Quejas TAP Air Portugal: comentarios, página 2
141 comentarios
Pablo G
Verificado | sept 16, 2025
Ponta Delgada-Madrid
Economy
No proporcionado
Llegamos a nuestro destino (Lisboa) a sobre las 2:30 de la mañana cuánto teníamos que haber llegado sobre las 21 La compañía no nos comunicó ninguna motivo por el cual se retrasó el vuelo El inconveniente causado fue la llegada muy tardía al hotel el cual teníamos reservado esa noche para dormir y al día siguiente volar a Madrid , con el cansancio acumulado y no poder descansar lo que esperábamos
- Ponta Delgada-Madrid
- Economy
Jose Luis B
Verificado | sept 10, 2025San Antonio-Alicante
Economy
Buena atención, pero maltrato con las maletas.
Señores TAP Air Portugal: Mi nombre es José Luis Botella García, con DNI 74164371C. Pasaporte nº PAM187165, y en representación de mi esposa, Victoria Zayas Salazar, con DNI 74379196W. Pasaporte nº PAV826801 me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a los graves inconvenientes sufridos en nuestros vuelos con destino a Alicante los días 6 y 7 de septiembre de 2025. 1. Hechos: • Vuelo Reservado: TP232 (Washington Dulles - Lisboa) con conexión TP1122 (Lisboa - Alicante), prevista para el 6 de septiembre de 2025. • Retraso Inicial: El vuelo TP232 partió con un retraso de aproximadamente 2 horas, lo que nos impidió tomar nuestra conexión TP1122 en Lisboa. • Nueva Ruta Asignada: La compañía nos reubicó en los vuelos UX1150 (Lisboa - Madrid) y UX4049 (Madrid - Alicante) de Air Europa, llegando a nuestro destino final a las 16:45h del 7 de septiembre, con un retraso total de 7 horas y 45 minutos respecto a nuestra hora de llegada original (09:00h). • Compensación en el Aeropuerto: Se nos proporcionaron vales por un total de 32€ (2x10€ + 2x6€) para gastos comida en el aeropuerto. • Problema con el Equipaje: Nuestras dos maletas facturadas no llegaron con nosotros a Alicante. Reportamos inmediatamente la incidencia en la oficina de: Parte de irregularidad de equipaje Air Europa servicio de equipajes (número de referencia: ALCUX24633/07SEP25/1510GMT). • Recepción Tardía del Equipaje: Recibimos las maletas el 9 de septiembre de 2025 alrededor de las 16:30h, tras 48 horas de retraso. • Daños y Sustracción: Al revisar el equipaje, encontramos que: Una maleta Samsonite de lona verde presenta daños graves: un rasgón en la parte superior y lateral derecho, y el seguro de la cremallera está forzado y fuera de su lugar. Falta una prenda de la marca Columbia, valorada en 142,20€ según el pago con tarjeta Visa (adjunto justificante de compra). 2. Fundamentos de la Reclamación y Peticiones: Basamos nuestra reclamación en la normativa europea y internacional que nos ampara: • A) Compensación por Retraso (Reglamento (CE) 261/2004): Dado que el retraso en la llegada a nuestro destino final (Alicante) fue superior a 3 horas, y al no habernos informado de que se debiera a una circunstancia extraordinaria excepcional, tenemos derecho a una compensación económica. Petición 1: Solicitamos el pago de 600 euros para cada uno de los dos pasajeros (total 1.200 euros) establecidos en el Artículo 7 para distancias superiores a 3.500 km. • B) Daños en el Equipaje y Objeto Sustraído (Convenio de Montreal de 1999): La aerolínea es responsable de los daños causados al equipaje durante el transporte. Petición 2: Solicitamos una indemnización por la maleta Samsonite dañada. Dada la extensión del daño, solicitamos arreglo, sustitución por un modelo equivalente o el reembolso de su valor actual (adjuntaremos fotos del daño). SAMSONITE MALETA GRANDE EXTENSIBLE D´LITE 71cm Precio de la maleta flexible 215,-€ Petición 3: Solicitamos el reembolso de los 142,20€ correspondientes al valor de la prenda de Columbia sustraída (según el pago con tarjeta Visa, adjunto justificante de compra). 3. Documentación Adjunta: • Fotocopias de los pasajes y tarjetas de embarque. • Fotocopias de los pasaportes/DNI. • Fotografías de la maleta dañada (vistas generales y detalles de los rasgones y la cerradura). • Justificante de compra de la prenda de Columbia faltante. • Número de referencia del reporte de equipaje: Parte de irregularidad de equipaje (groundforce, ALC 2023 UTE) Air Europa servicio de equipajes (referencia número: ALCUX24633/07SEP25/1510GMT). Y etiqueta de facturación UA727375/UA727404 A la espera de su pronta respuesta y propuesta de resolución, les rogamos se pongan en contacto con nosotros en un plazo no superior a 10 días. Atentamente, José Luis Botella García: TELÉFONO DE CONTACTO: Móvil+34 693 720 032 Fijo +34 965401324 CORREO ELECTRÓNICO: joseluisbotella18@gmail.com DIRECCIÓN POSTAL: Calle Castellón 13, 2º F 03330 Crevillent (Alicante)Total
Asientos con poco espacio
Atención agradable y buena comida.
- San Antonio-Alicante
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Juan Carlos T
Verificado | sept 2, 2025Lisboa-Alicante
Economy
Influencia de otros vuelos
Me cambiaron el vuelo y tuve que dormir en hotel, pague hotel y otro vuelo para poder salir de Lisboa y llegar a mi trabajo- Lisboa-Alicante
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Rubén F
Verificado | ago 29, 2025Barcelona-Ponta Delgada
Economy
Huelga
Teniamos contratados un vuelo de barcelona con destino final a Punta Delgada. Haciamos escala en Lisboa. El vuelo Barcelona Lisboa se canceló y se reprogramo para casi 12h después. El vuelo de conexión salió al día siguiente y tuvimos que dormir en el aeropuerto. Perdimos una noche de apartamento, un día de coche y un día de vacaciones.- Barcelona-Ponta Delgada
- Economy
Tamara C
Verificado | ago 28, 2025San Francisco-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
El vuelo con escala en Lisboa, que partió de San Francisco con retraso y realizó una parada en las Azores con una hora de espera estimada, llegó a Lisboa a tiempo para la conexión a Madrid. Sin embargo, se presentó un incidente adicional: se nos informó en el avión sobre la necesidad de buscar una pista alternativa para desembarcar, por lo que eso nos demoro alrededor de 30 minutos más. Después de pasar los controles de pasaportes y seguridad, experimentamos retrasos debido a la espera en la cola. Durante la espera en el control de seguridad, se anunció que estaban esperando y buscaron cuantas personas habia alli de nuestro vuelo, que éramos varios. Aunque se nos aseguró que nos esperarían, al pasar el control, una empleada nos indicó que debíamos dirigirnos a reclamaciones, ya que habíamos perdido el vuelo (a pesar de que faltaban tres minutos para el cierre de puertas). En reclamaciones, explicamos la situación y que el vuelo aún no había despegado, solicitando que, dada la situación de varios grupos de personas y el retraso debido a la demora de los vuelos anteriores, se nos permitiera abordar en el avión. La respuesta fue negativa, ofreciéndonos la opción de tomar el siguiente vuelo con destino a Madrid.
- San Francisco-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Maria Teresa M
Verificado | ago 28, 2025Málaga-Montreal
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
No me comunicaron nunca la cancelación del vuelo, lo supe el 30 de junio a las 22 h de forma casual, cuando iba a hacer check in. Tuvimos que modificar las vacaciones y también el medio de transporte al aeropuerto. Tuvimos que esperar más de 5 horas en el aeropuerto de Lisboa para nuestro segundo vuelo. He puesto dos reclamaciones a través de la web de la aerolínea pero no me han respondido- Málaga-Montreal
- Economy
- Reclamación exitosa
Jose María S
Verificado | ago 25, 2025Economy
Parada no comunicada en un vuelo directo
Estimado equipo de TAP, somos Jose y Erika y escribimos en relación con el vuelo nº TP240 San Francisco-Lisboa del 19 de agosto de 2025. El itinerario original incluía una escala (San Francisco-Lisboa y Lisboa-Madrid nº de vuelo TP1020 el 20 de agosto de 2025 ambas con TAP), pero se modificó sin mi consentimiento, añadiendo una segunda escala en isla Terceira, lo que alteró significativamente mi plan de viaje. Según el Reglamento (CE) 261/2004, solicito una compensación por esta modificación no comunicada adecuadamente, que afectó mi llegada y experiencia de viaje. Por favor, indíquenme las opciones de compensación o reembolso disponibles, o confirmen la aplicación de una indemnización de acuerdo con la normativa, considerando la distancia del vuelo. Espero su respuesta en un plazo de 14 días. Un cordial saludo y gracias.- Economy
- Solución deseada
Violeta M
Verificado | ago 21, 2025Madrid-Ponta Delgada
Economy
No proporcionado
deberiamos de haber salido el dia 11 a las 22:15, nos dejeron que por problemas tecnicos salia con retraso, y al final salimos el dia 12 a las 01:40- Madrid-Ponta Delgada
- Economy
Diego G
Verificado | ago 20, 2025Lisboa-Madrid
Economy
Reclamación de vuelo de vuelta
No entiendo cómo se está tardando tanto en dar una respuesta a una reclamación por retraso de vuelo, no puede ser que se le tarde en contestar tanto a los clientes.Total
- Resolución de quejas
- Ninguno
- Lisboa-Madrid
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- Pérdida: €300
- Solución deseada
Pedro S
Verificado | ago 11, 2025Lisboa-Zúrich
Economy
Reclamación exitosa
Huelga
El mismo día del vuelo avisaron que se suspendía por motivos de huelga de personal del aeropuerto, y me dieron la alternativa de subir a un vuelo que salía mas de 6 horas después. Obviamente perdí los asientos que había tomado en la fila 5 de mas espacio.- Lisboa-Zúrich
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- Reclamación exitosa
Reyes H
Verificado | ago 8, 2025Madrid-Horta
Economy
Reclamación exitosa
Huelga
Yo tenia el primer vuelo de madrid a lisboa con mas de una hora de conexiom. Mi pareja la semana anterior si pudo hacer la conexion entre el vuelo de madrid a lisboa y el de lisboa a horra. Sin embargo el vuelo de lisboa a madrid retraso su salida y la llegada. Avisaron que estaba dando vueltas por huelga del personal d tierra y aunque corri llegue a la puerta del vuelo a las 15:05 y ya estaba cerrado. Despues d reclamar me dieron este plan d vuelo Lisboa a terceira dia 28 de julio Terceira a horta dia 29 de julio Solo llegue a horta el dia 29 a media mañana en lugar del dia 28 a las 17- Madrid-Horta
- Economy
- Reclamación exitosa
Adoración R
Verificado | ago 5, 2025Lisboa-Funchal
Economy
Condiciones climáticas
El día 1 de Julio nos cancelaron el vuelo de Lisboa -Funchal de easyJet sin darnos explicaciones y soluciones a tod@s los pasajeros .Nos dijeron que se tramitaba todos los cambios o reclamaciones a través de la App la cual estaba saturada y no daba soluciones de vuelos hasta 3 días después.Sin personal para atender a los pasajeros y sin explicaciones en esa misma noche y durante dias.Tuvimos que pasar la noche en el aeropuerto de Lisboa y coger un vuelo a Madrid a las 6,30 y desde Madrid coger un autobús de noche a Oporto y después un vuelo a Porto Santo y después un Ferry a Madeira,nuestro destino.Todo esto tramitado por nosotros pues seguíamos sin respuesta por easyJet. Con lo cual perdimos 2 días de vacaciones y todo el trastorno de trayectos,comidas,cenas,transportes.La angustia de no tener explicaciones del retraso y los gastos ocasionados que ascienden a 700 euros.llegando a nuestro destino Madeira sobre las 21,30 del día 3 de Julio.Cuando deberíamos haber llegado el día 1 sobre las 20 horas..- Lisboa-Funchal
- Economy
Josu S
Verificado | jul 27, 2025Madrid-Toronto
Economy
Reclamación exitosa
Aún teniendo los billetes en regla, no nos han dejado subir al avión por overbooking. Nos han dado billetes para el siguiente vuelo (el cual era 7 horas más tarde y unos vales para canjear en comida). Por este incidente hemos perdido el día en Toronto, además de los gastos que ya habíamos hecho allí.
- Madrid-Toronto
- Economy
- Reclamación exitosa
Pedro Reynaldo V
Verificado | jul 24, 2025Valencia-Ámsterdam
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo se retrasó de salida desde Valencia y luego también se retrasó desde Lisboa a amsterdam llegué demasiado tarde y nadie me pudo recoger el el aeropuerto y todas las horas perdidas del dia- Valencia-Ámsterdam
- Economy
- Reclamación exitosa
Pedro Manuel R
Verificado | jul 20, 2025Valencia-Lisboa
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Salida dia 14/7/2025 a las 18,25 horas retraso de mas de 3 horas siendo el embarque real a las 9,45 horas- Valencia-Lisboa
- Economy
- Reclamación exitosa
Concepcion Esther L
Verificado | jul 20, 2025Valencia-Lisboa
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Se retraso mas de 3 horas ,la salida era a las 18,25 y subimos al avion cerca de las 21,45 del dia 14/7/2025- Valencia-Lisboa
- Economy
- Reclamación exitosa
Josefa H
Verificado | jul 16, 2025Funchal-Barcelona
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Cuando llegamos al aeropuerto de Madeira de retraso el vuelo a las 15.30, estando allí nos avisaron que era a las 16.50 y finalmente nos subieron en el avión y nos hicieron esperar dentro. En este aeropuerto nos dieron 6 euros a cada pasajero para snack. Nos informaron que no habría problema que los compañeros de Lisboa sabía que había en el vuelo muchos pasajeros que hacíamos escala. Cuando llegamos a Lisboa a las 19 habían compañeros esperando para darnos ticket del vuelo de las 22.40 que ya tenían preparado con 16 euros de ticket por persona. Estuvimos esperando en el aeropuerto con mi madre con una diversidad funcional del 53% con problemas de espalda como pudimos y llegamos a barcelona a la 1.40 de la mañana cuando tendríamos que haber llegado 21.50. al día siguiente yo tenía que trabajar y me tuve que pedir un día de fiesta porque llegué a mí casa a las 2.30 de la mañana.- Funchal-Barcelona
- Economy
- Reclamación exitosa
Ileana A
Verificado | jul 4, 2025Economy
Me han retenido una bolsa y no me la han devuelto
Me quitaron la bolsa del Freeshop porque me ha tocado sentarme en la salida de emergencia y no me la devolvieron- Economy
- Pérdida: €70
- Solución deseada
Devoluciones
Edmundo R
Verificado | jun 22, 2025Economy
Cambio de asientos comprados sin informar
Se compraron asientos 11 A y 11 B , por un valor de 80 euros en total y nos cambiaron a 15 E y 25 E.
- Economy
- Solución deseada
Devoluciones
Jorge Elidio B
Verificado | may 24, 2025Río de Janeiro-Barcelona
Economy
Problemas en el aeropuerto
Hola buenos días pues hube uno apagón y me quedé case 2 días dentro del aeropuerto sin ter ninguna información lo estava sucediendo y pedir mi Passaporte y todavía no tengo ninguna noticia- Río de Janeiro-Barcelona
- Economy
Rosa Maria A
Verificado | may 13, 2025Ponta Delgada-Madrid
Economy
Condiciones climáticas
La aerolínea no facilitaba ninguna respuesta y opción alegando que SAT no era la empresa implicada y que contactásemos con TAP para buscar una solución. Después de varias llamadas (asumiendo los costes) ya que en la oficina de SAT se negaban rotundamente a llamar a la aerolínea y no facilitarme un justificante por la causa del retraso del vuelo. Finalmente, el vuelo es cancelado y es cuando acudiendo a toda prisa al check in pudimos cambiar la hora del vuelo. Curiosamente, a pesar de comentarios que el retraso y cancelación fue debido a causadas meteorológicas, otros vuelos de rayaner aterrizaban y despegaban de dicho aeropuerto. La chica del mostrador de TAP al hacer el check in hace mención a Over booking. Por ello, tenemos sospechas que el vuelo no despegó por cuestiones diferentes a las condiciones meteorólogas adversas. A causa d esta cancelación, perdimos el vuelo de conexión a Madrid, reubicándose y llegando a las 24:30h a Madrid en vez de las 19:30h ( el vuelo que nos ofrecieron también salió con retraso, por lo que anduvimos justas de nuevo para embarcar en el vuelo Lisboa-Madrid) con la consiguiente ansiedad de temer por perder este vuelo también. Además, una vez aterrizadas en Madrid tuvimos que conducir más de 4horas de madrugada hasta el destino final, perdiendo un compromiso personal. En conclusión, la calidad de esta aerolínea es nefasta, el primer vuelo hacia Ponta Delgada el día 18 de abril se cursó con un retraso (por el cual ya he interpuesto una reclamación con AirAdvisor) y el viaje de vuelta también cancelado y con un gran retraso. Evitaré volar con esta aerolínea en el futuro.- Ponta Delgada-Madrid
- Economy
Susan Sharon D
Verificado | may 1, 2025São Paulo-Sevilla
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Tenía un vuelo para São Paulo Lisboa, Lisboa Sevilla, y el vuelo tardó más de 3 horas en salir, y perdí la conexión y me ofrecieron otro vuelo para las 22.50, debiendo de esperar mas de 11 horas en el aeropuerto, viajaba con un bebé de 1 año y 6 meses, después de esperar en el stand de la Tap más de una hora y media con el niño llorando, y de pelear con el funciario de la tap, me dieron un hotel y cambiaron el vuelo para el día 2 a la 7.50 de la mañana,por lo que no tendre tiempo ni de desayunar…., un total despropósito!!!, no recomiendo a nadie esta compañía, ha sido un infierno y aún no llegue a sevilla, llegaré mañana a las 10- São Paulo-Sevilla
- Economy
- Reclamación exitosa
Lucia G
Verificado | abr 30, 2025Economy
Nos cancelaron el vuelo y la opción propuesta no fue la adec
Nos cancelaron el vuelo y la opción siguiente era un vuelo que salía media hora más tarde o al día siguiente.No pudimos coger el de la media horass tarde porque cerraron la puerta de embarque y tuvimos que viajar en otra compañía ara no perder todo lo que teníamos programado- Economy
- Pérdida: €600
- Solución deseada
Catalina F
Verificado | abr 24, 2025Berlín-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Condiciones climáticas
El día 9 de marzo de 2025, mi vuelo TP533 con salida desde el aeropuerto Berlin Brandenburg hacia Lisboa sufrió un retraso de 1 hora y 35 minutos, lo que me impidió realizar la conexión con el vuelo TP1022 con destino a Madrid. Como consecuencia, la aerolínea reprogramó mi viaje para el día siguiente, 10 de marzo, en el vuelo TP1012 a las 9:00 h. Debido a este retraso y la cancelación de mi conexión, me vi obligado a pernoctar en Lisboa, perdiendo una jornada de trabajo en la que tenía reuniones importantes programadas. Si bien TAP Portugal me proporcionó hospedaje y transporte al hotel, mi equipaje fue enviado directamente a Madrid, dejándome sin acceso a mis pertenencias personales y artículos de cuidado básico. Esto me obligó a realizar compras adicionales en una farmacia cercana, dado que sufro de un problema cutáneo que requiere productos específicos.- Berlín-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Pablo A
Verificado | abr 22, 2025Funchal-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
Influencia de otros vuelos
EL RETRASO EN EL PRIMER VUELO OCASINÓ LA PÉRDIDA DEL VUELO LISBOA A MADRID, TAP NO NOS ESPERÓ UNOS MINUTOS, TENIENDO QUE HACER NOCHE EN LISBOA , TAMBIÉN HUBO UN PROBLEMA CON LOS ENLACES DE TAXI PARA IR AL HOTEL, NO ME LLEGÓ EL SMS HASTA LAS 00.36 H, POR LO QUE LLEGÚE TARDÍSMO AL HOTEL...EN MADRID ME ESTABA ESPERANDO UNA PERSONA QUE TUVO QUE BUSCAR ALOJAMIENTO A ULTIMA HORA PORQUE LAS LLAVES DE LA CASA LAS TENÍA YO....250 EUROS POR LLEGAR CON UN DÍA DE RETRASO Y SIN TENER ACCESO A MI EQUIPAJE PORQUE ESTABA FACTURADO EN FUNCHAL....- Funchal-Madrid
- Economy
- Reclamación exitosa
Juan Carlos C
Verificado | abr 22, 2025Madrid-Nueva York
Economy
Perdimos, por causas ajenas a nosotros, el primer vuelo a Lisboa y ya no nos dejaron utilizar los siguientes vuelos , es decir, a Nueva York desde Lisboa y los de vuelta NY-LIB del 11 de abril y LIB-MAD del 17 de abril
- Madrid-Nueva York
- Economy
Rosa A
Verificado | abr 21, 2025Madrid-Ponta Delgada
Economy
Reclamación exitosa
Debido al retraso del vuelo TAP1011 Madrid-Lisboa al llegar al embarque del vuelo con conexión Lisboa Ponta Delgada S4123 no nos dejan embarcar siendo la causa de este suceso la mala gestión de las aerolíneas. La alternativa es reubicarnos en otro vuelo pasando en el aeropuerto más de 10 horas de espera. La hora prevista a Ponta Delgada era las 17h de la tarde aproximadamente y llegamos a las 12h (teniendo en cuenta el cambio horario) debimos tomar un taxi (costo extra) por la hora. Ponernos en contacto con el alojamiento y nos nos contestaron. Con lo cual viajamos tarde y con la incertidumbre de tener alojamiento o no.
- Madrid-Ponta Delgada
- Economy
- Reclamación exitosa
José Manuel L
Verificado | abr 13, 2025Sevilla-Newark
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo TP1103 del día 12 de abril fue finalmente cancelado. Tenía su salida a las 10:15 y en principio se anunciaron retrasos, con la consiguiente reubicación para otros vuelos de conexión a Nueva York. Pero finalmente, alrededor de las 17:15 horas, comunicaron la cancelación y la imposibilidad de conectar con los vuelos desde Lisboa. La única alternativa ofrecida fue reubicarnos en un vuelo que llegaría a Nueva York el día 13 alrededor de medianoche y con un enlace en Lisboa realmente dudoso de conseguir por posibles retrasos. Eso nos obligó a cancelar el viaje por completo. Fue un trato denigrante por la falta de información y de soluciones.- Sevilla-Newark
- Economy
- Reclamación exitosa
Coral C
Verificado | abr 12, 2025Barcelona-Ponta Delgada
Economy
No proporcionado
Salimos de Barcelona con 3h de retraso. Llegamos a Lisboa perdiendo el vuelo de conexión. Nos asignan otro a las 17:15 que acaba saliendo con más de 3h de retraso. La hora inicial prevista de llegada a ponta Delgada eran las 15:40 y acabamos llegando 22:30.- Barcelona-Ponta Delgada
- Economy
Coral C
Verificado | abr 12, 2025Barcelona-Ponta Delgada
Economy
No proporcionado
Primer vuelo de Barcelona a Lisboa con retraso de 3 horas. Llegamos a Lisboa perdiendo el vuelo de conexión a Ponta Delgada. Nos asignan otro vuelo a las 17.15 el cual se atrasa hasta las 20.30. Llegamos a Ponta Delgada con más de 6 horas de atraso final.- Barcelona-Ponta Delgada
- Economy
Coral C
Verificado | abr 12, 2025Barcelona-Ponta Delgada
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Primer vuelo de Barcelona Lisboa arrasador 3 horas. Llegada a Lisboa cuando ya ha saludo nuestro vuelo de conexión hasta Ponta Delgada. Nos han proporcionado otro vuelo que también se ha retrasado 3 horas. Llegada final a Ponta Delgada a las 22h cuando se suponía que debíamos llegar a las 15.40h. Retraso total de más de 6 horas.- Barcelona-Ponta Delgada
- Economy
- Reclamación exitosa
Jose Antonio P
Verificado | abr 3, 2025Málaga-Lisboa
Economy
Reclamación exitosa
Huelga
El vuelo llegó a lisboa a las 12:45 con lo cual perdi el vuelo de escala de lisboa a funchal que era alas 11:15- Málaga-Lisboa
- Economy
- Reclamación exitosa
Alexandra Y
Verificado | abr 2, 2025Economy
Reclamación
Buenas tardes, nos ponemos en contacto con vosotros porque nos hemos equivocado con el horario de vuelo y al llegar al aeropuerto nos han hecho pagar el doble, nos hemos presentado antes de las 24 horas y ahun así tuvimos que pagar otro vuelo porque nos han informado que vosotros habíais cancelado el vuelo sin avisarnos,aquí mando un pdf con la información
- Economy
- Pérdida: €2300
- Solución deseada
Devoluciones
Manuel C
Verificado | mar 24, 2025Sevilla-San Francisco
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
Tenía un vuelo desde Sevilla a San Francisco el Sabado 15 de Marzo haciendo escala en Lisboa el mismo Sabado 15 de Marzo y que debía llegar a San Francisco ese mismo día por la tarde, hora local. El vuelo de sevilla se retrasó entorno a 5 horas lo que hizo que perdiese el vuelo de conexión Lisboa-San Francisco. Tuve que hacer noche en Lisboa y llegue a San Francisco más de 24 horas después de la hora prevista y además no directamente si no haciendo escala en Chicago. Tenía que haber llegado a San Francisco el Sabado 15 de Marzo a las 15:55 y llegué a San Francisco el Domingo 16 a las 21:14. Tenía que haber atendido un curso en San Jose el Domingo 16 y no pude ir.- Sevilla-San Francisco
- Economy
- Reclamación exitosa
Yessica D
Verificado | mar 22, 2025Caracas-Oporto
Economy
No proporcionado
El día antes de mi viaje, 05/10/2023 fui notificada de la cancelación de mi vuelo con [TAP Air Portugal]. El vuelo original tenía una escala de 1 hora y 44 minutos en Lisboa para tomar un vuelo de conexión a Oporto. Sin embargo, debido a la cancelación, fui reubicada en otro vuelo para el que tuve que esperar 8 horas en el aeropuerto de Lisboa, lo que excede el tiempo de espera razonable. Además, durante este período de espera en el aeropuerto, la aerolínea no ofreció ningún servicio adicional, como alimentos, bebidas o un lugar adecuado para descansar. Esto ocasionó que tuviera que gastar dinero extra en comidas y soportar incomodidades innecesarias, lo que considero un mal manejo del caso. No se me ofreció ninguna razón oficial por la cual se canceló mi vuelo, y la nueva opción de vuelo ofrecida fue considerablemente más tarde y más lejana de mi destino original. Esto no solo afectó mi horario, sino que también implicó un retraso en la llegada a Oporto, ya que mi nuevo vuelo llegó con 8 horas de retraso con respecto a la hora de llegada originalmente prevista.- Caracas-Oporto
- Economy
Zaida L
Verificado | mar 20, 2025Marrakech-Bilbao
Economy
Tenía que llegar a Bilbao el 9/03)25 a las 18.00. Llegamos el 10)3/25 a las 7.30. La aerolínea nos ofrecía un vuelo 24h más tarde. Nos negamos ya que debíamos atender responsabilidades familiares y laborales. . Nosotras tuvimos que buscar una alternativa, aun así nos costó hasta que finalmente nos mandaron a Madrid con escala para Bilbao. Tuvimos que dormir en Madrid y la aerolínea nos dijo que nosotras buscaramos domde dormir. No se nos informo que pasó con el vuelo, decían que mantenimiento de pista, y despues que el vuelo Bilbao estaba cancelado, cuando nos enteramos que había despegado. Abandonaron 12 pasajeros, siendo un vuelo con escala proseguido por la misma compañia. Se nos mintió, y no nos atendió como merecíamos. Mi tiempo y mi salud también valen dinero, los disgustos y la ansiedad sufrida no me lo quita nadie. Por eso exijo una indemnización, para que estas cosas no sucedan. No nos mientan! En Marrakech estuvimos dentro del avión casi 2h y no se nos dio ni agua ni nada.
- Marrakech-Bilbao
- Economy
Jose Ignacio G
Verificado | mar 17, 2025Milán-Lisboa
Economy
Problemas en el aeropuerto
El de la la tap me dijo que no se podía hacer nada y por su culpa perdí un traspaso y no me quiso brindar ni información y ayuda- Milán-Lisboa
- Economy
Marilusa R
Verificado | mar 17, 2025Málaga-Miami
Economy
Reclamación exitosa
Huelga
Llegué a las 4:00, el vuelo sairia a las 6:00, Ahora sale a las 11:25, tengo que esperar 6 horas, y estoy recién operado, de pecho, brazo y liposucción, también problemas en los tobillos. Intenté comunicarme con Tap, pero sólo abren a las 8 am, al público. Estaba haciendo una conexión de Málaga a Portugal para ir a Miami y me informaron que perderei el vuelo de Miami.- Málaga-Miami
- Economy
- Reclamación exitosa
Diana Raluca R
Verificado | mar 16, 2025Valencia-Lisboa
Economy
No proporcionado
-Nos dieron un vale de 20€ a cada uno en el aeropuerto (a las 7 aproximadamente) para consumir en restaurante. Los usamos - A parte con el avión de vuelta (16 marzo) también tuvimos un retraso de 2 h aproximadamente, teníamos que haber llegado a Valencia a las 11:15 pero llegamos a las 13:00, nos facturaron obligatoriamente un equipaje de mano por lo que tuvimos que esperar unos 20 minutos más hasta que salió. Disponemos de los tickets del desayuno del aeropuerto de Lisboa, debido al retraso tuvimos que comer.- Valencia-Lisboa
- Economy
Roberto N
Verificado | mar 15, 2025Lisboa-Berlín
Economy
Reclamación exitosa
Huelga
originalmente mi vuelo estaba planeado salida el 7 de marzo desde berlin a lisboa y el regreso el 9 de marzo de lisboa a berlin. El mismo 7 de marzo nos informan que el vuelo de regreso esta cancelado. nos ofrecen un regreso el mismo dia 9 de lisboa a hamburgo via Paris, el cual el domingo 9 en la mañana vuelve a ser cancelado. cabe destacar que para este vuelo desde hamburgo habia comprado un boleto de tren de wolfsburg donde vivo a berlin para ir por mi auto que se quedo en el estacionamiento del aeropuerto de Berlin. Finalmente nos ofrecen volar el dia martes 11 a berlin via Zurich. me quede varado en Lisboa la tarde del domingo y lunes para regresar el martes a alemania. los costos de estacionamientos se elevaron. cuento con la confirmacion del vuelo a hamburgo si es que es requerido. la aerolínea TAP se mostró amable y accesible en todo momento. el problema fue los dias que tuvimos que estar de mas en lisboa que afectó tanto mi trabajo como el trabajo de mi esposa así como la escuela de los niños.- Lisboa-Berlín
- Economy
- Reclamación exitosa
Tiago N
Verificado | feb 23, 2025Barcelona-Lisboa
Economy
No proporcionado
-Hice dos reclamaciones en la página web de Tap y no he recibido ni un mail, ni nada en relacion a esas reclamaciones. -como escribi anteriormente, tuve que cambiar el vuelo al dia siguiente por no ter autobuses para ir a mi destino final. Tuve que cambiar el billete de autobús y pagar un extra. Llegué un dia despues a mi destino.- Barcelona-Lisboa
- Economy
Elena R
Verificado | feb 20, 2025Barcelona-Oporto
Economy
No proporcionado
Al aterrizar en lisboa me llegó un correo diciendo que mi vuelo a oporto se habia cancelado. Previamente el vuelo de bcn a lisboa lo habian retrasado dos veces de hora.- Barcelona-Oporto
- Economy
Alba G
Verificado | feb 20, 2025Sevilla-Huambo
Economy
No proporcionado
A las 18 aun no habias embarcado. Nos enviaron 2 SMS y a partir de ahi nos enterabamos por las pantallas del aeropuerto. Llego 4h tarde, habiendo perdido un dia de trabajo que podria haber realizado, ya que al salir a las 15 debia cogerme el dia. Ademas he tenido que coger un taxi que no tenia previsto- Sevilla-Huambo
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Lucas Emmanuel M
Verificado | feb 20, 2025Lisboa-Barcelona
Economy
No proporcionado
He contactado pero no tuve respuesta de momento. Al cancelar mi vuelo, solo me enviaron un SMS. Tampoco me brindaron ayuda en el aeropuerto.- Lisboa-Barcelona
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Miguel Francisco M
Verificado | feb 18, 2025Bruselas-Madrid
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo lo compré con eDreams, y me han nofiticado que la aerolínea ha rechazado el reembolso. El primer vuelo salía a las 17:55, resultando en un margen de 1 hora y 20 minutos originalmente para hacer la escala, pero al final en vez de aterrizar a las 19:40, aterrizamos a las 21:10 aproximadamente cuando ya había partido el vuelo dirección Madrid. Tras conseguir estancia en casa de unos familiares, conseguimos otro vuelo para el domingo 2 de febrero.- Bruselas-Madrid
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- Reclamación exitosa
Maria V
Verificado | ene 31, 2025Economy
ME HAN ROTO LA MALETA.
He llegado al embarque y la señora de la puerta de lisboa me ha hecho facturar la maleta por falta de sitio en el avión, cuando estaba en el GRUPO A y apenas habian pasado 5 personas, cuando le preguntado el porque me ha dicho que por falta de sitio, y al llegar a mi asiento me doy cuenta que toda la gente detras mío llevaba maleta y que sitios habian muchissimos. Ya que nadie habia entrado en el avión. De hecho antes de embarcar ya me he puesto la primera para que no pasara esto de bajar la maleta por falta de sitio. Es una maleta normal de cabina de 10kg . Como las que llevaban los otros que iban detras mio. Al ir a recoger la melata me la encuentro rota. Adjunto foto de la maleta y el vuelo. Pido porfavor que se solucione este problema.
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- Solución deseada
Otros
Daniel L
Verificado | ene 29, 2025Sevilla-Berlín
Economy
No proporcionado
He subido los gastos del viaje en este formulario para no tener que repetir todos los pasos desde el principio.- Sevilla-Berlín
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Raúl M
Verificado | ene 27, 2025Miami-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Nos cancelaron nuestro vuelo porque el avión en el que íbamos estaba lleno, lo que ha hecho que tengamos un retraso de 4h o más, en Miami nos destinaron a otro avión que salía más tarde desde Lisboa, pero la aerolínea no nos ha dado ninguna compensación.- Miami-Madrid
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María N
Verificado | ene 27, 2025Miami-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
En Miami cuando fuimos hacer el check in nos dijeron que el vuelo se había sobrevendido y que no quedan asientos para ese vuelo y que la opción que nos daban para poder llegar a Madrid era esperar 4 o más horas en el aéreopuerto, sin compensación ninguna ni gastos que nos han podido producir el retraso del vuelo- Miami-Madrid
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Manuel Angel S
Verificado | ene 27, 2025Miami-Madrid
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Influencia de otros vuelos
Hemos salido desde miami y cuando estabamos haciendo el check-in alli nos han dicho que el avion en el que volabamos va lleno y no podemos volar en ese y nos han dado la opción de volar en el siguiente que salia, que era a las 6- Miami-Madrid
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