Quejas Iberia Express: comentarios, página 2
76 comentarios
Adonay D
Verificado | dic. 22, 2024
Madrid-Gran Canaria
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo debería haber llegado a gran canaria a las 19.15h y finalmente llegó a las 22.35h La única información que nos facilito la aerolínea fue al entrar dentro del avión, diciendo que el avión había tenido un accidente al descargar y habían tenido que esperar por otro avión disponible.- Madrid-Gran Canaria
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Bettina T
Verificado | dic. 19, 2024Madrid-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
El vuelo tenía que despegar a las 21:30, a las 21:15 se notifica en el pantalla el nuevo cambio de hora a las 22:40, pero tampoco salimos a esa hora. A las 23:00h llegó el avión, mientras se bajaron los pasajeros y realizaron el embarque de nuestro vuelo, al final salimos casi a las 24:00h.
- Madrid-Gran Canaria
- Economy
María Isabel S
Verificado | dic. 19, 2024Madrid-Gran Canaria
Economy
No proporcionado
El vuelo tenía que salir a las 21:30h desde el aeropuerto de Barajas, y a las 21:15 pone en la pantalla que hay nueva hora a las 22:40h, la puerta de embarque la pusieron tardísimo en la pantalla, y que tampoco salimos a esa hora, salimos casi a las 24:00h.- Madrid-Gran Canaria
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David G
Verificado | dic. 16, 2024Palma-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No recuerdo...
La salida del vuelo estaba prevista a las 21:35 con llegada a Madrid a las 23:00, pero salimos sobre la 1:15 am llegando a madrid a las 2:46 am (casi 4 horas después de lo previsto). Puse una reclamación en el mostrador de Iberia de la T4 cuando llegue (puedo adjuntar fotografía) y me denegaron la indemnización; puse otra en la web de la aerolínea y también me denegaron la indemnización.- Palma-Madrid
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- Reclamación exitosa
Miriam Rita G
Verificado | dic. 12, 2024Arrecife-Madrid
Economy
No proporcionado
Se retrasó el vuelo y hubo descordinación por parte de la aerolínea. El vuelo se retrasó más de 3 horas. Tenía una reunión de trabajo muy importante y se tuvo que posponer para el día de después, perjudicando mis intereses.- Arrecife-Madrid
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Diego H
Verificado | dic. 12, 2024Madrid-Gran Canaria
Economy
La aerolínea dice que no ha sido culpa suya por lo que no corresponde indemnización. No pude asistir a una reunión muy importante
- Madrid-Gran Canaria
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Rosa Helena A
Verificado | dic. 8, 2024Gran Canaria-Bogota
Economy
No proporcionado
Vuelo con salida alas 19:30 de las palmas de gran canaria con conexión bogota con salida alas 23:55 llega msn que el vuelo se retrasa sin mas explicaciones sale alas 20:10 llegada a Madrid 23:24 llega otro msn que la salida del vuelo a Colombia es en la puerta s9 lo cual no fue así se va el avión y no nos embarcan no nos dan alojamiento tengo 70 años y me tocó pasar la noche en el suelo del aeropuerto la aerolínea me dice que busque un hotel y que ellos me reembolsan primero no conozco Madrid solicite la ayuda de la silla de ruedas por problemas de movilidad. Me embarcaron el día domingo alas 12:15 del medio día llegando alas 16.26 horas local de Colombia teniendo un retraso de 10 horas a mi destino- Gran Canaria-Bogota
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Jorge C
Verificado | dic. 8, 2024Madrid-Bogota
Economy
Mi vuelo de Londres a Madrid IB726 llego retrasado y perdimos la connexion con el vuelo IB155. Nos dieron el vuelo AV 183 para 11/24/2024 a las 10:55 de la manana. Lo perdimos porque Iberia no registro mi maleta a mi tiquete de Avianca y tuvimos que recogerlas personalmente y hacer el registro independientemente porque Iberia se desentendio de nosotros a pesar de que nos envio un email diciendo que ellos se encargarian de poner nuestro equipaje en el nuevo vuelo. Estuve esperando 5:30 horas desde las 11 de la manana hasta las 16:30 cuando embarque en el siguiente vuelo de Avianca. Yo pedi continuar mi vuelo con Iberia en el siguiente vuelo disponible pero me negaron mi petition diciendo que tenian todo vendido.
- Madrid-Bogota
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Margarita V
Verificado | dic. 3, 2024Arrecife-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Reclamamos on-line a Iberia y nos contestó por correo electrónico que lo sentía mucho. Llegamos a casa con 4 horas de retraso- Arrecife-Madrid
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Marina C
Verificado | dic. 1, 2024Madrid-Arrecife
Economy
No proporcionado
En Madrid teniamos la hora de salida 16.15h, y salio de madrid a las 18.30h. Cuando fue a aterrizar en lanzarote en el ultimo momento alzo el vuelo y nos llevo a las Palmas de Gran Canaria, aterrizando alli a las 21.48h Nos dejaron dentro del avion sin poder bajar hasta que decidieron volver a Lanzarote a las 23.20h LLegando a Lanzarote a las 00.08h hora Resumiendo, teniamos que haber llegado a Lanzarote a las 18.30h y llegamos pasadas las 00.00h de la noche.- Madrid-Arrecife
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Marco M
Verificado | nov. 29, 2024Palma-Cucuta
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Antes me ofrecieron rutas alternativas con salida el día 11/11 y llegada en Cúcuta el día 12/11 con escala en Bogotá de una noche entera. En principio acepté pero luego comunique al servicio de atención de iberia que quería el rembolso total del billete y que ya no me interesaba el vuelo alternativo. Me abrieron el expediente de rembolso con número de caso2024110953903223, pero el día 23/11 me comunicaron con correo electrónico que mi demanda fue rechazada porqué el día 09/11 se aceptó el cambio y la reprogramación del itinerario. Entonces contacte otra vez el mismo día 23/11 con el servicio de atención al cliente explicándole que el mismo día 09/11 después de aceptar el cambio llame para cerrar la reserva y pedir el rembolso y que fueron ellos mismo a abrir el caso de rembolso sin cerrar la reserva y no era mi culpa. De todos eso deberían tener registro de las llamadas telefónica. Entonces el mismo agente de iberia el día 23/11 me confirma que no se hizo bien el caso de rembolso y me abrió un nuevo caso de rembolso con número 2024112354385708, pero al día de hoy aun no tengo noticias.- Palma-Cucuta
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- Reclamación exitosa
Jenny Alejandra J
Verificado | nov. 25, 2024Ibiza-Pereira
Economy
No proporcionado
El vuelo de ibiza a Madrid se retrasó, por lo que perdí conexión de Madrid a Bogotá, no me asignaron hotel ni nada desde la noche hasta las 17 horas que salía el siguiente vuelo asignado! al llegar a Bogotá el billete de vuelo no era válido por lo que volví a perder el vuelo de Bogotá a Pereira y no llegué hasta después de dos días a mi destino final!!! El trato en Bogotá fue pésimo por parte de la compañía Iberia que era con quien inicialmente tenía todo contratado y quien debía asignarme el vuelo. Tenia a mi padre hospitalizado muy grave y por poco no llego a verlo con vida!!! Ni explicándoles la urgencia de mi viaje no hicieron nada por colaborarmé, fue perder varios vuelos por la mala gestión de ellos. Y si cabe destacar, ese día perdieron al menos unas 300 personas las conexiones que tenían a sus países y el trato fue pésimo para todo el mundo, .- Ibiza-Pereira
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Rocío Del Carmen C
Verificado | nov. 21, 2024Tel-aviv-Madrid
Economy
No proporcionado
No han dado respuesta, llevo como 11 reclamaciones, primero dicen que la envié incorrectamente y que por eso el sistemala cancela, y después que sigue abiertoel caso porque hay muchos casos similares esos días y al final que vuelva a intentar, Pero no me han dado respuesta favorable- Tel-aviv-Madrid
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Leidy E
Verificado | nov. 7, 2024Madrid-Bogota
Economy
Cuestiones técnicas
Un retraso total de más d 3horas , además de casi una hora más entre la llegada al aeropuerto de Bogotá por falta d parking y el desembarque del avión ,y perdida de otro conexión hacia la cuidad de Pereira por dicho retraso , si tuve hotel por part de la aerolínea pero no puede llegar el mismo dia d mi vuelo sino al siguiente , mi familia viajo a mi encuentro a la cuidad de Pereira pero se tuvieron q devolver ,porq yo no llegue el mismo dia , demasiado cansancio físico y mental ,un desastre todo- Madrid-Bogota
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Douglas Jose R
Verificado | nov. 4, 2024Madrid-Tel-aviv
Economy
Nos dejaron sin equipaje de mano donde teniamos medicamentos, mudas de ropa y cosas de primera necesidad, fueorn muy gorseros y sin respuestas, dejaron a la mascota expuesta a peligros, nunca nos dieron justificacion de nada, no quieren ni siquiera hacer reembooslo de algo que se pago dos veces
- Madrid-Tel-aviv
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Angel R
Verificado | oct. 31, 2024Valencia-Málaga
Economy
Condiciones climáticas
Por causa de la Dana se canceló el vuelo de ese horario y ya venía de cancelación del anterior IB2181 y este IB2183 se ha cancelado dos veces, aun sigo en Valencia. 24 horas en el aeropuerto ahora conseguí salir y poder comer y ducharme- Valencia-Málaga
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Julio Carlos C
Verificado | oct. 28, 2024Gran Canaria-Almería
Economy
Cuestiones técnicas
Se retrasó el vuelo LPA-MAD y por tanto perdí el MAD-LEI, llegando al día siguiente de lo previsto. La compañía aérea me alojó en un hotel para pasar la noche. Me debía reunir con mis hijos para un compromiso familiar al que no puede asistir, lamentablemente, pues era muy importante para mí.- Gran Canaria-Almería
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Raquel L
Verificado | oct. 10, 2024Marrakech-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
Estuvimos esperando 4 horas a coger el vuelo y no recibimos ninguna explicación en ningún momento. Llegamos con más de 3 horas y media de retraso.- Marrakech-Madrid
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Maria Belen D
Verificado | ago. 30, 2024Palma-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Los detalles son los mismos que la reclamación nº de reclamacion #312077, de los tres pasajeros. Dijeron problemas técnicos, pero hubo una Dana que cerro el aeropuerto y tuvieron de recolocar muchos vuelos.- Palma-Madrid
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- Reclamación exitosa
Samuel R
Verificado | ago. 19, 2024Madrid-Sevilla
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
A menos de 15 minutos del embarque cambiaron la puerta de embarque de la K69 a la H22 (una punta de la terminal a otra). Cuando llegué había gente embarcando en el vuelo (pero personas que iban a otro destino diferente). Los sacaron, nos sentaron a los pasajeros con destino Sevilla, pero a punto de despegar nos informaron que debíamos abandonar el avión y que en cuestión de dos horas íbamos a tener noticias sobre si finalmente volábamos el día 18 o el día 19.- Madrid-Sevilla
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- Reclamación exitosa
Carlos Javier G
Verificado | ago. 17, 2024Santa Cruz de La Palma-Palma
Economy
Desconocido
El vuelo IB3912K debería haber llegado a las 17:00 del jueves 15 de agosto y debido a los retrasos salió a las 19:40 y llegamos al aeropuerto de Palma de Mallorca a las 20:40- Santa Cruz de La Palma-Palma
- Economy
Cristina G
Verificado | ago. 15, 2024Santa Cruz de La Palma-Palma
Economy
Desconocido
Llegamos a las 13:50 a Madrid, nos dirigimos a la puerta de embarque en la T2. El embarque era a las 15:10, pero nos volvieron a cambiar de puerta y de terminal. Esta vez a la T4, pasando otro control donde nos hicieron tirar el agua que habíamos comprado. Una vez en la T4 en las pantallas ponía que el vuelo estaba retrasado a las 17:45 pero finalmente terminamos embarcando a las 18:55. Una vez dentro del avión, el piloto nos informa de que hasta las 20:00 no podremos despegar, por lo que nos tienen 1 hora dentro del avión.- Santa Cruz de La Palma-Palma
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Jesus R
Verificado | ago. 7, 2024Madrid-Londres
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo tuvo 3 horas de retraso por causas meteorologicas en Londres. Luego de abordar (luego de varias horas) el piloto anuncia que se debe regresar debido a una pieza del motor que falta (o negligencia de la aerolinea por no haber procurado esto antes de despegar). Luego de cinco horas, los representates de la aerolia no han respuestas concretas y nos tratan con gritos e insultos.- Madrid-Londres
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- Reclamación exitosa
Blanca C
Verificado | ago. 6, 2024Madrid-Londres
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Vuelo fue retrasado 3 horas por condiciones meteorológicas en el lugar de destino. Al embarcar el avión, horas más tarde, el piloto regresa debido a que le falta una pieza al motor. La aerolínea no nos ha dado respuesta alguna.- Madrid-Londres
- Economy
- Reclamación exitosa
Antoni R
Verificado | ago. 5, 2024Madrid-Londres
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo se retraso unas 2-3 horas debido a las condiciones meteorologicas en el destino (Londres-Gatwick). Al subir al avion, luego del retraso, el piloto avisa que todo va bien. Sin embargo, a unos 15-20 minutos de vuelo, el piloto anuncia que el vuelo debe dar vuelta y regresar a Marid por dificultades tecnicas / faltaba una pieza del motor. Al aterrizar de nuevo en Madrid, a la medianoche, el piloto nos dice que unos representantes de la aerolinea nos daran respuestas y opciones de remuneracion etc. Al llegar, los representantes de Iberia Express nos han tratado muy mal y de una manera tosca/grosera. Una representante dijo 'les recuerdo que Iberia Express es una areolina low-cost, no nos hacemos responsables' y nos instruye a llamar a su call centre a ver si nos puede solucionar en algo. Al llamar tampoco han dado ninguna respuesta. Tuvimos que volver en taxi y esto ha causado gastos extra innecesarios y mucho stress sin necesidad.- Madrid-Londres
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- Reclamación exitosa
Deisy L
Verificado | jul. 23, 2024Madrid-Granadilla de Abona
Economy
Antes del vuelo nos llegaron varias notificaciones debido a la alta ocupación, que teníamos que acercarnos a facturar de manera gratuita nuestro equipaje de mano o podríamos tener un coste adicional, después de más de una hora en fila para facturar, llegamos al embarque, habían otras personas que les habían dicho que esperen, nosotras estando ahí con nuestras sillas reservadas que cabe resaltar tuvieron un coste adicional, aún así, nos dijeron que ya no podíamos embarcarnos que estaba completo, pero les asignaron sillas a otras personas que estaban ahi en la fila, la atencion de la persona encargada fue grosera y nada amable, fuimos a reclamar y después de insistir al final nos dijeron que la única solución era otro vuelo, si queriamos a tenerife sur a las 16:30 o Tenerife norte con dos horas de retraso debido a las circunstancias nos tocó aceptar ir al aeropuerto del norte el cual nos quedaba a una hora del hotel, tuvimos que llamar al hotel, pagar transporte adicional, con sillas aleatorias porque aunque pagamos adicional para una silla, tampoco nos reconocían eso, de las 10 am que seria nuestra hora de llegada del aeropuerto de Tenerife sur al hotel, llegamos casi a las 15:20 al hotel, perdimos todo el día que teníamos programado, fue fustrante para nosotras y dos señores más que tuvieron el mismo inconveniente en el vuelo.
- Madrid-Granadilla de Abona
- Economy
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