperando un carrito para llevarnos para así ahorrarse la caminata pero eso no fue todo llego el carrito monto a la otra persona que estaba el llevando y nos llevó caminando no la puerta de embarque si no directamente a la taquilla para que nos cambiaran el vuelo porque obviamente no iba alcanzar dejarnos en la puerta de embarque por ende nos dejó el avión nos tuvieron que cambiar el dueño para 3 horas más tarde sin saber que va a pasar con nuestras maletas porque nadie habla español y nada colabora. Es una desorganizacion muy grande.- Madrid-Salt Lake City
- Economy
- Pérdida: €30
Victor M
Verificado | jun. 20, 2024Nueva York-Buenos Aires
Economy
El vuelo AA953 del 1/6/23 de JFK a EZE demorado 12 hs
El vuelo AA953 que debía salir el 1 de junio de JFK con destino a EZE tuvo una demora de 12 horas y salió el 2 de junio a las 10 am
- Nueva York-Buenos Aires
- Economy
- Solución deseada
Victor M
Verificado | jun. 20, 2024Nueva York-Buenos Aires
Economy
El vuelo AA953 de JFK a EZE del 1/6/24 se demoró 12 hs
El vuelo AA953 que debía salir el 1 de junio de JFK con destino a EZE tuvo una demora de 12 horas y salió el 2 de junio a las 10 am
- Nueva York-Buenos Aires
- Economy
- Solución deseada
Yeniset S
Verificado | jun. 15, 2024La Habana-Miami
Economy
Maltrato por parte de dos asistentes del vuelo 243 06/11/24
Una señora recién operada necesitaba ir al baño , y el asistente Santi le gritó y la trató muy mal , la otra chica asistente también se comportaron muy feo , los pasajeros se quejaron por el mal comportamiento y ellos le solicitaron a varios ciudadanos americanos que no entendían nada de lo que sucedía puesto que no hablaban español que les escribieran un reporte a su favor , ahí es donde nos damos cuenta de la discriminación con la que aún somos tratados por ser cubanos , cuando esta nación ha sido formada por emigrantes .! Creo que existe mucho maltrato en lugar de atención por ser clientes , ya no hacen ni servicio cuando los vuelos son a Cuba , no pueden ofrecer ni agua , hasta con los estatus en pleno aeropuerto se comportan mal , cosa que ganamos volando por años con esta aerolínea, deberíamos recibir mejores tratos en lugar de actos tan desagradables como este .!- La Habana-Miami
- Economy
- Solución deseada
Otros
Ariadna L
Verificado | jun. 6, 2024Miami-Holguin
Economy
AEREPUERTO DE MIAMI RETRASO DEL VUELO
EL DIA MAYO 31 DEL AEREOPUERTO DE MIAMI DEBIAMOS SALIR PARA HOLGUIN 12:30 Y EL VUELO SALIO 8 DE LA NOCHE NUCA NOS DIERON UNA RESPUESTA O UNA EXPLICACION NOS TRATARON BASTANTE MAL NO PROPORCIONARON NADA EN COMPENSACION ESE DIA ERA EL CUMPLE DE MI HIJA QUE VIAJO CONMIGO Y TENIAMOS PLANEADA UNA FIESTA EN CUANTO LLEGARAMOS POR SUPUESTO NO PUDIMOS HACER LA FIESTA.- Miami-Holguin
- Economy
Emiliano D
Verificado | jun. 5, 2024Nueva York-Miami
Economy
Vuelo cancelado
La compañía me canceló el vuelo el mismos día para el días después y tube que pagar una noche más de hotel y gasto en comida y perdí un día de trabajo como eran un viaje de trabajo no de vacaciones o me reembolsa lo gasto o voy a contratar mi abogado- Nueva York-Miami
- Economy
- Pérdida: €400
- Solución deseada
Miembro anónimo
Verificado | jun. 3, 2024Lima-Miami
Economy
Tuve Un retraso de 4horas Un vuelo de 5.5 lo dice en 10 hora
Mi perrito llego descidratado y yo siendo diabetica llegue super Mal,es Un maltrato.,primero no habia audifonos,luego internet es Una mentira..- Lima-Miami
- Economy
- Pérdida: €300
- Solución deseada
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