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Beinfreiheit und Sitzkomfort
Unterhaltung an Board (WLAN, TV, Filme)
Gepäckbestimmungen und -abfertigung
Sauberkeit
Flexibilität bei Ticketänderungen und -stornierungen
Check-in und Boarding
Kundenservice
Essen und Getränke
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einfache Entschädigungen und Rückerstattungen
Wettbewerbsfähige PreiseAufmerksames FlugpersonalKomfortable Flüge
Unterhaltung an BordSchlechter KundenserviceHäufige FlugausfälleAir China ist sauber, komfortabel und erschwinglich und bietet einen soliden und preisgünstigen Service. Das Flugpersonal wird häufig für seine Aufmerksamkeit gelobt, aber Passagiere haben sich über veraltete und defekte Annehmlichkeiten an Bord sowie einen unaufmerksamen Kundenservice bei Flugausfällen und Verspätungen beschwert. Die Fluggesellschaft scheint auch Schwierigkeiten zu haben, Passagiere bei Flugänderungen oder anderen Anpassungen des Flugplans angemessen zu informieren.
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