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4,5/5 BASÉ SUR 28 741 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Transavia Airlines

Consultez les 247 411 avis pour savoir si Transavia Airlines est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Tarifs abordables
Équipage de cabine amical
Propreté et entretien

Contre

Retards fréquents
Équipements à bord limités
Politiques de bagages strictes

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Transavia Airlines

3.77

Mauvais
(16)
Médiocre
(7)
Moyen
(4)
Très bon
(0)
Excellent
(0)

Ambre M

Vérifié | août 26, 2026

Lyon-Tunis
Économique

Bien qu'arrivé 2h avant le vol, l'e...

Bien qu'arrivé 2h avant le vol, l'enregistrement des baggages etaient catastrophique et s'est fait au bout d'1h30. Le contrôle des baggages à durée 30min, j'ai prévenu la compagnie, ils m'ont refusés le vol et on débarqué mon baggage.

Lyon-Tunis
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Transformez votre frustration en argent : vous pourriez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Refus d'embarquement.

Faites votre demande en quelques minutes.

Gabrielle D

Vérifié | août 26, 2026

Alger-Lyon
Économique

Mon vol retour sur Transavia pour d...

Mon vol retour sur Transavia pour deux personnes portant Alger Lyon a la date du 31 octobre 2025 a été annulée sans préavis.

Alger-Lyon
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Votre voyage ne s'est pas déroulé comme prévu ? Dans de nombreux cas, vous pouvez demander jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Annulation de vol.

Vérifiez ici si vous êtes éligible.

Membre anonyme

Vérifié | avr. 27, 2026

Marseille-Funchal
Économique

Transavia annulation sans indemnisation

Transavia a annulé notre vol pour Madère 3 heures avant le décollage pour le reporter 48 heures plus tard. Transavia a annulé notre vol pour Madère 3 heures avant le décollage pour le reporter 48 heures plus tard. personne de la compagnie pour nous aider. Suite à ce retard , ma demande d’indemnisation a été refusée par TRANSAVIA en utilisant le motif météorologique pour échapper à son obligation d’indemnisation. En contrôlant les arrivées et départs de l’aéroport de Madère, seul notre vol a été annulé durant toute la journée Il y avait 40 km/h de vent. Leurs pilotes doivent vraiment être incompétents, ce n’est pas très rassurant, je ne reprendrai jamais cette compagnie. . .

Global

Aucune indemnisation

Marseille-Funchal
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Annulation de vol pourrait vous donner droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €.

Découvrez dès maintenant si vous pouvez faire une réclamation.

G T

Vérifié | mars 27, 2026

Économique

Nous avons eu une mésaventure avec ...

Nous avons eu une mésaventure avec Transavia. Nous avions réservé un aller-retour pour visiter Reykjavik, avec un départ le 19 mars et un retour le 21 mars. La veille au soir à 21h40, soit -12 heures avant l’embarquement, j’ai reçu un e-mail ( meme pas un SMS) m’informant que mon vol avait été « décalé » au jour du retour. Cette communication tardive m’a fait tout perdre , la réservation d’hôtel, le parking , etc. Il a été impossible d’obtenir un remboursement ou une prise en charge. Impossible également de joindre quelqu’un, ni d’obtenir une attestation ou une facture du vol. Ce qui est drôle , c’est qu’ils affichent le logo meilleur service client 2026 . En conclusion : ils ne sont pas fiables et il faut les éviter.

Global

Mauvaise service
Aucun

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : La plupart des voyageurs ne le savent pas, mais vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € pour Annulation de vol.

Vérifiez dès aujourd'hui si vous êtes éligible.

Julien M

Vérifié | janv. 6, 2026

Paris-Faro
Économique

Nous avons refusé les nouveaux bill...

Nous avons refusé les nouveaux billets car nous en avons acheté d'autres pour la date du 24, nous avons donc du retard payer d'autres billets, + 1 nuit d'hôtel, +1 jour de location de véhicule. Nous avons refusé les nouveaux billets de Transavia car c'était décalé au 23 et nous n'avions clairement pas l'argent pour nous permettre 2 nuits d'hôtels, 2 jours de location de véhicule en plus

Paris-Faro
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Saviez-vous que vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Refus d’embarquement dans la plupart des cas ?

Vérifiez ici si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

Olivier M

Vérifié | août 25, 2025

Paris-Milan
Économique

Une pitoyable politique de gestion des...

Une politique de gestion des bagages abscons Transavia appartient au Groupe Air France mais ne s'en vante pas (pas plus que l'inverse d'ailleurs) La politique de cette compagnie sur ce point, est non seulement incompréhensible (multiplicité des tarifs et des options), mais la rapproche des pires compagnies "low cost" (Ryanair et le fond de cuve). 1 bagage en soute : 105€ Sacs à dos (petits) assimilés à des bagages cabines. Donc, tout bagage cabine supplémentaire considéré comme "surplus" et payé au prix fort à l'aéroport (60€/ bagage x 2 bagages = 120€) C'est proprement scandaleux Récapitulons pour 2 adultes : 225,77 € + 105 € + 120 € = 450,77 € pour 2 vols d'1h30 (A/R) On n'est pas loin d'un Paris / New York. Avec des personnels au sol qui ont "bien appris leur leçon", avec un discours complètement déjanté et culpabilisant vis-à-vis des "clients" (pas des passagers, attention !) J'ai déjà banni Volotéa, Ryanair et tout le reste. Je prends régulièrement les vols Air France. Je suis Flying Blue depuis des années Continuez comme cela et vous ne me reverrez plus sur vos lignes

Paris-Milan
Économique

Sandra R

Vérifié | juin 3, 2025

Héraklion-Nantes
Économique

Le retard du premier vol...

Le retard du premier vol entre heraklion et Amsterdam nous a fait loupé la correspondance klm vers Nantes le jour même qui était prévu au départ à 15h10. La compagnie nous a seulement recalé sur un vol le lendemain soir en nous payant l’hôtel et les repas en attendant. Arrivée à destination avec plus de 24h de retard sur le trajet initial.

Héraklion-Nantes
Économique

Jeanne P

Vérifié | juin 3, 2025

Paris-Bruxelles
Économique

Mon départ était le 18/02/25....

Mon départ était le 18/02/25. J’arrive à l’aéroport, au guichet on nous dit que l’avion a du retard, puis ensuite que l’avion est annuler, puis on nous dit qu’on partira que le 20/02/2025. Je suis une personne malade, j’avais des rdv à l’hôpital en Belgique j’ai dû tout annuler. J’ai paniqué en raison de ce vol annuler car je n’avais pas assez de médicaments!

Paris-Bruxelles
Économique

Benedicte D

Vérifié | mai 18, 2025

Nantes-Marrakech
Économique

Places gratuites non garanties

Bonjour j'avais envie d'écrire car je trouve injuste mon expérience. Je n'ai pas pu réserver de places gratuites en ligne à J-1, car il y en avait plus. Mais un ami a pu réserver le matin du départ une place en ligne gratuite...Donc faite attention : TRANSAVIA ne garantie pas les places gratuites en ligne, donc pour comparer les prix avec les autres compagnies ajoutez le prix des places..

Nantes-Marrakech
Économique

Vérifié | avr. 21, 2025

Erevan-Paris
Économique

Vol Erevan-Paris Orly TO7499 le...

Vol Erevan-Paris Orly TO7499 le 16/04/2025 Annulé Nous constatons cela en arrivant à l'aéroport de Erevan Vol prévu à 16h50 Mail d'annulation envoyé à 13h51 Il y a eu des passagers qui ont reçu le mail 1H30 et même 1H avant le vol Quasiment impossible de trouver le représentant de Transavia à l’aéroport de Erevan. Quand nous avons réussi, votre représentant avait informés tous les passagers en attente que le vol Paris-Erevan n’a pas pu partir à cause d’un PROBLEME TECHNIQUE de l’avion. Cela veut dire que le vol de retour Erevan-Paris ne pouvait pas être effectué. Pas de solution possible. Tous les vols Transavia (il y a un vol par jour) étaient pleins jusqu’à 28 avril. Votre hôtesse nous a proposé de partir le 28 avril. Le foutage de gueule, vous ne trouvez pas? Après il y avait le numéro du service client de Transavia qui a été affiché. Nous avons appelé 3 fois Transavia (nous avons le temps d’appel et les conversation enregistrés de votre côté). Les opérateurs du service clients nous avaient assurés que: 1. Le vol Transavia qui a été annule sera remboursé intégralement 2. Nous pouvons prendre un autre vol Erevan — Paris avec une escale éventuellement qui sera remboursé également 3. Si le vol a lieu le lendemain nous pouvons prendre l’hôtel a Erevan (3 étoiles maxi) qui sera remboursé ainsi que les frais supplémentaires (repas, déplacements, etc.). L’hôtel a en effet été directement pris en charge par votre compagnie en reconnaissance et en application de ses responsabilités Aujourd'hui j'ai reçu deux mails: 1. Le premier mail ou c'était marqué que le remboursement ne peux pas être effectué car "Votre vol a été annulé en raison de la fermeture de l'aéroport d'arrivée". Vous prétendez que l’aéroport d’Orly était fermé le 16 avril. Après vérification cela ne semble absolument pas le cas 2. Le deuxième mail ou c'était marqué que le remboursement de mon nouveau billet ne peux pas être effectué car je cite: "votre vol a été annulé en raison de conditions météorologiques défavorables, compromettant la sécurité du vol" Vous prétendez que la raison de l’annulation de notre vol était la météo défavorable. Cette explication est en contradiction totale avec: 1°) La raison qui nous a été donnée sur place à l’aéroport de Erevan par les représentants de la compagnie Transavia, devant une multitude de témoins qui pourront le confirmer: «Votre vol est annulé en raison d’un problème technique qui a empêché le vol aller de décoller de Paris Orly pour Erevan» 2°) L’autre raison qui nous a été donnée par un autre e-mail du service client ce matin à 8h46: «Votre vol a été annulé en raison de la fermeture de l'aéroport d'arrivée» Vos prétextes paraissent donc bien inconsistants. Veuillez accomplir vos obligations vis a vis à vos passagers, svp. J’ai perdu plus d’un jour de mes vacances, plein de stress, je n’ai pas dormi pendant 50h et tout ça est la prime pour avoir l’honneur de voyager sur votre compagnie. Cela fait presque 30 ans que je voyage un peu partout dans le monde et c'est la première fois que m'arrive une chose aussi scandaleux. J’espère que vous serez capable de changer l’image que vous donnez pour le moment à vos clients.

Erevan-Paris
Économique

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Notes Transavia Airlines

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.77

Nombre total d’avis

247411

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.77
247411 (100%)
Trustedshops
4.18
115928 (46.9%)
TripAdvisor
3.5
112520 (45.5%)
TrustPilot
2.9
14364 (5.8%)

Flight Radar
3.95
1331 (0.5%)
Google
1.8
1199 (0.5%)
Reisgraag
1.7
680 (0.3%)
FlightReport
3.55
458 (0.2%)
eSky
4.3
208 (0.1%)
Glassdoor
3.7
187 (0.1%)
Kayak
3.6
150 (0.1%)
Airlines-Inform
3.3
123 (0%)
reviews.be
2.2
48 (0%)
Yelp
1.5
33 (0%)
Airline Ratings
2.4
22 (0%)
Reviewcentre
1.88
17 (0%)
PissedConsumer
1.6
12 (0%)
Reviews.io
4
2 (0%)
SiteJabber
3.5
1 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)
Tiket2
3
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.77

247411

4/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Transavia Airlines

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Transavia Airlines: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Transavia Airlines. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

Liens connexes et ressources

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