Quejas Azores Airlines (Sata International): comentarios, página 2
66 comentarios
Piedras Albas B
Verificado | sept. 28, 2024
Ponta Delgada-Oporto
Economy
Condiciones climáticas
Lo retrasaron 4h. Una vez montados en el avión, dijeron que había que esperar más tiempo para despegar.- Ponta Delgada-Oporto
- Economy
Rafael S
Verificado | sept. 26, 2024Ponta Delgada-Oporto
Economy
Condiciones climáticas
Nuestro vuelo a Oporto desde Punta Delgada (Azores) se atrasó más de 3 horas. Llegando sobre las 23:00 a mí destino final. Cuando tendría que haber llegado sobre las 18:00. Perdí la cantidad de dinero reflejada en el apartado anterior. La compañía aérea solo nos dió una cena mísera en reparación al atraso.
- Ponta Delgada-Oporto
- Economy
Alba R
Verificado | sept. 26, 2024Ponta Delgada-Oporto
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo se retrasó más de 3h. Llegamos a Porto aproximadamente sobre las 23h, tuvimos que coger un apartamento para pasar la noche ya que no teníamos forma de llegar a casa debido a la hora.- Ponta Delgada-Oporto
- Economy
Alba R
Verificado | sept. 26, 2024Ponta Delgada-Oporto
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo se retrasó más de 3 horas. Llegamos a Porto a las 22:45 y tuvimos que reservar a última hora un apartamento para pasar la noche por que a esa hora ya no había transportes para llegar a casa.- Ponta Delgada-Oporto
- Economy
Joaquín D
Verificado | sept. 26, 2024Ponta Delgada-Oporto
Economy
Condiciones climáticas
Llegamos al aeropuerto procedente de otro vuelo, desde Isla de Flores, y al llegar vimos como el vuelo se nos retrasó más de 3h y 30min debido a condiciones climatológicas.- Ponta Delgada-Oporto
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Alexis P
Verificado | sept. 21, 2024Ponta Delgada-Alicante
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo debería salir a las 9:50 h, fueron demorándolo sin faciliar información alguna en varias ocasiones y sobre las 12:50 h anunciaron la cancelación. A lo largo de tarde no nos informaron de nada. Finalmente salió otro sobre las 01:30 h de la madrugada
- Ponta Delgada-Alicante
- Economy
- Reclamación exitosa
Jeancarlos M
Verificado | sept. 9, 2024Bilbao-Funchal
Economy
Cuestiones técnicas
Compre un boleto de viaje y al hacer el check-in me dieron mi boleto de reserva, cuando llegue a una de las escalas no subían en los monitores mi salida que era en tres horas, pregunto y me dice que ese vuelo está mal que sale a las 23hrs, luego que me planifique con ese horario del boleto resulta que salió todo mal, llegue a las 2 de la madrugada a mi destino- Bilbao-Funchal
- Economy
Jeancarlos M
Verificado | sept. 7, 2024Bilbao-Funchal
Economy
Cuestiones técnicas
Realice mi reserva y que salía a las 8 y resulta que el vuelo salio a las 11, tenía que llegar a las 23:45 Funchal y termine llegando a las 2 de la madrugada- Bilbao-Funchal
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Juan Manuel A
Verificado | sept. 5, 2024Ponta Delgada-Lajes (terceira Island)
Economy
No proporcionado
A parte de ese vuelo cancelado, nos dieron vuelo a los 4 pasajeros para otros dos vuelos adicionales que también fueron cancelados y tengo justificantes. El primero vuelo SP1406 previsto para las 11:30 horas y otro mas, también cancelado correspondiente al vuelo SP0402 para las 21:20 horas, para los que solicito se tramite la indemnización que corresponda. El vuelo definitivo no tuvo lugar hasta el día siguiente a primera hora. Adicionalmente he perdido una noche de hotel en mi destino y un pago de coche de alquiler que he perdido. NOTA. Solicito realicen la gestión de todas las indemnizaciones posibles para los cuatro pasajeros. Los posibles justificantes de los otros dos vuelos cancelados los pasaré a petición suya.- Ponta Delgada-Lajes (terceira Island)
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Patricia E
Verificado | sept. 4, 2024Ponta Delgada-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Primeramente, retrasaron el vuelo programado para las 09:50 durante 2 horas hasta que finalmente lo cancelaron. Esto suponía a su vez perder el vuelo de conexión en Lisboa hacia Madrid. Estuvimos haciendo una cola de 2 horas para que nos diesen tarjetas de embarque para un vuelo a las 00:30 de la noche, habiendo vuelos a Lisboa e incluso directos a Madrid durante todo el día. Hablando con otros pasajeros vimos que, habiendo sido atendidos después de nosotras, se les había reubicado en estos vuelos esa misma tarde. Cabe resaltar que nos era de máxima urgencia llegar a Madrid el día 2 ya que el día 3 por la mañana teníamos compromisos inamovibles. Nos programaron en un vuelo desde Lisboa hasta Madrid al día siguiente a las 11:35 de la mañana. En el momento que reclamamos que nos facilitasen como mínimo una habitación de hotel en Lisboa para las horas entre vuelos, que eran 8 horas, no solo se negaron y sugirieron que no era necesario ya que no eran tantas horas, sino que mintieron diciendo que estaban avisados en la oficina de Lisboa y que habría alguien de la compañía esperando y tendríamos que gestionar con ellos el alojamiento. Cuando finalmente llegamos a Lisboa no había nadie con quien gestionarlo (eran las 4 de la madrugada). Finalmente pagamos nosotras una habitación de hotel por nuestra cuenta. No contentos con eso, en el momento del embarque para el vuelo de las 00:30, nuestros billetes, los cuales nos habían dado ellos mismos en mano tras reservar de nuevo ellos los asientos, dieron error al pasar el código de barras. Primeramente nos dijeron que se habían desvinculado nuestros asientos de nuestra reserva, pero que lo arreglarían. Tras varios minutos de caras de preocupación, e insistiendo para que nos explicasen si había algún otro problema, nos dijeron que solamente había dos asientos disponibles (siendo un grupo de 3 personas en las mismas condiciones, ya que la otra persona hizo la reserva del vuelo original por su cuenta). Nos EXIGIERON que decidiésemos quien volaría y que una persona se debía quedar en tierra. Todo esto teniendo tarjetas de embarque a nuestro nombre con un número de asiento asignado. Se debe tener además en cuenta que llevábamos desde las 7:30 de la mañana en el aeropuerto, sumando más de 17 horas. Además, al ser este el ultimo vuelo del día, no había ningún pasajero más en el aeropuerto ya que el resto habían embarcado. Tras un rato de discusión exigiendo que pasásemos las tres personas, ellos no cediendo y presionaron para decidir, y finalmente quedándose una en tierra, en el último minuto se dieron cuenta que se trataba de un error y que efectivamente había tres sitios disponibles. Esto no supuso que no volásemos finalmente, pero sí que supuso un momento de extremo estrés, inquietud, ansiedad y descontento, debido al pésimo trato ofrecido por los trabajadores.- Ponta Delgada-Madrid
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- Reclamación exitosa
Sandra H
Verificado | ago. 24, 2024Madrid-Ponta Delgada
Economy
Reclamación exitosa
Desconocido
El vuelo de Madrid con destino a Ponta Delgada (Azores) sufrio un retraso de mas de 4 horas en la escala de Lisboa. He intentado mandar reclamación a Sata pero no he recibido respuesta.- Madrid-Ponta Delgada
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- Reclamación exitosa
Diego H
Verificado | ago. 24, 2024Madrid-Ponta Delgada
Economy
Reclamación exitosa
Desconocido
El vuelo de Madrid a Ponta Delgada (Azores) se retraso la salida en la escala de Lisboa de mas de 4 horas.- Madrid-Ponta Delgada
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- Reclamación exitosa
Thais A
Verificado | ago. 11, 2024Ponta Delgada-Oporto
Economy
El vuelo estaba previsto para las 15:20h. Mandaron un mensaje que se retrasaba a las 16:20, luego a las 16:50 y después a las 17:10. No despegamos hasta las 17:30h.
- Ponta Delgada-Oporto
- Economy
Diego S
Verificado | jul. 31, 2024Oporto-Ponta Delgada
Economy
Reclamación exitosa
No recuerdo...
Retraso de más de 3 horas en la llegada a destino. Tiempo dentro del avión tras embarque sin conocer el tipo de incidencia no recibir información adicional.- Oporto-Ponta Delgada
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- Reclamación exitosa
Santiago S
Verificado | jul. 29, 2024Oporto-Ponta Delgada
Economy
Reclamación exitosa
No recuerdo...
Retraso de más de 3 horas en l llegada del vuelo. Embarque con retraso y mucho tiempo dentro del avión sin información al respecto de la incidencia.- Oporto-Ponta Delgada
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- Reclamación exitosa
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