Quejas British Airways: comentarios, página 2
81 comentarios
Joaquín A
Verificado | dic. 13, 2024
Londres-Valencia
Economy
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Condiciones climáticas
El billete fue comprado a través de Iberia y me ha sido reembolsado, pero desde Iberia nos comunicaron que sólo BA había cancelado sus vuelos. La realidad es que desde el centro de Londres se veían continuamente aviones en aproximación a Heathrow. Si se cerró por motivos meteorológicos no debería haber vuelos aterrizando.
- Londres-Valencia
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Mariana H
Verificado | dic. 10, 2024Londres-París
Economy
Condiciones climáticas
Llegué a mi destino más de 24 hrs después y por un medio distinto, debido a que se me fue notificado el día anterior a mi salida no tuve muchas opciones de vuelos accesibles por lo que tuve que regresar en autobus lo cual hizo que mi trayecto fuera más prolongado y cansado. Llegué aproximadamente 5 horas después a mi trabajo El precio del autobús fue más caro de lo normal por la poca anticipación que lo consegui y tuve que usar tarjeta de credito porque con contaba en ese momento con dinero suficiente en tarjeta de débito La única opción que tuve fue contactarme con la aerolínea por medio del chat en su página, la cual no me resolvió, además envíe un correo que nunca me fue contestado.- Londres-París
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Manuel M
Verificado | dic. 10, 2024Londres-Sevilla
Economy
Llegamos con una hora y media para facturar las maletas en el aeropuerto y cuando nos llega el turno de pasar nos dice que nuestras maletas con caben, que el avión está ya completo que no podemos volar. Vamos hablar con la aerolínea correspondiente y no nos dan ninguna solución solo nos ofrecen una tarjeta para que nos comuniquemos con un número de teléfono el cual nunca nos cogieron el teléfono. Tuvimos que pagar otro vuelo para poder regresar a España
- Londres-Sevilla
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Aroa M
Verificado | dic. 9, 2024Londres-Sevilla
Economy
Contactamos con la aerolínea tanto en mostrador como por correo electrónico como por teléfono y no nos dieron ninguna solución
- Londres-Sevilla
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Emilio R
Verificado | dic. 5, 2024Faro-Londres
Economy
Cuestiones técnicas
Pues nos retrasa el vuelo por problemas técnicos, algunos de los pasajeros con niños pequeños como nosotros que tenemos una niña de 2 años,- Faro-Londres
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Antonio S
Verificado | nov. 28, 2024Londres-Barcelona
Economy
Condiciones climáticas
Cancelaron el vuelo Reserva n VWXD3D Dia 2411/24 Nos informaron 3 horas antes mediante un mail Nos ofreció otro vuelo al día siguiente- Londres-Barcelona
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Idelia M
Verificado | nov. 27, 2024Londres-Barcelona
Economy
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Condiciones climáticas
Nos cancelaron el vuelo 4 horas antes de la salida y tubimos que buscar y costear un hotel ,el Pot para ir al aereopuerto y la cena de esa dia extra ,a parte de mo poder ir a trabajar el lunes dia 25 Ya que estabamos volando Gracias- Londres-Barcelona
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Diego R
Verificado | nov. 24, 2024Madrid-Londres
Economy
No proporcionado
La aerolínea, de la cual soy un cliente fiel, llevo a cabo un servicio al cliente lamentable. En vez de proporcionar un vuelo similar (vuelo directo a LHR) me dio como única opción un vuelo con escala en Bruselas y a una hora a la que ni si quiera podía llegar a trabajar en un día con importancia estratégica en mi trabajo. Además, cuando les ofrecí alternativas para volar en un vuelo de las mismas características me denegaron mi solicitud aludiendo a que el sistema segmentaba a los clientes y no era posible ofrecer otra alternativa más que un vuelo con unas características que ni siquiera se parecen a las del vuelo original. Por otro lado, tampoco me ofrecieron información acerca de mis derechos como consumidor respecto a la posibilidad de reclamar y solo me ofrecieron un reembolso parcial sobre el cual no he podido ni cubrir los costes del nuevo viaje en un vuelo con una aerolínea de peor categoría debido a los altos precios existentes, a un aeropuerto distinto y ni tan siquiera a la hora que necesitaba volar. Existían vuelos de la misma compañía y con las mismas características a lo largo del día 25-11 y no me los ofrecieron. Mañana llegaré con este nuevo vuelo a las 2 de la tarde, es decir, 14 horas después de lo previsto- Madrid-Londres
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Luciana G
Verificado | nov. 18, 2024Milán-Nueva York
Economy
Andrea Perrone estaba embarazada y nos mantuvieron una hora y media dentro del avión de british airways en la pista del aeropuerto de Malpensa sin aire acondicionado en verano logrando que se descompensara con el peligro que ello implicaba para el bebe. posteriormente perdimos el vuelo de conexión que nos llevaba al destino final en New York, debiendo esperar mas de 3 horas hasta tomar el ultimo vuelo del día.
- Milán-Nueva York
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Felix D
Verificado | nov. 13, 2024Londres-Madrid
Economy
No proporcionado
Veniamos de Dubai, y en Londres teniamos escala para ir a Madrid, y al ir a pasar el control de pasaporte4s, nos digeron que nuestro vuelo se habia cancelado- Londres-Madrid
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Luciano B
Verificado | nov. 9, 2024Londres-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
- El 03/10/2024 contrato un viaje Londres-Madrid-Buenos Aires. BA7061-BA4291 (que acabaron cancelando) - El 09/10/2024 me informan que la etapa a Mad-BA (BA4291) se ha cancelado. - Me ofrecen opciones de refund o el vuelo IB6487 partiendo de Madrid el 15/10/2024 a las 7:25 am. Tomo y acepto esta segunda opcion. - Al partir el 14/10/2024 desde Londres, en LHR no encuentran mi reserva a Buenos Aires. Tampoco puedo verla en las aplicaciones de Iberia o British Airlines. - Al llegar a Madrid concurro al mostrador de Atencion al cliente, que luego de 45 minutos me informan que no tengo sitio en el vuelo de las 7:25 am (IB6847) y que en realidad no estoy en ningun vuelo a Buenos Aires aunque ven mi reserva en sistema. Finalmente me informan que me van a poner en el vuelo de las 12:00 pm (IB6845). Por lo tanto, mi vuelo original tenia que llegar a Buenos Aires el 15/10/2024 a las 7:40 am, y acabe llegando 19:40 pm, teniendo que quedarme la noche en Madrid. He enviado 2 correos electronicos mostrando mas evidencia. Muchas gracias- Londres-Buenos Aires
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Diego Fernando R
Verificado | nov. 8, 2024Londres-Ciudad de México
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Cuestiones técnicas
Por salir de Londres, nos tuvieron 5 horas dentro del avion hasta que nos cambiaron de avion por fallas,y la salida se retraso como 6 horas- Londres-Ciudad de México
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Ismael P
Verificado | nov. 5, 2024Barcelona-Miami
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Reclamación exitosa
No proporcionado
La compañía no nos ofreció más opción que irnos al día siguiente, perdiendo el vuelo de Londres a Miami, así perdimos un día de alquiler del coche y un día del Hotel. Llamamos muchísimas veces y solo nos daban largas y nos terminaban colgando. No tienen personal en el areopuerto de Barcelona que nos atiendan. Allí. Os decían llamen al teléfono de la compañía British Airways, que ellos aquí no tienen representantes. Al final nunca nos enviaron el día 24 a pesar que prácticamente se les rogó y no dieron explicaciones. Muchas otras personas de este vuelo si viajaron a Londres en vuelos reubicados. Pero a mi esposa, a mi hijo y a mi no nos llevaron. Otro inconvenitien fue que al día siguiente para el vuelo del 25 que nos cambiaron para ir por Zúrich en el vuelo LX1953 de Swiss Internacional Airline, solamente hicieron bien mi boleto, mientras que el de mi esposa y de mi hijo no estaban confirmados presctivamente casi volvimos a perder el vuelo, y tuvimos muchos problemas para que nos dieran el vuelo, decían el de su esposa no le han hecho bien puede solo viajar el niño y usted. Luego intente viajar con mi hijo hasta que le resolvieran el de mi esposa y nos dijeron el niño tampoco puede viajar. Nos han provocado un problema emocional también.- Barcelona-Miami
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Sergio N
Verificado | nov. 3, 2024Montreal-Londres
Economy
Cuestiones técnicas
LA aerolinea se puso en contacto aproximadamente una semana antes del vuelo comunicando que se habia cancelado, y el unico vuelo que ofrecieron era para el domingo (vyelko canceado era para el jueves), asi que cancele el trayecto de vuelta y reserve con otra aerolinea. Procesaron el reembolso del trayecto de vuelta paro no ofrecieron la compensacion adicional de 600EUR. Cuando contacte, la compensacion fue denegada aludiendo que la culpa era de Boeing,. Adjunto email de respuesta de BA, Saludos, Sergio- Montreal-Londres
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Maria Agustina A
Verificado | oct. 28, 2024Buenos Aires-Londres
Economy
Cuestiones técnicas
Se rompió la rueda en Río de Janeiro, tenía que llegar a las 8 de la mañana a Londres y llego a las 11:40 hs- Buenos Aires-Londres
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Nicolas G
Verificado | oct. 24, 2024Buenos Aires-Brasilia
Economy
Cuestiones técnicas
British solo respondio que el retraso se debio a que el piloto estaba enfermo y tuvo que descansar... lo que no se si es una justificacion valida o me tengo que preocupar por la seguridad de la gente que vuela con ellos.- Buenos Aires-Brasilia
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Mirtha Maria S
Verificado | oct. 15, 2024Londres-Turín
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No proporcionado
16/09/24 vuelo BA 2594 Londres-Turín cancelado en pta de embarque, sin saber motivo; 17/09/24 nos asignan vuelo BA 566 Londres-Milán. Desde allí debimos tomar taxi y luego tren Milán-Turín. A su vez, se perdieron 1 noche paga en Turín y prácticamente 2 días porque arribamos ya tarde a Turín- Londres-Turín
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Lisandro Alcides G
Verificado | oct. 10, 2024Barcelona-Asunción
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
No pudimos coger el vuelo siguiente de Londres a san Paolo, pq el primer vuelo desde Barcelona a Londres llego tarde, y estuvimos tirados como perros mi marido y yo con dos menores. Nos dieron vuelo alternativo a las 24h- Barcelona-Asunción
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Teresa Palmira M
Verificado | oct. 4, 2024Barcelona-Londres
Economy
Condiciones climáticas
Vuelo salió tarde sin muchas explicaciones, estuvimos incluso dentro del avión esperando. Parece ser que fue el mal tiempo, mucha lluvia.No fue posible enlazar con vuelo a Belfast. Daban como opción volar el sábado. Nos perdimos conferencia del 27 , pudimos volar el 27 por la tarde y tuvimos que comprar vuelos de Easy Jet (lo hizo la agencia de viajes)- Barcelona-Londres
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Mario Alberto G
Verificado | sept. 24, 2024Barcelona-Londres
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El trato y los avisos por parte de British han sido muy malos en todos los aspectos, sus trabajadores en Barcelona son groseros- Barcelona-Londres
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Felipe C
Verificado | sept. 17, 2024Palma-Sídney
Economy
Reclamación exitosa
Influencia de otros vuelos
He seleccionado que no he contactado con la aerolinea porque al reclamo de compensación que he hecho me lo han devuleto como 'cerrado' sin ningun tipo de explicacion ni compensasion. Al haberse atrasado el vuelo de PMI a LHR no he llegado a la coneccion (incluso corriendo de terminal a terminal y haciendo lo mas rapido posible). Me dieron vuelos alternativos pero que salian 12 horas mas tarde.- Palma-Sídney
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Enrique David A
Verificado | sept. 8, 2024Miami-Barcelona
Economy
No recuerdo...
No hubo información del motivo del retraso pero hubo problemas de overbooking, incluso dentro del avión varios pasajeros tuvieron que bajar del avión y motivó una demora superior en despegar. Tuvimos que comer en el aeropuerto al no salir el avión a la hora programada pero no disponemos de los tickets y pagamos en efectivo (coste 80 $).- Miami-Barcelona
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Noelia G
Verificado | sept. 5, 2024Miami-Barcelona
Economy
No recuerdo...
Hubo un retraso inicial de 1:45h sin recibir información del motivo del retraso y posteriormente el resto del retraso fue por overbooking de 11 pasajeros inicialmente y una vez dentro del avión se nos comunicó otros 2 pasajeros más de overbooking.- Miami-Barcelona
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Rodrigo Daniel R
Verificado | sept. 5, 2024Fira-Londres
Economy
Al retirar mi carry on estaba totalmente roto
Al retirar el equipaje verifico que mi maleta carry on estaba totalmente rota, un corte de lado a lado en el frente y otro similar en un extremo, quedó inutilizable. No teniendo tiempo para reclamar en la terminal por los horarios, es que realizo el reclamo por éste medio. Adjunto fotos de los daños.
- Fira-Londres
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Milagros O
Verificado | ago. 11, 2024Londres-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Desconocido
La cancelación de este vuelo me ha perjudicado ya que tuve que posponer planes profesionales que me van a traer consecuencias para mi negocio de por lo menos un par de cientos de euros. Tras la cancelación de mi vuelo la aerolinea tuvo el descaro de solo darme 30 libras para comidas y pagar la noche en un hotel horrible, viejo y lejos de todo en medio del campo. Las paredes eran delgadas y se escuchaba todo por lo que ni quisiera pude descansar bien lo cual hizo que me desatara ansiedad. Espero por todo lo mencionado que me compense por daños y prejuicios.- Londres-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Natalia P
Verificado | ago. 11, 2024Londres-Georgetown
Economy
Condiciones climáticas
El vuelo se dirigia a un huracan de fuerza 5 que había en cayman des de donde salia solo vuelos de evacuación o solo dejaban entrar residentes caimaneses... Se desvió a nassau- Londres-Georgetown
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Vanessa V
Verificado | ago. 3, 2024Ámsterdam-Londres
Economy
No proporcionado
Hemos probado contactar varias veces y sin respuestas. Somos 4 personas en el reclamo. Faltan un bebe de 7 meses y una niña de 7 años. Gracias- Ámsterdam-Londres
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Giancarlo G
Verificado | ago. 3, 2024Ámsterdam-Londres
Economy
No proporcionado
Hemos probado contactar varias pero no hemos tenido respuesta. Y hemos tenido de asumir todos los gastos. Desde las 6 am y por la calle desde las 8 am. Con un bebe de 7 meses y una niña de 7 años. Por favor queremos la imdenización de sus billetes también. Gracias- Ámsterdam-Londres
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Aida D
Verificado | jul. 29, 2024Londres-Barcelona
Economy
Desconocido
SE DEMORO UN VIAJE LONDRES -BCN MAS DE 180 MIN Y RETENIDOS EN EL INTERIOR 15 MIN HASTA EL DESCENSO...- Londres-Barcelona
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Barbara V
Verificado | jul. 5, 2024Londres-Santiago de Chile
Economy
No proporcionado
Por el atraso del vuelo de conexión la aerolínea British Airways nos re programaron el vuelo de destino para 24 horas después, nos asignaron durante la espera un hotel pero como era de noche no había locomoción para ir al hotel por lo que tuvimos que pagar de nuestro bolsillo un Uber y por si no fuera poco el vuelo reasignado no es directo a mi destino si no que además tengo que hacer conexión y esperar más de 24 horas por el vuelo final, y por este retraso perderé otros pasajes comprados, además de 1 día de trabajo, horrible experiencia- Londres-Santiago de Chile
- Economy
Natalia P
Verificado | jul. 4, 2024Londres-Georgetown
Economy
Condiciones climáticas
Aerolinea: No me responden Ayer volava a islas cayman y en estos momentos estas estan azotadas por un huracan de fuerza 5 que esta debastando el caribe Estan evacuando todos los ciudadadons de allí y sin embargo BA decidió poner en peligro el vuelo y salir pese a todo este desastre Intente cambiar mi vuelo para el sadado y me pedian 2000 dollares- Londres-Georgetown
- Economy
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