Quejas TAP Air Portugal: comentarios, página 3
141 comentarios
Fatoumata B
Verificado | ene 14, 2025
Diass-Barcelona
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En Barcelona no pude tomar el vuelo,y se hablo con tap para que mantuvieran el vulo de vuelta operativo,pero al llegar el dia 27oct al aeropuerto la compañia habia cancelado mi vuelo y tuve que compar otro vuelo con iberia que m,e costo 554,48e
- Diass-Barcelona
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Patricia C
Verificado | ene 10, 2025Newark-Madrid
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Cuestiones técnicas
Nos han bajado del avion porque habia dicho ue habia una falla tecnica, nos tuvieron 3 horas esperando para conseguir un hotel, para un vuelo que sale con 26h de retraso, y solo nos han dado una noche en el hotel por lo cual, tenemos que salir 12h antes de nuestro vuelo, no nos han incluido ni la comida ni la cena en el hotel, tendriamos que haber llegado a nuestro destino el 10 de enero a las 9:30 y llegaremos el 11 de enero a las 17:40, la aerolinea no nos ha tratado de la mejor manera.- Newark-Madrid
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Felipe Andres O
Verificado | dic 12, 2024Montreal-Barcelona
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No proporcionado
Mi vuelo salió de Canadá con un retraso y al llegar a Lisboa ya había perdido la conexión. Luego el vuelo lo cambiaron de hora y finalmente, yo tenía que llegar a las 13:45 perdiendo el transporte que había coordinado para que me llevara a la ciudad de berga pero como llegué a Barceló a las 16:45 asumir los costos de transporte y comida.- Montreal-Barcelona
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Javier C
Verificado | dic 10, 2024Washington D. C.-Madrid
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No proporcionado
RETRASO PRIMER VUELO 1H 40 MINS, CAUSA PÉRDIDA SIGUIENTE VUELO, EL SIGUIENTE VUELO ASIGNADO SE RETRASA MÁS DE 3 HORAS CAUSANDO UN RETRASO TOTAL DE MÁS DE 5 HORAS- Washington D. C.-Madrid
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Wellinton U
Verificado | dic 5, 2024Madrid-París
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No proporcionado
Llego a Lisboa veo las pantallas y veo el vuelo cancelado nadie me aviso nada nadie me notifico nada en la aplicación que lo compre me pone todo correcto y llego aquí con mi hijo y me dicen que esta cancelado que salgo alas 3 de la madrugada y me Dan un simple ticket comida y ya- Madrid-París
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Olalla T
Verificado | dic 2, 2024Oporto-Praia, Santiago Island
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Condiciones climáticas
Llegué 12 horas tarde a mi destino. A otros compañeros del viaje ya le han abonado la indemnización.- Oporto-Praia, Santiago Island
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Juan Carlos C
Verificado | dic 1, 2024Ponta Delgada-Lisboa
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No proporcionado
Teníamos vuelo previsto de Ponta Delagada a Lisboa a las 6.30 del 24 de Noviembre. A las 1.38 de ese mismo día recibimos un mensaje de texto de la aerolínea que decía: Your flight TP1866 PDL/LIS on 24NOV24 has been cancelled. Wait for sms with new flight before heading to airport. We apologise for the inconvenience. Después de recibir este mensaje tuvimos que cancelar el taxi que teníamos reservado para ir al aeropuerto a la espera de que nos avisara la aerolínea. A las 3.06 de es mismo día recibimos otro sms informándonos del vuelo en el que nos habían reubicado, para el día siguiente a las 6.40 Ya que no teníamos alojamiento para esa noche intentamos cambiar dicho vuelo. Finalmente nos reubicaron en un vuelo para el día 24 de noviembre a las 19.25, perdiendo nuestro día de vacaciones proyectado en Lisboa. Finalmente llegamos a nuestro alojamiento en Lisboa a las 00.00, perdiendo todo el día. Además, tuvimos que modificar el alojamiento inicial en Lisboa, ya que, el hotel reservado no hacía chek-in después de las 21.00h, con la incertidumbre y el desasosiego que provoca la situación de volar sin alojamiento reservado.- Ponta Delgada-Lisboa
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Marta B
Verificado | dic 1, 2024Ponta Delgada-Lisboa
Economy
No proporcionado
Nuestro vuelo estaba previsto a las 6:30h de la mañana y a las 1:38h nos llegó un SMS avisando de la cancelación del vuelo. Your flight TP1866 PDL/LIS on 24NOV24 has been cancelled. Wait for SMS with new flight before heading to airport. We apologise for the inconvenience. A las 3:06h nos llegó otro SMS indicando que nos asignaban otro vuelo para el día siguiente We inform that your new flight(s) TP1866 departs at 06:40 Hrs on 25 Nov 2024. We apologise for the inconvenience. For more details, check your reservation at https://myb.flytap.com/my-bookings Conseguimos modificarlo para salir el día 24 pero a las 19:25h You have successfully changed your flight. Your new itinerary: TP1864 PDL-LIS 19:25 on 24NOV24 Finalmente cogimos un vuelo a las 19:25h llegando a nuestro alojamiento de Lisboa a las 00:00h con lo que perdimos todo un día de nuestras vacaciones planeadas en Lisboa- Ponta Delgada-Lisboa
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Juan Manuel G
Verificado | nov 30, 2024Madrid-Nueva York
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No proporcionado
El vuelo desde Madrid hasta Lisboa, se retraso aproximadamente 3 horas. Mientras nos cancelaron totalmente el vuelo desde Liboa hasta Nueva York, cambiando completamente el vuelo dando otro horario de salida y un cambio de aeropuerto. El vuelo principal tenia que llegar a Nueva York a las 20.05h, con el nuevo vuelo tenia horario de llegada a las 22.10h, y llego a su destino a las 22.30h, como han cambiado el aeropuerto tuve complicaciones para llegar a mi destino final. Intente contactar con la compañía por teléfono cuando estuve en Madrid esperando mi primer vuelo que tuvo un retraso, pero sin conseguirlo. Pude hablar con ello en la puerta del gate, el cual me confirmaron que no sabían el porque del retraso y no sabían el porque del cambio de aeropuerto y cancelación del vuelo desde Lisboa hasta Nueva York. La compañía me atendió educadamente pero sin darme ninguna explicaciones. Estos retrasos me causaron la perdida de un evento importante.- Madrid-Nueva York
- Economy
Antonella L
Verificado | nov 30, 2024Madrid-Nueva York
Economy
No proporcionado
El vuelo desde Madrid hasta Lisboa, se retraso aproximadamente 3 horas. Mientras nos cancelaron totalmente el vuelo desde Liboa hasta Nueva York, cambiando completamente el vuelo dando otro horario de salida y un cambio de aeropuerto. El vuelo principal tenia que llegar a Nueva York a las 20.05h, con el nuevo vuelo tenia horario de llegada a las 22.10h, y llego a su destino a las 22.30h, como han cambiado el aeropuerto tuve complicaciones para llegar a mi destino final. Intente contactar con la compañía por teléfono cuando estuve en Madrid esperando mi primer vuelo que tuvo un retraso, pero sin conseguirlo. Pude hablar con ello en la puerta del gate, el cual me confirmaron que no sabían el porque del retraso y no sabían el porque del cambio de aeropuerto y cancelación del vuelo desde Lisboa hasta Nueva York. La compañía me atendió educadamente pero sin darme ninguna explicaciones. Estos retrasos me causaron la perdida de un evento importante.- Madrid-Nueva York
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Antonella L
Verificado | nov 30, 2024Madrid-Nueva York
Economy
No proporcionado
El vuelo desde Madrid hasta Lisboa, se retraso aproximadamente 3 horas. Mientras nos cancelaron totalmente el vuelo desde Liboa hasta Nueva York, cambiando completamente el vuelo dando otro horario de salida y un cambio de aeropuerto. El vuelo principal tenia que llegar a Nueva York a las 20.05h, con el nuevo vuelo tenia horario de llegada a las 22.10h, y llego a su destino a las 22.30h, como han cambiado el aeropuerto tuve complicaciones para llegar a mi destino final. Intente contactar con la compañía por teléfono cuando estuve en Madrid esperando mi primer vuelo que tuvo un retraso, pero sin conseguirlo. Pude hablar con ello en la puerta del gate, el cual me confirmaron que no sabían el porque del retraso y no sabían el porque del cambio de aeropuerto y cancelación del vuelo desde Lisboa hasta Nueva York. La compañía me atendió educadamente pero sin darme ninguna explicaciones. Estos retrasos me causaron la perdida de un evento importante.- Madrid-Nueva York
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Juan Manuel G
Verificado | nov 30, 2024Madrid-Nueva York
Economy
No proporcionado
El vuelo desde Madrid hasta Lisboa, se retraso aproximadamente 3 horas. Mientras nos cancelaron totalmente el vuelo desde Liboa hasta Nueva York, cambiando completamente el vuelo dando otro horario de salida y un cambio de aeropuerto. El vuelo principal tenia que llegar a Nueva York a las 20.05h, con el nuevo vuelo tenia horario de llegada a las 22.10h, y llego a su destino a las 22.30h, como han cambiado el aeropuerto tuve complicaciones para llegar a mi destino final. Intente contactar con la compañía por teléfono cuando estuve en Madrid esperando mi primer vuelo que tuvo un retraso, pero sin conseguirlo. Pude hablar con ello en la puerta del gate, el cual me confirmaron que no sabían el porque del retraso y no sabían el porque del cambio de aeropuerto y cancelación del vuelo desde Lisboa hasta Nueva York. La compañía me atendió educadamente pero sin darme ninguna explicaciones. Estos retrasos me causaron la perdida de un evento importante.- Madrid-Nueva York
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Olalla T
Verificado | nov 26, 2024Oporto-Praia, Santiago Island
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No proporcionado
Llegué 12 horas tarde a mi destino. La aerolínea ha considerado que no procede una compensación cuando otros pasajeros del vuelo como Teresa del Rio Rios han recibido ya el dinero de TAP en su cuenta bancaria.- Oporto-Praia, Santiago Island
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Olalla T
Verificado | nov 20, 2024Oporto-Praia, Santiago Island
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No proporcionado
Al retrasarse el vuelo a Lisboa perdí la conexión del vuelo a Praia por lo que llegué 12 horas tarde a mi destino.- Oporto-Praia, Santiago Island
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Jose Carlos M
Verificado | nov 20, 2024Alicante-Lisboa
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No proporcionado
Hola!! La compañía me canceló el vuelo de salida de Alicante y no me dio alternativa ninguna para poder ir. Perdi el viaje y me tuve que ir en coche para no perder el hotel . Anularon ya los vuelos a Lisboa desde Alicante . Los motivos tampoco los dijeron . Hice reclamación para que me devolviesen el importe de los 2 billetes (mi mujer y el mío ) y hasta la fecha nada de nada . Me he puesto en contacto por teléfono y no me solucionan nada . Mi reclamación tiene el siguiente número 2023-0002451489. Tarde 10 horas en coche de ida y 10 de vuelta la compañía no me reembolsa nada y les facilite el número de cuenta El numero de vuelo era el 1123 del 4 de noviembre del 2023 . Salida 12:05 . La compañía muy mal atendidos- Alicante-Lisboa
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Yorlay M
Verificado | nov 15, 2024Lisboa-Barcelona
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Cuestiones técnicas
Mi vuelo salia a las 11:00hs y enrealidad despegamos pasadas las 16:00hs, tenia que estar en Barcelona a las 15:50hs por un curso de coach. Nos indicaron qhe por fallos técnicos no pudimos volar antes- Lisboa-Barcelona
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Jorge F
Verificado | nov 12, 2024Ginebra-Oporto
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No proporcionado
El vuelo ha salido a las 19:40 de Ginebra cuando debió salir a las 16:25, la llegada a Porto fue con 3:10 de retraso aprox, teniendo que esperar aún unos 20 min a mayores para que montaran toda la plataforma de salida. Durante la espera en Ginebra no había personal de Tap para dar información solamente pantallas y algún SMS para informar de la demora. Posteriormente se contacta con TAP para solicitar la correspondiente indemnización y a día de hoy, 9 días despues sigo sin respuesta- Ginebra-Oporto
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Alexander M
Verificado | nov 5, 2024Barcelona-Ponta Delgada
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Condiciones climáticas
El vuelo se retrasó 3 h.Perdimos el coche del alquiler tuvimos que pagar un taxi.Ahora pedir taxi de nuevo y a ver si conseguimos un vehículo para la isla ya que estamos en el hotel sin medio de desplazamiento por el retraso del avión.Ahora tenemos que conseguir un vehículo nuevo y nos piden 1500€ de fianza y no lo podemos pagar- Barcelona-Ponta Delgada
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Javier C
Verificado | nov 5, 2024Washington D. C.-Madrid
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No proporcionado
DEBIDO AL RETRASO DEL VUELO DE VUELTA DE WASHINGTON A LISBOA, SE ME CAMBIÓ DE VUELO DE LISBOA A MADRID A UN VUELO POSTERIOR. EL VUELO POSTERIOR TAMBIÉN SE RETRASÓ MUCHO, ASÍ QUE EL RETRASO TOTAL FUE MUCHÍSIMO. TUVE QUE PASAR MUCHAS HORAS TIRADO EN EL AEROPUERTO DE LISBOA SIN OFRECERME NADA DE COMER NI NINGUNA INFORMACIÓN AL RESPECTO DEL RETRASO. EL RETRASO ADEMÁS SE IBA ALARGANDO POCO A POCO, ME ENVIABAN MENSAJES SEGÚN IBAN POSTPONIENDO LA HORA DE DESPEGUE.- Washington D. C.-Madrid
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Pedro Henrique M
Verificado | oct 30, 2024Barcelona-São Paulo
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No proporcionado
No pareja y yo teníamos el vuelo de Barcelona a São Paulo con escala en Lisboa. El vuelo de Barcelona ha tardado mais de 2 horas en salir y por eso hemos perdido la escala en Lisboa. Luego en Lisboa fue lo peor, los empleados de TAP habían dicho que no tenían hotel y que cada uno tenía que buscar por su cuenta o quedarse en el aeropuerto por 12 horas hasta el próximo día cuando no habían asignado un nuevo vuelo. Nos hemos quedado sin ayuda en el suelo del aeropuerto de Lisboa toda la noche y la mañana del otro día. Y lo peor es que hemos perdido el compromiso de boda que teníamos en São Paulo por cuenta del problema del vuelo.- Barcelona-São Paulo
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Juan R
Verificado | oct 30, 2024Faro-Ámsterdam
Economy
Condiciones climáticas
Estuvimos 3 horas con retraso hasta que nos comunicaron la cancelación del vuelo, en su momento no nos comunican nada y la única solución es un billete de vuelta a Faro, después de reclamar nos comunican que fue por motivos climatológicos, los cuales eran falsos ya que hubo más vuelos a la misma hora saliendo de Lisboa que llegaron a Ámsterdam en perfectas condiciones. Mi amiga nos esperaba en Ámsterdam y nos teníamos que quedar en su casa, yo pedí permiso en el trabajo para poder ir al viaje, teníamos reservas para ver museos, comidas, etc. Y nada ninguna solución, solo dos billetes para volvernos a Faro y volver a casa.- Faro-Ámsterdam
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Francisco Javier R
Verificado | oct 21, 2024Barcelona-Lisboa
Economy
Problemas en el aeropuerto
El vuelo salia el 20/10 a las 22:40 hs se reprogramaba, y luego se canceló, y me dieron un vuelo para el otro día el 21/10 a las 20:10 hs pero llego al Aeropuerto y otra vez se reprograma para las 21:55 aproximadamente. Cabe aclarar que nos dieron transporte ida y vuelta al hotel y comida.- Barcelona-Lisboa
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Eva E
Verificado | oct 18, 2024Lisboa-Barcelona
Economy
Problemas en el aeropuerto
Cancelaron el vuelo y no pudimos salir hasta pasadas 12 horas de espera. Pusimos reclamación y nunca recibimos respuesta. Dijeron que era por clima, pero el resto de vuelos a Barcelona salían sin problema.- Lisboa-Barcelona
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Carlos Antonio T
Verificado | oct 17, 2024Lisboa-París
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Cuestiones técnicas
Nos hicieron subir al avión y nos avanzamos durante una hora luego de lo que nos dijeron que por fallas técnicas se cancelaba el vuelo, nos dieron tickets de comida pero NO de hotel, nos informaron que "no contaban con ellos al momento", reprogramaron el vuelo para el.dia siguiente y llegamos a Paris a las 10:30 de la mañana- Lisboa-París
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Claudia Cecilia Q
Verificado | oct 17, 2024Lisboa-París
Economy
Reclamación exitosa
Cuestiones técnicas
Se abordó el vuelo, sin embargo tuvieron que desembarcar a todos los pasajeros por problemas con el avión. Reprogramandose un vuelo para el día siguiente a las 6 am, sin embargo no recibimos alojamiento en un hotel sino unicamente compensación para alimentos. Llegando a Paris a las 10:30 am. Y teniendo que pernoctar en el aeropuerto.- Lisboa-París
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Maria Magdalena R
Verificado | oct 14, 2024Funchal-Barcelona
Economy
No proporcionado
Cancelaron el vuelo de Funchal a Lisboa sin avisar ni dar ningún tipo de explicación. Esto supuso perder también el vuelo de enlace de Lisboa a Barcelona. Deberíamos haber llegado al destino a las 21:45 h. y llegamos a las 10:35 h del día siguiente. Mi marido es minusválido y diabético, y viaja con inyecciones de insulina, por lo que las horas de espera y la incertidumbre de cuándo podrás continuar viaje, fueron de una carga emocional negativa considerable, tanto para mi, como para mi marido.- Funchal-Barcelona
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Sara C
Verificado | oct 9, 2024Madrid-Lisboa
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Cuestiones técnicas
El avión se retrasó dos veces el ambarque. Cuando embarcamos 1.h después de la hora prevista, embarcamos y estuvimos casi una hora dentro sin hacer nada, después nos movieron a la pista y estuvimos un rato allí como media hora, nos dijeron q volviamos a la zina de embarque pq habia un probl3ma en una rueda. No nos desembarcaron y estuvimos otra hora parados dentro del avión.Después volvimos a pista pq dijeron q se habia soluciinado pero nos volvieron a tener otra hora pq no se habia arreglado . Finalmente nos desembarcaron sobre las 20.00 y nos anulaton el vuelo. Hasta las 22 h no me asignaron otro vuelo para el dia siguiente, q tuve y coger otro vuelo de iberia y por tanto irme a otra terminal corriendo y gastarme 143.3 euros mas para poder llegar a lisboa a las tantas de la mañana. El avion de iberia también se retrasó una hora.- Madrid-Lisboa
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Andrea R
Verificado | oct 9, 2024Caracas-Madrid
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No proporcionado
El vuelo llego con atraso y trajo de consecuencia que perdi la conexion para Madrid y por eso tube un gasto de comida y el gastos del treno de Madrid a Barcelona dando un total de 105€, También perdi una cita en Madrid de un negocio que me ocasiones una perdida de 1.500€ Yo hice el reclamo a tap la cual contesto que para ellos no pasaron de 3 hora el atraso y por eso no reconocian ningún reembolso- Caracas-Madrid
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Maria Paz Q
Verificado | sept 29, 2024Lisboa-Madrid
Economy
Vuelo atrasado dos horas de lisboa a madrid
Vuelo atrasado dos horas. Llegue tarde a madrid y no pude tomarme transporte público. Tuve que gastar dinero en taxi- Lisboa-Madrid
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Carmen M
Verificado | sept 12, 2024Lisboa-Sevilla
Economy
No proporcionado
No tuvimos ninguna ayuda , todo eran impedimentos . Nos cancelaron primero un vuelo el domingo , nos pusieron el lunes al medio día y nos lo retrasaron y otra vez cancelado , y por la noche del lunes consiguimos volar- Lisboa-Sevilla
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Ana Patricia B
Verificado | sept 4, 2024Ponta Delgada-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Primeramente, retrasaron el vuelo programado para las 09:50 durante 2 horas hasta que finalmente lo cancelaron. Esto suponía a su vez perder el vuelo de conexión en Lisboa hacia Madrid. Estuvimos haciendo una cola de 2 horas para que nos diesen tarjetas de embarque para un vuelo a las 00:30 de la noche, habiendo vuelos a Lisboa e incluso directos a Madrid durante todo el día. Hablando con otros pasajeros vimos que, habiendo sido atendidos después de nosotras, se les había reubicado en estos vuelos esa misma tarde. Cabe resaltar que nos era de máxima urgencia llegar a Madrid el día 2 ya que el día 3 por la mañana teníamos compromisos inamovibles. Nos programaron en un vuelo desde Lisboa hasta Madrid al día siguiente a las 11:35 de la mañana. En el momento que reclamamos que nos facilitasen como mínimo una habitación de hotel en Lisboa para las horas entre vuelos, que eran 8 horas, no solo se negaron y sugirieron que no era necesario ya que no eran tantas horas, sino que mintieron diciendo que estaban avisados en la oficina de Lisboa y que habría alguien de la compañía esperando y tendríamos que gestionar con ellos el alojamiento. Cuando finalmente llegamos a Lisboa no había nadie con quien gestionarlo (eran las 4 de la madrugada). Finalmente pagamos nosotras una habitación de hotel por nuestra cuenta. No contentos con eso, en el momento del embarque para el vuelo de las 00:30, nuestros billetes, los cuales nos habían dado ellos mismos en mano tras reservar de nuevo ellos los asientos, dieron error al pasar el código de barras. Primeramente nos dijeron que se habían desvinculado nuestros asientos de nuestra reserva, pero que lo arreglarían. Tras varios minutos de caras de preocupación, e insistiendo para que nos explicasen si había algún otro problema, nos dijeron que solamente había dos asientos disponibles (siendo un grupo de 3 personas en las mismas condiciones, ya que la otra persona hizo la reserva del vuelo original por su cuenta). Nos EXIGIERON que decidiésemos quien volaría y que una persona se debía quedar en tierra. Todo esto teniendo tarjetas de embarque a nuestro nombre con un número de asiento asignado. Se debe tener además en cuenta que llevábamos desde las 7:30 de la mañana en el aeropuerto, sumando más de 17 horas. Además, al ser este el ultimo vuelo del día, no había ningún pasajero más en el aeropuerto ya que el resto habían embarcado. Tras un rato de discusión exigiendo que pasásemos las tres personas, ellos no cediendo y presionaron para decidir, y finalmente quedándose una en tierra, en el último minuto se dieron cuenta que se trataba de un error y que efectivamente había tres sitios disponibles. Esto no supuso que no volásemos finalmente, pero sí que supuso un momento de extremo estrés, inquietud, ansiedad y descontento, debido al pésimo trato ofrecido por los trabajadores.- Ponta Delgada-Madrid
- Economy
Patricia P
Verificado | sept 4, 2024Ponta Delgada-Madrid
Economy
Cuestiones técnicas
Primeramente, retrasaron el vuelo programado para las 09:50 durante 2 horas hasta que finalmente lo cancelaron. Esto suponía a su vez perder el vuelo de conexión en Lisboa hacia Madrid. Estuvimos haciendo una cola de 2 horas para que nos diesen tarjetas de embarque para un vuelo a las 00:30 de la noche, habiendo vuelos a Lisboa e incluso directos a Madrid durante todo el día. Hablando con otros pasajeros vimos que, habiendo sido atendidos después de nosotras, se les había reubicado en estos vuelos esa misma tarde. Cabe resaltar que nos era de máxima urgencia llegar a Madrid el día 2 ya que el día 3 por la mañana teníamos compromisos inamovibles. Nos programaron en un vuelo desde Lisboa hasta Madrid al día siguiente a las 11:35 de la mañana. En el momento que reclamamos que nos facilitasen como mínimo una habitación de hotel en Lisboa para las horas entre vuelos, que eran 8 horas, no solo se negaron y sugirieron que no era necesario ya que no eran tantas horas, sino que mintieron diciendo que estaban avisados en la oficina de Lisboa y que habría alguien de la compañía esperando y tendríamos que gestionar con ellos el alojamiento. Cuando finalmente llegamos a Lisboa no había nadie con quien gestionarlo (eran las 4 de la madrugada). Finalmente pagamos nosotras una habitación de hotel por nuestra cuenta. No contentos con eso, en el momento del embarque para el vuelo de las 00:30, nuestros billetes, los cuales nos habían dado ellos mismos en mano tras reservar de nuevo ellos los asientos, dieron error al pasar el código de barras. Primeramente nos dijeron que se habían desvinculado nuestros asientos de nuestra reserva, pero que lo arreglarían. Tras varios minutos de caras de preocupación, e insistiendo para que nos explicasen si había algún otro problema, nos dijeron que solamente había dos asientos disponibles (siendo un grupo de 3 personas en las mismas condiciones, ya que la otra persona hizo la reserva del vuelo original por su cuenta). Nos EXIGIERON que decidiésemos quien volaría y que una persona se debía quedar en tierra. Todo esto teniendo tarjetas de embarque a nuestro nombre con un número de asiento asignado. Se debe tener además en cuenta que llevábamos desde las 7:30 de la mañana en el aeropuerto, sumando más de 17 horas. Además, al ser este el ultimo vuelo del día, no había ningún pasajero más en el aeropuerto ya que el resto habían embarcado. Tras un rato de discusión exigiendo que pasásemos las tres personas, ellos no cediendo y presionaron para decidir, y finalmente quedándose una en tierra, en el último minuto se dieron cuenta que se trataba de un error y que efectivamente había tres sitios disponibles. Esto no supuso que no volásemos finalmente, pero sí que supuso un momento de extremo estrés, inquietud, ansiedad y descontento, debido al pésimo trato ofrecido por los trabajadores.- Ponta Delgada-Madrid
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Consolación C
Verificado | ago 22, 2024Madrid-Ponta Delgada
Economy
No proporcionado
Como ya ha indicado mi marido en la reclamación conjunta, sufrimos doble retraso .El de Lisboa lo retrasaron la salida 6.35h a 7.40g Y el de Ponta Delgada de 8.15h de la mañana a 17.15h de la tarde- Madrid-Ponta Delgada
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Dionisio P
Verificado | ago 21, 2024Madrid-Ponta Delgada
Economy
No proporcionado
Tuvimos doble retraso en los vuelos, el de Madrid-Lisboa fue retrasado de 6:35h a 7:40 h y el de Lisboa a Ponta Delgada fue retrasado de 8:15h a 17;15 h, provocándonos tener que desayunar y comer en el aeropuerto de Lisboa, concretamente desayunamos en el Mcdonald´s y comimos en el KFC del aeropuerto- Madrid-Ponta Delgada
- Economy
Antonia L
Verificado | ago 7, 2024Lajes (terceira Island)-Lisboa
Economy
No recuerdo...
Llegamos desde Terceira a Lisboa con TAP con más de 3 horas de retraso. Alegan mal tiempo pero la realidad es que ninguna compañia que volaba a Azores ese día tuvo un retraso semejante. Dos de nuestros familiares que viajaban con nosotros iban desde Terceira a Oporto con Ryanair y tuvieron un leve retraso. Cuando les pedimos un voucher para comer algo ni nos dieron nada.- Lajes (terceira Island)-Lisboa
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Maria Resurreccion L
Verificado | ago 6, 2024Lajes (terceira Island)-Lisboa
Economy
No recuerdo...
llegamos más de tres horas tarde de la hora. Dicen que por mal tiempo pero ninguna compañía en Azores ese día tuvo semejante retraso. Dos familiares que viajaban con nosotros iban a Oporto desde Terceira con Ryanair y tuvieron solo iun poco de retraso- Lajes (terceira Island)-Lisboa
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Emilio Javier U
Verificado | ago 6, 2024Recife-Lisboa
Economy
Reclamación exitosa
No proporcionado
El vuelo seria recife-lisboa directo. Y tuvimos que cambiarlo por otro con escala en São Paulo. Ademas nuestra hora de llegada seria a las 17 del dia 05/08/2024 pasariamos la noche en lisboa. Pero con el cambio llegamos dia 06/08/2024 a las 5:20 de la mañana. Perdiendo un compromiso que tenia en lisboa la noche del 05/08/2024. Eso que avisaron del cancelamento del vuelo a la 1 de mañana y el vuelo saldria a las 5:30 de la mañana del mismo día. Y la alternativa era coger un vuelo con escala y la espera mas tiempo, en vez de ser un vuelo directo. Este que en el mismo dia no tendria plazas. Gastos con alimentación hemos tenido, ademas del daño que nos han causado por un vuelo de mas larga duración y dos vuelos para poder llegar a lisboa.- Recife-Lisboa
- Economy
- Reclamación exitosa
Ana Isabel L
Verificado | ago 5, 2024Lajes (terceira Island)-Lisboa
Economy
No recuerdo...
La compañía me dijo que el retraso era debido a condiciones meteorológicas adversas pero fueron muy leves y no justifican semejante retraso. Ninguna compañia que volaba ese día a Azores tuvo semejante retraso. De hecho dos familiares nuestros viajaban desde Terceira ese mismo día, como nosotros a Oporto con otra compañía y sufrieron un retraso muy leve.- Lajes (terceira Island)-Lisboa
- Economy
Nieves M
Verificado | jul 15, 2024Funchal-Barcelona
Economy
Mi hora de vuelo se adelantó 7 horas.
Mi hora del vuelo TP1688 era a las 19:25 y me lo cambiaron 10 días antes a las 12:35. Teníamos programado pasar mas tiempo en la isla y por culpa de este adelantamiento del vuelo perdimos una excursión programada.- Funchal-Barcelona
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- Solución deseada
Fernando G
Verificado | jun 4, 2024Madrid-Newark
Economy
Reclamación exitosa
Pueden leer en el documento adjunto INFORME sobre reclamacion. Durante el vuelo MAD-LIS la azafata nos comunica que el vuelo LIS-NWK no existe y nos dice que tenemos que dormir en Lisboa para salir al dia siguiente. Al aterrizar en Lisboa nos esperan con billetes de otro vuelo para día siguiente y nos impiden llegar al enlace diciendo que no había tiempo. Era falso. Había overbooking y lo justificaron así. Después de muchas discusiones y al negarnos a admitir el cambio de vuelo nos incluyeron en otro vuelo (5 horas mas tarde) y con destino a otro aeropuerto de NY (JFK). Nos perdieron las maletas. (Está explicado en doc adjunto.
- Madrid-Newark
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- Reclamación exitosa
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