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Wie Sie eine Entschädigung für Codeshare-Flüge erhalten
Haben Sie schon einmal einen Flug bei einer Fluggesellschaft gebucht und am Flughafen festgestellt, dass Ihr Flug tatsächlich von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird? Dies wird als Codeshare-Flug bezeichnet. Noch verwirrender kann es werden, wenn Ihr Flug verspätet ist oder gestrichen wird und Sie eine Entschädigung beantragen möchten. Da zwei Fluggesellschaften beteiligt sind, fragen Sie sich vielleicht, welche davon verantwortlich ist und an wen Sie Ihren Antrag richten sollen. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen.
Was sind Codeshare-Flüge?
Sie sind sehr verbreitet zwischen Partnerfluggesellschaften oder Fluggesellschaften, die derselben Allianz oder demselben Netzwerk angehören, wie beispielsweise Oneworld oder Star Alliance.
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Wie funktionieren Codeshare-Flüge?
Codesharing ist eine Partnerschaft zwischen Fluggesellschaften, bei der eine Fluggesellschaft (die vermarktende Fluggesellschaft) einen Flug vermarktet und verkauft, während eine andere Fluggesellschaft (die durchführende Fluggesellschaft) ihn tatsächlich durchführt. Diese Vereinbarungen sind für Fluggesellschaften hilfreich, da sie die Anzahl der Strecken erhöhen, die sie anbieten können. Passagiere können davon profitieren, da sie auch dann Treuestatus aufbauen und Punkte und Meilen sammeln können, wenn sie mit einer anderen Fluggesellschaft fliegen.
Codeshare-Flüge bieten zudem Komfort. Sie ermöglichen es Ihnen, eine gesamte Reise mit einer einzigen Fluggesellschaft zu buchen, auch wenn Sie mehrere Anschlussflüge haben. Sie können zum Flughafen gehen und Ihr Gepäck bis zu Ihrem endgültigen Zielort aufgeben, ohne es an einem der Anschlussflughäfen erneut einchecken zu müssen.
So erkennen Sie, ob Ihr Flug ein Codeshare-Flug ist
Die EU-Flugverkehrsverordnung (Verordnung (EG) Nr. 2111/2005) und ihr britisches Pendant verlangen dies von den Fluggesellschaften. Sie können auch auf der Website der Fluggesellschaft bei der Flugsuche, in Bestätigungs-E-Mails und auf den Ankunfts- und Abflugtafeln am Flughafen, auf denen manchmal die Fluginformationen der vermarktenden und durchführenden Fluggesellschaft angezeigt werden, sehen, wer Ihren Flug durchführt.
Wenn Sie beispielsweise einen Flug mit American Airlines von Berlin nach New York buchen, der von Lufthansa durchgeführt wird, finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung den Hinweis, dass Sie für den Flug AA123 (durchgeführt von LH123) bestätigt sind.
Überprüfen Sie vor Reiseantritt Ihr E-Ticket oder Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail. Dort ist in der Regel angegeben, welche Fluggesellschaft den Flug durchführt. Wenn eine Entschädigung erforderlich ist, wenden Sie sich immer an die Fluggesellschaft, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat, und nicht an die, bei der Sie gebucht haben.
– Anton Radchenko, Esq, internationaler Luftfahrtrechtsanwalt.
Welche Fluggesellschaft ist für die Entschädigung zuständig?
Wenn Ihr Flug in einem Land, in dem eine Entschädigung gesetzlich vorgeschrieben ist, wie beispielsweise in Europa oder Großbritannien, gestrichen wird oder sich verspätet, ist die ausführende Fluggesellschaft für die Auszahlung der Entschädigung verantwortlich. Wenn Sie also Ihren Flug bei Lufthansa gebucht haben und dieser von Finnair durchgeführt wurde, würden Sie Ihren Anspruch bei Finnair geltend machen.
Die ausführende Fluggesellschaft kann Einfluss auf den Anspruch auf Entschädigung haben
Es ist besonders wichtig zu wissen, welche Fluggesellschaft Ihren Flug durchführt, wenn Sie international fliegen, insbesondere wenn Sie nach/von Europa oder Großbritannien fliegen.
In diesen Fällen kann eine Flugunterbrechung zu einer Entschädigung berechtigen, jedoch nur, wenn die ausführende Fluggesellschaft ihren Sitz in Europa oder Großbritannien hat. Hier ein Beispiel:
Wenn Sie einen Delta-Flug von Atlanta nach Berlin haben, der sich um mehr als 3 Stunden verspätet, erhalten Sie keine Entschädigung, da Delta eine US-amerikanische Fluggesellschaft ist. Wenn Ihr verspäteter Flug nach Berlin jedoch über Delta gebucht und von Lufthansa durchgeführt wurde, könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, da Lufthansa ihren Sitz in der EU hat.
Wenn Sie also nach/von Europa oder Großbritannien fliegen, sollten Sie sich vergewissern, wer Ihren Flug durchführt, und versuchen, eine Fluggesellschaft mit Sitz in Ihrem Zielland oder Ihrer Zielregion zu wählen.
So reichen Sie eine Entschädigungsforderung für einen Codeshare-Flug ein
Was passiert also, wenn Ihr Codeshare-Flug verspätet ist oder gestrichen wird? Als Erstes sollten Sie herausfinden, welche Fluggesellschaft den Flug durchgeführt hat. Eine schnelle Möglichkeit, dies festzustellen, ist ein Blick auf Ihre Bordkarte oder Ihren Ticketbeleg. Dort ist die ausführende Fluggesellschaft deutlich angegeben.
Als Nächstes prüfen Sie, ob Ihr Flug entschädigungsfähig ist. Dazu können Sie einen Entschädigungsrechner verwenden, in den Sie Ihre grundlegenden Flugdaten eingeben. Wenn Sie Anspruch auf Entschädigung haben, sammeln Sie Belege für Ihren Anspruch, z. B. Buchungsbelege, Ihre Bordkarte und alles, was die Annullierung oder Verspätung bestätigen kann.
Das Ziel ist es, nachzuweisen, dass die ausführende Fluggesellschaft tatsächlich für die Flugunterbrechung verantwortlich war. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Fluggesellschaften die Schuld zwischen der ausführenden und der vermarktenden Fluggesellschaft hin und her schieben, um sich der Verantwortung zu entziehen, aber dies kann mit zahlreichen Belegen vermieden werden.
Gehen Sie schließlich auf die Website der ausführenden Fluggesellschaft und reichen Sie Ihren Anspruch auf Entschädigung ein. Wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es uns wissen! Wir können den Antrag für Sie einreichen oder dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.
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De Verfasser:
André Kern
Stellung: Content-Stratege
André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.
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