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Bewertungen und Rezensionen zu Austrian Airlines

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23.171 Bewertungen

23.171 verifizierte bewertungen, um herauszufinden, ob Austrian Airlines gut ist. Sehen Sie sich an, wie Reisende Flüge, Komfort und den Service bewerten, und hinterlassen Sie Bewertung.

Vorteile

  • plus Breites Streckennetz
  • plus Effizienter Check-in und Boarding
  • plus Saubere, komfortable Flugzeuge

Nachteile

  • minus Häufige Flugstörungen
  • minus Schlechter Kundenservice
  • minus Probleme bei der Gepäckabfertigung
Zu den Bewertungen

rev17 % der Bewertenden haben mit Hilfe einer Entschädigung erfahren und diese erhalten.

Austrian Airlines Bewertungen

3.53

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  • Schrecklich

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  • Schlecht

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  • Durchschnittlich

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  • Sehr gut

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  • Ausgezeichnet

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Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Okt. 8, 2026

  • Hamburg-Wien
  • Economy

Nie wieder AUA - leider hat mich eine Falschauskunft viel Geld gekostet

Bisher bin ich immer gerne mit Austrian Airlines geflogen und habe dies den Billigfluglinien vorgezogen. Nach meinem letzten Flug hat sich diese Einstellung geändert. Ich hatte mich vorher extra telefonisch erkundigt , ob ich bei meinem Tarif einen kleinen Trolley (der unter den Vordersitz passt) mitnehmen darf. Dies ist absolut üblich z.B. bei Ryan Air war es überhaupt kein Thema, und es schränkt ja außerdem nur meinen eigenen Bereich ein und nimmt keinerlei Platz bei den Overhead Bins weg. Beim Hinflug nach Hamburg hatte das auch gut funktioniert, doch beim Rückflug war das Bodenpersonal in Hamburg regelrecht auf der Suche nach vermeitnlich zu großen Gepäckstücken. Ich musste daher EUR 70 bezahlen, damit der Mini-Koffer aufgegeben wurde (der mir telefonisch als inkludiert bestätigt wurde) und wurde damit vertröstet, dass ich mich ja dann später an die AUA wenden könnte. Hier wurde ich sehr höflich aber dennoch klar erkennbar mit Textbausteinen abgewiesen. Es wäre schön, wenn es ein Entgegenkommen gegeben hätte, wenn schon das Personal nicht so geschult ist, die richtige Auskunft zu geben. Hätte ich die richtige Auskunft gehabt, hätte ich das Gespäckstück schon vorab und weit billiger einchecken können.

  • Hamburg-Wien
  • Economy

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inficon

Experte für Passagierrechte: Überraschend, aber wahr: Sie können bis zu €1.920 für Gepäckproblem zurückerhalten.

Starten Sie Ihre Überprüfung hier.

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Roland O

verifbadgeVerifiziert | Aug. 7, 2026

  • Podgorica-Frankfurt
  • Economy

Finger weg von dieser Airline. Sehr unzuverlässig und unseriös

Bin jetzt 5 mal mit Austrian geflogen und 4 mal kam das Gepäck nicht mit mir am Ziefflughafen an, wobei bei der letzten Anlieferung durch den Paketservice mein Koffer aufgebrochen wurde und mir Sachen aus dem Koffer gestohlen wurden. Einmal hatte der Flug eine Verspätung und ich habe dann meinen Anschlussflug verpasst. Nie wieder diese miese Airline. Kundenservice ist auch nicht vorhanden. Einen Stern muss man ja geben, aber der ist nicht verdient.

Gesamt

  • close Null Kundenservice, Gepäck aufgebrochen
  • closecheck Nichts
  • Podgorica-Frankfurt
  • Economy

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inficon

Experte für Passagierrechte: Reise-Rückschlag? Wenn Sie mit Gepäckproblem konfrontiert waren, könnten Ihnen bis zu €1.920 als Entschädigung zustehen.

Prüfen Sie hier Ihren Anspruch.

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Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Juli 6, 2026

  • Thessaloniki-Wien
  • Economy

Ungerechte Gebühr für Handgepäck

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Austrian Airlines. Am Gate musste ich 70 € für mein Handgepäck bezahlen, obwohl mein Koffer in den Gepäckprüfer gepasst hat. Auf der Quittung steht lediglich „Non-Compliant Carry-On Bag Charge at Gate“, ohne eine nachvollziehbare Erklärung, weshalb mein Handgepäck angeblich nicht den Vorschriften entsprach. Besonders ärgerlich war, dass ich beobachtet habe, wie andere Passagiere mit Koffern, die nicht in den Gepäckprüfer passten, keine zusätzliche Gebühr zahlen mussten. Dadurch wirkte die Kontrolle auf mich völlig inkonsequent und willkürlich. Ich erwarte, dass Gepäckbestimmungen für alle Passagiere gleichermaßen gelten und transparent angewendet werden. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass die Regeln je nach Person unterschiedlich ausgelegt wurden.

  • Thessaloniki-Wien
  • Economy

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inficon

Experte für Passagierrechte: Lassen Sie sich kein Geld entgehen. Ihnen könnten bis zu €1.920 für Gepäckproblem zustehen.

Prüfen Sie jetzt, ob Sie einen Anspruch geltend machen können.

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Marko7698 P

verifbadgeVerifiziert | Juni 28, 2026

  • Amsterdam-Wien
  • Economy

Der Flug von Amsterdam nach wien wa...

Der Flug von Amsterdam nach wien war total ok, meine Bewertung bezieht sich auf den telefonischen Kundenservice. Ich musste meinen Flug umbuchen auf einen späteren Termin. Die Hotline ist so schlecht, die Verbindung wurde insgesamt 3 mal nach jeweils ca 10, 20,minuten abgebrochen. Ich musste mein Anliegen also insgesamt 4 verschiedenen Leuten erzählen und immer wieder von vorne anfangen, wer ich bin, was ich möchte usw. Einer davon war mit indischem Akzent, ich hoffe diese Mitarbeiter sind nicht tatsächlich in Indien! Es hat genervt, dass die Mitarbeiter mit der Maus klicken, nur das hört man meistens, aber sie REDEN nicht mit einem, es ist Stille. Das ist ein no-go, ausserdem wäre es zu erwarten gewesen, dass ich nach der ersten unterbrochen Leitung ZURÜCKGERUFEN werde. Nein, kein einziges Mal. Schrecklich, im Ausland über eine Stunde zu telefonieren, bis man seine Angelegenheit erledigen kann!

Gesamt

  • close Hotline
  • Amsterdam-Wien
  • Economy

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inficon

Experte für Passagierrechte: Dieses Flug verspätet ist vielleicht kein Totalverlust – Sie könnten bis zu 600 € als Entschädigung geltend machen.

Prüfen Sie es hier.

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Simone O

verifbadgeVerifiziert | Juni 25, 2026

  • Tokio-Wien
  • Economy

Beschwerde wegen falscher Auskunft zu Sitzplätzen mit erhöhter Beinfreiheit

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über die Auskunft Ihrer Service-Hotline bezüglich einer Sitzplatzanfrage beschweren. Da mir zusätzlicher Beinraum aufgrund meiner Größe von 192 cm sehr wichtig ist, habe ich vor meinem Flug zweimal Ihre Hotline kontaktiert und ausdrücklich nach einem Sitzplatz mit erhöhter Beinfreiheit gefragt. Mein Wunsch war Sitzplatz 17C. Im Zuge der Gespräche wurde mir mitgeteilt, dass Sitzplatz 21H die gleiche Beinfreiheit wie 17C biete. Auf Grundlage dieser Auskunft habe ich ein ´Upgrade`auf Sitzplatz 21H akzeptiert. Leider hat sich vor Ort im Flugzeug herausgestellt, dass 21H offenbar ein regulärer Economy-Sitzplatz ist und nicht über die gleiche Beinfreiheit verfügt wie 17C. Ich habe mich bewusst zweimal an Ihre Hotline gewandt, um eine korrekte Beratung zu erhalten. Umso enttäuschender ist es, wenn eine bestätigte telefonische Durchführung mit Ihrer Service Hotline für einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit nicht der Richtigkeit entspricht. Hinzu kommt, dass meine zweite telefonische Rückfrage auf Bestätigung meiner Nachforschung geschuldet ist, da mir im Vorfeld auf Ihrer Website und auf Ihrem App angezeigt wurde, dass 21H ein Standard Sitzplatz ohne Beinfreiheit ist. Jedoch wurde mir beim zweiten Anruf ebenfalls versichert, dass es sich hier auch um einen XL-Beinfreiheit Sitzplatz handelt und ich doch Vertrauen haben sollte, dass Sie schon wissen, was sie tun. Buchungsnummer: 8OBT6Z Flugnummer: OS026 Mit freundlichen Grüßen Maximilian Oberhumer

Gesamt

  • close Falschauskunft Service Hotline
  • closecheck Sehr freundlich
  • Tokio-Wien
  • Economy

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inficon

Experte für Passagierrechte: Gute Nachrichten: Wenn Sie Gepäckproblem erlebt haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf bis zu €1.920 Entschädigung.

Möchten Sie prüfen, ob Sie anspruchsberechtigt sind?

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Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Mai 18, 2026

  • Kopenhagen-Wien
  • Economy

Kein Kundenservice , Service Wüste

Check in beim Rückflug online nicht möglich. Im Chat hieß es, wir sollen am Flughafen einchecken. Dort war aber niemand von der aua… nur mehr selfservice. Da wir nicht einchecken konnten, wurden unsere Plätze weiter verkauft. Somit überbucht. Nur mit viel Druck half uns ein Flughafen Mitarbeiter ein Blanco ticket zu bekommen mit dem wir zum Gate konnten, dort wieder Diskussionen… Wir mögen an sich online Angebote, jedoch bei Problemen gibt es hier niemanden mehr. Keine Mailadresse, keine Telefonnummer. Chat-Bot und KI, nur mehr unpersönlich

Gesamt

  • close Kein Kundenservice
  • Kopenhagen-Wien
  • Economy

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inficon

Experte für Passagierrechte: Verwandeln Sie Ihre Reisefrustration in Bargeld: Sie könnten bis zu 600 € Entschädigung für Beförderung verweigert erhalten.

Beantragen Sie Ihre Entschädigung in wenigen Minuten.

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Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Apr. 3, 2026

  • Economy

Schlechter Kundenservice und bezahlte Beinfreiheit nicht gegeben

Betrifft Flug OS 132 vom 2.4.2026 Zürich - Wien Leider hat Austrian Airline mittlerweile auch die Fehler von Lufthansa übernommen. Einerseits dürfte der Flug überbucht gewesen sein, da man Passagiere suchte, welche für einen Unkostenbeitrag von 250€ einen um etwa 6 Stunden späteren Flug nehmen. Dies ist mir zumindest von Austrian Flügen Zürich - Wien schon öfters aufgefallen. Das Boarding verlief sehr fragwürdig, da man sich fragen muss aus welchem Grund es die Boarding Groups gibt. Es wurden zuerst natürlich Group 1 & 2 zum Boarding aufgerufen aber danach Group 3 bis 5 zur selben Zeit. Für was braucht man dann 3 zusätzliche Groups ? Hauptproblem war allerdings, dass ich und meine Gattin für einen besseren Platz mit BEINFREIHEIT aufzahlten und direkt hinter der Business die Sitzreihe erhielten. Allerdings war es uns nicht möglich oder besser gesagt es wurde uns sogar vom Boardpersonal untersagt den Stauraum über unseren Sitzen zu verwenden, da dieser zusätzlich für die Businesspassagiere reserviert wurde !? Somit mussten wir unser Handgepäck unter unserem Sitz verstauen und damit war die Beinfreiheit dahin und schlechter wie bei einem normalen Sitz ohne Aufzahlung. Auch die Unfreundlichkeit Ihres Bordpersonals lässt zu wünschen übrig. Nur zur Info: in der Business bleibt der Mittelsitz immer frei und dort wäre ohne Problem die Unterbringung des Handgepäcks gegeben !! Zusätzlich stelle ich mir oft die Frage, ob einige Handgepäcke wirklich Ihren Vorschriften entsprechen, betreff Größe und Gewicht. Später wäre dann plötzlich für unser Gepäck in der Business noch Platz gefunden worden !? Geht es noch ? Ich bin schon seit Jahrzehnten Miles&More Mitglied und glaube dies überdenken zu müssen. In Zukunft plane ich meine Reisen lieber mit anderen Fluglinien, wie zum Beispiel Türkisch Airline mit Ihrem Meilenprogramm Miles&Smiles, welches mir auch besser erscheint.

Gesamt

  • close Schlechter und unfreundlicher Service trotz Aufzahlung
  • closecheck Was sollte positiv gewesen sein ?
  • Economy

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inficon

Experte für Passagierrechte: Die Reise verlief nicht wie geplant? In vielen Fällen können Sie bis zu €1.920 Entschädigung für Gepäckproblem geltend machen.

Prüfen Sie hier, ob Sie anspruchsberechtigt sind.

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Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | März 25, 2026

  • Bangkok-Wien
  • Economy

Grottenschlechter Kundenservice

Unser ursprünglicher Flug wurde annuliert. Man hielt die Gäste nur hin. Erst nach Beginn der Boardingzeit erfuhr man von der Anzeigetafel, dass der Flug 30 Minuten verspätet wäre. Danach waren es wieder 30 Minuten bevor man die Annullierung bekannt gab. Bei meinem Langstreckenflug auf dem Rückweg von Bangkok nach Wien in der Economy Class hatte ich Platzangst. Der Service war schlechter als ich je bei Billig-Airlines erlebt hatte. Es war schlechthin eine Abfertigung Essen, Getränke, Kaffee gleichzeitig und 15 Minuten später Geschirr abräumen. Morgens wurde der Frühstücksservice viel zu spät begonnen - ergo wieder Stress und unfreundliche Servicemitarbeiter. Die Austrian App funktionierte mangelhaft. Telefonisch habe ich 3 Tage erfolglos mit Hotlines und KI telefoniert. Ein Durchkommen war unmöglich. Nie wieder diese Airline! Der Kundenservice ist grottenschlecht!

Gesamt

  • close Schlechter Service an Bord
  • Bangkok-Wien
  • Economy

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inficon

Experte für Passagierrechte: Flug annuliert könnte bedeuten, dass Ihnen bis zu 600 € Entschädigung zusteht.

Finden Sie jetzt heraus, ob Sie einen Anspruch geltend machen können.

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Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | März 25, 2026

  • München-Shanghai
  • Economy

Die schlechteste Airline ever

Die schlechteste Airline mit der ich je geflogen bin. Der Passagier vor mir schlief die ganze Zeit und ich musste meine Mahlzeiten eingequetscht zu mir nehmen, weil die Crew ihn nicht geweckt hat. Das Essen selbst war einfach schlecht. Ich flog mit meiner Familie und neuwertigen Koffern. Als wir ankamen, waren 2 Koffer kaputt und einer sehr verkratzt. Die Reklamation dauerte eine Stunde, weil noch viele weitere Passagiere kaputte Koffer hatten. Die Reklamationsabwicklung ist nach 3 Wochen nicht geklärt. Die Airline verweist auf ihren Dienstleister Dolfi und der weiß von nichts. Nie mehr mit dieser Fluggesellschaft.

Gesamt

  • close Gepäck beschädigt
  • closecheck pünktlich
  • München-Shanghai
  • Economy

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inficon

Experte für Passagierrechte: Die meisten Reisenden wissen das nicht – Sie könnten Anspruch auf bis zu €1.920 Entschädigung für Gepäckproblem haben.

Prüfen Sie noch heute, ob Sie anspruchsberechtigt sind.

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Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Feb. 21, 2026

  • Wien-Bangkok
  • Economy

Sehr geehrte Damen und Herren,hier...

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit erhebe ich formell Beschwerde über die äußerst mangelhafte Organisation und Servicequalität im Zusammenhang mit meinem Flug. Obwohl die Tickets bereits Monate im Voraus ordnungsgemäß erworben wurden, war bis zum Reisetag kein Online-Check-in möglich. Stattdessen mussten wir bis 40 Minuten vor Abflug warten – unter der inakzeptablen Unsicherheit, aufgrund einer Überbuchung möglicherweise nicht befördert zu werden. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wie zahlende Kunden trotz frühzeitiger Buchung einem solchen Risiko ausgesetzt werden können. Noch gravierender ist, dass sich dieselbe Situation beim Rückflug – noch dazu in einem fremden Land – erneut abgespielt hat. Nach einer Flugzeit von 11–12 Stunden ist es zudem unzumutbar, weitere 40 Minuten oder länger auf das Gepäck warten zu müssen. Dieses Vorgehen stellt für mich keinen Einzelfall, sondern ein strukturelles Organisationsproblem dar. Es ist nicht akzeptabel, wirtschaftliche Schwierigkeiten vorzuschieben, während die Servicequalität kontinuierlich sinkt und die Unzufriedenheit der Kunden offensichtlich in Kauf genommen wird. Mit Nachdruck fordere ich eine deutliche Verbesserung Ihrer Abläufe und Ihres Kundenservices. Mit freundlichen Grüßen Laszlo

Gesamt

  • close Wegen Überbuchung die Leute in Unsicherheit lassen bis zum Abflug
  • Wien-Bangkok
  • Economy

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inficon

Experte für Passagierrechte: Wussten Sie, dass Sie in den meisten Fällen bis zu €1.920 Entschädigung für Gepäckproblem geltend machen können?

Prüfen Sie hier, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

AirAdvisor sammelt verifizierte, authentische Bewertungen aus erster Hand. Diese Bewertungen sind die subjektiven Meinungen der Mitglieder und nicht die von AirAdvisor International Inc. Wir werden die Bewertungen auf ihre Konformität hin überwachen (soweit dies möglich ist).

Austrian Airlines Bewertungen

Allzeit Bewertungen und Rezensionen

Austrian Airlines Ergebnisse von Kundenbewertungen auf verschiedenen Bewertungsportalen. Durchschnittliche Sterne-BewertungAustrian Airlines Ergebnisse von Kundenbewertungen auf verschiedenen Bewertungsportalen.

Durchschnittliche Sterne-Bewertung

3.53
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Gesamte Anzahl Bewertungen für Austrian Airlines Gesamt BewertungenGesamte Anzahl Bewertungen für Austrian Airlines

Gesamt Bewertungen

23171
Durchschnittliche Bewertung aus allen Bewertungsseiten. Einige Bewertungen wurden auf eine 5-Sterne-Skala angepasst Verteilung BewertungsportaleDurchschnittliche Bewertung aus allen Bewertungsseiten. Einige Bewertungen wurden auf eine 5-Sterne-Skala angepasst

Verteilung Bewertungsportale

  • dist

    AirAdvisor

    3.53

    23171 (100%)

  • dist

    TripAdvisor

    3.5

    10332 (44.6%)

  • dist

    Flight Radar

    4.2

    5846 (25.2%)

  • dist

    TrustPilot

    1.4

    1816 (7.8%)

  • dist

    Google

    3.8

    1520 (6.6%)

  • dist

    eSky

    4.2

    1004 (4.3%)

  • dist

    Kayak

    3.8

    959 (4.1%)

  • dist

    Airlines-Inform

    3.3

    651 (2.8%)

  • dist

    FlightReport

    3.55

    397 (1.7%)

  • dist

    Yelp

    2.2

    164 (0.7%)

  • dist

    Glassdoor

    4.1

    97 (0.4%)

  • dist

    PissedConsumer

    1.6

    78 (0.3%)

  • dist

    Airline Ratings

    2

    72 (0.3%)

  • dist

    ConsumerAffairs

    1.1

    64 (0.3%)

  • dist

    Productreview

    1.9

    14 (0.1%)

  • dist

    SiteJabber

    2.2

    5 (0%)

  • dist

    SkyTrax Ratings

    4

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    Tiket2

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  • Sauberkeit
  • Kundenservice
  • Check-in und Boarding
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Essen und Getränke
  • Beinfreiheit und Sitzkomfort
  • Flexibilität bei Ticketänderungen und -stornierungen
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23171

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4/5 insgesamt

  • 3/5
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3 Arten, Entschädigung von Austrian Airlines zu fordern

  • Option 1 - Bewertung schreiben - Teilen Passagieren mit, wofür entschädigt werden möchten.

    Folgen der einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung, um in 3 Min. herauszufinden, ob Ihnen Entschädigung zusteht.

  • Option 2 - Prüfen Sie sofort, wie viel Ihnen zusteht mit unserem Sofort-Entschädigungsrechner.

    Entspannen Sie sich und vertrauen Sie unseren Experten.

  • Option 3 - Warten Sie bis zu 20+ Wochen, um eine Entschädigung direkt von Austrian Airlines zu erhalten, Sie die folgenden Schritte befolgen

    1. Füllen Sie das Feedback- und Beschwerdeformular auf der Website von Austrian Airlines aus. (30 Min.
    2. Bleiben Sie am Ball, um Verzögerungen und Rückschläge zu bewältigen. Die Wartezeit 4 Wochen.
    3. Wenn nach 8 Wochen Ihr Anspruch abgelehnt oder ignoriert wurde, füllen Sie ein CEDR-Beschwerdeformular aus.
    4. Warten Sie auf die Bestätigung des CEDR, ob Anspruch akzeptiert wurde. (Zu 12 Wochen)
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