Quejas Delta Air Lines: comentarios, página 2
68 comentarios
Olga V
Verificado | dic. 2, 2024
Barcelona-Nueva York
Economy
No recuerdo...
Salida real desde Barcelona a las 19.20 cuando la hora prevista eran las 13,45. Empezamos el vuelo y cuando nos quedan 3 horas nos avisan que por mal temporal el avión no puede aterrizar en NY y aterriza en Boston hora local 23.00 pasado el control nos informan que van a poner un vuelo a las 13.00h y autobuses para llevarnos. A la 01.00h nos dicen que han cancelado los autobuses a las 02.00 el vuelo . Toda la familia, 7 personas una menor… tirados en la calle sin opción a buses ni trenes ni nada porque no están operativos hasta las 8.30 A las 3.30 de la mañana cogimos dos taxis para 7 personas que nos costó 2000 dólares. Perdimos el pago del transfer desde ml aeropuerto JFK hasta el hotel. Que pagamos anticipadamente de 190€. Perdimos excursion contratada “ contrastes “para el 4 de agosto a las 9 de la mañana pagado anticipadamente 220,50 dólares . Perdimos una noche de hotel para 3 habitaciones pagada anticipadamente 699,44 €.
- Barcelona-Nueva York
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Emma A
Verificado | dic. 2, 2024Barcelona-Nueva York
Economy
No recuerdo...
Salida real desde Barcelona 17,20 h, prevista 13,45 Llegada a Aeropuerto Boston diferente del que debíamos llegar( JFK New York) a las 22,20 h, la hora prevista era las 16,50 A la llegada la compañía Delta en sus mostradores NO se nos ofrece posibilidad de hotel, solo la posibilidad de un Bus a las 2 de la mañana del día 4 de agosto, dirección Nueva York, esta opción se nos informa se ha cancelado a las 3 de la mañana, y la única posibilidad es un avión a las 21,00 h del día siguiente 24 horas después y sin posibilidad de Hotel, otros pasajeros tienen vuelo anterior a las 13,30, pero dicen que a los Clientes realmente Delta, no para los de Air Fran- Barcelona-Nueva York
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Jose V
Verificado | dic. 2, 2024Barcelona-Nueva York
Economy
No recuerdo...
Salida real desde Barcelona 17,20 h, prevista 13,45 Llegada a Aeropuerto Boston diferente del que debíamos llegar( JFK New York) a las 22,20 h, la hora prevista era las 16,50 A la llegada la compañía Delta en sus mostradores NO se nos ofrece posibilidad de hotel, solo la posibilidad de un Bus a las 2 de la mañana del día 4 de agosto, dirección Nueva York, esta opción se nos informa se ha cancelado a las 3 de la mañana, y la única posibilidad es un avión a las 21,00 h del día siguiente 24 horas después y sin posibilidad de Hotel, otros pasajeros tienen vuelo anterior a las 13,30, pero dicen que a los Clientes realmente Delta, no para los de Air France El vuelo fue contratado a Air.France y lo subcontratan a Delta No dicen que nos han desviado a Boston por mal tiempo en NY pero, a esa hora estaban aterrizando otros vuelos en NY, llegamos tgarde por salir con retrasdi de Barcelona- Barcelona-Nueva York
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Jose Carlos Q
Verificado | nov. 19, 2024Guadalajara-Madrid
Economy
Perdí el vuelo de conexión Paris-Madrid por retraso del vuelo procedente de Atlanta. La compañía directamente me asignó el siguiente vuelo que era 6 horas más tarde (ver documentación anexa), con lo cual en lugar de a las 17h, llegué a Madrid a las 23,05h. Me atendieron correctamente en su oficina de París CDG y me entregaron 2 vales de comida de 15€ cada uno. El retraso, además de los inconvenientes propios de la espera prolongada, me supuso no poder asistir a una cena de trabajo con un cliente, con los inconvenientes personales y económicos que ello representa.
- Guadalajara-Madrid
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Marta V
Verificado | nov. 4, 2024Madrid-Nueva York
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
VUELO MAD a JFK 10 SEPTIEMBRE 2024 con hora de salida 10,00 a.m Fue cancelado sin explicación, teniendo q estar 6 horas en el aeropuerto. Llegue a mi destino sobre las 21,30 p.m.......casi 6 horas más tarde. Perdí mi Uber ya contratado para mi recogida a la llegada al aeropuerto JFK. Tuve q volver a contratar otro Uber ,por el doble de precio inicialmente contratado.- Madrid-Nueva York
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- Reclamación exitosa
Francisco Javier F
Verificado | oct. 30, 2024Madrid-Austin
Economy
No proporcionado
BILLETES COMPRADOS A KLM Y VUELOS OPERADOS POR DELTA. RECLAMADO A KLM QUE ME DERIVA A DELTA, EN DELTA LOS CODIGOS DE KLM NO SON VALIDOS. RETRASO EN MADRID DE CASI 3 HORAS QUE HACE PERDER EL VUELO DE CONEXION Y LLEGAR MAS DE 5 HORAS MAS TARDE AL DESTINO PERDIENDO EL TRANSFER RESERVADO Y LA RESERVA DE CENA A UN EVENTO DE POLICIAS EN AUSTIN. TUVIERON QUE VENIR A BUSCARNOS A LA 1 DE LA MADRUGADA OCASIONANDO BASTANTE TRASTORNO.- Madrid-Austin
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Caty U
Verificado | oct. 28, 2024Mazatlan-Nueva York
Economy
Falta de experiencia y etica de personal.Mazatlan
Vuelo de aeropuerto mazatlán dia 25 de septiembre del 2024 salida 6:02 llegamos al aeropuerto mis dos hijos menores de edad y yo a las 05:00 ese día estaba pasando una tormenta en Cancún por lo pasajeros con ese destino retrasaron el check in x sus dudas de ponder llegar a su final. Llegamos a mostrador a las 5:15 y no quisieron hacernos el check in. Perdimos el vuelo a Ciudad de México tuve que comprar otro vuelo en el mismo momento por volaris $6,664.00 Mx pesos porque teníamos que llegar a Ciudad de México porque nuestro siguiente vuelo de cd de mexico a jfk salía a las 14:15 aparte delta me cargo $500. 00 usd por no haber tomado el vuelo en mazatlán cuando la culpa fue del personal de mostrador- Mazatlan-Nueva York
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Andres Felipe L
Verificado | oct. 11, 2024St-François-Bogota
Economy
el equipaje de mano fue retirado en la puerta de embarque.
el equipaje de mano fue retirado para bajarlo a bodega del avion ay llevaba unos audifonos con caja nueva de la marca apple y los audifonos llegando a mi destino final no estan dentro de mi maleta la cual pienso que fueron saqueados por alguna persona malintesionado esto me parece una falta de respeto ya que son de un gran valor para mi.- St-François-Bogota
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- Pérdida: €400
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Delwin L
Verificado | oct. 3, 2024Atlanta-Houston
Economy
Hola tuve un problema en la DL 2381
Hola su servicio es muy bueno pero una señora me atendió el día de hoy estaba solo checando boletos pero mi amigo se quedó en el baño porque no se fijó muy bien en la hora entiendo escanie y me metí al vuelo pero no lo veía quería salir ir a buscarlo porque faltaban 20 minutos de una manera considerada me hubiera dicho no puedes no si no que me metió y me dijo que me fuera adentro y cerró la puerta fuerte y me hizo mala cara- Atlanta-Houston
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- Solución deseada
Elba L
Verificado | sept. 21, 2024San Juan-Boston
Economy
Situación en el viaje
En aeropuerto, pagué adicional $40.00 por seleccionar en el área de confort asiento 10 f. No había más nadie sentado en los 2 asientos subsiguientes. Durante el vuelo, dos(2) caballeros que estaban sentados en la parte de atrás del avión, se movieron para esta área con su equipaje. Al momento de desembarcar, uno se me pega y me dice ( en un tono desagradable) que se habían movido por que estaban en un vuelo de conexión. Al girar mi cabeza para contestar, de forma intimidante me dice que : NO me dirija la palabra… Su compañero le dijo que se callara. Fue tanto mi impacto, que bajé del avión sin todavía procesar lo ocurrido. En las cámaras se puede ver lo ocurrido. Nunca había vivido una experiencia tan negativa , intimidante y amenazante. Todo el vuelo fue perfecto, el avión salió a tiempo y sin inconvenientes. Sin embargo, el haber seleccionado y pagado un espacio más cómodo; y otro sin pagar tienen el mismo beneficio, me produjo el mejor disgusto que me ha ocurrido durante un viaje. Atentamente, Dra. Elba Lopez, Tel. 787-502-4914 Correo electrónico: elopez_52@ yahoo.com- San Juan-Boston
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Marianella A
Verificado | sept. 16, 2024Zúrich-Nueva York
Economy
Reclamación exitosa
No recuerdo...
Nro de reserva : JKYD95, el vuelo estaba programado para el domingo 04.08.24 vuelo directo DL53 desde Zurich destino a JFK New York . quise hacer el chein online el dia enterios y no me di cuenta de habia invertido los nombrew de ilas con los apellidos de mi y de mis dos acompanantes, razon por la que no podia realizar el chenking , llame a la aerolinea Delta para que me ayudaran y me dijero que ellos lo podian arreglar, pero tenia q pagar una multa de 750 dolares !!! que si no hacia la modficacion no iba a poder viajar, accedi al pago bajo esa ircunstacia, yo pense q era un monto sumante alto para la tonteria del error que era, solo se habian invertidos los nombre con los apellidos, cosa en la aerolina arrego en menos de 2 minutos. al final me dijeron que debia hacer el cheking en el aeropuerto. me voy confiada y con antelacion para no tener inconvenientes y me encuentro que el vuelo fue candelado, nos dijeron que las el avion ni siquiera sali de NY por una falla mecanica. nos dijeron que nos ofrecian un hotal pra quedarnos pq ellos no tenian otra nave de repuest y q por los juegos olimpicos y por ser temporada alta, lo mas problabe es q recien el dia miercoles pudieramos volar a NY alli comenzo el stress yo habia programado estar en NY hasta el jueves 8 , luego irnos en tren a Washintong para estar dos noches alli y finalmente irnos el sabado 10en tren a connetticut donde vive mi hermana ya que el dia 11 se casba una sobrina y queriamos asistir a la boda y depsues estar tranquilos en familia hasta nuestro regreso el 22 de agosto. teniamos programos diferentes visitas en NY entre eso un pase de atracciones y un vuelo en helicoptero, al decirnos que recien el mierocles podiamos volar, pense que todas nuestras vaciones estarian arruinadas. por eso insisti a la aerolinea poder volar el mismo dia o a mas tardar el dia siquiente, me dijeron que seria casi imposible encontrar algo y de paso para tres personas. dos de las asistente probaron sin exito hasa quq una de ella nos dce que esperemos a la supervisora, espramos como 3 horas y ella muy amablemente dijoq iba a intentar encontrarnos un vuelo . nos consiguio uno para el dia siguiente pero haciendo escala en portugal. nos frecieron hotal y unos bauches para comer. yo en el hotel comence a reprogramar los paseos en NY, desistimos de ir la dos noches a washintong para quedarnos en NY y asi poder hacer lo q tenia programado visitar sin stress, ahi perdi los tickets del tren, tanto los de NY-washintong como los de Washintong-connetticut, perdimos una noche de hotel en NY, y programar las dos noches extras en NY nos costo 842 dolares!! al dia siguien salimos en el vuelo de turich Lisboa a las 6:30 am. teniamos coneccion en Lisboa a las 10.00 am y se suponia q llegariamos a NY a las 12:50 del medio dia. Pero en Lisboa el vuelo tuvo un retrazo de casi 7 horas, sin explicanos las razones el vuelo termino saliendo a las 16:55 de la tarde en vez de las 10:00 de la manana y llegamos a JFK a las 18;30 de la tarde y hasta q llegamos a manhathan eran las 20:00 de la noche. de paso voajamos incomodos porque nos tocaron las ultimas sillas del avion, esas que no se reclinan como las otras y mi pantalla de television no funcionaba. la comania delta nos dijo en el aeropuerto que todo los gastos inconvenientes y cancelaciones nos iban a pagar, pero dunrante el retrazo en lisboa tuvimos que gastar dinero extre para comer, mientras la espera. es la primera vez q volabamos con la aerolinea Delta y creo que sera la ultima, lamenteblemente...- Zúrich-Nueva York
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- Reclamación exitosa
Marianella A
Verificado | sept. 16, 2024Zúrich-Nueva York
Economy
Reclamación exitosa
No recuerdo...
originalmente volabamos directo Zurich- NY el 04.05.2024, al llegar al aeropuerto nos dijeron que estaba cancelado pq el avion tenia un defecto mecanico y no habia salido de NY, no nos avisaron previamente, y la aerolinea no tenia otro avion de respuesto. esperamos casi 4 horas en el mostrador de delta en el aeropuerto hasta q nos consiguienron un vuelo sustituto al dia siguiente .tuvimos q dormir una noche en zuerich, al dia soguiente salimos en un vuelo con escala, salimos a las 6;30 am de zurich a Lisboa para conecta el vuelo a las 10 :00 am pero este salio con retrazo a las 16:55 . debiamos llegar a Ny a las 12:50 am y recien llegamos a las 18:30 aproximadamente, el tiempo de espera fue muy largo tanto para q nos organizaran un vuelo nuevo como para esperar la conexion y no nos dijeron cual fue el motivo del retrazo, encima de todo del el vuelo cancelado originalmente nos hicieron pagar una multa de 750 por los 3 pasajeron pq al momento de hacer la reserva invertirmos los nombres de pilas con los apellidos y para modificalo nos hicieron pagar esa cantidad de dinero para corregir el error pq sino no podia hacer el cheking online cosa que al final tampoco pudimos hacer y q una vez q cargaron el monto a mi tarjeta nos dijeron que teniamos q hacer el cheking en el aeropuerto, no demoraron ni dos minutos en corregir el error, y me me parecio una gran exagerancion pagar semejante cantidad de dinero y no nos sirvio de nada porque el vuelo q fue cancelado .- Zúrich-Nueva York
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- Reclamación exitosa
Marianella A
Verificado | sept. 16, 2024Zúrich-Nueva York
Economy
ZRH DL53, cancelado , vuelo delta 273 retrazo +5horas
Buenas Trades, me dirijo a Uds para hacer el reclamo correspondiente por multa (750 dolares), vuelo cancelado y vuelo sustituto con retrazo de 5 horas. Hecho ocurrido en el Aeropuerto de Zürich el dia 04 de agosto 2024. Numero de reserva. JKYD95. Somos una familia integrada por 3 personas y Exijo muy respetuosamente una indemizacion por las molestias y el stress causado. Tuvimos q reprogramar todo el viaje, teniamos una boda, todo se nos retrazo, perdimos tickets de trenes, reservaciones a atracciones , tuvimos q pagar 2 noches extra de hotel por casi 850 dolares!!! solo para poder tener mas dias en NY y reeprogramar lo que habiamos reservado con anticipacion y aun asi no pudimos disfrutar de la ciudad como queriamos hacerlo, muchas cosas pudimos reeprogramar y otras no. Encima de todo el dia antes del vuelo, al momento de hacer el cheking Online, me hicieron pagar una multa de 750 dolares!!! solo por haber invertido los nombres y los apellidos de los pasajeros, (3 personas) igual no me permitieron hacer el cheking online, hasta no arreglar el problema de los nombres,problema q despues de yo haber realizado el pago de 750 dolares de la multa, resolvieron en menos de dos minutos!!!, sin embargo me dijeron q debia hacer el cheking en el aeropuerto y al llegar alli me encuentro que el vuelo habia sido cancelado!!!! y sin aviso previo!!!, recien me llego una notificacion por email cuando yo ya estaba haciendo el reclamo en el mostrador de Delta en el aeropuerto de Zürich. Al fin despues de esperar por mas de 4 horas nos consiguieron otro vuelo pero para el dia siguiente y con escala en Lisboa. Al dia siguiente nos presentamos de nuevo en el aeropuerto el vuelo Zurich-Lisboa salio y llego a la hora indicada ,pero el vuelo de Lisboa a NY se retrazo 5 horas!!!, llegando a New York pasada las 6:30 de la tarde, osea perdimos ese dia tambien, las asistentes de Delta nos dijeron que hiciera el reclamo para que me compensaran por todas las molestias causadas y el dinero perdido.
- Zúrich-Nueva York
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- Pérdida: €1500
- Solución deseada
Cristina F
Verificado | sept. 8, 2024Detroit-Málaga
Economy
Cuestiones técnicas
No recibí ningún justificante. Lo he reclamado en lo que entendía que era la página de delta donde se reclamaban los atrasos de aviones, pero no he tenido respuesta.- Detroit-Málaga
- Economy
Felix S
Verificado | sept. 4, 2024Madrid-Atlanta
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
LAS FACTURAS ADJUNTAS DE GASTOS EXTRA SON: -HOTEL ATLANTA (ya pagado una noche perdida) -ENTRADAS MUSEO HISTORIA ATLANTA 3 PERSONAS -ENTRADAS MUSEO COCA-COLA ATLANTA 3 PERSONAS -CARGO EXTRA REALIZADO POR AVIS POR HABER RECOGIDO EL COCHE CON UN DIA DE RETRASO- Madrid-Atlanta
- Economy
- Reclamación exitosa
Norma Patricia Z
Verificado | ago. 29, 2024Búfalo-Nueva York
Economy
Realice cancelación de vuelo por enfermedad,
Me enferme y tuve que cancelar el vuelo búfalo nueva york y nueva york búfalo, lo cancele con tres días de anticipación y tengo el sustento de la historia clínica por salud
- Búfalo-Nueva York
- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
Pavel O
Verificado | jul. 29, 2024San Diego-París
Economy
Desconocido
A qué hora llegó a su destino final? Un día después ¿Qué le dijo la compañía aérea y cuándo? No hablaban español como nosotros y tampoco hicieron el intento por buscar la manera de explicarnos de una forms correcta, al final solamente dijeron que nos darían un lugar donde dormir y un vale de 36 dlls para cenar, desayunar y comer para 3 personas en un aeropuerto ¿Cómo le atendió la compañía aérea? Mal ¿Qué inconvenientes le causó el incidente? Un día entero de retraso a nuestro destino y perder el alojamiento ¿Se perdió algún acontecimiento o dinero? Pedimos el alojamiento y dinero para comidas.- San Diego-París
- Economy
Santiago Manuel A
Verificado | may. 30, 2024Guadalajara-Pasco
Economy
Canselaron el vuelo yo tenía que estar aya el.dia miércoles
nos.dijeron que eran problemas técnicos al parecer no funciono una turbina y estuvimos esperando por.mucho tiempo- Guadalajara-Pasco
- Economy
- Pérdida: €80
- Solución deseada
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