Quejas ITA Airways: comentarios, página 2
131 comentarios
Eliana Silvina C
Verificado | sept. 29, 2025
Roma-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
El vuelo se demoró más de 3 horas , salía a las 22:30 del 28 de septiembre y se retrasó para las 09:00 del 29 de septiembre
- Roma-Buenos Aires
- Economy
- Reclamación exitosa
Sandra Maria R
Verificado | sept. 27, 2025Madrid-Roma
Economy
Reclamar devolución dinero o cambio fechas
El vuelo OPJEXF se solicito un cambio de fechas a través de la compañía Booking y según ellos ustedes no les han dado respuesta. Tengo un informe medico que justifica este cambio de fechas. Dado que ustedes no han sido capaces de prestar el servicio en otras fechas, se solicita la devolución completa del dinero. Si no van ustedes a hacerlo, dejo aquí constancia porque serán denunciados a las agencias correspondientes por vía legal.Total
No dan respuesta
Nada
- Madrid-Roma
- Economy
Alvaro P
Verificado | sept. 23, 2025Buenos Aires-Roma
Economy
sin servicio de comunicacion y falta de entrenimientos en todo el vuelo
referencia vuelo AZ 681 a reclami@ita-airways.com De mi consideración He volado con ItaAirways el día jueves 11 de setiembre de Buenos Aires a Roma con salida 12;55 de Ezeiza y llegada a Roma 6,40 am-vuelo AZ 860 El vuelo fue normal en cuanto a horarios excelente atención de cabina y podría decir que muy mejorado en cuanto a comidas Pero existió de parte de la aerolínea contractual un grave incumplimiento consistente en que no funcionaron las cámaras de información TV y recreación en la línea 40 asientos a,b,c yo viajaba en el C y entiendo que la falla se repitió en la la línea 41 42 y 43 Sin dudas ha incurrido en un grave incumplimiento con el contrato de transporte pactado conmigo , lo que implica en una persona de 76 años en un viaje casi 14 horas una grave afección física y psicológica, agregando que abone un suplemento de 98 dólares por viajar en el asiento En virtud del incumplimiento denunciado el perjuicio sufrido y.debiendo volar nuevamente el 26/9/25 con vuestra aerolinea, exijo una inmediata compensación que puede significar un up grade, para mi y mi mujer que padeció el mismo incumplimiento de vuestra parte , o en su defecto un reembolso patrimonial que justifique en debida forma el incumplimiento de vuestra parte y el daño sufrido por nosotros Saludo a Uds. atentamente ALVARO PEREZ de CASTRO PASAPORTE ARGENTINO MIEMBRO DE VOLARE 03805512Total
- MAL SERVICIO AL CLIENTE
- SALIDA Y LLEGADA EN HORARIO
- Buenos Aires-Roma
- Economy
- Solución deseada
Rubén Dario P
Verificado | sept. 19, 2025Turín-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
La compañía nos avisó unas horas antes de que el vuelo había Sido cancelado ..llegamos con un día de retraso a nuestro destino final ...- Turín-Buenos Aires
- Economy
Martin B
Verificado | sept. 18, 2025Buenos Aires-Roma
Economy
No proporcionado
La comunicación no fue clara, bastante confuso, si bien detallaba vuelo demorado, la hora daba prestaba a confusión. Me gustaría sea más claro a simple vista los horarios, sobre todo cuando son a horas como las 12, sería bueno poner AM o PM para horas ambiguas. La compañía aérea es difícil de comunicar porque no tienen presencia local en Argentina, sumado la hora de la notificación del problema, imposible. En el aeropuerto me enteré de que es operado localmente por Aerolíneas Argentinas, pero no tenía ni idea. Perdí el transfer del aeropuerto, tome un taxi con costo de 55 Euros (sin comprobante) y los ticket del Hop On Hop Off de 20 Euros por persona que no lo inclui porque no tengo lo ticket .- Buenos Aires-Roma
- Economy
Juan Andres F
Verificado | sept. 15, 2025Milán-Ciudad de México
Economy
Reclamación exitosa
Influencia de otros vuelos
El vuelo de Milan con dirección a Roma tuvo un retraso de poco mas de una hora, ocasionando que perdiera mi vuelo de Roma a Ciudad de México, Llegue en la madrugada lo cual ocasiono que todas los tickets office estuvieran cerrados. Afortunadamente me ayudaron, me proporcionaron hotel y transporte, pero nada mas me dieron un voucher de comida y no lo aceptaban en ningún lado. Tome el mismo vuelo al siguiente día y perdí una junta importante.- Milán-Ciudad de México
- Economy
- Reclamación exitosa
Camila M
Verificado | sept. 14, 2025Niza-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Tenía un vuelo con ITA que salía el 7 de septiembre a las 15:20 desde Niza, con una escala en Roma de 3hs y llegaba a Buenos Aires a las 04:20. Me cancelaron la conexión por lo que hizo que perdamos el vuelo largo por lo que no pudimos regresar por ese medio previsto, elegido y abonado. El aviso fue menos de 2 días antes de mi regreso. La compañía me mandó un mail comunicando que se canceló el vuelo, no me brindó nada más que eso, yo necesitaba volver ese día a mi país, me ofrecieron vuelos con la aerolínea para dentro de 7 días sin hacerse cargo de ningún gasto, después de insistir y discutir por lo que me correspondía me consiguieron pasar a otro vuelo con la Aerolínea Lufthansa, con más de 10 horas de escala, saliendo mucho más temprano de lo previsto y llegando más tarde, además de las 11 horas de escala en Frankfurt, yo había pagado un vuelo más caro con tal de tener solo 3hs y llegar más temprano a mi país.- Niza-Buenos Aires
- Economy
- Reclamación exitosa
Guido Uriel M
Verificado | sept. 14, 2025Niza-Buenos Aires
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El 7/9 yo volvía de Niza a Buenos Aires con escala en Roma. Todos los vuelos de la empresa ITA Airways. A menos de 2 días, me llega un Mail diciendo que me cancelaban el vuelo, sin ninguna solución. Me contacté yo por teléfono desesperado para que me puedan dar una. Me dieron un vuelo de otra aerolínea que implicaba levantarme 5 de la mañana y con 10 horas de escala. Esto me trajo mucho malestar y complicaciones laborales ya que no pude llegar a tiempo a mi trabajo. Esto no era lo que elegí ni aboné. Y por eso solicito la compensación que creo correspondiente- Niza-Buenos Aires
- Economy
- Reclamación exitosa
Ramon M
Verificado | sept. 4, 2025Roma-Barcelona
Economy
SOLICITO INDEMNIZACIÓN POR EL RETRASO DE MI MALETA DE MAS DE 24 HORAS Y PORQUE ME IMPIDIÓ CONTINUAR MI VIAJE POR TENER QUE ESPERAR A QUE ME LA TRAJERAN YA QUE NECESITABA PARA CONTINUAR EL VIAJE EL CONTENIDO QUEHABÍA EN ELLA.
- Roma-Barcelona
- Economy
Claudia S
Verificado | sept. 4, 2025Madrid-Nápoles
Economy
Cuestiones técnicas
No nos pusieron un vuelo alternativo, sino un autobús, al que tuvimos que esperar durante más de una hora y que tardó 2 horas y media en llegar a Nápoles. Llegando finalmente a nuestro destino 4 horas más tarde de lo esperado.- Madrid-Nápoles
- Economy
Guido Uriel M
Verificado | sept. 3, 2025Bari-Niza
Economy
No proporcionado
Iba de Bari a Niza con escala en Roma. Se retrasó el vuelo de Bari a Roma y perdimos el siguiente vuelo. Todo era con la misma aerolínea, ITA- Bari-Niza
- Economy
Antonella Ailin D
Verificado | sept. 3, 2025Buenos Aires-Roma
Economy
No proporcionado
El vuelo AZ681 debía despegar de Argentina a las 12.55 del mediodía, al rato de haber arribado al aeropuerto personal de la aerolínea nos informa que el vuelo se había cancelado, que nos habían informado dicha circunstancia por mail - el cual nunca llego- sin motivos de la cancelación, el vuelo finalmente sale a las 01:30 horas (aproximadamente) del día 31.07.2025, perjudicando un día cpn todos los servicios pagos de estadía en la ciudad de Roma.-- Buenos Aires-Roma
- Economy
Camila M
Verificado | sept. 2, 2025Bari-Niza
Economy
No proporcionado
Tenía un vuelo de Bari a Niza con escala en Roma. Todo con la aerolínea ITA. El vuelo de Bari a Roma se demoró bastante y cuando llegamos a Roma nuestro vuelo ya se había ido. En el mostrador de ITA no nos dieron otra solución que darnos un vuelo para más tarde, ni siquiera un perdón. Es más, tuvimos que hacer una fila bastante larga y las personas nos trataron mal. Perdimos todo un día de viaje en el que ya teníamos cosas planificadas.- Bari-Niza
- Economy
Maria Del Pilar L
Verificado | ago. 30, 2025Nápoles-Madrid
Economy
No proporcionado
Nos retrasaron el vuelo desde las 15:00 de la tarde hasta las 20:00 después de sufrir no solo un retraso si no que se fue retrasando aún más durante la espera en el aeropuerto. Todo esto añadido a la cancelación del vuelo sufrida en el viaje de ida Roma Nápoles- Nápoles-Madrid
- Economy
Milena Z
Verificado | ago. 29, 2025Sofía-Madrid
Economy
No proporcionado
Ni sabemos los pasajeros el problema.Yo he tenido y otra mala experiencia con ITA airways el 18 de julio 2025 de Madrid a Sofía 2 horas de retraso y aún he reclamado.Si me pueden decir si es posible. Pero el 27 de agosto llegue a Madrid a las doce y media de la noche y este vuelo también retraso 30 minutos. Total 7 horas y 20 minutos de retraso. En el aeropuerto de Roma nadie se responsabilizo por lo ocurrido.Dan un número de teléfono que no lo coge nadie y la página web tampoco te deja. Vaya compañía!!!!- Sofía-Madrid
- Economy
Berta R
Verificado | ago. 26, 2025Nápoles-Madrid
Economy
No proporcionado
Mi vuelo fue retrasado y desconozco el motivo, ya que la aerolínea no informo de los motivos del retraso.- Nápoles-Madrid
- Economy
Flor De Liz L
Verificado | ago. 23, 2025Bari-Madrid
Economy
Cobro doble de maleta de bodega
Les escribo porque el día 18 de agosto realicé la compra de equipaje extra en la página de ITA Airways para mi vuelo desde Bari a Madrid. Sin embargo, al revisar mi estado de cuenta me encontré con la sorpresa de que se me realizó un cobro doble por el equipaje. Adjunto la fotografía con las pruebas del cobro. Solicito, por favor, que anulen el cargo adicional, ya que únicamente pagué por una maleta y así quedó registrado en mi reserva. Envío también los datos de mi vuelo, donde claramente figura solo una maleta pagada, aunque en mi estado de cuenta aparecen dos cobros. Agradezco de antemano su pronta respuesta y solución a este inconveniente.Total
- Cobro doble de maleta de 23 kg
- buena comida
- Bari-Madrid
- Economy
- Pérdida: €80
- Solución deseada
Reembolso de gastos
Patricia H
Verificado | ago. 22, 2025Sofía-Madrid
Economy
No proporcionado
El avión se retraso y perdimos el enlace con el siguiente vuelo. Tuvimos que esperar más de 8 horas- Sofía-Madrid
- Economy
Pilar V
Verificado | ago. 21, 2025Sofía-Madrid
Economy
No proporcionado
Salimos con retraso de Sofia y perdi la conexion con el vuelo que correspondiente. Y tuve que esperar mas de 8h en roma, hasta tomar el vuelo a Madrid a las 21h30 que luego salió a las 23h30, llegando a Madrid a la 1h30 del dia siguiente, es decir del 21 de agosto- Sofía-Madrid
- Economy
Daniela Cristina C
Verificado | ago. 20, 2025Palma-Buenos Aires
Economy
Una persona q trabaja en el del aeropuerto de Palma de Mallorca, me ayudó porque vio q estaba un poco desorientada y me llevo a la puerta de embarque. En un momento la pantalla donde estaban todos los datos y nombre de aerolínea de mi vuelo se puso en blanco. Ahí salí a buscar ayuda a esos puestos q están para informarte y me dicen q mi puerta ya estaba cerrada. Me pase 3 hs intentando q alguien me ayude pero fue imposible. A nadie le importa nada de nadi. El tema es que yo el 18 cumplía mis 90 días acá en Mallorca. Ahora estoy ilegal y sin el dinero para un pasaje no un plato de comida. Porque como vieron me cobraron 330 euros x las valijas diciéndome no sé q cuentos y cuando pierdo el vuelo mis valijas estaban abajo pero a mí el dinero no me lo quisieron devolver. En Argentina tengo a dos personas discapacitadas, mi padre de 74 años q no camina y mi hermano de 45 con un problema motriz de nacimiento es decir tampoco camina y depende de alguien. Hasta hoy tenían gente para cuidarlos.
- Palma-Buenos Aires
- Economy
Carmelo F
Verificado | ago. 17, 2025Madrid-Nápoles
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Me avisaron la noche anterior con 14 horas de antelación de que se cancelaba el vuelo y ante el evento de no llegar a Nápoles ,compré billetes de tren. La empresa puso un bus que tardo cinco horas más en llegar que el avión. El bus no tenía aire acondicionado. Tenía que recoger coche de alquiler en Nápoles y llegué tarde.- Madrid-Nápoles
- Economy
- Reclamación exitosa
Mariano S
Verificado | ago. 3, 2025Nápoles-Alguer
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Tenía previsto un vuelo de Nápoles a roma, somos 5 pasajeros. Ese vuelo se demora de manera tal que perdimos la conexión del vuelo de roma a cerdeña. Pudimos lograr q nos incluyeran en un vuelo posterior pero llegar 5 horas después de lo previsto. Cuando llegamos al aeropuerto era tan tarde que ya no había taxis y debimos alquilar un auto para llegar a destino- Nápoles-Alguer
- Economy
- Reclamación exitosa
Ornella H
Verificado | jul. 30, 2025Florencia-Bari
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
nos cancelaron el vuelo a Roma/Bari Perdimos 2 noches de hotel en polignano a Mare, gastamos en tren a Roma y una noche de Hotel en Roma- Florencia-Bari
- Economy
- Reclamación exitosa
Alejandra Paola I
Verificado | jul. 30, 2025Florencia-Bari
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Nos cancelaron el vuelo a Roma/Bari, nos reprogramaron para 48hs. Perdimos 2 noches pagas en polignanó a mare, tuvimos q pagar Tren y una noche en Roma.- Florencia-Bari
- Economy
- Reclamación exitosa
Karlha O
Verificado | jul. 30, 2025París-Múnich
Economy
No proporcionado
hasta ahora nada siempre llamo y no me puedo comunicar me cancelaron el vuelo dos días en parís donde yo solo fui por paseo y tenia q llegar a alemania a una entrevista de trabajo y lo perdí tuve que pagar alojamiento y alimentación para 4 estuve más de 20 horas en el aeropuerto con dos niños y hasta ahora nadie me da solución- París-Múnich
- Economy
Maria Pia H
Verificado | jul. 25, 2025Florencia-Bari
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Llegamos al aeropuerto de Florencia para tomar el vuelo y ahi nos informan q el vuelo esta cancelado. Perdimos 2 noches en Polignano Mare (Bari). Y tuvimos q pagar tren a Roma y Hotel en Roma para no quedar varados en florencia. Aun no llegamos a destino. Recien mañana sabado 26 tomamos el vuelo a Bari.- Florencia-Bari
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- Reclamación exitosa
Luisina R
Verificado | jul. 17, 2025Roma-Nápoles
Economy
Reclamación exitosa
Huelga
Estuvimos 2hs con pérdida de valija. Se canceló el vuelo. A la vuelta el vuelo demorado siempre más de 1h. No te hacen upgrade de ningún tipo ni tampoco te explican con amabilidad- Roma-Nápoles
- Economy
- Reclamación exitosa
Pablo A
Verificado | jul. 9, 2025Madrid-Florencia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
En primer lugar nos cancelaron el vuelo de Roma a Florencia sin ningún tipo de explicación con menos de 24h de antelación. Nos reubicaron en otro vuelo, el AZ 1679, que también a su vez salió con 1h de retraso sobre la hora establecida, que nos hizo llegar a destino con más de 9h de retraso. La escala predeterminada era de 1h25 minutos y acabó siendo de 8 horas- Madrid-Florencia
- Economy
- Reclamación exitosa
Jimena H
Verificado | jul. 9, 2025Madrid-Florencia
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Inicialmente teniamos una escala de 1 hora 25 minutos en Roma (para coger el AZ1675 a FLR), a menos de 24 horas del vuelo al sacar la tarjeta de embarque nos dimos cuenta de que el vuelo habia sido cancelado y sin explicación. Se nos reubicó a otro vuelo (AZ1679) que tenia 9 horas de escala. Ademas ese vuelo salió con una hora de retraso, haciendo que llegaramos al destino final mas de 9 horas tarde.- Madrid-Florencia
- Economy
- Reclamación exitosa
Kimberly C
Verificado | jun. 13, 2025Madrid-Nueva York
Economy
No proporcionado
Estaba embarcando de Madrid a Roma que era que tenía una escala de 1hr 15 y antes de subir al avión me notificaron que mi vuelo había sido cancelado. Llegue al aereopuerto y me facilitaron otro billete pero no llegué a la hora que debía llegar e incluso sali más tarde del aereopuerto de Roma. Cuando pregunté la razón por la cual había sido cancelado el vuelo, me dijeron que no lo sabian- Madrid-Nueva York
- Economy
Paola V
Verificado | jun. 8, 2025Nápoles-Roma
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Tuve mucho tiempo de espera, al final de muchas horas de espera, nos trasladaron a Roma en un autobús y tuve que gastar 55€ de un taxi al estar en un hotel hasta mi próxima viaje, y no me lo reembolsaron tampoco- Nápoles-Roma
- Economy
- Reclamación exitosa
Jeremy Aldayr E
Verificado | may. 26, 2025Bolonia-Madrid
Economy
No proporcionado
Tenía que llegar a las 12:32 del 25/05/2025 Al aereopuerto de Madrid la aereolinea llegó muy tarde y perdí mi vuelo de Madrid a Ecuador- Bolonia-Madrid
- Economy
Patriricia Laura F
Verificado | may. 19, 2025Roma-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Contraté un vuelo directo a realizarse el 9/4 para llegar por la mañana del 10/4 (7.30 am, hora local) y cambiaron el vuelo por un vuelo con escala en París con una espera de más de 3 horas entre un vuelo y otro, lo cual significó que un vuelo contratado por 14 horas terminó siendo una travesía de más de 20 horas y una llegada a destino a las 23.55 (hora local) del 10/4- Roma-Buenos Aires
- Economy
Patriricia Laura F
Verificado | may. 15, 2025Roma-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Contraté un vuelo directo (Roma - Buenos Aires) para el día 9/4 y arribo 10/4 a las 7.30 am (horario de Buenos Aires) y terminé viajando el día 10/4 con una escala en París y el vuelo terminó llegando el 10/4 a las 23.55 (con una espera de más 3 horas en el trasbordo entre Fiumicino y Charles de Gaulle). El perjuicio no sólo fue que el cambio de horario impllicó un costo adicional (por alojamiento de un día más en Roma), sino que el regreso implicó que el día 10/4 lo perdimos. Pero lo más importante es que mi búsqueda fue exhaustiva para realizar un viaje directo, sin escalas, con el costo monetario que implica pagar un vuelo directo.- Roma-Buenos Aires
- Economy
Darío Luis B
Verificado | abr. 10, 2025París-Atenas
Economy
Huelga
La compañía no nos dio ninguna explicación, solo que teníamos el vuelo cancelado, tuvimos que volar a España a la casa de amigos/familiares hasta poder continuar con el itinerario... Comidas y taxis no tenemos facturas- París-Atenas
- Economy
Julieta C
Verificado | abr. 10, 2025Buenos Aires-Barcelona
Economy
No proporcionado
Adelantaron mi vuelo para las 14.40, por lo que hizo que perdiera reserva de taxis, pagar uno nuevo, y además del consumo en el aeropuerto de roma, durante esas 12 horas. La aerolina me dijo que debía contactar con la agencia, la agencia ahora me dice que como ya tomé mi vuelo, me tengo q contactar con la aerolínea. En la página de la aerolínea no me toman el código de reserva, porque ya pasó, ya me lo tomé- Buenos Aires-Barcelona
- Economy
Darío Luis B
Verificado | abr. 10, 2025París-Atenas
Economy
Huelga
Gastos de taxi y comidas no tenemos como justificar . La compañía no nos proporciono información sobre lo sucedido, solo al momento de tomar el primer tramo del vuelo, nos informaron que se cancelaba todo el vuelo, teniendo que viajar a España, país más cercano donde tenemos familiares y así poder esperar para seguir con nuestro itinerario.- París-Atenas
- Economy
Maria Julieta E
Verificado | abr. 10, 2025París-Atenas
Economy
Huelga
Nos cancelaron el vuelo de Roma a Atenas. El avión salía de París con escala en Roma y finalizaba en Atenas. Nos dijeron de Ira airwsys no embarcar desde París.- París-Atenas
- Economy
Juan Pablo L
Verificado | abr. 8, 2025Zúrich-Buenos Aires
Economy
No proporcionado
Llame a la aerolínea ITA Airways cuando me cancelaron el vuelo (Sin que ellos indiquen los motivos de la cancelacion), para indicarles que no podria tomar el cambio que me ofrecieron. Me cortaron el telefono. Pedi el reembolso por la pagina Web, me devolvieron el dinero, pero tuve que comprar otro vuelo en un muy corto plazo que me salio casi 900 Euros adicionales- Zúrich-Buenos Aires
- Economy
Paula P
Verificado | feb. 8, 2025Roma-Venecia
Economy
Cuestiones técnicas
Recibí un mail de la Aerolínea simplemente informando el cambio de vuelo al día siguiente del planificado originalmente (mismo horario, es decir exactamente 24 horas despues). Tuvimos que quedarnos 1 noche extra en Roma (costo 160+15 Euros por impuestos hotel), perdiendo además la noche reservada en Venecia. Al llegar al aeropuerto de Roma Fiumicino intentamos contactar con personal de la compañía, pero en el área de despacho simplemente nos dijeron que no había nadie de Customer service..- Roma-Venecia
- Economy
Noelia P
Verificado | feb. 5, 2025Economy
MALETA ROTA
Mi vuelo aterrizó el día 01/02 a las 10:55. Mi maleta ha llegado rota Reclamé a UX pero me indican que el vuelo es de ITA y debo haceros llegar a vosotros la reclamación Quedo a la espera de respuesta por su parte para gestionar la indemnización correspondiente
- Economy
- Solución deseada
Tomás Jesús A
Verificado | ene. 9, 2025Madrid-Abu Dabi
Economy
Reclamación exitosa
Influencia de otros vuelos
Tel dia 27/12 el vuelo Madrid - Roma (demora de mas de 40 minutos) fue demorado por motivos que no fueron ajenos a la empresa (ni clima, o paro de empleados) dicha demora conllevó a perder el siguiente vuelo (con la misma empresa) y con ello la llegada en tiempo y forma a destino (Dubai) para, allí arribar a un crucero el día 28/12 a partir de las 11 am. Se realizo el reclamo en forma inmediata en área lost y found ya que las oficinas de billeteria estaban cerradas, sin lograr resolución del problema. Dicha demora implico perder un día de crucero (dubai - doha) ademas de tiempo y contratiempos (transporte, comida y alojamiento) . Exijo resarcimiento por los días, el viaje, y el tiempo dedicado a la demora mencionada. Adjunto tickets y quedo a disposición ante necesidad.- Madrid-Abu Dabi
- Economy
- Reclamación exitosa
Filippo L
Verificado | ene. 8, 2025Catania-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
El vuelo AZ1712 del día 29 de Octubre 2024 de Catania Madrid con la linea aerea ITA Airways tenía una escala en Roma Fco., Catania Roma salida 19:15 llegada 20:40 y conexión con transito el mismo día misma linea aerea vuelo AZ64 salida Roma Madrid día 29 de Octubre 2024 salida 21;25 llegada 23;59 a Madrid. El vuelo se atrasó en Catania y llegó a las 21;20 a Roma y el vuelo a Madrid salió 5 minutos despues y la linea aerea ITA Airways no nos esperó a varios pasajeros,igual como nosotros esperamos el retardo, la linea aerea debió esperarnos porque era la misma linea aerea, pero que pasa yo inmediatamente me di cuenta que ésta linea no tiene disciplina con los vuelos nacionales italianos porque nos dejo la linea aerea en Roma? Es muy simple, ellos respetan solo los vuelos internacionales porque les exigen que lleguen a tiempo a otros países fuera de Italia porque supongo que reciben multas o le quitan beneficios, y saben porque? porque cuando veniamos en el vuelo de Catania una sobrecargo comenzó a hablar por telefono informando a los pasajeros con conexiones por ejemplo decía..pasajero que va a Milano debe ir a la puerta xx,y así con 8 puertas más con destino a 8 ciudades de Italia, PERO AQUI ESTA EL DETALLE, cuando tocó hablar de pasajeros con destino a Madrid dijo PASAR POR INFORMACION, yo inmediatamente llamé a la sobrecargo y le dije porque no dijo la puerta de nosotros y dijo que no sabía, mentira ellos sabían que venimaos atrasados desde Catania y no les importó esperanos para no tener retrasos en la llegada a Madrid, pero yo tenía otra conexión en Madrid para la ciudad de Cartagena a las 7:45 de la mañana del dia 30 de Octubre 2024, y lo perdí o sea, que tuve que pagar doble boleto de tren. Con más razón siendo el vuelo desde Catania a Roma y Roma a Madrid con la misma ITA Airways la violación de todas las leyes aereas ha sido doble, porque si fuera otra linea se pueden tapar los errores, pero de la misma linea no, or regla de juego ellos me deben indemnizar con lo maximo que son 600 euros, son unos mafiosos. Lo grave es que actuaron con premeditación, ya sabían que nos iban a dejar en Roma, y en el aeropuerto tuvimos que luchar hasta la 2 de la madrugada para que nos llevaran a un hotel, para descansar algo. Yo tuve que cambiar planes de reuniones que tenía en España de trabajo y el desgaste fisico que todo ésto produce, estuvimos como 5 horas en el aeropuerto de Roma para que nos pudieran llevar al hotel, y heramos mas de 12 pasajeros, toda la información que les doy es facil de comprobar si buscan el dia de vuelo y la hora de vuelo y quienes eran los sobre cargo ese dia y les dirán lo mismo que yo les digo, ésto es bueno que salga en youtube y Instagran que tienen varias paginas invitando a volar con ellos.
- Catania-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Mirta Liliana P
Verificado | ene. 6, 2025Economy
Pérdida Maleta
Desde el 03 de enero hasta hoy no tenemos respuesta dónde está la maleta, no llegó a Túnez. Por favor urgente necesitamos una respuesta. Que la compañía ITA nos conteste. Tendremos que tomar otras medidas. URGENTE queremos saber dónde está la maleta de Diego Alejandro Mieres. Urgente una respuesta.- Economy
- Solución deseada
Otros
Mireia C
Verificado | dic. 30, 2025Tokio-Barcelona
Economy
El primer vuelo Haneda- Roma se retrasó más de una hora (tenía que aterrizar a las 20:25 y lo hizo a las 21:29). Este retraso hizo que no nos dejaran embarcar en el vuelo de connexión llegando a Barcelona con más de 12 horas de retraso y con la maleta extraviada (llegó dos dias más tarde).
- Tokio-Barcelona
- Economy
Wolney Mychell S
Verificado | dic. 28, 2024Madrid-São Paulo
Economy
No recuerdo...
Buenos días… Recogí el vuelo del día 27 de Diciembre en madrid con conexión en Rome Italy, con destino final São Paulo Brasil… La salida de madrid fue en el horario… Pero la conexión de Rome Italia para São Paulo, a tenido un retraso de más de 8h… fue pésima la experiencia y decepcionante volar con italy airlines… No tenía informaciones suficientes… no me llegado email del retraso del vuelo… zero de support de la company aérea… teñí que buscar las personas y conseguí un voucher de 15€ para comer, veo cómo una vergüenza para un vuelo de retraso con más de 8h… Desperté a las 4 de la mañana del dia 27 para recoger el vuelo… por restraso falta de compromiso de la línea aérea italyairlines pase más de 24h viajando … Perdi el checkin de mi hotel en São Paulo… bueno a teñido que organizar todo de nuevo… esta fue mi mala experience de viajar con Italiy air lines… Gracias- Madrid-São Paulo
- Economy
Manuel F
Verificado | dic. 13, 2024Roma-Madrid
Economy
Rotura maleta
Aparecia la maleta facturada totalmente rota. La rueda no estaba y tenía roturas en ambas caras. Solicito reposición- Roma-Madrid
- Economy
- Pérdida: €150
- Solución deseada
Fernando Daniel G
Verificado | dic. 1, 2024Catania-Barcelona
Economy
No proporcionado
El vuelo se retraso y perdimos la colección, al no llegar a destino a tiempo, perdimos el día laboral.- Catania-Barcelona
- Economy
Marcela Alejandra R
Verificado | nov. 29, 2024Regio de Calabria-Roma
Economy
Huelga
Me adelantaron el vuelo unas 9 horas. Me afectó en que aún estoy esperan do en el aeropuerto para recoger el vehículo que alquile para las 17 hrs. Tomando en cuenta que llegaba 16:30 hs. Salí 6:35 , llegué 7:50 . Me entregaron mi valija rota y la página no me deja cargar el reclamo porque dice que no encuentra mi pasaje y yo ya viaje. Ando en el aeropuerto con la valija rota.- Regio de Calabria-Roma
- Economy
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