¿Qué hacer ante la cancelación de un vuelo? ¡Conoce los pasos a seguir!

Sigue los pasos para sobrellevar la cancelación de un vuelo

Un gran número de personas, sobre todo las que viajan constantemente, se han enfrentado en algún momento de su vida ante la cancelación de un vuelo. El problema yace en qué hacer cuando nuestro vuelo ha sido cancelado.

Los viajeros consecuentes tienden a tratar con toda clase de situaciones, como pérdida temporal del equipaje, retrasos en los vuelos y, como la más popular, la cancelación de vuelos. La persona podrá solventar a través de distintas vías este imprevisto, sea solicitando la indemnización de un vuelo, exigiendo un boleto nuevo con términos similares, entre otros.

De presentarse cualquiera de los imprevistos ya mencionados, es vital que tengas en mente qué debes hacer como pasajero que hace valer su derecho.

¿Hago frente a la cancelación de mi vuelo?

Se presentan muchísimas incógnitas en estos momentos, como ¿a quién acudo si han cancelado mi vuelo? ¿Qué debo hacer si mi vuelo está retrasado? ¿En qué consiste la reclamación un vuelo retrasado?

Como puedes ver, hay un sinfín de preguntas que giran en torno a qué se debería hacer ante un vuelo retrasado o un vuelo cancelado. Según reportes generales, un gran número de pasajeros no sabe cómo hacer valer sus derechos ante la cancelación de un vuelo o vuelo retrasado.

Te mostramos datos vigentes a día de hoy que te darán una base acerca de cómo debes proceder en caso de cancelaciones de vuelo por coronavirus, sea porque tomaste la decisión de no viajar o porque la empresa hizo la cancelación.

Derechos del pasajero ante la cancelación de un vuelo, según la Unión Europea

Si viajarás dentro de poco o en un buen tiempo, lo más idóneo sería que estuvieras al tanto de todos los derechos que se te atribuyen como pasajero, para que puedas proceder adecuadamente ante la cancelación de un vuelo.

Aeronave en mantenimiento

Se sabe que la Unión Europea formuló normativas asociadas al derecho de los pasajeros en el 2004. Semejante reglamento debe ser acatado tanto por aerolíneas locales como internacionales que operen en territorio Europeo.

Las leyes abogan por la protección de los pasajeros ante las circunstancias que puedan presentarse, tales como vuelos retrasados, extravío de equipaje, cancelación de vuelo y más.

¡Conoce qué debes hacer como pasajero!

Antes de comprar algún boleto de viaje, te recomendamos que primero indagues acerca de qué garantías la aerolínea en cuestión ofrece actualmente. La empresa debe proveerte un volante con información explícita referente a qué vías debes tomar según el imprevisto emergente.

Para saber todo lo concerniente a los vuelos, como indemnización u otro aspecto en particular, puedes seguir indagando en nuestro portal web. Aquí hallarás las respuestas a todas tus incógnitas, además de pasos sencillos que reflejan qué debes hacer para dar con la indemnización de un vuelo cancelado.

Aparte, la empresa de vuelo debe mostrar información relacionada con el tema de los derechos del pasajero, dándote una introducción breve y precisa respecto al tema.

Normalmente, cuando se va a hacer un reclamo sobre un vuelo cancelado, justo al lado de las taquillas de atención debería aparecer anuncios que muestren brevemente cuáles son los derechos del usuario, al igual que con qué departamento de la aerolínea deberías contactar.

Opciones de reembolso de vuelos cancelados

De notificarte con tiempo, contarás con un número contado de vías para solventar la situación a tu conveniencia.

En primer lugar, puedes optar por el reembolso absoluto de la cifra pagada por el boleto, lo cual está previsto en un plazo de 7 días. También está la opción de tomar otro viaje similar al que habías planeado. Por último, puedes elegir un vuelo distinto para el día siguiente de la cancelación del vuelo.

Aviso y atención presencial sobre la cancelación del vuelo

Si estás en el aeropuerto cuando tu vuelo es cancelado, recibirás atención personalizada donde te expondrán las opciones que tendrás a tu alcance.

 Túnel de abordaje

De elegir un vuelo alternativo, la empresa está en el deber de proveerte alimentos y bebidas libres de costos mientras aguardas la salida del vuelo que la empresa te mostró.

Del mismo modo, el personal de la aerolínea tiene que proveerte los recursos necesarios para que puedas comunicarte desde las instalaciones, como mensajes por correo electrónico, llamadas sin tarifas de cobro, entre otros.

Valor estimado de la indemnización por cancelación de vuelo

Teniendo en cuenta todos los derechos del pasajero, habíamos obviado la más notoria: una indemnización que subsane los imprevistos generados a partir de la cancelación del vuelo.

Guiándonos por los estatutos generales de las normativas expedidas por la Unión Europea, la indemnización tomará un valor por encima de lo habitual si la compañía no avisa con tiempo al pasajero.

En cuanto al valor o el monto de la cifra a ser indemnizada, la mayoría de las aerolíneas en territorio europeo contienen una tablilla que refleja un valor mínimo de reembolso de 260 Euros. Esto solo aplica para viajes regionales, mientras que para los viajes con destino a cualquier otra nación de la Unión Europea el monto de retribución se ubica entre 550 Euros y 600 Euros.

¿Qué hago para procesar mi indemnización de vuelo?

El problema que más resuena es: ¿cómo solicito mi indemnización de vuelo por motivo de cancelación sin previo aviso?

La verdad, los protocolos de todas las aerolíneas se atienen a las mismas normativas, pero para iniciar el proceso de indemnización debes ir a las instalaciones de la empresa responsable de haber cancelado tu vuelo. Una vez aquí, tendrás que mostrar tu inconformidad y hacer valer tu derecho en términos de retribución monetaria.

Puede pasar que no quedes conforme con la respuesta proveída por el personal de la empresa. Por ello, debes acudir al ente competente del estado; es decir, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea.

Como debe ser, da a conocer tu punto de vista sobre la situación, aparte de cómo quieres que todo sea resuelto. Si la compañía no quiere colaborar después de varios intentos de negociación, no pierdas tiempo y dirígete a la autoridad correspondiente.

29.09.2020

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