En un día normal se cancelan más de 1.500 vuelos, cifra que se dispara durante las vacaciones y las temporadas altas de viajes. Aunque los retrasos y las cancelaciones pueden ser una parte inevitable del panorama de los viajes, aún puedes llegar a tu destino e incluso obtener un reembolso o una indemnización si conoces los derechos de los pasajeros y los pasos a seguir.
Lo único que tienes que hacer es enviar la solicitud y esperar a recibir la compensación.
Si tienes planeado viajar en un futuro próximo, lo más idóneo sería que estuvieras al tanto de todos los derechos que se te atribuyen como pasajero aéreo, para que puedas saber qué hacer cuando te cancelan un vuelo.
Desde 2004, la Unión Europea tiene normativas asociadas al derecho de los pasajeros. Este reglamento comunitario debe ser acatado tanto por aerolíneas locales como internacionales que operen en territorio de la UE.
Dichas leyes abogan por la protección de los pasajeros aéreos ante las circunstancias que puedan presentarse, tales como retraso o cancelación de vuelos, extravío de equipaje, denegación de embarques y más.
Si estás cerca de la puerta de embarque, dirígete rápidamente al agente de la puerta y mira a ver si pueden conseguirte otro vuelo. No te sorprendas si hay una larga cola de pasajeros intentando hacer lo mismo que tú.
Si tienes que esperar, aprovecha el tiempo para dar estos pasos:
Si la cola es demasiado larga, o si estás en otra zona del aeropuerto, también puedes buscar quioscos de autoservicio. Puede que no los encuentres en todos los aeropuertos, pero si es así, puedes escanear o introducir tus datos y ver si te han cambiado la reserva a otro vuelo. Si no estás satisfecho con los ajustes, puedes hacer cambios en el quiosco.
AirAdvisor te ayuda encantado con tu reclamación, para que puedas ahorrarte el estrés que suponen los trámites con las aerolíneas y las leyes.
Dado que podrías tener derecho a una indemnización por vuelo cancelado, es muy importante que empieces a documentar tu situación concreta en cuanto te enteres de la interrupción. Empieza por preguntar al agente de la compañía aérea cuál fue la causa de la cancelación del vuelo, y anota su respuesta. Esto es importante porque, si la aerolínea es culpable de la interrupción del vuelo, puedes tener derecho a una compensación.
Pero para respaldar una reclamación de indemnización, también deberás hacer capturas de pantalla del aviso de cancelación de la app de la compañía aérea u obtener fotos de los paneles informativos que muestran la cancelación de tu vuelo. Cuantas más pruebas de apoyo puedas reunir, más sólida será tu reclamación de indemnización si decides presentarla más adelante.
Mientras esperas, puedes averiguar rápidamente si tu vuelo cancelado tiene derecho a indemnización introduciendo los datos de tu vuelo en nuestra calculadora de indemnización por vuelo.
CONSEJO PROFESIONAL: Es comprensible que estés frustrado, pero recuerda tratar a los agentes de la aerolínea con educación y paciencia. Al fin y al cabo, ellos no fueron los causantes de la cancelación de tu vuelo. El personal de la compañía aérea tiene poder para ayudarte, y te será mucho más útil si les tratas con respeto.
Si has utilizado una tarjeta de crédito para reservar tu vuelo, comprueba si esa tarjeta ofrece algún seguro de viaje. La cobertura de viaje de las tarjetas de crédito puede variar mucho, pero si tienes protección, te alegrarás de haberlo comprobado. Dependiendo de tu situación, podría ofrecerte algunas prestaciones muy útiles si se cancela tu vuelo.
Una forma rápida y fácil de ver qué tipo de cobertura de viaje tienes es buscar el nombre de tu tarjeta de crédito y "cancelación de vuelo".
Si has encontrado un vuelo alternativo que te satisfaga, puedes solicitar una compensación a la compañía aérea si tienes que esperar un par de horas o más hasta la hora de salida prevista. Además, dependiendo de tu itinerario, podrías tener derecho a reclamar una indemnización por vuelo cancelado si tienes que esperar 3 horas o más para tu transporte alternativo o si llegas con más de 4 horas de retraso con respecto al plan inicial.
Las normativas de la UE, Reino Unido, Canadá y EE.UU. exigen a las compañías aéreas que te proporcionen comida, refrescos si el retraso del vuelo es de 2 horas o más, llamadas telefónicas y alojamiento en un hotel si tu vuelo se retrasa hasta el día siguiente. Te sugerimos que pidas a la compañía aérea que te dé cupones para comida, refrescos y alojamiento.
Si se niegan a hacerlo, lleva un registro de tus recibos para que puedas presentarlos para su reembolso.
Por ley, las compañías aéreas deben encontrarte un vuelo de sustitución o hacerte el reembolso del billete de manera íntegra. En algunas regiones como el Reino Unido y la UE, también puedes obtener una indemnización por otros vuelos del mismo itinerario que ya no sean útiles desde que se canceló tu vuelo inicial.
Si ibas a hacer un crucero, por ejemplo, y el vuelo cancelado te hizo perder las vacaciones, podrías obtener el reembolso de los vuelos de conexión o de vuelta relacionados con tu viaje.
Las compañías aéreas pueden ofrecerte vales de viaje para futuros vuelos en lugar de un reembolso. Si te han dado esta opción, ten especial cuidado y lee toda la letra pequeña. Los vales suelen ir acompañados de muchas fechas de caducidad y otras restricciones, y aceptar uno podría hacer que perdieras el derecho a la indemnización. Por tanto, desconfía si te ofrecen un vale.
También es posible que te pidan que firmes una renuncia, y aunque éstas pueden variar considerablemente, recuerda que debes ser cauteloso al firmar cualquier cosa a menos que entiendas perfectamente lo que estás firmando. Al igual que con los vales, las renuncias también podrían eliminar tus posibilidades de ser compensado por la compañía aérea.
Como hemos mencionado antes, y dependiendo de tu itinerario, podrías tener derecho a reclamar una compensación económica de hasta 600 euros por vuelo cancelado. Si quieres saber cómo reclamar si tu vuelo es cancelado, el proceso de presentación puede ser complejo, pero si has reunido pruebas justificativas y si el vuelo se canceló por causas que están bajo el control de la compañía aérea, entonces estás en una posición ideal para iniciar tu reclamación. Ten en cuenta que debes enviar la información lo antes posible, que algunos itinerarios, compañías aéreas, países y situaciones pueden no cumplir los requisitos, y que pueden pasar varios meses antes de que recibas una decisión.
Si cancelan tu vuelo, en primer lugar, tendrás que presentar una reclamación por escrito. La mejor forma de asegurarte de que cubres todos los puntos importantes es utilizar nuestra plantilla de carta de reclamación. Cuando hayas redactado tu carta, navega por el sitio web de la compañía aérea y busca la sección de reclamaciones o quejas. También puedes buscar en la página de preguntas frecuentes la información de contacto. A continuación, sube los documentos justificativos, como la tarjeta de embarque o el número de billete, y la carta, y listo.
¿Te parece que todo esto lleva demasiado tiempo? O puede que el proceso te resulte abrumador. En cualquier caso, lo comprendemos. De hecho, más de 300.000 se han encontrado en la misma situación que tú ahora cuando decidieron dejar que AirAdviser les ayudara con su reclamación.
Si has sufrido la cancelación de un vuelo en los últimos 3 años, deja que nuestro equipo de profesionales jurídicos te ayude a conseguir la indemnización que te corresponde. ¿Y lo mejor? No hay riesgo. Sólo cobramos si ganamos. Entonces, ¿qué tienes que perder? ¡Comprueba ahora si tu vuelo cumple los requisitos!
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Si se cancela tu vuelo, tu equipaje facturado se enviará a tu destino final si te han vuelto a reservar en otro vuelo. Si decides no continuar tu viaje debido a la cancelación, tu equipaje será enviado a la zona de recogida de equipajes del aeropuerto.
Depende de si fue una huelga de la aerolínea o del aeropuerto. En la mayoría de los casos, sólo podrás obtener indemnización si el vuelo se canceló por una huelga de la compañía aérea, no por una huelga del aeropuerto.
Un vuelo puede cancelarse por muchos motivos, como condiciones meteorológicas peligrosas, problemas con el control del tráfico aéreo, huelgas de aeropuertos o compañías aéreas, falta de personal en la compañía aérea, problemas de programación, problemas mecánicos y de seguridad, por nombrar sólo algunos.
Me pregunto si el operador turístico canceló el vuelo. ¿Quién debería pagar una indemnización?
84 / 5000 Результаты перевода Mi vuelo fue cancelado ayer. ¿Cómo puedo saber si fue fuerza mayor o no?
¿Pueden obtener una compensación por mi vuelo cancelado debido al coronavirus?
Gracias, información útil para mi
Si el piloto está enfermo, ¿qué es fuerza mayor?
Calculadora de Compensación por Vuelo:
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